邱艷

摘要：隨著當前企業(yè)不斷推進改革和發(fā)展，各種與職工切身利益休戚相關的熱點、難點問題逐漸顯現(xiàn)。尤其是在人力資源、績效考核、企業(yè)管理等方面，部分員工表現(xiàn)出了一些值得關注的問題。而如何及時了解、 把握員工的思想動態(tài)，是做好企業(yè)思想政治管理工作、提高企業(yè)凝聚力的基礎與關鍵，文中針對建立員工思想動態(tài)預警機制方面展開分析，提出了相關建議與對策。

關鍵詞：員工；思想；動態(tài)預警機制要想加強企業(yè)的經(jīng)營管控，必須切實做好人員管理工作，尤其是員工的思想管理工作。通過圍繞員工關注的熱點、難點等問題，分析研究企業(yè)系統(tǒng)員工的思想動態(tài)，通過深入分析研究，探討交流思想政治工作新的方式、方法，這都有助于不斷推動企業(yè)改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作的深入開展。下面將就如何建立員工思想動態(tài)預警機制，做好員工的思想動態(tài)分析工作，增強員工凝聚力方面展開闡述：

一、員工思想動態(tài)問題分析

（一）關心工資待遇及收入情況。隨著消費水平和物價不斷增長，員工更加關心自己的收入。擔心工資增長跟不上物價的上漲，生活質(zhì)量降低、幸福感降低。

（二）擔心在企業(yè)的發(fā)展前景。由于企業(yè)對員工的學歷和技術資質(zhì)要求越來越高，一部份學歷相對較低年齡較大的員工對此有較多的擔憂，擔心學歷和技術職稱等影響自己職業(yè)生涯的發(fā)展。

（三）員工業(yè)余文化生活單一，工作壓力大。部分基層員工認為業(yè)余文化生活太少，基礎設施不夠完備，工作壓力得不到有效緩解，與單位同事的溝通及交際機會太少，心靈封閉，對于工作和生活都不夠積極，影響員工的凝聚力。而且容易使得員工感覺工作壓力大，身心處于疲憊狀態(tài)，沒有科學的減壓和情緒管理方法，導致精神壓力日益加巨。

二、建立員工思想動態(tài)預警機制的對策

通過建立員工思想動態(tài)預警機制，全面深入掌握每一名員工思想動態(tài)，切實理順員工思想情緒，有助于為企業(yè)的發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境。

（一）完善企業(yè)員工信息采集機制。（1）制定完善的員工思想動態(tài)預警機制工作流程。首先必須明確信息收集、信息傳遞、信息分析、信息處理等“四個環(huán)節(jié)”，并妥善處理。在工作的深化進程中，各單位還把心理學知識運用到“預警機制”工作過程中的信息收集，信息傳遞、信息分析等工作環(huán)節(jié)，對職工群眾的心理活動規(guī)律進行收集探討和分析，準確把握思想動態(tài)，引導職工行為。各基層黨組織在做好職工思想政治工作過程中，大都能選準切入點、突出閃光點、抓住關鍵點，切實把工作做到了職工心坎上。（2）認真分析，作出預測。對收集到的大量的員工思想動態(tài)信息，要進行歸納、整理和篩選，組織定期的分析和研究，用科學的方法，從中發(fā)現(xiàn)問題，找出苗頭性、傾向性和普遍性的思想動態(tài)，預測出影響范圍的大小，危害的程度，后果的嚴重性，進而查出產(chǎn)生這些矛盾的原因，以便于及時作出相應的處置。（3） 建立員工思想動態(tài)網(wǎng)絡機構(gòu)。企業(yè)應當以部門為基礎、以相關處（科）室（部門）為紐帶、以員工思想政治工作領導小組為領導，建立起兩層三級的預警網(wǎng)絡和責任體系，實行一級對一級反映，一級對一級負責制度，并由所在部門確定1名兼職人員對各所、部上報的思想動態(tài)信息進行收集、整理，并向部門負責人匯報。

（二）創(chuàng)新員工思想動態(tài)預控方法。要想創(chuàng)新員工思想動態(tài)預控方法，首先必須創(chuàng)新工作機制。對現(xiàn)有的思想動態(tài)分析制度體系進行優(yōu)化,對過去一些行之有效的經(jīng)驗做法進一步堅持完善,對一些不適應企業(yè)發(fā)展的制度，進行改革和修訂，使企業(yè)內(nèi)部輿情匯集機制、反映機制、預警機制更適應企業(yè)發(fā)展的需要。

