林旭耀

(福建江夏學(xué)院工商管理學(xué)院，福州 350000)

一、引言

近年來，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，以企業(yè)經(jīng)營模擬沙盤為代表的仿真模擬實(shí)訓(xùn)開始被各高校所重視。模擬仿真實(shí)訓(xùn)在課堂教學(xué)和企業(yè)實(shí)踐實(shí)習(xí)間搭起了一座橋梁。一方面，模擬仿真實(shí)訓(xùn)解決了高校普遍存在的實(shí)訓(xùn)基地不足、實(shí)訓(xùn)組織困難等棘手問題;另一方面也為學(xué)生參加企業(yè)實(shí)訓(xùn)提供了必要的準(zhǔn)備，縮短了學(xué)生實(shí)習(xí)的適應(yīng)期?？梢哉f，模擬經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)為高校開展實(shí)踐教學(xué)活動提供了一個良好的解決方案。

二、經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系存在的問題

作為一種有效的實(shí)踐教學(xué)手段，經(jīng)營模擬實(shí)訓(xùn)受到各方的推崇。但是，經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)也并非是完美無暇的。由于經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)是源于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)項(xiàng)目，并非針對高校教學(xué)所設(shè)計(jì)，因此在引入高校教學(xué)后出現(xiàn)了一些水土不服的現(xiàn)象。其中比較突出的一個問題是學(xué)生實(shí)訓(xùn)考核體系存在明顯的缺陷。主要體現(xiàn)在:

(一)考核方法缺乏針對性

經(jīng)營管理模擬最初是一種對抗性的游戲，后來被運(yùn)用于企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)。因此經(jīng)營管理模擬比較重視競爭對抗的結(jié)果，即經(jīng)營的結(jié)果，而不重視對抗的過程以及參與者在對抗中的學(xué)習(xí)過程。由于學(xué)生的知識背景和企業(yè)工作人員不同，大學(xué)之前，很少涉及專業(yè)領(lǐng)域。因此，學(xué)生對經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的研究對象“企業(yè)”的認(rèn)識很少，有些學(xué)生甚至對企業(yè)的一些基本構(gòu)成和運(yùn)作都缺乏了解[1]。同時學(xué)生對要學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域中的地位和作用更是沒有多少概念。因此，經(jīng)營管理模擬的結(jié)果往往具有一定的偶然性。學(xué)生在參與經(jīng)營管理模擬時，更加關(guān)注模擬經(jīng)營的趣味性，而不重視相關(guān)知識的掌握和應(yīng)用。因此制定有針對性的考核方法，能對學(xué)生起到導(dǎo)向作用，使學(xué)生在參與模擬經(jīng)營管理的過程中，把注意力集中到企業(yè)經(jīng)營管理的整個過程中，合理運(yùn)用知識、培養(yǎng)能力，這樣才能更好地突出模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)的效果和意義。

(二)考核的主體單一

企業(yè)經(jīng)營管理模擬是一項(xiàng)操作性、互動性很強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程。課程的主導(dǎo)是學(xué)生，教師僅起到引導(dǎo)和輔助的作用。然而，受到原有教學(xué)體系的影響，目前高校開展經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)，評價的主體仍然是教師，評價考核的視角過于單一，不能全面反映學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的表現(xiàn)。模擬經(jīng)營本身是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性管理過程，教師只是從外部進(jìn)行觀察，而對于經(jīng)營管理過程中的一些細(xì)節(jié)，只有當(dāng)事人才能體會得到，如決策中的爭論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的不和諧狀況等。另一方面，單一主體的評價考核方式也給實(shí)訓(xùn)教師帶來巨大困惱。同傳統(tǒng)教學(xué)不同，經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)是一個不可重復(fù)的過程。學(xué)生每次的實(shí)訓(xùn)結(jié)果都不同，即使結(jié)果相近，操作的過程也有很大的不同。這對實(shí)訓(xùn)教師提出了很高的要求，一般需要實(shí)訓(xùn)教師對理論知識有很好的造詣，對企業(yè)經(jīng)營管理的各方面也要有深刻的認(rèn)識[2]。

