□ 楊秀洪

（新疆北屯報社，新疆 北屯 836000）

周末類報紙應(yīng)加強服務(wù)性

□ 楊秀洪

（新疆北屯報社，新疆 北屯 836000）

當前，周末類報紙的服務(wù)性，對于改善并拉近報紙與讀者的關(guān)系，比之前任何時候都迫切。報紙的競爭除了表現(xiàn)在新聞的比拼之外，也越來越明顯地表現(xiàn)在服務(wù)的比拼上。

《金山周末》是《新疆北屯報》的子報，屬于周末類報紙，是讀者了解城市生活的第二雙眼睛，因此很受讀者關(guān)注。筆者認為，要辦好這份周末類報紙，就應(yīng)不斷加強報紙的服務(wù)性，主要體現(xiàn)在對生活的指導(dǎo)性、報道內(nèi)容的可讀性、報道的及時性以及報道內(nèi)容的貼近性上。

指導(dǎo)性

周末類報紙能否及時為人們提供各類生活資訊，解決生活中的問題，從生活上給予指導(dǎo)，已成為讀者訂閱報紙考慮的主要因素。

周末類報紙報道的往往是一些貼近日常生活的小事，報道中必須善于以小見大，以獨特的視角從小事件中挖掘出深刻的道理，產(chǎn)生更大的社會影響和較好的效果，使之成為動態(tài)的實用性較強的服務(wù)性資訊平臺。

《金山周末》刊登的“以案說法”，選取發(fā)生在讀者身邊、貼近讀者生活的案例，讓讀者通過案例、法官提示、注意事項等全面掌握法律、法規(guī)知識。其中的一期內(nèi)容是針對小額貸款，告誡人們在簽訂貸款合同時應(yīng)注意的事項，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛，給他人和自己造成損失?！敖鹎镉伪蓖汀苯榻B了北屯的景點、美食、土特產(chǎn)、旅游路線。來北屯旅游的人不僅能領(lǐng)略到兵團人一邊在亙古荒原上發(fā)展生產(chǎn)，一邊肩負著守護邊境安全的屯墾戍邊歷史畫面，還能享受到遠離城市喧囂的寧靜，引導(dǎo)游客合理安排時間吃得合口，玩得盡興，而且還受到教育。

這些服務(wù)性報道可以對讀者進行具體行為指導(dǎo)，讓讀者根據(jù)報紙?zhí)峁┑男畔⒖梢杂姓驴裳?，而且這種服務(wù)有針對性，與當?shù)厝罕娚罹o密相聯(lián)。如小額貸款和民間借貸就是針對每年團場職工需要資金時給予的融資。由于其便捷、手續(xù)簡單，深受借款人喜愛，但問題頻發(fā)，糾紛不斷。報道刊登后，受到讀者的好評，而且讀者從案例中發(fā)現(xiàn)自己也曾有相似的疑惑，并從中吸取經(jīng)驗，增長見識。

可讀性

報紙可讀性是指一張報紙吸引讀者自愿閱讀的性質(zhì)，通過故事性、細節(jié)感吸引讀者眼球和心靈。筆者認為，可讀性就是積極的、健康的、引導(dǎo)人向上的，讀后讓人有所悟、有所感，帶來思想啟迪。

周末報紙離不開民生新聞，民生新聞改變了以往新聞主要關(guān)注題材的重大性和轟動性的做法，而是將目光深入到民眾生存的細節(jié)，以民眾的生存狀況為關(guān)注焦點。它的著力點在于展示“情”——人間真情。既報道家庭融洽、幸福、互尊互愛的夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、鄰里關(guān)系，又選擇個別典型事例，講述家庭生活中的煩惱事，以善意的目的引導(dǎo)人與人之間和諧相處。

如《金山周末》刊登的《愛能創(chuàng)造奇跡》，堅強的妻子在丈夫長達22年沒有自理能力的時間里，不離不棄，不辭辛勞地把四個孩子養(yǎng)大成人，而且還無微不至地照顧丈夫，夫妻之間的那種相濡以沫，讓丈夫感受到，雖然不能給予妻子什么，但是他活著就是對妻子最大的安慰。他們創(chuàng)造了奇跡，他一次次堅強地從鬼門關(guān)走過。讓愛在歲月中升華，母親用行動詮釋著愛，孩子們從母親身上感受到了愛的力量，引導(dǎo)了現(xiàn)代人的婚戀觀。