在進行員工思想動態(tài)預控時，通過談心、走訪、召開座談會、問卷調(diào)查等形式，多角度、多層次、多視角傾聽員工群眾心聲，順暢員工群眾合理訴求的傳遞渠道，便于有的放矢地疏導情緒，化解矛盾?？偟膩碚f，創(chuàng)新員工思想動態(tài)預控方法，也就是針對不同時期、不同單位員工思想問題不同的實際，實施了掌控工作“六步法”：第一步，分類排序；第二步，搜集信息；第三步，分析原因；第四步，談話談心；第五步，思想轉(zhuǎn)化；第六步，言傳身教。

另外，在進行員工思想動態(tài)管理時，必須及時掌握員工思想信息做好思想工作。該局要求思想動態(tài)員在以季報的形式，每季度對員工思想動態(tài)進行逐級上報，尤其在近期要加大對今冬明春“開門紅”任務時期員工思想的關注力度，同時根據(jù)預警機制中的各個子程序，對不同類型的員工進行區(qū)別對待，做到以人為本，并由部門負責人及時進行溝通工作，確保員工思想平穩(wěn)。

（三）建設員工檔案信息資源庫。為了真正掌握員工信息，應從其思想、情緒和身體抓起，建立員工檔案，針對性地開展工作。首先必須完善檔案內(nèi)容，即將員工五官面貌、興趣愛好、身體狀況、家庭成員、經(jīng)濟狀況、工作表現(xiàn)、安全記錄等信息錄入員工檔案，實行動態(tài)更新。其次，是共享電子檔案，將員工檔案信息錄入計算機，拷貝在管理人員的計算機，方便隨時調(diào)閱、查詢，有針對性地開展工作。 最后，則專設安全檔案。每天對員工文明生產(chǎn)、三違情況、責任事故、有無工傷、勞動紀律情況進行記錄考核，每月進行匯總，將考核結(jié)果錄入安全檔案。根據(jù)檔案篩選重點人群，通過談心、談話、家訪等形式了解這些人的思想、情緒和身體狀況。通過建設員工檔案信息資源庫，及時發(fā)現(xiàn)員工思想動態(tài)中存在的不利因素，以便及時采取有效的辦法化解和消除不利因素，防止群體和突發(fā)事件的發(fā)生。由信息收集、分析后得出的具有一定潛在問題的人或事。針對這部分人或事件，公司應在建立專項預防措施和應急方案的同時，進一步加強教育力度，做好說服引導工作，盡早轉(zhuǎn)化重點對象的偏激觀念，防止事態(tài)的進一步發(fā)展。

（四）建立員工疏導機制。建立健全企業(yè)職工輿情匯集和反映機制，加強企業(yè)職工心態(tài)的監(jiān)測、評估和預警，完善企業(yè)職工心態(tài)疏導、調(diào)適與平衡工作體系，促進職工情緒交流渠道暢通，幫助職工在潛移默化中達到心理和諧。把人文關懷和心理疏導貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作中。樹立典型，宣傳典型，以人為本，提高職工以企業(yè)為家的凝聚力。加強領導與職工，職工與職工，在職職工與離退休職工等之間的交流溝通，及時幫助他們解決思想情緒方面的問題。

（五）完善員工思想動態(tài)分析預警管理機制。要求各級工會要充分利用思想動態(tài)分析渠道、職工代表、工會小組長、問卷、專題調(diào)研等多渠道反映的各種內(nèi)容和信息，加強員工心態(tài)的分析、監(jiān)測和評估，完善員工輿情的分析預警機制，及時捕捉員工的情緒熱點，了解員工關注的熱點難點問題，溝通思想、化解矛盾、理順情緒，引導員工心態(tài)良性變化，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。

此外，必須建立應急工作機制。通過建立員工思想波動應急預案、員工違法違紀應急預案、突發(fā)性群體事件應急預案和勞動合同糾紛應急預案等應急預案，確保對臨時、突發(fā)性事件能夠及時采取措施，進行應急處置，實現(xiàn)了員工思想動態(tài)預警機制的有效運行。

三、結(jié)語

綜上所言，建立職工思想動態(tài)分析預警管理機制，對于及時發(fā)現(xiàn)、分析和解決職工的思想問題，妥善處理企業(yè)內(nèi)部矛盾，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定，增強企業(yè)凝聚力、向心力，對推動建設質(zhì)量效益型、具有高價值的一流企業(yè)，具有重要作用。因此，必須創(chuàng)新思想動態(tài)預控方法，創(chuàng)新預警機制，全面化做好員工思想動態(tài)管控工作。

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