薛梁海

摘 要：任何行業(yè)都需要思想政治工作來(lái)做保證，物業(yè)管理作為服務(wù)行業(yè)更應(yīng)該加強(qiáng)思想政治教育，來(lái)提高服務(wù)的水平，使物業(yè)管理工作開(kāi)展更加順利。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；物業(yè)管理；策略

對(duì)于任何行業(yè)來(lái)說(shuō)，思想政治工作都是十分重要的，它是一切行業(yè)的基石，同樣，對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)來(lái)說(shuō)也不例外，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)是十分關(guān)鍵的，它能提高整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè)，加大對(duì)他們的思想政治素養(yǎng)的提高可以使不同的人相處融洽，使管理工作的開(kāi)展更為順利。

一、加強(qiáng)物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)。在進(jìn)行物業(yè)人員的政治素養(yǎng)培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展作為指南，將馬列主義、鄧小平理論等重要思想切實(shí)地應(yīng)用于實(shí)踐，只有這樣才能將思想政治工作做好，才能使物業(yè)管理人員在改革開(kāi)放以后的新的國(guó)際浪潮中經(jīng)得住考驗(yàn)。要想做好物業(yè)人員的政治素養(yǎng)的培養(yǎng)工作，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面：首先，要通過(guò)集思廣益，將群眾動(dòng)員起來(lái)，深刻學(xué)習(xí)討論政治和形式，發(fā)揮黨員的先鋒帶頭作用，將政治工作的效果最大化。然后，要將政治培養(yǎng)落實(shí)到具體工作當(dāng)中，在物業(yè)管理的工作場(chǎng)所，如中心廣場(chǎng)、樓梯燈公共場(chǎng)所，設(shè)置公共設(shè)施，將可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中來(lái)。提高物業(yè)管理的實(shí)際水平。最后，要處理好不同業(yè)主之間的矛盾，使之和睦相處，處理好住房中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。此外，為了提高物業(yè)人員的管理水平，還應(yīng)將管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)提高，設(shè)置投訴電話等等，以確保服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，還可以通過(guò)組織一些多樣的文化活動(dòng)來(lái)緩和鄰里之間的關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)不同的演出節(jié)目、宣傳手冊(cè)，宣傳科學(xué)發(fā)展觀，使群眾的素質(zhì)得到提高，使業(yè)主的思想素質(zhì)也得到提高，這樣才能真正地提高管理工作的水平。

二、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要及時(shí)的創(chuàng)新。在培養(yǎng)物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)時(shí)，注重創(chuàng)新是十分必要的，要想使得物業(yè)管理人員的工作水平得到提高，首先要培養(yǎng)他的創(chuàng)新意識(shí)，具體工作要做到以下幾點(diǎn)：堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，理論與實(shí)際相結(jié)合；切實(shí)實(shí)施好國(guó)家政策，不但要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的提高，還要加強(qiáng)上層建筑的提高；要想提高物業(yè)管理工作人員的業(yè)務(wù)水平，還可以通過(guò)提高整個(gè)社會(huì)的大環(huán)境來(lái)進(jìn)行，通過(guò)提高全民的素質(zhì)，提高整個(gè)社會(huì)的文明程度，更好地提供服務(wù)。

三、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要把對(duì)人的管理作為重要部分。我們知道，社會(huì)的發(fā)展需要以人為本，同樣，對(duì)于提高物業(yè)管理人員的政治素質(zhì)同樣要以人為本。通過(guò)科學(xué)的發(fā)展理念，適時(shí)地調(diào)動(dòng)人的積極性，使每一個(gè)人能夠在工作中充分發(fā)揮自己的作用和主觀能動(dòng)性，這樣可以使物業(yè)管理工作達(dá)到一個(gè)嶄新的高度。要想做好以人為本需要做到以下幾點(diǎn)：第一，發(fā)揮黨員的作用，黨員在群眾中起到的帶頭作用是十分明顯的，在政治素質(zhì)的培養(yǎng)中，向黨員學(xué)習(xí)可以快速提高員工的政治素養(yǎng)；第二，加強(qiáng)人與人之間的交流和互幫互助，無(wú)論是生活還是工作中，都要給予必要的關(guān)懷和幫助，這樣才能充分發(fā)揮管理人員的工作積極性；第三，充分發(fā)揮每個(gè)人員的特長(zhǎng)，因才適用，使每一個(gè)人員的能力得到展現(xiàn)和發(fā)揮；第四，制定健全的制度；第五，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，要以身作則，正視自己的工作，這樣才能提高管理服務(wù)的質(zhì)量。

四、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要將管理服務(wù)的原則充分體現(xiàn)。對(duì)于傳統(tǒng)的物業(yè)管理部門(mén)，大都屬于國(guó)有企業(yè)，所以相當(dāng)多的員工的思想是十分落后的，他們認(rèn)為物業(yè)管理行業(yè)不存在競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，這些都是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)物，對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識(shí)十分欠缺，觀念相當(dāng)落后，所以，要想提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要做到以下幾點(diǎn)：首先，要解放思想，使物業(yè)管理人員的工作性質(zhì)有充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)于管理工作能夠更好地理解；其次，提高物業(yè)管理人員的工作積極性，通過(guò)給業(yè)主以良好的服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到物業(yè)管理工作的效用，讓物業(yè)管理人員的積極性得到提高，讓他們體會(huì)到物業(yè)管理工作為自身帶來(lái)的好處，這樣能夠提高物業(yè)人員的生活素養(yǎng)，做到文明干凈；再次，提高物業(yè)管理質(zhì)量，要通過(guò)增加服務(wù)項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)，物業(yè)管理工作不僅要提供完善的生活服務(wù)設(shè)備，搞好衛(wèi)生環(huán)保工作，還要提供一些，比如家政維修附加服務(wù)，真正優(yōu)秀的管理服務(wù)是要把業(yè)主的需求放在第一位。

五、提高物業(yè)管理人員的政治素養(yǎng)，要做好管理工作的監(jiān)察。對(duì)于物業(yè)管理要依法進(jìn)行，管理的范圍十分廣闊，不僅包括住戶服務(wù)，還包括房屋租賃等工作，所以應(yīng)該依照國(guó)家的法律來(lái)進(jìn)行展開(kāi)工作，只有這樣才能充分做好物業(yè)管理人員的工作，做到物業(yè)管理的依法進(jìn)行。要想做好對(duì)物業(yè)管理工作的監(jiān)督，需要將有關(guān)物業(yè)管理的法律切實(shí)的實(shí)施，使管理工作做到有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，使物業(yè)管理工作能切實(shí)依照以上原則來(lái)展開(kāi)。我們知道，對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，思想政治工作的培養(yǎng)是十分關(guān)鍵的，所以，加強(qiáng)物業(yè)管理人員的政治素質(zhì)的培養(yǎng)是十分必要的，要保證管理工作中的各項(xiàng)規(guī)章制度得到很好地實(shí)施，健全良好的管理工作規(guī)范和工作流程，將業(yè)主的需求放在第一位，提高物業(yè)管理人員的管理工作質(zhì)量。此外，要想加快物業(yè)管理的良性改善，還要將管理工作中的違規(guī)、違法行為嚴(yán)格懲治，物業(yè)管理部門(mén)也要自覺(jué)地接受有關(guān)部門(mén)的不定期檢查，這樣才能使物業(yè)管理行業(yè)得到好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曙光 作者單位：第二勘探局物業(yè)管理中心. 發(fā)揮思想政治工作在物業(yè)管理中的作用[N]. 中煤地質(zhì)報(bào),2007-03-26003.

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