(三)考核的指標(biāo)簡單

受原有教學(xué)模式的影響，目前各高校在進(jìn)行模擬教學(xué)時，通常是以經(jīng)營結(jié)果作為評價學(xué)生實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)的依據(jù)。評價考核的指標(biāo)比較簡單，沒有形成科學(xué)的學(xué)生成績評價方式。企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學(xué)是一門實(shí)踐性、綜合性較強(qiáng)的課程，除了學(xué)生要正確運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識進(jìn)行決策外，經(jīng)營決策的效果通常還受到其他小組決策的影響，具有一定的偶然性。因此，簡單的以一次模擬經(jīng)營的結(jié)果來衡量學(xué)生學(xué)習(xí)和運(yùn)用知識的能力并不客觀。此外，企業(yè)經(jīng)營管理模擬教學(xué)是以小組為單位進(jìn)行的，經(jīng)營結(jié)果是團(tuán)隊(duì)工作的綜合體現(xiàn)，并不能反映學(xué)生個體間的差異。

三、經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系建立的原則

考核評價體系對學(xué)生實(shí)訓(xùn)起導(dǎo)向性的作用，在實(shí)訓(xùn)考核評價過程中直接影響模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)的效果。因此，科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)考核評價體系在模擬實(shí)訓(xùn)評價模式構(gòu)建中處于十分關(guān)鍵的地位。模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)是一項(xiàng)復(fù)雜的綜合性的管理過程，復(fù)雜程度不亞于實(shí)際的經(jīng)營管理。建立一個能客觀、合理、全面地反映學(xué)生實(shí)訓(xùn)效果的考核體系，需要把握以下原則:

(一)過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)的教學(xué)環(huán)節(jié)是一個教學(xué)互動的過程，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中不僅完成了一個特定任務(wù)，同時也是掌握了知識、培養(yǎng)了能力。因此考核學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)不能僅依據(jù)任務(wù)完成的情況，還要對學(xué)生進(jìn)行過程考核。通過過程評價的導(dǎo)向，可以鼓勵學(xué)生打破固有思維，嘗試一些新穎的想法和思路。盡管有些想法在實(shí)踐中被證明是錯誤的，但是對學(xué)生能力的培養(yǎng)是有益的。因此，把過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合，才能更為客觀的評價學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)，也有利于引導(dǎo)學(xué)生培養(yǎng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

(二)主觀評價與客觀評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)評價中同時存在主觀評價的指標(biāo)和客觀評價的指標(biāo)。如所有者權(quán)益、市場排名、產(chǎn)品數(shù)量等這些指標(biāo)是學(xué)生在模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)過程中產(chǎn)生的客觀指標(biāo)，是實(shí)訓(xùn)中學(xué)生操作產(chǎn)生的，是學(xué)生主觀規(guī)劃、客觀市場狀況和各團(tuán)隊(duì)博弈后產(chǎn)生的結(jié)果。而戰(zhàn)略能力、合作意識、創(chuàng)新意識等指標(biāo)需要通過主觀評價來獲得。合理地把握主觀評價和客觀評價的關(guān)系，將它們有機(jī)結(jié)合，才能使整個評價體系更科學(xué)、更具有可操作性[3]。

(三)學(xué)生評價與教師評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)是一種“體驗(yàn)式”的教學(xué)模式，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中處于主導(dǎo)地位。通過學(xué)生自評、互評，既能體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)地位，也有助于教師了解學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中的一些真實(shí)想法。同時，學(xué)生也能夠在自評中加深對自我的認(rèn)識，對自己在實(shí)訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行思考。通過互評有助于學(xué)生間的相互交流，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作精神，也有助于學(xué)生從不同層面、不同角度認(rèn)識問題，提升自身的能力。學(xué)生評價和教師評價相結(jié)合能夠更加科學(xué)合理的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題[4－5]。

