界上佬+Laurence+Lemoine

職場(chǎng)大概是最難表達(dá)自我的地方，而且沒(méi)有什么比對(duì)老板表達(dá)不滿更艱難的了。職業(yè)教練和歐洲教練協(xié)會(huì)主席弗朗索瓦·斯皮克教我們昂首應(yīng)對(duì)工作中的5種溝通難題，學(xué)會(huì)既表達(dá)觀點(diǎn)，又體現(xiàn)自我價(jià)值。

●不敢在會(huì)議中表達(dá)自己的觀點(diǎn)

由于害怕被其他人排斥，很多人不敢在會(huì)議中發(fā)言。這種擔(dān)心完全沒(méi)有必要，因?yàn)楸磉_(dá)觀點(diǎn)只會(huì)使自己暫時(shí)處于聚光燈之下。發(fā)言的目的是什么？不是要贏得所有人的贊同，而只是要表達(dá)自己的想法。要注意，發(fā)言時(shí)要將語(yǔ)言集中到自己身上，開(kāi)場(chǎng)白可以說(shuō)“關(guān)于我的工作”、“我只想說(shuō)說(shuō)”和“我的看法是”等等。如果你的態(tài)度誠(chéng)懇而堅(jiān)定，那么喪失其他人的愛(ài)和承認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)就微乎其微。

●不敢反對(duì)老板的決定

在反對(duì)老板的任何決定之前，你必須深入了解自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)。要避免質(zhì)問(wèn)老板作決定的根據(jù)，最好先表達(dá)自己的意見(jiàn)，然后解釋為什么覺(jué)得老板的決定不是太好。經(jīng)過(guò)討論，即使對(duì)方仍然堅(jiān)持己見(jiàn)，對(duì)方也不會(huì)對(duì)你個(gè)人有什么看法，因?yàn)樗滥愦_實(shí)有自己的道理，而且是“對(duì)事不對(duì)人”。老板不是上帝，他沒(méi)有權(quán)力決定我們生活中的一切，我們可以跟他討論，而且討論意味著雙方是平等的關(guān)系。

●不敢抱怨自己的工作條件

老板通常不會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)你的困難，因?yàn)樗愕墓ぷ鳝h(huán)境不同，而且他也有一大堆要操心的事情，你必須主動(dòng)向他提出你的困難。應(yīng)避免泛泛而談，要明確表述自己的問(wèn)題，如：下午6點(diǎn)開(kāi)會(huì)讓我無(wú)法接女兒放學(xué)，能不能調(diào)整一下？這樣，上級(jí)就能明確地知道你的需要，然后雙方才可能進(jìn)行真正的協(xié)商，一起找到可行的解決辦法。切忌充當(dāng)一群同事的代言人，他們自己不敢走上前臺(tái)，正渴望有人替他們出頭。

●不敢拒絕違背自己價(jià)值觀的要求

在企業(yè)里有幾個(gè)人知道你個(gè)人的價(jià)值觀？所以不要幻想上級(jí)或同事有著與你相同的價(jià)值觀。在拒絕違背你的價(jià)值觀的要求之前，要考慮是否向?qū)Ψ浇忉屢约叭绾谓忉?。如果你覺(jué)得對(duì)方的要求不道德怎么辦？要避免直接指責(zé)對(duì)方，與其說(shuō)“這完全是欺詐”，不如說(shuō)“我不能接受，因?yàn)檫@不符合我做人的信條”。盡管你是在說(shuō)自己，但會(huì)讓對(duì)方進(jìn)行反思，從而開(kāi)啟雙方真正的對(duì)話空間。

●不敢保護(hù)受到威脅的同事

身為雇員，你不可能成為上級(jí)和同事之間打抱不平的俠士。在解雇這種事情上，很多因素是你無(wú)法控制或者不知情的。如果受到威脅的同事來(lái)訴苦，你首先要認(rèn)真地傾聽(tīng)，讓對(duì)方說(shuō)出自己的問(wèn)題和感受，從而在第一時(shí)間幫助他評(píng)估局勢(shì)。根據(jù)評(píng)估，你可以建議他去找更能給予其幫助的人。

（摘自《心理月刊》）