范美玲，李貴賓，剡翔輝，趙振林

中國(guó)石油渤海鉆探工程有限公司第三鉆井分公司 （天津 300280）

石油鉆井企業(yè)的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)主要包括鉆井井身質(zhì)量控制知識(shí)、固井質(zhì)量控制知識(shí)、完井質(zhì)量控制知識(shí)及采購物資質(zhì)量控制知識(shí)等。當(dāng)前，石油鉆井企業(yè)承鉆的大難度井高風(fēng)險(xiǎn)井越來越多，鉆井工藝日新月異、鉆井設(shè)備自動(dòng)化越來越高，單井投資可達(dá)上億元，因此，要達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客需求的目的，最基本且最有效的方式就是提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和能力，只有這樣才能確?！鞍倌甏笥?jì)、質(zhì)量為本”[1-5]。

1 石油鉆井企業(yè)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)難點(diǎn)

1）培訓(xùn)存在“工學(xué)”矛盾。目前，國(guó)內(nèi)石油鉆井企業(yè)一線員工大多實(shí)施的是“四班三倒”或者“三班兩倒”制度，且鉆井隊(duì)環(huán)境艱苦，勞動(dòng)強(qiáng)度大，員工的基本規(guī)律就是“兩點(diǎn)一線”。當(dāng)培訓(xùn)時(shí)間占用員工倒班時(shí)間、休息時(shí)間或者工閑時(shí)間時(shí)，便會(huì)引發(fā)員工的不滿與抵觸，員工們普遍認(rèn)為培訓(xùn)就是增加負(fù)擔(dān)，因此“工學(xué)”矛盾較為突出。

2）員工質(zhì)量意識(shí)較為薄弱。與傳統(tǒng)的工業(yè)企業(yè)不同，石油鉆井企業(yè)的產(chǎn)品是位于地下、隱蔽不可見的地下井筒，其質(zhì)量控制只有通過測(cè)井等儀器方可間接獲得，因此鉆井員工對(duì)于井筒質(zhì)量的可見性較差，加之以前我國(guó)鉆井技術(shù)較為落后，導(dǎo)致鉆井工人對(duì)于質(zhì)量控制意識(shí)較為淡薄。

3）培訓(xùn)方式陳舊。鉆井企業(yè)由于其業(yè)務(wù)和生產(chǎn)性質(zhì)特點(diǎn)，以往的質(zhì)量培訓(xùn)大都是利用班前班后會(huì)、倒班大會(huì)等有限時(shí)間學(xué)文件、看制度，均為“填鴨式”的應(yīng)試教育，無法提起員工學(xué)習(xí)質(zhì)量知識(shí)的積極性。

4）自培師資力量薄弱。鉆井企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)工作主要由鉆井工程師負(fù)責(zé)完成，絕大多數(shù)鉆井工程師雖然能熟練的掌握并運(yùn)用質(zhì)量知識(shí)，但是并未經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)，授課方式、技巧、能力較為欠缺；且由于處于野外作業(yè)環(huán)境，無有效、快捷的質(zhì)量知識(shí)獲取途徑，導(dǎo)致質(zhì)量知識(shí)更新、傳達(dá)存在障礙。

5）培訓(xùn)效果不理想。由于受培訓(xùn)方式、師資力量等因素影響，培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意，且目前鉆井企業(yè)尚未建立有效的培訓(xùn)評(píng)估、評(píng)價(jià)方法，不能達(dá)到培訓(xùn)方式持續(xù)改進(jìn)、效果持續(xù)提升的要求。

6）培訓(xùn)獎(jiǎng)懲力度不強(qiáng)。質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)效果需要長(zhǎng)期的實(shí)踐方可檢驗(yàn)，因此其效果并不是立竿見影的，所以在獎(jiǎng)懲方面存在延遲性，正是因?yàn)槿狈Υ碳ば缘莫?jiǎng)懲作為激勵(lì)作用，導(dǎo)致職工參加質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)的積極性不強(qiáng)。

7）石油鉆井企業(yè)缺乏傳承性的質(zhì)量文化。石油鉆井行業(yè)在我國(guó)發(fā)展壯大只有幾十年的時(shí)間，而將質(zhì)量意識(shí)引進(jìn)到石油鉆井企業(yè)也是近十幾年的事情，鉆井員工的質(zhì)量意識(shí)僅局限于滿足建設(shè)方需求和法律要求，石油鉆井企業(yè)沒有傳承性的質(zhì)量文化，缺乏文化層次上對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的追求。

