我是誰？是產(chǎn)品的選擇。我從哪里來？是團(tuán)隊的選擇。我將到哪里去？是用戶的選擇。

書 名：《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊》

出 版 社：中信出版社

作 者：黎萬強(qiáng)

書評人：黃錫偉

亞信聯(lián)創(chuàng)董事

先后出版《打造核心競爭力》等十余部著作，喜好讀書、念禪、機(jī)辯和遠(yuǎn)足。

簡介

若是有人用尼采的三個人生問題—我是誰？我從哪里來？我將到哪里去？—來探尋創(chuàng)業(yè)者的使命和意圖，你多少會說，有些矯情了吧。

可是，小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)不僅這樣問了，還這樣回答了：“我是誰？是產(chǎn)品的選擇。我從哪里來？是團(tuán)隊的選擇。我將到哪里去？是用戶的選擇。”

我是誰，即我通過什么體現(xiàn)我自己，一個創(chuàng)業(yè)者給社會的貢獻(xiàn)（產(chǎn)品或服務(wù)）確實體現(xiàn)一個人的認(rèn)知和本質(zhì)。我們看到無數(shù)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的思維決定了最終公司成為什么樣子，也決定最終產(chǎn)品的提供模式。

我從哪里來，我是在社會上行走的人，人必然有歸屬，這就是團(tuán)隊，我是從團(tuán)隊來，團(tuán)隊實現(xiàn)我的價值。大市場時代中，組織的成功才能帶來個人的成功。

我將到哪里去，“用戶的選擇來回答”，表面上是對的，特別是小米這樣以中低端客戶為首要導(dǎo)向的公司，一定是這樣回答的。

賞析

來自競爭時代的小米，沒有人相信他們有什么哲學(xué)，他們是徹底的行動者，可是光有這三個問題的回答，你就不能不說，一個成功的公司必須有哲學(xué)前提。小米是有哲學(xué)基礎(chǔ)的，不要以為小米僅僅是通過營銷、粉絲，或者所謂的饑餓方法展開銷售，你試試，讓市場饑餓一下，這是一個“供過于求”的時代，讓我們回到本源去學(xué)習(xí)、去研究，再去批評和評論。多少有點納悶于此的時候，看到這本頗具營銷概念的書，從中也能得到一些啟發(fā)。

戰(zhàn)略邏輯很簡單，總結(jié)就是回到“客戶”角度，回到“人”的角度。在蕓蕓眾生中，什么最珍貴，自然是“被看重”、“被尊重”，好像是簡單的道理，卻很難實現(xiàn)。特別對于手機(jī)這樣單一的產(chǎn)品，如何能讓幾十萬粉絲介入到需求、設(shè)計和實施中呢？顯然這有許多技術(shù)性的突破，也有許多手段性的提高，這可不能簡單視作營銷活動。

想想在一個公司內(nèi)部的研發(fā)，幾十個人的團(tuán)隊都會經(jīng)歷痛苦的過程，而這么多人介入，要求每周發(fā)布，這難度顯然不是技術(shù)性工作，而是管理性邏輯了。對于產(chǎn)品的開發(fā)過程，這是一個來自于開源代碼社區(qū)的經(jīng)驗，是對傳統(tǒng)設(shè)備或軟件系統(tǒng)發(fā)布的顛覆。

更為引人注目的則是產(chǎn)品營銷環(huán)節(jié)，這個營銷環(huán)節(jié)從員工入手，從無數(shù)的技術(shù)工作者、市場工作者、倉儲管理、設(shè)備維修者出發(fā)，他們必須深愛自己的產(chǎn)品，成為自己產(chǎn)品的玩家，這可不是逼迫如此，而是每個人認(rèn)真地喜歡和投入。由此引發(fā)到更多人介入，更多粉絲追隨，這就到了向市場推介信息環(huán)節(jié)，不是利用傳統(tǒng)的營銷媒體渠道，而是利用自媒體的方式。自媒體要求的是什么，要求的是內(nèi)容精益求精，要求做到“改、改、改到死”，這是來自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，如雷軍的苛刻要求。據(jù)此，我又想到了喬布斯對產(chǎn)品和發(fā)布的苛刻程度，做老板的不能事無巨細(xì)，就無法真正推動企業(yè)向極致發(fā)展。

好的產(chǎn)品，自己喜歡，再去做最簡單也是最困難的自我推廣。這大概就是小米最直觀的工作模式。很多人停在這里，以為這就是小米的核心競爭力。其實，這并不是?？焖侔l(fā)展的企業(yè)要求什么？招聘最好的人，要最快的績效，必須最深刻的吃苦，進(jìn)行最慘厲的淘汰，給予留下者最好的待遇和感知，然后就必須成為行業(yè)的大佬。

無論如何，在網(wǎng)絡(luò)時代，這是值得讀的一本書。