姜建瓊

中國石化江漢油田分公司采油工藝研究院 （湖北 武漢 430035）

中國石化江漢油田分公司采油工藝研究院 （以下簡稱采油院）作為中國石化江漢油田分公司采油工程技術支撐單位，承擔著采油工藝技術的研究、開發(fā)、引進和應用工作，是集科、工、貿于一體的綜合性研究單位。在技術研發(fā)過程中形成了系列技術成果（非實物產(chǎn)品）和工具、儀器、化工產(chǎn)品（實物產(chǎn)品）等科研產(chǎn)品。采油院歷來重視質量管理，從2002年開始引進實施ISO系列管理標準和HSE管理標準，通過了中國方圓認證中心和國家職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系認證中心聯(lián)合進行的 ISO 9000、ISO 14000、ISO/CD 14690，OHSIS 18000管理體系認證審核，經(jīng)過多年實踐探索逐步建立了較為完善的科研產(chǎn)品質量管理體系，為做大做強江漢品牌奠定了穩(wěn)固的基礎。

1 科研產(chǎn)品質量管理的意義

質量是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證，是開拓市場的生命線；用戶對產(chǎn)品質量的要求越來越高，提高質量能加強企業(yè)在市場中的競爭力；產(chǎn)品質量是形成顧客滿意的必要因素，因此較好的質量會給企業(yè)帶來較高的利潤回報；質量管理是企業(yè)品牌的保護傘，嚴抓質量管理可以提高品牌美譽度。對于采油院來說，推行科研質量管理，可以大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期；可以有效提高產(chǎn)品質量，減少損失，控制成本；可以提高科研產(chǎn)品的品質，提高資源利用率；可以實現(xiàn)不同專業(yè)人員的重新組合，加強專業(yè)間的融合，營造培養(yǎng)人才的良好環(huán)境?？蒲挟a(chǎn)品的質量直接關系到企業(yè)的發(fā)展，提高產(chǎn)品質量能加強企業(yè)在市場中的競爭力。

2 實施科研產(chǎn)品質量管理的必要性

企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，僅靠戰(zhàn)略選擇是不夠的[1]。多年來，采油院圍繞油田生產(chǎn)和市場發(fā)展的要求，大力開展科技攻關，解決技術難題，使井下工具技術取得了長足的發(fā)展。隨著時代的發(fā)展，科研項目難度逐漸加大，一些瓶頸技術難題始終難以攻克，只有樹立現(xiàn)代質量觀，著眼于科研產(chǎn)品質量的長期穩(wěn)定，建立有效的質量管理體系并監(jiān)督其有效運轉，對科研進行全過程控制，才能不斷推新品、出精品，提升采油院技術實力。

3 科研產(chǎn)品質量管理工作中存在的問題

3.1 人員質量意識不強

產(chǎn)品質量理念，已從早期的檢驗質量發(fā)展成當今的全面質量管理。要做好全面質量管理工作，自然離不開人員。但總有一些人員的質量意識與企業(yè)產(chǎn)品的質量要求準則相比，存在一定的差距[2]。產(chǎn)生這個問題的主要原因有:質量理念不夠強，認為質量管理工作只是幾個人的事情，與己無關，對科研產(chǎn)品質量問題造成的影響和產(chǎn)生的后果認識不足。

3.2 產(chǎn)品設計不完善

“科技是品質的源泉”，要有好的產(chǎn)品質量，首要因素是產(chǎn)品的設計水平。多年來，在采油院的產(chǎn)品研制中，造就了一批過硬的設計師隊伍，提升了設計水平，但由于對需求理解的偏差，設計理念的局限性以及應用條件的改變等，也可能造成個別產(chǎn)品不能很好地滿足使用要求。

3.3 加工環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題

采油院現(xiàn)有的加工合作廠家在加工能力上基本可以滿足要求，但由于原材料質量控制、加工過程控制、加工人員管理等方面時有疏漏，有時會導致部分零配件質量不符合要求，出現(xiàn)返工或返修的情況。

