丁一

辦公室是連接領(lǐng)導(dǎo)與基層一線的橋梁，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系的紐帶，保持工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。辦公室的這一客觀地位，決定了其基本工作職能就是服務(wù)，服務(wù)工作的好壞，在一定程度上反映了辦公室工作的優(yōu)劣。為此，辦公室工作人員必須轉(zhuǎn)變思想觀念，完善自身素質(zhì)，塑造優(yōu)良形象，提高服務(wù)水平。

辦公室工作有“三難、四說(shuō)、五多”三大特點(diǎn)：“三難”即工作協(xié)調(diào)難，車輛安排難，文件處理難；“四說(shuō)”即領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你軟，群眾說(shuō)你舔，朋友說(shuō)你短，愛人說(shuō)你懶；“五多”即條塊頭緒多，工作被動(dòng)多，文字材料多，加班加點(diǎn)多，上下意見多。為滿足人們工作和生活節(jié)奏不斷加快的需要，確保能夠及時(shí)有效的處置、化解工作當(dāng)中出現(xiàn)的新情況、新矛盾，辦公室工作必須堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，要努力做到以下四個(gè)方面。

一是胸中有全局?！安恢\全局者，不足謀一域”。從事辦公室工作，一定要有大局意識(shí)，在全局中定位和開展工作。增強(qiáng)政治意識(shí)。講政治就是講全局。辦公室的位置特殊、作用特殊，每一項(xiàng)工作都是政治性很強(qiáng)的工作，要求每位工作人員必須靠得住、站得穩(wěn)，讓人放心。古人云：“行源于心，力源于志”。政治過(guò)硬，對(duì)黨忠誠(chéng)，始終是辦公室工作者的第一要求、第一素質(zhì)和第一準(zhǔn)則，也是做好工作的思想基礎(chǔ)。增強(qiáng)職工意識(shí)。辦公室是企業(yè)聯(lián)系職工的“窗口”和“橋梁”。要自覺把“為職工服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把“關(guān)愛職工”作為工作的基本職業(yè)道德，把“利于職工”作為工作的職責(zé)和義務(wù)，把群眾滿意、職工認(rèn)可作為自己的信條，真正把職工當(dāng)主人、當(dāng)親人、當(dāng)老師，經(jīng)常深入群眾，體察職工的冷暖疾苦，了解他們的所思、所想、所盼，要有一種寢不安席、食不甘味的責(zé)任感，始終做到與職工心連心。對(duì)待同事，要常懷感恩之心、敬畏之情，多辦順應(yīng)民意、化解民憂、為民謀利的實(shí)事、好事。

二是事事都用心。責(zé)任成就事業(yè)，責(zé)任決定成敗。做好辦公室工作，應(yīng)該敢于負(fù)責(zé)，勇于擔(dān)責(zé)，努力盡責(zé)。用心想事，盡參謀之責(zé)。“參與政務(wù)、管理事務(wù)、提供服務(wù)”是辦公室工作的主要任務(wù)，也是衡量辦公室工作的主要標(biāo)志。而履行好參謀的職能，責(zé)無(wú)旁貸，義不容辭。作為辦公室工作者只有努力把參政議事作為工作重點(diǎn)，在參謀服務(wù)上積極發(fā)揮作用，才能爭(zhēng)取更大的作為。要看到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注什么，上級(jí)要求什么，職工期盼什么，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要什么，出好主意，想真辦法；做到文稿要優(yōu)，信息要準(zhǔn)，調(diào)研要深，綜合要好，以作為輔政，服務(wù)決策，推動(dòng)工作。用心做事，盡落實(shí)之責(zé)。抓好督促、檢查、落實(shí)是辦公室工作者應(yīng)盡的本分。要堅(jiān)持和完善抓落實(shí)的工作機(jī)制，做到責(zé)、權(quán)、利掛鉤，督查到位。要善于摸實(shí)情、戒浮戒懶；敢于講實(shí)話、戒私戒虛；勤于辦實(shí)事、戒推戒拖。作為辦公室工作者要具備“抓落實(shí)的真本事”，大到黨政的重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作，要堅(jiān)決不打折扣；小到一個(gè)電話、一篇文稿、一個(gè)接待，也萬(wàn)萬(wàn)不能含糊。最終要做到事事有答復(fù)、件件有回音，讓職工滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。做到“一馬當(dāng)先，兩袖清風(fēng)，三更半夜，四體勤快”。時(shí)時(shí)處處率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，凡是其他部門或處室不管的工作，都要主動(dòng)承擔(dān)起來(lái)；凡是要求別人辦到的事情，首先自己應(yīng)當(dāng)辦到；凡是難度大、任務(wù)重、時(shí)間緊的工作，自己應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)搶著干，把方便讓給別人，把困難留給自己；凡是需要領(lǐng)導(dǎo)處理的事情，自己應(yīng)當(dāng)事前為領(lǐng)導(dǎo)做好一切準(zhǔn)備工作，做到超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造方便條件。

