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        60分的答卷

        2014-09-10 23:56:46成丕德
        環(huán)球人物 2014年23期
        關(guān)鍵詞:求教吉拉德推銷(xiāo)員

        成丕德

        吉拉德是美國(guó)知名推銷(xiāo)員。在他15年的銷(xiāo)售生涯中,總共賣(mài)出13001輛汽車(chē)。同行都慕名而來(lái),向他求教銷(xiāo)售秘訣。

        這天,一個(gè)年輕人來(lái)向吉拉德求教,如何能成為像他一樣偉大的推銷(xiāo)員?吉拉德笑了笑,沒(méi)回答,而是對(duì)年輕人說(shuō):“我手頭有項(xiàng)工作,你能幫我個(gè)忙嗎?”年輕人心想這一定是吉拉德要考驗(yàn)自己,得好好表現(xiàn)。接著,吉拉德讓他寫(xiě)一則公司內(nèi)部傳閱的簡(jiǎn)訊,大概就是“通知各部門(mén)本市周五將有一場(chǎng)特大暴雨,局部會(huì)有冰雹和洪災(zāi)”。年輕人想,這肯定不是個(gè)普通的簡(jiǎn)訊,要和銷(xiāo)售工作結(jié)合起來(lái)。不一會(huì),年輕人交上了自己滿(mǎn)意的答卷:“本市周五將有一場(chǎng)特大暴雨,可能造成汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、線(xiàn)路等部件損壞,建議各部門(mén)做好準(zhǔn)備,以滿(mǎn)足雨后激增的市場(chǎng)需求。”

        吉拉德看后說(shuō):“這個(gè)只能得60分。”年輕人很吃驚。吉拉德解釋道:“你忽略了最重要的一點(diǎn):上乘的銷(xiāo)售就是真誠(chéng)貼心的服務(wù)。在災(zāi)害面前沒(méi)什么比救助他人更重要了。這場(chǎng)大雨可能造成道路癱瘓、電力中斷等,我會(huì)建議公司先做好參加社會(huì)救援的準(zhǔn)備,同時(shí)制定臨時(shí)銷(xiāo)售方案。和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)相比,顧客的利益才是第一位的?!?/p>

        做同樣的事,水平卻參差有別,其實(shí)是境界決定了成功的高度。

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