8）質(zhì)量培訓(xùn)需求缺乏系統(tǒng)性。質(zhì)量培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)過程中重要環(huán)節(jié)，但是目前石油鉆井企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)制定計(jì)劃時(shí)，有時(shí)往往忽略了培訓(xùn)需求分析，導(dǎo)致質(zhì)量培訓(xùn)針對(duì)性、系統(tǒng)性和目的性不強(qiáng)。質(zhì)量培訓(xùn)沒有形成長(zhǎng)效機(jī)制，只是針對(duì)出現(xiàn)的問題采取培訓(xùn)，沒有提前考慮各種隱形質(zhì)量問題預(yù)防培訓(xùn)，缺乏質(zhì)量培訓(xùn)的前瞻性和系統(tǒng)性。

2 石油鉆井企業(yè)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)方式實(shí)踐與創(chuàng)新

針對(duì)石油鉆井企業(yè)的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)存在的難點(diǎn)，要達(dá)到預(yù)期的效果，就必須從改進(jìn)培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)質(zhì)量等方面入手，通過對(duì)教學(xué)資源的綜合加工，逐步豐富培訓(xùn)模式。

2.1 以新型“討論模式”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

開展討論活動(dòng)彌補(bǔ)單純學(xué)習(xí)的不足。廣泛采用案例式、體驗(yàn)式、研討式、模擬式、雙講式、組合式等教學(xué)方法，加強(qiáng)教學(xué)互動(dòng)、雙向交流，增強(qiáng)學(xué)員的參與性和研討性；推行實(shí)訓(xùn)化教學(xué)，堅(jiān)持以學(xué)員為主體、教師為主導(dǎo)，針對(duì)不同的專題教學(xué)內(nèi)容，靈活采用課堂教學(xué)與基地教學(xué)相結(jié)合的方式，使傳授知識(shí)與培訓(xùn)素質(zhì)、訓(xùn)練能力有機(jī)結(jié)合；適時(shí)組織開展專題研討、調(diào)查研究、座談會(huì)，促使學(xué)員開動(dòng)腦筋、思考問題，深化和鞏固所學(xué)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。

2.2 以“多媒體教學(xué)”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

多媒體教學(xué)方式與課本教學(xué)相比，形勢(shì)活潑、內(nèi)容豐富，吸引力較強(qiáng)，且具有可移植性，同一教學(xué)片制作完成后能在多個(gè)鉆井隊(duì)進(jìn)行巡回授課，既節(jié)省了資源有彌補(bǔ)了鉆井隊(duì)兼職教師力量較為薄弱的實(shí)際情況，應(yīng)大力推廣多媒體教學(xué)方式。在鉆井現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)將崗位操作知識(shí)、應(yīng)知應(yīng)會(huì)，自檢、巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題以及管理的“短板”、“補(bǔ)短”措施，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)圖片，制作成多媒體，形成班前警示教育、班中跟蹤檢查、班后曝光獎(jiǎng)罰的良好機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)和溝通的雙重效果。

2.3 以“兼職教師”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

目前石油鉆井企業(yè)正在逐步推廣兼職教師制度，鉆井工程師應(yīng)承擔(dān)起質(zhì)量兼職教師的作用。組織對(duì)鉆井工程師進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)教育，使鉆井工程師掌握質(zhì)量知識(shí)及授課技巧、能力，充分彌補(bǔ)鉆井隊(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)師資歷練更薄弱的問題。

2.4 以“經(jīng)驗(yàn)分享”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

鉆井企業(yè)的質(zhì)量問題可能直接導(dǎo)致井筒的報(bào)廢，因此容不得半點(diǎn)失誤。這里所說的經(jīng)驗(yàn)既包括發(fā)生的質(zhì)量事故經(jīng)驗(yàn)，也包括質(zhì)量管理方面的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，將這些國(guó)內(nèi)外發(fā)生的鉆井質(zhì)量事故、以及優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，可以有效的提高質(zhì)量培訓(xùn)效果，通過教訓(xùn)的汲取提升員工的安全意識(shí)和能力。

2.5 以“導(dǎo)師帶徒”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

應(yīng)結(jié)合鉆井企業(yè)現(xiàn)在普遍開展的“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)開展質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，將質(zhì)量管理內(nèi)容納入到“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)范疇之內(nèi)，進(jìn)一步明確師傅、徒弟在質(zhì)量工作中的權(quán)利義務(wù)，確保師傅把好徒弟“質(zhì)量”出徒關(guān)。

2.6 以“留家庭作業(yè)”強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

主要針對(duì)工學(xué)矛盾的問題，結(jié)合鉆井企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)，建議采取“留家庭作業(yè)”方式的培訓(xùn)方法，在每次倒班前，有鉆井工程師給將休班的班組留一定的“家庭作業(yè)”，作業(yè)內(nèi)容包括質(zhì)量知識(shí)、法律法規(guī)等內(nèi)容個(gè)，倒班回來后，集中統(tǒng)一考核，并根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰，做到休班不休學(xué)習(xí)。