三是節(jié)奏要快速?！靶示褪巧?，辦公室處于領(lǐng)導(dǎo)層和職能部門之間，在整體工作運(yùn)行中承上啟下，起著工作節(jié)奏調(diào)節(jié)器的作用，在一定程度上影響著領(lǐng)導(dǎo)決策的效率。辦公室人員必須行動(dòng)敏捷、快速反應(yīng)。要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，干領(lǐng)導(dǎo)之所需，凡事超前準(zhǔn)備，做到籌備醞釀超前、調(diào)查研究超前、檢查落實(shí)超前、思想觀念和知識(shí)材料準(zhǔn)備超前。要樹立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的要求，緊跟時(shí)代，行動(dòng)快，不拖拉，做到召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。對(duì)可預(yù)知的工作，要早做準(zhǔn)備；對(duì)臨時(shí)交辦的工作，要反應(yīng)迅速，抓緊辦結(jié)；對(duì)有時(shí)限要求的任務(wù)，要確保按時(shí)完成；對(duì)沒有明確時(shí)限要求的任務(wù)，要爭(zhēng)取盡快出手。堅(jiān)決防止和克服“庸”、“懶”、“虛”的問(wèn)題，克服無(wú)所用心、被動(dòng)應(yīng)付的懶散作風(fēng)。要開短會(huì)行短文，少應(yīng)酬多辦事，集中精力，勤勉敬業(yè)，保證辦公室各項(xiàng)工作快節(jié)奏、高效率、高質(zhì)量的完成好。

四是作風(fēng)要扎實(shí)。辦公室工作要說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，營(yíng)造真抓實(shí)干的工作氛圍。說(shuō)實(shí)話，就是要敢于堅(jiān)持真理，丁是丁，卯是卯，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，絕不能顛倒黑白，反饋假信息，提供假情況，干擾領(lǐng)導(dǎo)視聽，影響領(lǐng)導(dǎo)決策；辦實(shí)事，就是要不做表面文章，不搞花架子，以科學(xué)的態(tài)度和奮發(fā)有為的精神，尋找具體有效的解決問(wèn)題的辦法，并付諸行動(dòng)，下真功夫，花大力氣，絕不搞“忙忙碌碌”的官僚主義和“辛辛苦苦”的形式主義；求實(shí)效，就是把辦公室工作與單位整體工作聯(lián)系起來(lái)，與單位的綜合績(jī)效聯(lián)系起來(lái)，不僅重過(guò)程，而且更注重工作成效，做到工作件件有落實(shí)，事事有回音，絕不泥牛入海，杳無(wú)聲息。

“打鐵還須自身硬”，做好辦公室工作，沒有過(guò)硬的素質(zhì)是不行的，樹立不起好的形象是不夠的，辦公室人員必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)和能力。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視、支持辦公室工作，其他職工要真正理解、配合辦公室工作，這些都是做好辦公室工作必備條件。只有真正塑造出辦公室的新形象，維護(hù)好辦公室的好形象，辦公室工作才能得以有力開展，才能更好的為領(lǐng)導(dǎo)、職工和單位的發(fā)展服好務(wù)。