作者簡介：劉夢露（1992.12-），女，漢族，湖北襄陽人，本科，單位：四川師范大學(xué)，研究方向為經(jīng)濟管理。

摘要：《目標(biāo)》一書中，高特拉克博士生動地以小說的形式闡述了制約管理法，尤其是對資源的有效利用。本文從小說情節(jié)中歸納整理出有效利用資源的相關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合實際情況、將管理融入其中。提出了相應(yīng)的策略方法，并擴展到個人組織的一般情況。

關(guān)鍵詞：《目標(biāo)》；TOC；瓶頸；資源有效利用

前言

在20世紀80年代，日本的“準時制”令日本制造業(yè)面貌一新，帶給美國莫大的威脅。在這種國際形勢下，高特拉特博士認為，單靠抄襲是沒有用的，一定要闖出一條由于準時制的路才行。于是，《目標(biāo)》應(yīng)運而生。高特拉特博士在本書中介紹了他的“TOC制約法”，很多企業(yè)實行了TOC，并視之為改造企業(yè)最有效的方法?！赌繕?biāo)》是迄今為止世界上最成功的企業(yè)小說。

一、《目標(biāo)》簡要闡述。

本書中利用小說的形式，闡明了主人公羅哥如何將持續(xù)虧損的工廠轉(zhuǎn)變?yōu)橛闹髁Φ墓适隆Ｔ谄渲凶髡哧U述了許多關(guān)于生產(chǎn)運作的的專業(yè)知識，如工廠生產(chǎn)的指標(biāo)，有效產(chǎn)出、存貨、營運費用；工廠生產(chǎn)產(chǎn)品的流程等等。但其中最讓我有感觸的是資源的有效利用。

二、有效資源利用、生產(chǎn)、管理中所遇的瓶頸探析

TOC最重要的貢獻在于指導(dǎo)企業(yè)如何集中有效地資源，是指在整個系統(tǒng)中最重要的地方，以求達到最大的效益。文章以蘇格拉底似的提問為線索，從最開始，整個工廠處于危境，只有三個月的時間來改變長時間延遲交貨，工廠堆滿庫存，持續(xù)虧損的狀況。到后來在鐘納的提問引導(dǎo)下，首先解決工廠的目標(biāo)是賺錢，而后制訂了三個衡量標(biāo)準。這是進行改善的前提準備，隨后找到了影響產(chǎn)出的瓶頸，這也是本書中的中心線索。那么找到問題如何解決便是當(dāng)務(wù)之急。羅哥通過和小朋友的荒野探險，找到了解決工廠瓶頸的方法。隊伍遇到的問題類似于工廠的情況，羅哥通過改變賀比的位置和整個隊伍的順序，以賀比為決定整個隊伍前進速度的決定者。有效地解決了隊伍速度慢，差距大的問題。這便是充分利用瓶頸的決定特點，通過對瓶頸產(chǎn)出的提升和整個系統(tǒng)的調(diào)整，使得整個產(chǎn)出系統(tǒng)資源得到較為合理的配置，繼而達到有限產(chǎn)出的效果。不僅僅是生產(chǎn)中，在不同產(chǎn)業(yè)中，在組織管理中，都不免會遇到制約限制整個生產(chǎn)流程、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者組織管理系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，也就是上述的“瓶頸”。例如，現(xiàn)代社會，文化產(chǎn)業(yè)正遭遇著它的瓶頸危機，從古代時期類似于王羲之蘭亭聚會的文化事業(yè)到現(xiàn)如今舞龍燈耍社火唱大戲等等現(xiàn)代化的文化產(chǎn)業(yè)，都是民間文化風(fēng)俗的一種傳承升華。可是現(xiàn)在更多的文化產(chǎn)業(yè)變成了一種政府事業(yè)，民間組織越來越少。傳統(tǒng)文化風(fēng)俗豐富多樣源遠流長，資源卻沒有得到應(yīng)有的利用。組織管理系統(tǒng)也是如此，即便擁有豐富優(yōu)秀的人力資源和物質(zhì)資源，可是卻缺乏完善合理的規(guī)章制度，組織一樣不成為健康有益的團體。

