易玨

溝通很多時(shí)候達(dá)不到你想要的結(jié)果，只是讓你知道原來(lái)大家是不一樣的。

不知道從什么時(shí)候起，我們已經(jīng)習(xí)慣如下的場(chǎng)景：在一個(gè)聚會(huì)上，所有餐桌前的人在低頭擺弄手機(jī)，通過(guò)微博、微信、QQ告訴另外的朋友身處何地，各種擺拍，而桌前的朋友間卻幾乎沒(méi)有交流。

溝通，這個(gè)古老的詞匯，從來(lái)沒(méi)有像今天這樣顯得迫切而荒謬。在8月28日的財(cái)新·思享家沙龍上，曾經(jīng)的知名媒體人梁冬、評(píng)論家梁文道以及心理學(xué)者黃菡就當(dāng)下的溝通困境與誤區(qū)展開(kāi)探討。

梁冬：溝通不夠，幸福感缺失

人類(lèi)歷史上從來(lái)沒(méi)有像今天我們的生活這樣一個(gè)時(shí)代本朝本地是活在你應(yīng)該怎么活，你應(yīng)該怎么溝通的種種里面？而這種應(yīng)該背后是一種假設(shè)或者是一個(gè)設(shè)定好的結(jié)局。

有一個(gè)調(diào)查關(guān)于家庭的溝通，結(jié)果顯示，超過(guò)三分之二的人平均每天陪伴伴侶的時(shí)間不超過(guò)一小時(shí)，這個(gè)假設(shè)的前提是每個(gè)人只有一個(gè)伴侶；七成以上女性因?yàn)殚L(zhǎng)期缺乏伴侶而缺乏幸福感；63%的都市白領(lǐng)每年只會(huì)有不到三次的聚會(huì)；75%的年輕父親因?yàn)楣ぷ髟蝈e(cuò)過(guò)了孩子的第一次說(shuō)話(huà)，這是很有意思的調(diào)查。這個(gè)調(diào)查說(shuō)明，一方面我們不了解自己的生活，另外一方面我們錯(cuò)失了許多與最親密的人溝通和聚會(huì)的機(jī)會(huì)。

溝通，除了心法之外還要有技法。我們是不是善于語(yǔ)言溝通，而語(yǔ)言溝通之外，還要善于用非語(yǔ)言的溝通。電影《入殮師》里面爸爸把石頭給孩子，爸爸說(shuō)古代的人沒(méi)有語(yǔ)言，他們用石頭的方式交流，這個(gè)是很有趣的比喻，我們古代人可以埋頭發(fā)給對(duì)方，拿眼睛交換，現(xiàn)代人交互方式是把自己QQ號(hào)或者微信號(hào)給對(duì)方。溝通方式的改變。卻讓我們?nèi)煌浟宋沂钦l(shuí)？我該活成什么樣？我們被教育成的溝通的方式，尤其親密當(dāng)中的溝通現(xiàn)在看來(lái)是不夠的，這是造成我們不幸福感的主要原因。

黃菡：溝通需要，且藝術(shù)性

聯(lián)合國(guó)教科文組織曾經(jīng)做過(guò)全球80個(gè)國(guó)家，270萬(wàn)個(gè)樣品的個(gè)體幸福感的研究，有一個(gè)不大的國(guó)家，不丹，國(guó)民幸福指數(shù)排名前十。不丹的首相出了一本書(shū)叫《做幸福是什么？》，書(shū)中說(shuō)，我們確實(shí)是貧窮弱小的國(guó)家，但是我們國(guó)民幸福指數(shù)很高，決定人幸福感指數(shù)的是什么？第一人際關(guān)系，第二環(huán)境。

對(duì)于中國(guó)人來(lái)講，環(huán)境對(duì)于個(gè)體幸福感的意義這個(gè)感同身受。

但一份親密協(xié)調(diào)的親情、友情包括同事之情，配偶之間的愛(ài)情關(guān)系是我們每個(gè)人在日常的單調(diào)乏味，有時(shí)候艱難困苦之中獲得心理安慰產(chǎn)生創(chuàng)造幸福的最重要的資源，親密和協(xié)調(diào)的關(guān)系是我們獲得幸福感最重要的資源。什么幫助我們獲得我們希望的親密而協(xié)調(diào)的人際關(guān)系？我認(rèn)為溝通是其中最重要最有效的途徑和手段。

溝通每個(gè)人都在做，在日常生活當(dāng)中，溝通容易產(chǎn)生最常見(jiàn)的問(wèn)題有兩點(diǎn)，第一，忽略了溝通的必要性。有些人會(huì)覺(jué)得真正默契和諧的人之間不需要說(shuō)，應(yīng)該是“你懂我”。但是我想我們感知會(huì)出錯(cuò)，我們的需求可能會(huì)不同步，我們觀念可能有差異，所以溝通是必須的。