(四)總體評價與個體評價相結(jié)合

經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)是以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行的，因此最終結(jié)果反映的是整個團(tuán)隊(duì)協(xié)作的成果。但是，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果并不能反映學(xué)生個體的差異性。如兩個團(tuán)隊(duì)在模擬經(jīng)營中成績相當(dāng)，但是一個團(tuán)隊(duì)是因?yàn)闋I銷成績突出，而另一個團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)略布局較為突出;在同一個團(tuán)隊(duì)中，學(xué)生個體所作出的貢獻(xiàn)也存在著差異。因此以團(tuán)隊(duì)成績來評價每個學(xué)生的成績不夠全面，還應(yīng)該考慮個體特點(diǎn)和貢獻(xiàn)。所以，要對學(xué)生實(shí)訓(xùn)給出合理全面的評價，即要考慮團(tuán)隊(duì)的總體評價，也要對個體的表現(xiàn)進(jìn)行評價，兩者有機(jī)結(jié)合才能較為客觀地反映出學(xué)生的實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)。

四、經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評價體系的設(shè)計(jì)

依據(jù)建立經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核體系的原則，在構(gòu)建經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評價體系中首先把考核內(nèi)容分為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)和個人表現(xiàn)兩個部分。

(一)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)指標(biāo)反映了實(shí)訓(xùn)中學(xué)生構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)情況，它是一個綜合性指標(biāo)，包含以下具體指標(biāo):

1.經(jīng)營業(yè)績

經(jīng)營業(yè)績是模擬經(jīng)營管理中綜合反映學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)，主要包括所有者權(quán)益、總營業(yè)額和總利潤。這些指標(biāo)屬于客觀性評價指標(biāo)，由學(xué)生在模擬經(jīng)營過程中形成。為了能反映不同班級之間的經(jīng)營成績，可以對這些指標(biāo)進(jìn)行歸一化處理，即反映了在相同資源條件下，模擬經(jīng)營的業(yè)績狀況。

2.市場地位

市場地位反映了學(xué)生在模擬經(jīng)營中市場開發(fā)的意識和能力，主要包括市場數(shù)量和市場排名。這兩項(xiàng)指標(biāo)也屬于客觀性評價指標(biāo)，由學(xué)生在模擬經(jīng)營過程中形成。市場數(shù)量和市場排名都可以用相應(yīng)的分值標(biāo)度。

3.競爭能力

競爭能力反映了學(xué)生模擬經(jīng)營中企業(yè)的競爭能力，主要包括:生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類。這些指標(biāo)都屬于客觀性評價指標(biāo)，由學(xué)生在經(jīng)營過程中形成。生產(chǎn)能力可以用生產(chǎn)線的數(shù)量和質(zhì)量按一定的分值來標(biāo)度。質(zhì)量體系和產(chǎn)品種類也都可以用相應(yīng)的分值來表示。

(二)個人表現(xiàn)

個人表現(xiàn)指標(biāo)反映了實(shí)訓(xùn)中學(xué)生個人表現(xiàn)情況，它是一個綜合性指標(biāo)，包含以下具體指標(biāo):

1.知識

知識主要指學(xué)生掌握知識的程度，包括對基礎(chǔ)知識掌握的深度和廣度。這一指標(biāo)主要考察學(xué)生對理論知識的理解程度和掌握程度，表明學(xué)生是否具備進(jìn)行模擬經(jīng)營的基礎(chǔ)。這一指標(biāo)包含掌握知識和知識結(jié)構(gòu)。

2.能力

能力指標(biāo)主要說明學(xué)生在模擬經(jīng)營過程中是否能將學(xué)習(xí)到的知識有效轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的能力。同時也說明模擬經(jīng)營對學(xué)生能力培養(yǎng)的影響程度。這一指標(biāo)包含:戰(zhàn)略能力、溝通能力、學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用知識能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.專業(yè)素養(yǎng)

