牛宗剛

【摘 要】情商對于一個人的生存、發(fā)展具有重要的意義，為了全面系統(tǒng)地了解大學生的情商及其接受相關教育的情況，“文學經(jīng)典與情商教育研究”調(diào)查組圍繞大學生的責任心及其解決實際問題的能力、大學生的人際交往能力、自我激勵和承受挫折的能力、組織管理能力和團隊意識、學校對情商教育的重視程度、大學生對情商的認識以及獲取情商信息的來源等五個維度設置問卷，對遼寧地區(qū)的幾所大學進行了問卷調(diào)查。調(diào)查顯示：當代大學生情商水平整體偏低，情商教育狀況不容樂觀。

【關鍵詞】大學生；情商；情商教育；原因；對策

21世紀是充滿機遇與挑戰(zhàn)的世紀，高科技迅猛發(fā)展，經(jīng)濟突飛猛進，我國的綜合國力和國際競爭力顯著增強?？墒窃谝愿呖萍紴橹鲗У默F(xiàn)代化時代，我國傳統(tǒng)教育重考試、重分數(shù)、重智商的弊端卻屢屢凸顯，越來越多因情商欠缺導致的慘案令人瞠目結舌、扼腕痛惜：西安音樂學院大三學生藥家鑫肇事殺人案，云南大學生馬家爵錘殺同學案，昆明理工大學學生謝坤跳樓自殺案等等，在這些突如其來的血腥事件之后，“高智商，低情商”的不爭事實，使天之驕子的大學生迅速被社會輿論推向風口浪尖，大學生的情商問題引起社會各界的普遍關注。為全面客觀地了解當代大學生的情商現(xiàn)狀，“文學經(jīng)典與情商教育”調(diào)查組對遼寧地區(qū)的幾所大學進行了問卷調(diào)查。

1 概念界定

“情商”的全稱是“情緒智力商數(shù)”，又被稱為“情感智力”，是衡量情緒智力水平高低的一項指標。美國哈佛大學心理教授丹尼爾·戈爾曼在《情感智商》一書中把情商概括為五種能力，即認識自己情緒的能力，駕馭自己情緒的能力，自我激勵的能力，了解他人情緒的能力和處理人際關系的能力。我國從事情商研究的學者把動機、興趣、意志等納入情商的范疇，豐富了情商的內(nèi)涵，提出：情商“主要是指人在情緒、情感、意志、主動性、同理心、耐受挫折、人際關系處理等方面的品質。通常表現(xiàn)為工作、學習、生活的熱情，責任心、主動性、協(xié)作能力、組織管理能力、人際交往能力、解決問題的能力以及面對困難承受挫折的能力等?！盵1]

2 問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)分析

2.1 問卷設計

根據(jù)“情商”的內(nèi)涵，本次調(diào)查的問卷共圍繞五個維度設計問題，第一個維度是大學生責任心和解決實際問題能力，共6道題；第二個維度是大學生的人際交往能力，共5道題；第三維度是大學生的自我激勵和承受挫折的能力，共3道題；第四個維度是大學生的組織管理能力和團隊意識，共4道題；第五個維度是學校對情商教育的重視程度、大學生對情商的認識以及獲取情商信息的來源，共5道題。

2.2 調(diào)查對象

調(diào)查組對遼寧省的七所學校進行了調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷700份，問卷回收685份，問卷有效率為98%，調(diào)查大學生700人，調(diào)查對象為男生的有360人，約占總數(shù)的52%；女生的有325人，約占總數(shù)的47%；文科生有125人，約占總數(shù)的18%；理科生為215人，約占總數(shù)的31%；工科生50人，約占總數(shù)的7%；藝術生145人，約占總數(shù)的21%；醫(yī)學類學生46人，約占總數(shù)的8%；其他學生104，約占總數(shù)的15%。

2.3 數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

問卷實施后，調(diào)查結果如下：

測試大學生責任心和解決實際問題能力的題目為5至10題，第5題考察大學生遇見煩心事的處理方法，選擇最優(yōu)答案率的學生為10%；第6題考察大學生出現(xiàn)利益沖突的反應能力，選擇最優(yōu)答案率的學生為25%；第7題考察大學生錢包丟失后的心理狀況，選擇最優(yōu)答案率的學生為65%；第8題考察大學生上當受騙后的反映，選擇最優(yōu)答案率的學生為57%；第9題考察大學生對待客戶冷淡態(tài)度的心理，選擇最優(yōu)答案率的學生為34%；第10題考察大學生遇見煩心事的處理方法，選擇最優(yōu)答案率的學生為30%。根據(jù)調(diào)查結果顯示大學生總體責任心和解決實際問題的能力缺乏，不能夠妥善處理日常生活中存在的瑣碎問題，尤其當他們遇見煩心事，內(nèi)心情感波動時，極易失去處理事務的控制能力。然而，面對金錢的丟失和上當受騙時，大學生表現(xiàn)出良好的心理狀態(tài)，冷靜客觀地看待處理得失，誠為大學生寶貴的內(nèi)在財富。