2.7 以應(yīng)急演練強(qiáng)化質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)

主要針對(duì)職工對(duì)于質(zhì)量事故的報(bào)告、應(yīng)急處理等質(zhì)量知識(shí)的強(qiáng)化，在實(shí)施過程中，從組織、策劃到執(zhí)行進(jìn)行詳細(xì)周密部署，安排質(zhì)量管理人員對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行把關(guān)、驗(yàn)證，及時(shí)反映質(zhì)量事故應(yīng)急處理方案本體是否存在缺陷、設(shè)備狀態(tài)是否良好、人員配合是否熟練等問題，并不斷加以修正和完善，提高了員工在非正常情況下的質(zhì)量應(yīng)急處理水平。

3 加強(qiáng)師資力量培養(yǎng)，提供質(zhì)量培訓(xùn)硬件支持

鉆井隊(duì)質(zhì)量培訓(xùn)師資力量的培養(yǎng)包括2個(gè)方面的含義，即:質(zhì)量兼職教師的培養(yǎng)、紙皮昂培訓(xùn)所需硬件的培訓(xùn)。

3.1 質(zhì)量兼職教師的培訓(xùn)

針對(duì)鉆井一線缺乏專業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)人員的實(shí)際，應(yīng)加強(qiáng)鉆井隊(duì)質(zhì)量兼職培訓(xùn)教師的培養(yǎng)，明確鉆井工程師作為質(zhì)量培訓(xùn)件兼職教師，定期對(duì)質(zhì)量兼職教師進(jìn)行培訓(xùn)和再教育，培養(yǎng)一批質(zhì)量知識(shí)豐富、業(yè)務(wù)熟練且相對(duì)穩(wěn)定的鉆井隊(duì)兼職質(zhì)量培訓(xùn)師。

3.2 質(zhì)量培訓(xùn)硬件設(shè)施

應(yīng)將質(zhì)量培訓(xùn)所需硬件設(shè)施需求，與安全、井控培訓(xùn)所需設(shè)備實(shí)現(xiàn)共享機(jī)制，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)技術(shù)取代具體空間和時(shí)間的培訓(xùn)地點(diǎn)，并作為培訓(xùn)資源庫，可實(shí)現(xiàn)員工自主學(xué)習(xí)的“無限的培訓(xùn)課堂”。

4 完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系，提升培訓(xùn)效果

為了使質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)工作形成系統(tǒng)化、可持續(xù)化，具有較高的可操作性，后期的培訓(xùn)效果評(píng)估工作不可或缺。首先應(yīng)將質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)納入到年度整個(gè)企業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃之中，并建立質(zhì)量培訓(xùn)專項(xiàng)臺(tái)賬，將員工日?？记凇⒖荚嚦煽?jī)等情況，記錄整理到個(gè)人培訓(xùn)檔案，做到有據(jù)可查。員工培訓(xùn)結(jié)束上崗后，還要對(duì)上崗后的表現(xiàn)、培訓(xùn)效果等信息進(jìn)行調(diào)研和收集，形成書面總結(jié)報(bào)告，對(duì)于其中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行修正，對(duì)質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃不適宜的地方及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以達(dá)到理想效果。

5 質(zhì)量文化建設(shè)

企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的組成部分，它以質(zhì)量為中心,建立在物質(zhì)文化基礎(chǔ)上,是與質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量活動(dòng)密切相關(guān)的企業(yè)的物質(zhì)活動(dòng)和精神活動(dòng)的總和；是一種以企業(yè)全體員工追求高質(zhì)量的工作、高質(zhì)量的產(chǎn)品、高質(zhì)量的服務(wù)為核心的企業(yè)文化。質(zhì)量管理作為QHSE管理的一個(gè)重要部分，已經(jīng)被納入到了企業(yè)的綜合管理系統(tǒng)之中，但是正如前面所述，石油鉆井企業(yè)普遍缺乏可傳承的質(zhì)量文化，導(dǎo)致質(zhì)量工作處于被動(dòng)狀態(tài)，因此，石油鉆井企業(yè)應(yīng)將質(zhì)量文化建設(shè)納入到企業(yè)整體的文化建設(shè)之中，通過樹立正確的質(zhì)量關(guān)、建立健全質(zhì)量管理制度、提高員工質(zhì)量素質(zhì)來培育質(zhì)量文化，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量知識(shí)自主學(xué)些、自主培訓(xùn)，達(dá)到企業(yè)質(zhì)量控制目標(biāo)。

攝影/徐志武

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