專業(yè)素養(yǎng)反映了學(xué)生作為一個企業(yè)的經(jīng)營管理者在經(jīng)營過程中表現(xiàn)出來的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)。這一指標(biāo)包含:責(zé)任心、創(chuàng)新意識、合作與競爭意識、團(tuán)隊(duì)意識、適應(yīng)性、主動參意識與自我管理能力，這些指標(biāo)都是些主觀性較強(qiáng)的指標(biāo)。

(三)指標(biāo)體系

根據(jù)以上評價指標(biāo)，結(jié)合評價主體和評價方式構(gòu)成經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)考核評價指標(biāo)體系如表1。

五、基于AHP的考核體系

(一)建立層次結(jié)構(gòu)模型

依據(jù)模擬經(jīng)營管理實(shí)訓(xùn)考核評價指標(biāo)建立AHP層次結(jié)構(gòu)模型，如圖1。

(二)構(gòu)造成對比較矩陣，計(jì)算權(quán)向量

運(yùn)用德爾菲法請專家用成對比較法和1～9比較尺度構(gòu)造成對比較矩陣，用Matlab軟件計(jì)算權(quán)向量并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，結(jié)果如下:

1.一級指標(biāo)

U U 1 U 2 ω U 1 1.00 3.00 0.7509 U 2 0.33 1.00 0.2491 λ max=1.9950 C I= －0.0050 C R=0＜0.1

2.二級指標(biāo)

?

?

3.三級指標(biāo)

?

?

?

?

?

?

(三)評價指標(biāo)的重要度分析

從權(quán)向量的比重可以看出:在一級指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)重要度明顯高于個體表現(xiàn)，這說明模擬經(jīng)營實(shí)訓(xùn)作為一項(xiàng)以團(tuán)隊(duì)為單位的活動，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)綜合反映了學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中的主要表現(xiàn)。在二級指標(biāo)中，團(tuán)隊(duì)經(jīng)營業(yè)績和個人的能力表現(xiàn)較為重要，經(jīng)營業(yè)績是團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的主要指標(biāo)，個人能力是個體表現(xiàn)的主要指標(biāo)。在三級指標(biāo)中所有者權(quán)益、生產(chǎn)能力、溝通能力、戰(zhàn)略能力較為重要。

六、結(jié)論

經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)是高校實(shí)訓(xùn)教學(xué)和能力培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。合理科學(xué)的評價指標(biāo)體系是引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)合理地進(jìn)行專業(yè)實(shí)訓(xùn)，提高實(shí)訓(xùn)效果，培養(yǎng)學(xué)生能力和素質(zhì)的重要手段。通過對高校經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)評價中存在的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合高校學(xué)生的特點(diǎn)，運(yùn)用層次分析法(AHP)制定出一套較為合理、具有可操作性的評價體系。從構(gòu)建的AHP考核體系指標(biāo)的重要性分析中可以看出，經(jīng)營管理模擬實(shí)訓(xùn)的評價體系突出了團(tuán)隊(duì)和個人能力的重要性，并從多個角度對學(xué)生的綜合能力進(jìn)行評價和引導(dǎo)[6]。

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[2]姚紅云.高職院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量的評價體系研究[J].重慶電力高等專科學(xué)校學(xué)報，2011(2):11－13.

[3]隆平，陳志雄，夏豐.高職生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)評價體系研究[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006(26):70－72.

[4]孫業(yè)明.淺析高職數(shù)控實(shí)訓(xùn)教學(xué)成績考核評價體系的建立[J].張家口職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2009(2):54－56.

[5]張筱.校企合作共建醫(yī)藥職校質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)踐研究——藥物制劑實(shí)訓(xùn)教學(xué)課程評價體系的建立[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011(10):192.

[6]童登峰.基于AHP方法的職業(yè)人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)維度分析——以安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院酒店管理專業(yè)為例[J].重慶三峽學(xué)院學(xué)報，2013(6):55－58.