3.4 產(chǎn)品裝配過程中出現(xiàn)的問題

井下工具類實物產(chǎn)品的配件安裝、零件套裝、整機組裝到工具的試驗等各環(huán)節(jié)的操作質量對產(chǎn)品質量有著極為重要的影響。正所謂環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)的質量好壞都可能直接影響到整件工具的質量，尤其是對那些部分性能指標不可檢驗的井下工具，操作質量更為重要。所以，操作人員不僅要有良好的心理素質，更需要過硬的專業(yè)技術。

3.5 產(chǎn)品質量的檢驗力度不夠

科研成果依等級的高低通常會經(jīng)過由院、分公司、集團公司的多次評審；井下工具產(chǎn)品從裝配完成后，都會經(jīng)過低壓檢驗、高壓試驗、高溫試驗等檢驗手段驗證工具的質量[3]。在實際工作中，產(chǎn)品的檢驗頻次、抽檢數(shù)量甚至檢驗條件達不到要求，都會在很大程度上影響產(chǎn)品質量控制。

4 科研產(chǎn)品質量管理強化的途徑

在產(chǎn)品質量管理上，結合現(xiàn)代化管理模式，借助精細化管理手段，嚴格按照產(chǎn)品質量管理原則，理順關系，明確職責，嚴格要求，認真落實各項管理措施，確保推出高質量的研究成果。通過多年摸索與實踐，質量管理體系中的質量管理理念、規(guī)范的管理方法、科學的管理模式已經(jīng)全方位地滲透到科研、生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)，伴隨科研進程的各種資源也得到了不斷優(yōu)化和發(fā)展。

4.1 加強規(guī)范化管理

1）建立健全組織管理機構，明確職責分工。采油院根據(jù)科研產(chǎn)品管理工作的需要，成立了重點科研項目協(xié)調組，加強對項目運行的檢查、把關，及時解決項目運行中遇到的重點、難點問題，確?？蒲谐晒咝С鰻t。對于實物產(chǎn)品進行專人專管，從產(chǎn)品設計、加工、試驗、入庫、出廠、應用整個生命周期做到全程監(jiān)控。

2）強化科研資料管理，確保產(chǎn)品資料的標準化、規(guī)范化和制度化。按照采油院質量管理體系，結合科研工作實際，制定了《科研資料管理規(guī)定》、《技術保密規(guī)定》，嚴把資料審核、收錄、借閱關，對所有科研項目運行資料，井下工具產(chǎn)品圖紙等嚴格執(zhí)行三級審查制度，不定期對各科研產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的資料進行檢查、指導，確?？蒲挟a(chǎn)品的標準化、規(guī)范化和制度化[4]。

3）加強質量意識及業(yè)務技能培訓。采油院十分重視提高研究及管理人員的責任感和業(yè)務素質，強調人與產(chǎn)品質量的關系；及時召開井下工具產(chǎn)品質量分析會，針對可能或已經(jīng)出現(xiàn)的問題研究出相應的對策。針對不同知識需求、不同級別的科研人員進行有針對性、選擇性、方向性的培訓。

4.2 加強科研產(chǎn)品檢測裝備建設

采油院井下工具類科研產(chǎn)品的規(guī)模近年來逐漸做大，為適應時代發(fā)展的要求，采油院采用先進的IPMP（國際項目管理）模式，在原有井下工具檢測裝備基礎上，打造出一套功能齊全、指標先進、智能化程度高的井下工具試驗檢測系統(tǒng)，實現(xiàn)了井下工具全規(guī)格、高溫高壓、油氣水模擬環(huán)境下及拉、壓、扭等工況下的原理、性能綜合試驗，可檢測井下工具及儀器的技術指標、模擬工具在井下的復雜動作和整個管柱的工藝流程，整體技術達到國際先進水平。為科研技術成果及產(chǎn)品研發(fā)提供了優(yōu)良的硬件設施保障。

