嚴(yán)格++賀杰++李俊民

摘要：文章通過(guò)分析國(guó)內(nèi)外質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，立足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討了企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、實(shí)施步驟以及實(shí)施措施，對(duì)類似企業(yè)質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的制定與實(shí)施具有重要的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量綱要；質(zhì)量規(guī)劃；名牌戰(zhàn)略

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1006-8937（2014）20-0049-02

當(dāng)今社會(huì)，經(jīng)濟(jì)全球化深入發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，全球產(chǎn)業(yè)分工和市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯變化，以質(zhì)量為核心要素的標(biāo)準(zhǔn)、人才、技術(shù)、市場(chǎng)、資源等競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。同時(shí)，我國(guó)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程加快，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展需要堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的質(zhì)量需求也對(duì)質(zhì)量工作提出更高要求。在2011年1月召開(kāi)的“全國(guó)質(zhì)檢工作會(huì)議”上首次明確提出 “質(zhì)量強(qiáng)國(guó)”戰(zhàn)略。2012年2月6日，國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》：提出到2020年，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)取得明顯成效，質(zhì)量基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)，質(zhì)量總體水平顯著提升，形成一批擁有國(guó)際知名品牌和核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，形成一批品牌形象突出、服務(wù)平臺(tái)完備、質(zhì)量水平一流的現(xiàn)代企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，基本建成食品質(zhì)量安全和重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系的質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)。在此背景下，以公司經(jīng)營(yíng)方針統(tǒng)領(lǐng)質(zhì)量管理發(fā)展規(guī)劃全局，圍繞公司工作綱要的落實(shí)、公司戰(zhàn)略落地的年度行動(dòng)計(jì)劃，從公司戰(zhàn)略層面制定了質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）。

1圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針，確定質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)思想

以深化“從計(jì)件向效能轉(zhuǎn)變，職能化向流程化轉(zhuǎn)變”為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理平臺(tái)的升級(jí)。堅(jiān)按照“堅(jiān)持科技領(lǐng)先，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客滿意”的質(zhì)量方針，加強(qiáng)對(duì)工藝過(guò)程產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，抓好質(zhì)量管理人員隊(duì)伍建設(shè)，整合資源，全面提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和盈利能力。

2根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)

①建立公司一體化質(zhì)量管理體系，打造高效、統(tǒng)一的質(zhì)量管理平臺(tái)，全面提升管理水平。在質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)上，完善各類檢測(cè)手段，提高檢驗(yàn)檢測(cè)水平。

②推行卓越績(jī)效管理，開(kāi)展對(duì)標(biāo)管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)管理模式，樹(shù)立標(biāo)桿，提高公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)優(yōu)化和升級(jí)質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。

③推進(jìn)公司由傳統(tǒng)的生產(chǎn)型制造向先進(jìn)的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，產(chǎn)品生產(chǎn)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變，主要產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到或超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，工作質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。

④服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。通過(guò)持續(xù)努力，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，商標(biāo)注冊(cè)數(shù)量明顯增加，爭(zhēng)創(chuàng)陜西省名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)、中國(guó)馳名商標(biāo)資格。

⑤公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，質(zhì)量水平邁上新臺(tái)階。全面推行服務(wù)質(zhì)量管理，初步實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。

3依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定實(shí)施步驟

第一階段（2014~2015年）：追根摸底，全面策劃。依據(jù)TS 16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，充分識(shí)別現(xiàn)階段質(zhì)量管理過(guò)程中存在的問(wèn)題以及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，按類別分層次列出改進(jìn)點(diǎn)，全面策劃開(kāi)展改進(jìn)。組織公司職員學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)，開(kāi)展質(zhì)量崗位培訓(xùn)以及其它有效的質(zhì)量宣傳教育形式，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)，提高公司職員的質(zhì)量管理素質(zhì)。

第二階段（2015~2017年）：重點(diǎn)突破，夯實(shí)基礎(chǔ)。圍繞增加產(chǎn)值、改進(jìn)質(zhì)量、提高效益，積極淘汰技術(shù)落后、浪費(fèi)資源、質(zhì)量低劣、污染嚴(yán)重的工藝設(shè)備和產(chǎn)品；開(kāi)展質(zhì)量管理知識(shí)和質(zhì)量法律法規(guī)的教育培訓(xùn)工作，加強(qiáng)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立有效的質(zhì)量管理體系，積極推廣先進(jìn)的質(zhì)量管理模式，總結(jié)先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)公司質(zhì)量水平上臺(tái)階。市場(chǎng)上本公司產(chǎn)品抽檢合格率達(dá)100%；公司生產(chǎn)的產(chǎn)品合格率在99%以上；標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)。

