徐輝
又是它!
當(dāng)紅韓國明星李敏鎬代言好記星的廣告在電視上鋪天蓋地,又一次為這個(gè)英語學(xué)習(xí)機(jī)品牌掙來了足夠的知名度與話題性。有粉絲甚至把“媽媽再也不用擔(dān)心我的學(xué)習(xí)”張冠李戴到好記星頭上(該句是步步高點(diǎn)讀機(jī)的廣告詞)。
熟悉電視廣告的人都會(huì)記得,9年前,好記星和它的代言人“外語紅人”大山紅透半邊天的盛況。廣告覆蓋了中央電視臺(tái)以及全國26家衛(wèi)視,造就好記星“名牌”地位,也造就了其當(dāng)年第一季度超5億元的銷售額——幾乎超越了好記星前一年的全年銷售額。
策劃這次營銷的電視購物公司橡果國際一戰(zhàn)成名,也拉開了中國電視購物二次復(fù)興大幕。當(dāng)時(shí)間兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)定格在9年后,我們?nèi)阅茉陔娨暽峡吹降亩鄬儆趶V電背景的“家庭購物模式”,當(dāng)年憑借“電視直銷模式”聲名鵲起的一批民營電視購物企業(yè)和操盤人,如今流云四散,連碩果僅存的“橡果派”也不例外:功臣退隱,創(chuàng)始人“轉(zhuǎn)行”,自立門戶的經(jīng)銷商也遠(yuǎn)離了這片江湖……
電視購物原本應(yīng)是中小企業(yè)成長的最佳模式之一,卻因客觀上的體制因素和主觀上的盲目追求暴利,使得這個(gè)在國外備受肯定,又在國內(nèi)屢創(chuàng)品牌奇跡的無店鋪零售模式,“成就”了一批“千夫所指”的企業(yè)和產(chǎn)品,同時(shí)成為了中國式營銷的“原罪”之一。
——模式無罪。其背后,是一代中國電視購物人的野心、探索和迷惘,功過任評(píng)說。
一代宗師
雖然稱不上三顧茅廬,但楊東杰到底用誠意請(qǐng)到了胡煜君出山。
時(shí)間是2000年,此時(shí)楊東杰與人合伙創(chuàng)立的橡果國際瀕臨倒閉。橡果國際采取的是風(fēng)行了幾乎整個(gè)上世紀(jì)90年代的電視購物模式,即“尋找產(chǎn)品-制作廣告短片-在電視臺(tái)租時(shí)段播放-通過電話訂購銷售”的電視直銷模式。
這可以看做是一種早期的B2C模式。借助電視臺(tái)的公信力和宣傳力,以及廣告短片對(duì)產(chǎn)品使用和特色的直觀表達(dá),很容易就能把一個(gè)產(chǎn)品鋪向全國。可以說是中小型民營企業(yè)走向全國市場(chǎng)的最佳突破口。
這也是為什么在1992年國內(nèi)第一個(gè)電視購物節(jié)目誕生之后,一大批電視購物企業(yè)就迅速崛起,其市場(chǎng)規(guī)模在六年內(nèi)便達(dá)到200億元。但草莽江湖,亂象叢生,后來消費(fèi)者熟悉的“電視購物式欺騙”——夸張的宣傳、劣質(zhì)高價(jià)的產(chǎn)品、“不存在”的售后……造成了嚴(yán)重的行業(yè)信譽(yù)危機(jī),2000年全國電視購物企業(yè)從1000家銳減至300家,市場(chǎng)規(guī)模也萎縮至40億元左右。
楊東杰北大出身,創(chuàng)業(yè)才兩年便遭此“橫禍”,當(dāng)然心有不甘,欲邀電視購物老將胡煜君出山力挽狂瀾。
胡煜君有何能耐?