第二個(gè)問(wèn)題，是否定了親密關(guān)系當(dāng)中溝通所需要的藝術(shù)性。有些人會(huì)把溝通的技巧技法和藝術(shù)理解為矯情、虛偽，嚴(yán)重一點(diǎn)認(rèn)為是欺詐欺騙，認(rèn)為親人之間的溝通有什么說(shuō)什么，心理怎么想嘴上怎么說(shuō)，即是所謂真誠(chéng)。而恰恰我們面對(duì)自己愛(ài)人、情人、朋友在溝通當(dāng)中特別容易犯的錯(cuò)誤就是不會(huì)真誠(chéng)，他們把真誠(chéng)簡(jiǎn)單理解為兩個(gè)錯(cuò)誤。

一是，可以不加思索表達(dá)自己的感覺(jué)。這是以維護(hù)對(duì)方利益為宗旨，利他善意的行為毫不搭界。

溝通當(dāng)中的表達(dá)有外部性的，表達(dá)會(huì)有聽(tīng)眾，會(huì)影響聽(tīng)眾對(duì)你評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)，你評(píng)價(jià)本身的感受乃至于他者的利益。

二是，我們會(huì)說(shuō)良藥苦口利于病，有些人理解為是利于病良藥一定要說(shuō)到危言聳聽(tīng)，苦口的不是真正的良藥，真正的良藥給自己披上一層糖衣讓人真正品嘗。

第三個(gè)問(wèn)題，覺(jué)得溝通可以無(wú)所不能，跟誰(shuí)都行，但是實(shí)際上不是這樣。溝通非常重要的前提是態(tài)度價(jià)值觀的一致和平等的關(guān)系。

第四個(gè)誤解是，溝通一定能夠達(dá)成一致，否則這個(gè)溝通沒(méi)有實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。其實(shí)不然，溝通很多時(shí)候就是你表達(dá)你，我表達(dá)我，我們盡量知道彼此的想法，也許在獨(dú)立于我們兩個(gè)人觀點(diǎn)之外形成一種共識(shí)。

梁文道：溝通因便利而貶值

我們今天的溝通太方便了，我們太習(xí)慣于溝通，以至于溝通變成一個(gè)不經(jīng)過(guò)大腦、不經(jīng)過(guò)情緒的事情，乃至于我們溝通跟分享在我看來(lái)是嚴(yán)重地貶值了。溝通的含金量在不斷下降。

我們讀詩(shī)歌知道，以前的人溝通很困難，丈夫當(dāng)兵出了西域出了長(zhǎng)安在前線(xiàn)，寄一封信到邊疆是多長(zhǎng)時(shí)間，丈夫居然活著還回你一封信，但你收到這封信得半年，你問(wèn)丈夫還好嗎？你丈夫回答一切安然。看你丈夫那個(gè)字是三四個(gè)月前寫(xiě)的收到信的一霎那人在嗎，這叫做“峰火連三月，家書(shū)抵萬(wàn)金”。這個(gè)信你天天捧著直至收到下一封信。那個(gè)年代我們知道溝通有多重要。我們知道并珍惜分享。但假設(shè)分享是有前提的。假設(shè)這個(gè)人是能分享的人，假設(shè)大家都是對(duì)你感興趣的人，或者有類(lèi)似偏好，味口等等。我們能夠確保這一點(diǎn)嗎？不能。我們能夠透過(guò)自己方式把原來(lái)跟我不在一個(gè)軌道上的人變成同軌嗎？很難。

因此，大多數(shù)時(shí)候我們選擇跟你覺(jué)得你確定能夠跟你分享的人分享。如果我很喜歡一首搖滾樂(lè)，跟朋友從來(lái)不聽(tīng)搖滾樂(lè)的人發(fā)一個(gè)鏈接，那人會(huì)很無(wú)聊。

恰恰我們這個(gè)時(shí)代我們比以前更容易選擇適合跟我分享的人，我們?cè)谔摂M的時(shí)代，我愛(ài)古典音樂(lè)就可以發(fā)現(xiàn)所有愛(ài)古典音樂(lè)的人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，出現(xiàn)的問(wèn)題，就是你永遠(yuǎn)跟一群跟你很像的人交往，這是現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)溝通時(shí)代另外的問(wèn)題之一。這個(gè)問(wèn)題最突出的地方是政治上，最近全世界有一個(gè)傾向，從美國(guó)到中國(guó)都一樣，很多地方政治意識(shí)形態(tài)分裂成非常厲害的兩極化，因?yàn)榇蠹铱偸侨プ约赫J(rèn)同的一個(gè)網(wǎng)站去看他們提供的新聞。

我們太想找到跟自己分享的人，結(jié)果到最后我們總算找到一小撮同類(lèi)，這時(shí)候，我們溝通是為什么？溝通是找一群人100%跟自己等同嗎？這也是問(wèn)題。

我們小時(shí)候有一種日記本是上鎖的。我的意思是說(shuō)我們?nèi)祟?lèi)數(shù)千年來(lái)日記是一個(gè)很私密的東西，在過(guò)去短短20年間我們進(jìn)行一個(gè)巨大的革命，從此以后日記是公開(kāi)的。現(xiàn)在最擔(dān)心的是，我們通信工具把我們時(shí)間零碎化了，做很多事情變得沒(méi)有效率。