第三階段（2017~2020年）：管理平臺(tái)全面升級(jí)，孵化名牌產(chǎn)品。有針對(duì)性地開(kāi)展創(chuàng)名牌工作，不斷強(qiáng)化公司對(duì)品牌的自我保護(hù)意識(shí)。利用公司品牌、技術(shù)、資本和人才等優(yōu)勢(shì)，加快品牌擴(kuò)張和延伸，提倡以品牌產(chǎn)品為龍頭，打破區(qū)域界限，開(kāi)展資源整合和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)品牌規(guī)格不斷發(fā)展壯大和品牌效益進(jìn)一步提升。

4科學(xué)策劃，實(shí)施各項(xiàng)措施

①構(gòu)建公司一體化質(zhì)量管理體系，監(jiān)控管理體系的運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)開(kāi)展管理評(píng)審、內(nèi)外監(jiān)督審識(shí)別系統(tǒng)性的管理問(wèn)題，制定措施不斷改進(jìn)。采取主動(dòng)調(diào)研與各單位反饋相結(jié)合的方式，收集體系運(yùn)行過(guò)程中存在的各類問(wèn)題，通過(guò)可行性分析評(píng)審，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理流程。

②識(shí)別產(chǎn)品從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程控制、售后服務(wù)全生命周期的質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)對(duì)過(guò)程的有效控制控制，提高產(chǎn)品可靠性，達(dá)到用戶忠誠(chéng)。

③按照戰(zhàn)略地圖不斷優(yōu)化績(jī)效管理體系，梳理各部門、各過(guò)程的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，逐步建立數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)、分析、考核的管理流程，并采取措施提高績(jī)效。

④深入推進(jìn)、實(shí)施目標(biāo)管理，全員崗位動(dòng)態(tài)管理。傳遞市場(chǎng)壓力，保持組織活力，建立全員危機(jī)意識(shí)，促使員工自我加壓，設(shè)立更高目標(biāo)，認(rèn)真履行崗位質(zhì)量職責(zé)，不斷提高工作質(zhì)量，追求卓越。

⑤積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略。爭(zhēng)創(chuàng)名牌產(chǎn)品是質(zhì)量興企的主要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)品牌意識(shí)，提高爭(zhēng)創(chuàng)品牌的積極性和責(zé)任感。加大研發(fā)投入，掌握核心技術(shù)，形成自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。要做好品牌宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，完善名牌認(rèn)定的各項(xiàng)基本條件，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，提高科技含量。

⑥加強(qiáng)體系運(yùn)行管理，推動(dòng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作有效發(fā)展。加大內(nèi)審檢查頻次和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的檢查、考核力度。通過(guò)體系運(yùn)行的檢查、考核，使體系文件在現(xiàn)場(chǎng)使用的有效性得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

⑦加強(qiáng)質(zhì)管隊(duì)伍建設(shè)，提高質(zhì)管隊(duì)伍素質(zhì)。進(jìn)一步完善理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等各項(xiàng)制度，進(jìn)一步健全對(duì)質(zhì)量人員的長(zhǎng)期教育，以全面推進(jìn)業(yè)務(wù)為中心，從不同層次、不同學(xué)歷出發(fā)，分別對(duì)全公司職工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)宣傳、培訓(xùn)。

⑧積極開(kāi)展“支持生產(chǎn)一線服務(wù)”活動(dòng)，大力推動(dòng)QC小組活動(dòng)，組織各單位圍繞改進(jìn)質(zhì)量、節(jié)能降耗、降低成本、提高勞動(dòng)效率等方面進(jìn)行每年度QC小組及活動(dòng)課題的注冊(cè)工作，并在活動(dòng)期間進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)。

5結(jié)語(yǔ)

面對(duì)新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)，堅(jiān)持以質(zhì)取勝，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的內(nèi)在要求，是實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃的制定與實(shí)施必須結(jié)合當(dāng)前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，將其作為公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，充分運(yùn)用過(guò)程方法，科學(xué)策劃，系統(tǒng)落實(shí)，確保質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃得到有效實(shí)施。

參考文獻(xiàn)：

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