論資排輩,他曾參與創(chuàng)建、運(yùn)營了中國最早也最大的電視直銷公司帝威斯,又在電視購物“名牌”哈慈集團(tuán)擔(dān)任過總經(jīng)理。1998年橡果國際成立時(shí),胡煜君就已經(jīng)把帝威斯的銷售額做到了2.6億元。雖暫別江湖,但在其麾下的何成虹、林漫、胡國輝等電視購物干將中仍是一呼百應(yīng)。楊東杰拿出自己的一半股份力邀胡入主橡果。
老將出山,果然經(jīng)驗(yàn)老到。自帝威斯時(shí)代便培養(yǎng)起來的一套電視整合營銷操作流程,被胡煜君帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)玩得風(fēng)生水起。從發(fā)掘合適的產(chǎn)品、市場(chǎng)調(diào)查、賣點(diǎn)包裝、廣告制作,直到媒體監(jiān)測(cè),在全國范圍內(nèi)針對(duì)性投放廣告。這種營銷導(dǎo)向使得橡果的電視直銷廣告可以獲得最優(yōu)化的效果。
好記星、背背佳本是由杜國楹和蔣宇飛兩人發(fā)掘的產(chǎn)品。因胡煜君賞識(shí),這兩員猛將也投奔橡果。胡煜君帶領(lǐng)他們和團(tuán)隊(duì),通過購物短片與超女廣告、名人代言的結(jié)合,造就了好記星和背背佳在2005年家喻戶曉的知名度。
胡煜君經(jīng)歷過電視購物江湖的大動(dòng)蕩,深知消費(fèi)者不信任“看得見摸不著”的產(chǎn)品和售后,且當(dāng)時(shí)的物流環(huán)境也很難完成大量包裹的遞送,于是他開創(chuàng)性地為橡果國際增加了地面分銷渠道。電視直銷成為產(chǎn)品前期推廣的利器,銷售則可以兼顧電視直銷和傳統(tǒng)分銷,這可令電視廣告以最低的成本發(fā)揮最大的影響力。
為此,胡親自到全國30多個(gè)地區(qū)“拜碼頭”,以贈(zèng)送股份的方式,讓經(jīng)銷商們?cè)诘胤诫娨暸_(tái)和其銷售渠道上也采取“電視直銷+地面分銷”的模式。從此,經(jīng)銷商便與橡果歃血為盟,共同進(jìn)退。不出幾年,橡果的電視購物廣告和零售網(wǎng)點(diǎn)幾乎覆蓋了全國所有地級(jí)和縣級(jí)城市,零售網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)2.5萬個(gè)。
自此,橡果推出的產(chǎn)品瞬間便可燎原江湖。到2007年橡果在紐交所上市,其市值已達(dá)到了4.63億美元。
胡煜君雖非中國電視購物開山始祖,但他卻把第二波電視購物的浪潮引向了更為本土化、實(shí)用化的方向。中國電視購物企業(yè)開始尋求更接地氣的創(chuàng)新路徑,而不是盲目模仿國外——全球最大的電視購物公司美國QVC一來可掌控電視頻道,二來強(qiáng)調(diào)物流配送,這顯然不符合中國國情。
這也是2007年胡煜君被主流媒體評(píng)為“影響中國的十大創(chuàng)業(yè)家”之一的原因。至今有電視購物人提到他,都忍不住稱贊“有他才有橡果的輝煌”。
少壯當(dāng)立
胡煜君率領(lǐng)橡果“一劍平江湖”,占據(jù)了中國電視購物18%的份額,成為當(dāng)之無愧的老大。可剛登“光明頂”,跟隨者自行做大的情況便接踵而至。
緊跟在橡果后出招的一大門派,雖并非胡氏直系門徒,但多多少少受其啟發(fā),謂之“自立派”。
2006年,風(fēng)云突變。國家發(fā)文禁止豐胸、減肥、增高、藥品、醫(yī)療器械等“黑五類”電視購物節(jié)目的播出。“八月禁令”是“黑五類”的死局,卻成為電子類商品的生機(jī)。早在當(dāng)年4月,產(chǎn)品類別本就不局限于“黑五類”的橡果便推出了商務(wù)通隱形手機(jī),開辟了國產(chǎn)手機(jī)銷售的新渠道。
心思活絡(luò)的蔣德才幾乎是立即就跟進(jìn)了。
蔣德才是何人?