三、資源有效調(diào)整對資源進行合理調(diào)整的策略

此后，主人翁羅哥為解決瓶頸所做的各種調(diào)整，及后來降低成本、為工廠爭取更多的訂單，深入來說都是為達到各種資源充分利用的具體體現(xiàn)。我認為，在改善工廠的過程中，可以分為4個部分的資源有效調(diào)整，即工廠機器的合理安排、存貨或者零件的有效處理、人力資源的充分利用及現(xiàn)金流量的控制。當(dāng)然在找出并解決問題的過程中，這四個部分是相輔相成，融會貫通的。在找到生產(chǎn)過程中的“賀比”NCX—10機器和熱處理環(huán)節(jié)后，鐘納提醒羅哥可以從兩個方面解決機器的有效產(chǎn)出不高的問題，一是讓瓶頸只處理對“今天”的有效產(chǎn)出有所貢獻的零件，而不是幾個月后才用得著的零件；二是減輕瓶頸的負擔(dān)，把部分工作移交給非瓶頸的生產(chǎn)資源。這其中包括了對存貨的調(diào)整及對機器或者說生產(chǎn)資源的合理增加及調(diào)整，有效減緩瓶頸問題，提高整體的有效產(chǎn)出。羅哥為更及時地解決瓶頸問題，在工人的作息時間方面也做了相應(yīng)的調(diào)整，使得機器的作業(yè)時間和有效的人力資源獲得更為有利的應(yīng)用。一切以實際情況為主，使人機配合，協(xié)調(diào)搞笑完成任務(wù)。通過一系列的改革措施，存貨下降，有效產(chǎn)出提升，客戶的訂單也在更及時地完成。但緩解了瓶頸，會有新的問題產(chǎn)生，于是，工廠采用了緊急零件優(yōu)先處理，貼紅綠標(biāo)簽來應(yīng)對。但是每一種方法的實施都需要時間來檢驗。很快在零件處理的順序方面有出現(xiàn)了新的問題，于是在鐘納的啟示下，工廠的領(lǐng)導(dǎo)班子重新思考，明白了啟動資源并非有效資源，要允許一部分機器或者人工資源有合理的閑置，以求整個生產(chǎn)鏈的充分利用。瓶頸總是有的，只是我們用什么方法來應(yīng)對，緩解瓶頸帶來的限制，而不是重新制造本來不是“賀比”的所謂瓶頸；運用發(fā)放零件減半，在瓶頸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上提升有效產(chǎn)出的速度。運用了合理的管理方式，使機器、存貨、人工得到充分合理的利用。存貨減少，有效產(chǎn)出增加，訂單及時完成，工廠由虧損轉(zhuǎn)變?yōu)槌掷m(xù)盈利。這時候，資金的合理統(tǒng)計預(yù)測及運用就顯得格外重要，成本是否合理，所有訂單是否使工廠資源充分利用，現(xiàn)金流量的計算等等。最終回歸到企業(yè)的根本目標(biāo)—盈利。教材中對管理的定義是，組織為了完成個人不能完成的任務(wù)，在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達到既定組織目標(biāo)的過程。達到既定目標(biāo)不是一蹴而就，每一個階段或許都有不同的情況發(fā)生，瓶頸也很可能隨時變化，需要整合各種有利資源，適時進行調(diào)整?！赌繕?biāo)》中的組織是一家機械工廠，現(xiàn)實中也存在類似的企業(yè)。三一重工作為全球工程機械制造商50強，創(chuàng)立初期主要瓶頸是科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新，于是，加大對新產(chǎn)品的研發(fā)上市；而目前，自己的產(chǎn)品使用周期長銷售緩慢卻成為其發(fā)展的最大障礙，三一重工也需要在分析各種情況的基礎(chǔ)上進行整合，以達到資源的有效利用。

四、總結(jié)

工廠管理乃至企業(yè)管理，我的理解就是如何在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，調(diào)整各種資源，使其在整個運作過程中符合整體的協(xié)調(diào)，達到和諧高效的運營狀態(tài)，最終達到企業(yè)盈利的目的。其中資源有效利用是達到目標(biāo)的最好方法。其實，應(yīng)用于其他組織或是個人，這個原理同樣有效，每個組織及個人都擁有相應(yīng)的資源，資金、時間、人力等等，如何利用這些所有的資源并達到相應(yīng)的目的，依據(jù)實情，適時調(diào)整，合理地配置使目標(biāo)不再遙遠。（作者單位：四川師范大學(xué)經(jīng)濟與管理學(xué)院）

參考文獻：

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[2]周三多.管理學(xué)[M].北京：中國石化出版社，2010：16-292