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        真情送給納稅人

        2014-09-01 20:44:20范林斗
        黨史博采·理論版 2014年7期
        關(guān)鍵詞:新華區(qū)服務(wù)廳張大媽

        范林斗

        她們,是納稅人心中真誠(chéng)的朋友,是同事眼中學(xué)習(xí)的榜樣。在石家莊市新華區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳每名稅務(wù)干部的背后,都發(fā)生著讓人感動(dòng),卻又看似不起眼的小事。

        新華區(qū)北新街的張大媽,對(duì)國(guó)稅部門近幾年的變化是贊不絕口。她的小兒子下崗后開了一家副食店,開業(yè)之初,一家人最擔(dān)心的就是各種稅費(fèi),害怕掙不到錢,還“倒搭”錢。可在辦理稅務(wù)登記時(shí),非但沒有受到“刁難”,還減免了辦證費(fèi)用,未達(dá)增值稅起征點(diǎn)還不用稅,這讓張大媽一家大大出乎意料。她總說:“這里的工作人員照顧的我們還挺周到,事都辦了,還有一種到家的感覺。”

        與張大媽一樣,聯(lián)盟路的郝某也感觸頗深。當(dāng)身患?xì)埣?、雙手拄拐的他,第一次來到辦稅服務(wù)廳購(gòu)買發(fā)票時(shí),值班長(zhǎng)立即把他攙扶到休息區(qū)就座,代他填寫表格、準(zhǔn)備資料,并在綠色通道為他辦理了購(gòu)票事宜。當(dāng)值班長(zhǎng)微笑著把發(fā)票遞交給他時(shí),他連連道謝,看著壁掛的制度、榮譽(yù),“明星評(píng)選榜”和“有困難找主任”溫馨提示等,他由衷地豎起了大拇指:“果然實(shí)至名歸?。 ?/p>

        就在前幾天,剛?cè)胂牡囊粋€(gè)中午,辦稅服務(wù)廳工作人員正在收拾東西陸續(xù)離開,這時(shí),一位女士急急忙忙的走進(jìn)辦稅服務(wù)廳說,“還能給我開張發(fā)票嗎?”經(jīng)交談得知,這位女士是石家莊市市某科技有限公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),因公司剛剛談好一筆生意,對(duì)方客戶急于想開23份增值稅專用發(fā)票,為給對(duì)方留下企業(yè)良好信譽(yù),她還是抱著試試看的想法急匆匆的趕了過來。

        該企業(yè)屬于“營(yíng)改增”廣告業(yè)戶,每代開一張發(fā)票需要扣一次稅款,同時(shí)還要扣一筆文化事業(yè)建設(shè)費(fèi),在辦稅服務(wù)廳值班主任陪同下,雖然小趙業(yè)務(wù)比較熟練,但開完23份增值稅專用發(fā)票,此時(shí)已錯(cuò)過單位開飯點(diǎn)了。

        這位女士拿著發(fā)票高興地走了,可是沒一會(huì)兒,突然又回來了。她們疑惑地問:“票開錯(cuò)了,還是份數(shù)不夠?”“不是,都不是!”這位女士邊說邊把兩包方便面放到了服務(wù)臺(tái)上,“謝謝您們了,為了給我開票中午連飯也沒顧上吃”,她們連忙推辭,可這位女士說完已轉(zhuǎn)身走了。那一刻,因?yàn)?3張發(fā)票,這位女士收獲了感動(dòng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是一句口號(hào),要從身邊的點(diǎn)滴小事做起。■

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