此人做保健品營銷起家,雖生于四川,卻是“蒙派”營銷的高手(指保健品營銷的內(nèi)蒙古軍團(tuán)所用的營銷方式,主要特色是大規(guī)模投放廣告、價(jià)格戰(zhàn)、資金快速滾動(dòng)等)。他曾為橡果國際、安必信等老牌電視購物企業(yè)供貨。橡果國際名揚(yáng)江湖,讓他也耐不住“寂寞”,在2006年“自立門戶”,建立了電視購物企業(yè)摩能國際,并迅速從保健品全面過渡到了手機(jī)。
所謂揚(yáng)長避短,蔣德才把自己擅長的保健品“蒙銷”戰(zhàn)略在手機(jī)上也發(fā)揮得淋漓盡致。
“蒙銷”戰(zhàn)略一手要抓的是規(guī)模銷售、快速滾動(dòng):庫存控制在3天的銷售量,廣告投放要在1天內(nèi)“見效”,產(chǎn)品是否繼續(xù)銷售的判斷周期只有3天,而投入的資金必須在45天完成“回收”(電視購物的回款周期一般是45天)。
另一手要硬的是低成本、價(jià)格戰(zhàn):蔣德才主要選取國產(chǎn)手機(jī)品牌,瞄準(zhǔn)二三線市場(chǎng),還以降價(jià)等手段消化訂單。
左右開弓,摩能國際在短短兩年中便做到了20多億元的銷售額,甚至一舉超越了橡果國際,成為當(dāng)年的“手機(jī)電購?fù)酢薄?/p>
“自立派”的另一代表人物為趙立新。他與胡煜君同是電視直銷老將,不過他在從業(yè)10年之后才與人合伙創(chuàng)辦了七星電視購物公司。緊跟著橡果上市的步伐,七星也迅速在2007年借殼香港藍(lán)頓國際上市,成為行業(yè)內(nèi)唯一兩家上市公司之一。
上市后七星購物很快報(bào)虧,首要原因便是電視臺(tái)租用時(shí)段的費(fèi)用逐年攀升,年均增長幅度達(dá)30%。趙立新不愿受制于電視臺(tái),他“自立門戶”的思路是“自創(chuàng)電視臺(tái)”——網(wǎng)絡(luò)視頻購物。
以七星購物投資入股的方式,趙立新建立了上海七星網(wǎng)絡(luò)購物有限公司。并非僅僅是把電視購物短片放上網(wǎng),趙立新非常有創(chuàng)意地把視頻軟件和電話呼叫中心組合成一個(gè)系統(tǒng),開發(fā)了一種網(wǎng)絡(luò)視頻呼叫系統(tǒng)的技術(shù)?!拔蚁氚岩曨l對(duì)話、網(wǎng)絡(luò)對(duì)話、電話呼叫,甚至是下訂單和庫存信息即時(shí)顯示等功能都集中在一個(gè)平臺(tái)上?!?/p>
與之對(duì)應(yīng),趙立新還組織了全新的導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)——由年輕女性通過視頻向消費(fèi)者答疑,甚至是展示、推銷產(chǎn)品。趙立新把這個(gè)全新的職業(yè)稱之為“購物寶貝”。這種“美女經(jīng)濟(jì)”與互動(dòng)性極強(qiáng)的導(dǎo)購模式,比電視購物原本單向性的主持人解說或推銷,甚至是電話溝通,都更加鮮活,更有“說服力”。
搭建起了集網(wǎng)絡(luò)、電視和線下分銷于一體的“空對(duì)空對(duì)地”的“七星陣”后,2008年,七星一改銷售走低的態(tài)勢(shì),銷售額達(dá)到10多億元。
“橡果派”與“自立派”雖身處同一市場(chǎng),但各有側(cè)重,倒也相安無事、各領(lǐng)風(fēng)騷。然而拳腳打下的江山?jīng)]有規(guī)則可講,更強(qiáng)的勢(shì)力正在醞釀。
圍攻“光明頂”
“八月禁令”不僅讓“自立派”找到了生機(jī),政策同時(shí)規(guī)定允許電視臺(tái)申請(qǐng)專業(yè)購物頻道,“廣電派”從此勢(shì)如破竹。
“廣電派”采取的是“家庭購物頻道”模式,由電視臺(tái)自己組織貨源、或自己生產(chǎn)產(chǎn)品、拍攝短片,在自己的頻道播出,更由自己的公司銷售。產(chǎn)品也以日常生活用品為主,甚至還有多家電視臺(tái)合縱連橫。