問卷的11至15題主要測試大學生的人際交往能力。其中，第11題測試大學生日常中能找到合適聊天話題的能力，選擇最優(yōu)答案率為43%；第12題測試大學生日常中能否自如地和陌生人打招呼的能力，選擇最優(yōu)答案率為33%；第13題測試大學生日常中能否正確對待老板當眾自責能力，選擇最優(yōu)答案率為55.5%；第14題測試大學生聽朋友講述苦難時的態(tài)度，選擇最優(yōu)答案率為47%；第15題測試大學生與朋友發(fā)生矛盾時的做法，選擇最優(yōu)答案率為56%。根據(jù)調(diào)查結果，我們了解大學生人際交往能力存在著某些層面上的不足，比如說不能很好地融入新的交際圈，跟朋友交往時難以找到適合對方的話題，不僅如此，當大學生遇見陌生人時局促不安，不知道如何更好地與對方交流，甚至不敢打招呼；部分大學生不能感同身受地聽取朋友傾訴痛苦，這也是大學生人際交往能力缺失的表現(xiàn)。

問卷的16至18題，主要考量大學生的自我激勵和承受挫折的能力。當代大學生自信心不足，做事猶豫不決優(yōu)柔寡斷，遇到難題時顯得不知所措。問卷的第16題主要測試大學生英語四級沒過時的想法，選擇最優(yōu)答案率為32.1%；第17題主要測試大學生考駕照失敗時的內(nèi)心想法，選擇最優(yōu)答案率為34.6%；第18題主要測試大學生親人去世時的反應，選擇最優(yōu)答案率為44%。根據(jù)調(diào)查結果表明：大學生的自我激勵和承受挫折能力遠遠低于我們心中的水平。當失敗不幸降臨時，大學生除驚慌失措，更多的表現(xiàn)沮喪沉淪，堅強意志和沉著冷靜在他們身上無從尋找，我們從調(diào)查結果中得知，當大學英語四級失敗、駕照考試失利時，能夠巧妙調(diào)節(jié)自己內(nèi)心情緒、激勵自己奮發(fā)向上的大學生少之又少，三分之一左右，數(shù)據(jù)直觀地顯示大學生的自我激勵和承受挫折能力的不足。

當今社會處于和平發(fā)展時期，合作團結成為各大組織共贏的基本條件，相似地，人與人之間的團結互助也是為彼此共同前進發(fā)展的重要基石。問卷的19至22題主要考察大學生的組織管理能力和團隊意識。第19題主要考察大學生的領導能力，選擇最優(yōu)答案率為45.4%；第20題主要考察大學生自我意識與他人意識的情況，選擇最優(yōu)答案率為25%；第21題主要考察大學生對待員工消極怠工的做法，選擇最優(yōu)答案率為45.4%；第22題主要考察大學生組織團結帶動班級的能力，選擇最優(yōu)答案率為34.8%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學生組織管理能力和團隊意識不容樂觀，主要表現(xiàn)為領導能力不足，自我意識較強，不能調(diào)節(jié)自我意愿與他人意愿相反時的關系，面對他人的不配合不合作束手無策等，這些現(xiàn)象及與之相應的事實向我們展現(xiàn)了當代大學生缺乏組織管理能力，缺失團結他人帶動團體的技巧。

面對直觀的調(diào)查數(shù)字，我們在肯定大學生獨特別具優(yōu)點的同時，也發(fā)現(xiàn)其在情商教育方面存在著明顯的缺失，大學生處理人際關系能力較弱，行為處事魯莽無條理，遇事急躁缺乏理性等現(xiàn)實問題突出。

3 問題歸因

當代大學生情商水平整體偏低的現(xiàn)狀不是一時之間形成的，連續(xù)發(fā)生在大學生身上的一起起令人匪夷所思的事件在向我們敲響大學生情商狀況不容樂觀的同時，也使我們繼而想到導致大學生情商問題出現(xiàn)的原因究竟是什么。客觀地說，大學生情商現(xiàn)狀的形成，原因有多方面，其中大學生情商教育的缺失是最為突出的一個。根據(jù)調(diào)查小組事先的理論假設，我們在問卷中設置了“情商教育現(xiàn)狀”的相關問題：問卷23至27問題，主要考察學校對情商教育的重視程度、大學生對情商的認識以及獲取情商信息的來源。調(diào)查結果如下：第23題主要考察學校開設情商教育課程的情況，開設此課程的占95%；第24題主要考察大學生了解情商重要性的來源，50%的人是聽他人講述；第25題考察大學生認為是否應該重視情商教育，選擇絕對應該的占44%；第26題考察大學生如何定義情商，51%的學生不能正確理解情商定義；第27題考察大學生對情商與智商應用范圍的認知，認為情商應用范圍更廣的占35%。從上述數(shù)據(jù)中，我們可以發(fā)現(xiàn)，當代大學生情商出現(xiàn)嚴重問題與情商教育的缺失有著密不可分的緊密關系。在調(diào)查中可知；雖然多數(shù)學校開設情商教育課程，但是情商教育的重視程度以及普及程度仍然是大學生情商較低的重要原因，大學生獲取情商知識的主要來源多數(shù)是從他人講述中取得，認為絕對應該重視情商教育的學生僅占44%，這不僅說明學校高度重視就業(yè)教學而忽視情商教育對大學生的影響，而且表明大學生自身對情商教育有錯誤不正確的看法，另外，竟然有51%的學生不能正確理解情商定義，實在令人匪夷所思，這些都影響著大學生對情商知識的學習和全面吸收。不止于此，讓我們難以接受的是，一些大學生無法區(qū)分情商和智商的關系，心中不能比較出情商與智商應用范圍的廣度，這實在令我們驚訝、憂慮。

