范林斗

她們，是納稅人心中真誠(chéng)的朋友，是同事眼中學(xué)習(xí)的榜樣。在石家莊市新華區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳每名稅務(wù)干部的背后，都發(fā)生著讓人感動(dòng)，卻又看似不起眼的小事。

新華區(qū)北新街的張大媽，對(duì)國(guó)稅部門近幾年的變化是贊不絕口。她的小兒子下崗后開了一家副食店，開業(yè)之初，一家人最擔(dān)心的就是各種稅費(fèi)，害怕掙不到錢，還“倒搭”錢。可在辦理稅務(wù)登記時(shí)，非但沒有受到“刁難”，還減免了辦證費(fèi)用，未達(dá)增值稅起征點(diǎn)還不用稅，這讓張大媽一家大大出乎意料。她總說：“這里的工作人員照顧的我們還挺周到，事都辦了，還有一種到家的感覺。”

與張大媽一樣，聯(lián)盟路的郝某也感觸頗深。當(dāng)身患?xì)埣?、雙手拄拐的他，第一次來到辦稅服務(wù)廳購(gòu)買發(fā)票時(shí)，值班長(zhǎng)立即把他攙扶到休息區(qū)就座，代他填寫表格、準(zhǔn)備資料，并在綠色通道為他辦理了購(gòu)票事宜。當(dāng)值班長(zhǎng)微笑著把發(fā)票遞交給他時(shí)，他連連道謝，看著壁掛的制度、榮譽(yù)，“明星評(píng)選榜”和“有困難找主任”溫馨提示等，他由衷地豎起了大拇指：“果然實(shí)至名歸?。　?/p>

就在前幾天，剛?cè)胂牡囊粋€(gè)中午，辦稅服務(wù)廳工作人員正在收拾東西陸續(xù)離開，這時(shí)，一位女士急急忙忙的走進(jìn)辦稅服務(wù)廳說，“還能給我開張發(fā)票嗎？”經(jīng)交談得知，這位女士是石家莊市市某科技有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，因公司剛剛談好一筆生意，對(duì)方客戶急于想開23份增值稅專用發(fā)票，為給對(duì)方留下企業(yè)良好信譽(yù)，她還是抱著試試看的想法急匆匆的趕了過來。

該企業(yè)屬于“營(yíng)改增”廣告業(yè)戶，每代開一張發(fā)票需要扣一次稅款，同時(shí)還要扣一筆文化事業(yè)建設(shè)費(fèi)，在辦稅服務(wù)廳值班主任陪同下，雖然小趙業(yè)務(wù)比較熟練，但開完23份增值稅專用發(fā)票，此時(shí)已錯(cuò)過單位開飯點(diǎn)了。

這位女士拿著發(fā)票高興地走了，可是沒一會(huì)兒，突然又回來了。她們疑惑地問：“票開錯(cuò)了，還是份數(shù)不夠？”“不是，都不是！”這位女士邊說邊把兩包方便面放到了服務(wù)臺(tái)上，“謝謝您們了，為了給我開票中午連飯也沒顧上吃”，她們連忙推辭，可這位女士說完已轉(zhuǎn)身走了。那一刻，因?yàn)?3張發(fā)票，這位女士收獲了感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號(hào)，要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。■