《金山周末》還報道了一些典型人物和群體，他們所做的事平凡而偉大，感人至深的力量得到傳播。如《愛心車隊傳承美德》、《堅強王偉 微笑面對未來》等報道。這些典型人物就在我們身邊，不再遙遠。鼓勵人們向身邊的模范學習，弘揚社會正氣，謳歌時代精神。這些人物帶來了積極而廣泛的社會影響，他們傳遞愛、傳播正能量使社會風氣越來越好。

及時性

新聞采訪報道的及時性，顧名思義，從字面來講就是能夠在新聞事件發(fā)生的第一時間趕赴現(xiàn)場，對于事件的過程進行跟蹤、記錄和及時的報道。將“新”的趣聞第一時間呈現(xiàn)于受眾面前。

新聞內(nèi)容本身就是一種新的不被人們所了解和認真的信息和文化領(lǐng)域，對于新聞的渴望和了解可以實現(xiàn)精神思想上的滿足，這是新聞及時性更深層次上的意義，除了新穎的獵奇心態(tài)的需求，也是人類成長和進步的精神文明上的需求。

2013年9月，《金山周末》及時報道了《10歲陳艷突患脊髓炎 渴望站起來回到課堂》，這條消息急切地告訴讀者：四年級學生陳艷，在即將背著書包進入新學期時突患急性脊髓炎，如果得不到救治，小小的生命將面臨全身癱瘓，再也回不到教室。由此，小陳艷的身體牽動著北屯人的心，引了社會各界愛心人士的廣泛關(guān)注，紛紛向小陳艷伸出援手?！督鹕街苣贩制谶M行跟蹤報道人們對小陳艷的關(guān)注、不同形式的捐款、具體治療情況等。在大家的無私幫助下，小陳艷的治療費用有了著落，使小陳艷得以在烏魯木齊市條件較好的醫(yī)院救治。目前，小陳艷經(jīng)過治療，已經(jīng)能下地走動了。小陳艷的家人為了感謝媒體對她的關(guān)注，親自將錦旗送到報社，以示感激之情。這就是媒體的力量，及時的報道使得一個身患重病的孩子得到了全社會的關(guān)注。

貼近性

貼近性新聞的目標是描述“人們?nèi)绾紊钜约八麄円允裁礊閮r值標準”，記錄生活中每一件平常與不平常的事。這類報道貼近生活、貼近普通民眾，與受眾的心理感受和生活經(jīng)歷上有很大的接近性，因此，雖然其內(nèi)容平平常常，卻能引起人們的共鳴。

《金山周末》推出的《外面多少度家里就是多少度》、《東區(qū)夜市投訴多市民直呼快取締》等報道，就是百姓生活中遇見的煩心事，而且通過媒體的呼吁，引起有關(guān)部門的重視，使問題得到解決。

《金山周末》報道中有不少事是瑣碎的，但筆者認為，讀者的事無小事，這些小事看似雖小，但具體到每個人身上卻是大事。一般來說，市民遇到困難，投訴無門或久拖不決，才會想到通過報紙的影響力解決問題，說明“紙”質(zhì)媒體還是具有一定魅力的?！督鹕街苣分挥性趦?nèi)容上涉及百姓生活中的方方面面，擴大其影響力，為百姓提供輿論監(jiān)督，就會成為讀者喜愛的報紙。

報紙服務(wù)性功能的強與弱，成了一張報紙水平高低的分界線，成了檢驗讀者喜歡與否程度的標尺，成了報紙核心競爭力不可或缺的砝碼。報紙不僅要好看好讀，還要具有較大的實用價值和使用價值，具備較強的生活引導(dǎo)性和指導(dǎo)性，而且服務(wù)的越具體越有價值，這些功能是周末類報紙的主要追求目標。只有這樣，他們才能有旺盛的生命力。