4 結論及對策

根據(jù)調(diào)查結果顯示，大學生在校園內(nèi)自我意識較強，缺乏合作團結意識和互幫互助精神，學生沖突侮辱等現(xiàn)象時有發(fā)生，不僅如此，接近或已為成年人的當代大學生仍為家中的孩子，衣來伸手飯來張口的現(xiàn)象并不罕見，頂撞父母，好吃懶做等行為時有存在。當下大學生的情商現(xiàn)狀令人擔憂，但比現(xiàn)狀更讓人憂慮的乃是這種現(xiàn)象的潛在危險，其未來潛在的危害性更為巨患。家長寵愛兒女沒有節(jié)制，任其所為，學校未開設任何情商教育方面課程，社會吶喊大學生品德惡劣卻無任何實際行為，這些可怕現(xiàn)象和可預想到的未來結果實在令人甚憂。

我國現(xiàn)代教育著重發(fā)展專業(yè)教育，培養(yǎng)專業(yè)型人才，也就是重視打造大學生專業(yè)素質，將全部或絕大多數(shù)資金及教育力量投入在為社會提供高端專業(yè)化人才上，而包括情商在內(nèi)的綜合素質教育某種程度則相對較弱。正如我們所看到生物不是只吸收水分或者只靠陽光的呵護即可茁壯成長的，未來國家棟梁之才的大學生也是如此。作為社會發(fā)展進步的后備軍，單就大學生個人而言，它們是全面的個體，身體各個方面的綜合發(fā)展支撐起他們的整個框架結構，身體健康、知識積累、修養(yǎng)培養(yǎng)、能力提高等全方位素質是他們立足于社會不可缺少的，因此情商教育在大學生成長過程中不可或缺；若就大學生對社會的貢獻而言，社會的發(fā)展需要專業(yè)人才的助推力，離不開精英的支撐，但是我們也不要忘記古人的教導：所謂才者，須在德才兩端。德才兼?zhèn)湔呤侵^全才，有德不才者是謂庸才，無德無才者是謂蠢才，有才不德者，是謂詭才。今天的教育者說：德才兼?zhèn)涫巧掀?，有德不才是次品，無才無德是廢品，有才不德者是危險品。立人先立德，樹人先樹品?！安拧奔串斚陆逃岢膶I(yè)化教育，而“德”則是大學生向全面綜合方向發(fā)展不可少的必修課。無論是古人的叮囑還是時下實踐經(jīng)驗血淚的教訓，都警示著我們?nèi)轿慌囵B(yǎng)大學生，智商、情商并舉應是我們長期堅持的教育之道。

當代大學生在社會以及國家未來發(fā)展中的重要性不言而喻?？墒牵瑥偷┐髮W生林森浩投毒、大學生劉海洋用硫磺潑熊等道德失衡情商失衡事件層出不窮，當眾人欣喜國民經(jīng)濟迅猛發(fā)展之余，我們不得不反思大學生情商教育問題，并且盡早找到問題根源，快速解決大學生群體潛在存在的威脅。

魯迅先生說：悲劇就是把美好的東西撕毀給人看。針對當下而言，本可以為國家實現(xiàn)社會價值和為自己實現(xiàn)個人價值的大學生，當他們離開校園，走進司法公安審判室時，這不就是美好的東西在未提供人們視覺享受和美的體驗前即徹底消失在人間了嗎？悲劇的發(fā)生是每個人都不愿看到的，令美好永遠存在天地之間是我們共同的心愿。為了不使國家人才大量損失轉為危險品，為了提供大學生更好地服務社會服務人民的機會，加強情商教育宣傳，提倡情商教育培育工作迫在眉睫。作為育人主陣地的學校首先要承擔這一責任，要適時將文學經(jīng)典教育等途徑融入大學生情商教育上來，“春雨潤物”般化育其情操，純凈其心靈，使其真正成為21世紀的建設者和社會主義事業(yè)的接班人。

【參考文獻】

[1]陳小波，易思平.文學經(jīng)典的人文教育之效用[J].教育評論，2006（6）.

[責任編輯：湯靜]