4.3 倡導精細化管理

結合現(xiàn)代化管理方式，以精細化管理手段，狠抓科研成果研發(fā)階段的質量管理，不斷提升井下工具科研成果水平。

4.3.1 設計

采油院以各種形式在員工中灌輸精細化管理的理念，倡導精細化管理的做法。在科研活動中，細化工作要求，分解工作內容，強化責任制。嚴格抓好科研項目方案制定、資料審批、圖紙加工、計劃采購、組裝試驗等各個環(huán)節(jié)[5]。通過量化、細化技術管理方案，以“管理保生產(chǎn)，科研促上產(chǎn)”為主要管理手段，不斷提高科研人員成本意識，通過多種方案的設計，層層審核與篩選，減少設計上的失誤率，達到降低成本、確保質量的目的。

4.3.2 加工

目前，加工質量、加工周期、加工成本均成為制約井下工具產(chǎn)品研發(fā)質量的重要因素。加工圖紙從設計上沒有把好關，或是加工質量問題沒有通過早期檢驗及時發(fā)現(xiàn)，都會造成加工浪費，延長加工周期。一些工具圖紙設計不合理，加工費時、成本高，如不及時調整方案，也會造成項目進度難以控制。為此，一方面嚴格圖紙設計和審查，及時組織專家會審，確保產(chǎn)品設計質量；一方面與加工廠家進行深入溝通，及時分析加工可行性，合理安排加工計劃，嚴格控制加工環(huán)節(jié)，確保加工及時到位，產(chǎn)品質量符合設計要求。

4.3.3 裝配

井下工具裝配是井下工具產(chǎn)品成敗的關鍵環(huán)節(jié)。采油院在多年的實踐中，總結出一整套嚴格的裝配流程:在工具裝配前，參與人員都會熟悉產(chǎn)品的裝配圖及工作原理，核對各種配件的規(guī)格和數(shù)量，并檢查是否與圖紙一致。裝配準備環(huán)節(jié)，要對工具所有零配件進行清理，去除鐵屑、灰塵等雜物，并查看零件表面有無劃痕或劃傷。裝配盤根人員必須檢查盤根過盈是否合適。裝配中，要對零配件做到輕拿輕放，對密封面做好防護，對盤根、軸承表面等須加潤滑油，所有轉動部件要求活動自如，螺紋連接處嚴格按要求組裝到位。待所有零部件都裝配完后，要進行常規(guī)密封性能及整體強度壓力檢驗，確保每套成品的質量合格。

4.3.4 試驗

科研試驗對于一個項目研究的成敗至關重要。通過多年實踐，采油院制定了一整套行之有效的室內試驗控制流程，從試驗方案設計到試驗準備以及試驗的每個環(huán)節(jié)制定了合理的標準，明確了試驗設備、操作人員、操作規(guī)程的要求，并嚴格審查試驗方案，確保方案的合理性和可操作性，確保試驗的數(shù)量和質量。對相關試驗規(guī)程組織全員培訓，將文件內容落實到個人，確保人員素質與設定要求一致。

5 結論

科研產(chǎn)品質量管理是科研工作的生命線，采油院在被納入質量管理體系認證單位行列后，建立了適合自身的質量管理體系，并在日常質量管理工作中加以運用并持續(xù)改進，全員的質量意識顯著提高，科研項目的領導者及部門也利用質量管理的理念對科研資源進行了優(yōu)化，有效促進了采油院整體科研工作的開展。

攝影/徐志武

[1]魯艷青.精益生產(chǎn)方式下質量保證體系研究[D].保定:河北大學，2011.

[2]藏紅九.勝利油田科研項目管理案例研究[D].大連:大連理工大學，2007.

[3]張秀濱.加強企業(yè)質量管理之淺見[J].理論觀察，2003（1）:81-83.

[4]黃慶森.淺析加強產(chǎn)品質量管理工作的難點及其對策[J].經(jīng)營管理者，2009(10):85.

[5]朱嘉，方以群，姚健.淺析科研質量管理對軍事科研資源的優(yōu)化[J].海軍醫(yī)學雜志，2008，29（2）:152-154.