早在2003年,廣電派便以吸引外援的方式開始在區(qū)域江湖冒頭。廣東電視臺(tái)與韓國現(xiàn)代集團(tuán)合作推出了“現(xiàn)代家庭購物頻道”,2004年上海文廣新聞傳媒集團(tuán)與韓國CJ家庭購物頻道共同投資成立了“東方CJ購物頻道”;而2006年湖南衛(wèi)視創(chuàng)辦“快樂購物頻道”,是第一家“拿牌”的數(shù)字電視購物頻道;而同年央視也開播“CCTV中視購物”;接下來,各種新興電視購物頻道紛紛亮相。
2007年,橡果雖然以17%的市場(chǎng)份額保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),但快樂購和東方CJ就已分居二三位,力壓“自立派”。到2008年,快樂購已與橡果“平分秋色”。橡果遭遇了成立10年來首度凈虧,全年凈運(yùn)營損失1.4億多元。而快樂購的當(dāng)年利潤卻有5000萬元。
胡煜君總結(jié)認(rèn)為,當(dāng)時(shí)橡果大多數(shù)自有品牌都是走的電視直銷產(chǎn)品“新、奇、特”和高毛利的老路,除好記星、背背佳之外都很快進(jìn)入品牌老化期,而各項(xiàng)成本一路飆升,又遇上“自立派”和“廣電派”來分食市場(chǎng),自然江山不穩(wěn)。
更為重要的是,還有一波力量在動(dòng)搖行業(yè)根基。這波力量雜糅了各方來客,其中最為知名的,就是以聲嘶力竭吼出了“史上最強(qiáng)廣告人”稱號(hào)的“演繹派”代表“侯總”侯興祖。
“侯總”在大陸出名前,其實(shí)是中國臺(tái)灣一家叫做“勞斯丹頓”手表的經(jīng)理人,曾在中國臺(tái)灣東森購物的節(jié)目中,以廠商嘉賓的身份成為主持人之一。他的主持風(fēng)格就是拍桌狂吼,以癲狂姿態(tài)刺激觀眾沖動(dòng)消費(fèi)。這也是中國臺(tái)灣電視購物界的一貫風(fēng)格。
后來他們的節(jié)目做到了內(nèi)地,這種比原本的夸張廣告更為“浮夸”的演技頓時(shí)讓觀眾耳目一新,居然一度引領(lǐng)了電視購物的收視率高潮。
如今回看,“侯總”起家的勞斯丹頓品牌脫不了山寨嫌疑,產(chǎn)品不見得合格,其價(jià)格也是虛高無度,宣傳的夸張程度更是占盡了電視購物“劣質(zhì)高價(jià)、虛假宣傳、不做售后”三大罪。但頗為諷刺的是,“侯氏演繹”成為了廣大電視購物企業(yè)的“標(biāo)桿”,為了賺錢,大大小小的電視購物企業(yè)無所不用其極。
從央視曝光“波麗寶”,到2007年“藏秘排油”減肥茶和鍋王“胡師傅”無煙紫砂鍋的虛假廣告被曝光,電視購物的信譽(yù)度已跌至谷底。有業(yè)內(nèi)人士坦承,哪怕是正統(tǒng)的“橡果派”或“自立派”,甚至是“廣電派”,“在起家的時(shí)候多少都打過擦邊球?!?/p>
曾有媒體爆出“橡果派”的“防水倉”構(gòu)架:其旗下?lián)碛写罅科放?,多?shù)產(chǎn)品為代理。電視廣告中只打產(chǎn)品品牌,鮮少出現(xiàn)橡果國際的標(biāo)識(shí)或字樣,“一旦出了事,就可以馬上撇清?!薄白粤⑴伞钡内w立新則是“狡兔三窟”,注冊(cè)有多個(gè)公司,產(chǎn)品品牌也變來變?nèi)?,“這個(gè)不行那個(gè)上?!辈贿^其最終也因“公爵王手機(jī)”廣告不實(shí)被大量投訴,不得不公開道歉。
財(cái)經(jīng)作家吳曉波曾評(píng)價(jià)太陽神的失敗,說中國保健品市場(chǎng)無論是消費(fèi)心理還是同業(yè)競(jìng)爭都處于一種非正常狀態(tài),企業(yè)往往可以借此撈到充滿暴利色彩的第一桶金。但一個(gè)企業(yè)要真正成長壯大,就必須從這種環(huán)境中抽離,達(dá)到一種正常的、穩(wěn)健的發(fā)展。保健品行業(yè)如此,電視購物行業(yè)也是如此。
蔣德才曾為摩能國際的快速發(fā)展喊出企業(yè)“要么在飛速中成長,要么在飛速中墜毀”的口號(hào),這恰為電視購物行業(yè)作了最為生動(dòng),也最為遺憾的注腳。
下落
2014年,好記星廣告重登銀屏,勾起電視購物人的集體懷舊。昔日梟雄今何在?
武林盟主“橡果派”的各位早已分道揚(yáng)鑣。2010年,胡煜君退位,楊東杰接下了CEO的職位。雙方并未表明原因,但或與橡果自2007年至今的持續(xù)虧損有關(guān)。
而當(dāng)年投奔胡煜君的好記星、背背佳創(chuàng)始人杜國楹和蔣宇飛也相繼開始“離場(chǎng)”。他們?cè)?010年將精力投向了“E人E本”,其經(jīng)營模式被人評(píng)價(jià)為“流著橡果國際與好記星的電視購物血液”。但在2012年“E人E本”放棄了電視購物渠道,全力走實(shí)體渠道。
更“陡”的轉(zhuǎn)身來自2014年,橡果國際的聯(lián)合創(chuàng)始人、現(xiàn)董事長美國人羅伯特·羅徹高調(diào)宣布橡果國際將要投資酒店業(yè)。這更加真切地讓人感受到了橡果派在電視購物江湖的大勢(shì)已去。
“自立派”們同樣各奔前程。2010年,蔣德才受“煤老板”盧洪波邀請(qǐng)一起創(chuàng)辦尼彩手機(jī)時(shí),摩能國際早已虧損多時(shí),“手機(jī)電購?fù)酢笔浣?。憑著以往在保健品營銷的經(jīng)驗(yàn),以及蔣德才在電視購物行業(yè)積攢下來的資源,尼彩手機(jī)飛速席卷全國市場(chǎng)。但到2012年底,一向?qū)Υ驈V告出手闊綽的盧洪波居然反思說:野蠻廣告轟炸并沒有取得理想效果。如今,尼彩手機(jī)的電視廣告如同其曾遍布全國的工廠店一樣,不知去向。
趙立新自“公爵王手機(jī)”事件之后,便與七星購物“相忘于江湖”。而七星購物下屬全資子公司在2013年底獲得了香港放債人牌照,試圖在香港從事放債業(yè)務(wù)來尋求“另一收入來源”。今年年初其又改名“七星控股”,似乎正在逐步從電視購物行業(yè)脫離。
而“演繹派”的幫眾們,大都“賺一把便跑了”,留下電視購物遭受千夫所指的罵名。
“廣電派”由于其“官方認(rèn)證”的背景,成為電視購物的主流。不過“廣電派”出身的原中視購物總經(jīng)理劉一濱卻“恨鐵不成鋼”:家庭購物頻道仍然存在著行業(yè)“通病”,一方面占押供貨商的貨款和庫存損耗,這并不能讓供貨商得到良性發(fā)展;另一方面,很多電視購物廣告仍然借鑒“侯式演繹”。
從客觀上來看,民營電視購物企業(yè)“大敗局”,敗于無法掌握電視臺(tái)資源的體制問題,更敗于規(guī)則缺失下的“集體失格”。
到如今,媒體環(huán)境已改變,互聯(lián)網(wǎng)越來越傾向于視頻化,這為曾經(jīng)的電視購物模式帶來了很大的想象空間。如劉一濱說的,“實(shí)際上,電視購物最有價(jià)值的部分是背后搭建起來的商業(yè)體系,如今電視廣告的價(jià)值正被其他新媒體沖擊,這一體系的重要性才真正開始顯露?!倍娨曎徫锏倪@幫營銷人其實(shí)是對(duì)無店鋪營銷、零售理解得最深刻的一幫人。
種種“退隱”或許是一種“潛伏”?江湖寂寞太久,新王何時(shí)現(xiàn)身?
編 輯 唐 婷 romarin94@163.com