中國石油化工股份有限公司洛陽分公司 白憲法

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企業(yè)文化建設(shè)中的問題與對策研究

中國石油化工股份有限公司洛陽分公司 白憲法

隨著世界經(jīng)濟一體化的進程，企業(yè)文化越來越多的受到國內(nèi)外企業(yè)的重視和關(guān)注。因此，現(xiàn)在有人講，企業(yè)在激烈的市場競爭中，不僅是產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營、管理體制等方面的競爭，歸根到底在企業(yè)文化的競爭。

事實也進一步證明了企業(yè)文化在無數(shù)成功企業(yè)中的重要作用，如中國石化，中國石油，海爾公司、五糧液等企業(yè)，究其長盛不衰的原因無非主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的員工隊伍和深厚的文化底蘊。而且深厚的文化底蘊是確保優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的員工隊伍和企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)文化建設(shè)已引發(fā)了國內(nèi)外企業(yè)界越來越多人士的關(guān)注。中國石油化工集團公司2009年10月24日 專門制定下發(fā)了《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》，綱要明確指出,制定綱要的目的是“為了深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,充分發(fā)揮企業(yè)文化在塑造中國石化特色管理模式,提升員工隊伍素質(zhì),推進公司持續(xù)有效和諧發(fā)展”。綱要還就企業(yè)文化的指導(dǎo)思想、基本原則、任務(wù)和組織實施等作了明確規(guī)定。具有很強的指導(dǎo)性和操作性。企業(yè)文化建設(shè)之所以能得到如此多企業(yè)的重視，其根本原因是由于它使企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)得以傳承和發(fā)揚，以及它給企業(yè)帶來的有形的和無形的、經(jīng)濟的和社會的雙重效益。然而，究竟什么是企業(yè)文化，企業(yè)文化有何作用,如何傳承和發(fā)揚企業(yè)文化，仁者見仁，智者見智，本人就自己的一些淺薄認識談幾點意見，供大家參考：

企業(yè)文化的內(nèi)涵和作用

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐活動中累積沉淀的習(xí)慣和信念，也就是在長期潛移默化中逐步被廣大員工認同和恪守的共同價值觀和行為方式。其實質(zhì)在于把一種深厚的人文精神融入到現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理與發(fā)展過程中，是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強大的市場競爭力的重要保證。

1、“美麗”就是企業(yè)文化。黨的十八大提出要建設(shè)美麗中國。其實，美麗本身也是企業(yè)文化。當(dāng)你漫步于一個充滿生機,活力四射的企業(yè)里，就會情不自盡的受到那優(yōu)美的環(huán)境，完美的設(shè)施，整齊的裝束，文明的舉止和井然有序的作業(yè)環(huán)境的影響和感染。那綠色的草坪，漂亮的廠房，燈火通明的體育館，身穿漂亮服裝歡歌艷舞的廣場人群，無不讓人感受到那濃濃的企業(yè)文化氣息。因此有人講，企業(yè)文化就是種花種草，唱歌跳舞。其實，這話講的也對，只是對企業(yè)文化極為浮淺的一種表象認識而已。但是這種表象的認識是企業(yè)文化非常清晰的外層表現(xiàn)給予人們最直接的感覺，這種感覺也同樣具有很強的感染力，折射出企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下,生產(chǎn)管理，經(jīng)濟發(fā)展的綜合實力和管理水平，也折射出了企業(yè)職工的精神面貌和工作狀態(tài)。她向企業(yè)的一張名片，通過以上所說的載體和表現(xiàn)形式，把自己最美麗、最直觀的一面首先展示給了外界。如洛陽石化從2008年開始，以打造“兩張名片”為切入點，建設(shè)優(yōu)美廠區(qū)、社區(qū)，開展構(gòu)建和諧企業(yè)、豐富企業(yè)文化活動，美化了環(huán)境，改善了工作生活條件，提高了廣大職工對企業(yè)的認可度，激發(fā)了廣大職工敬業(yè)愛崗的工作熱情和勇于奉獻的精神。

2、事情怎么做，就是企業(yè)文化。企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)性質(zhì)和經(jīng)營管理的特點，有著不同的管理模式和行為方式。如石油化工企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中形成的“三老四嚴”“四個一樣”的工作作風(fēng)，“三個面向五到現(xiàn)場”的嚴謹工作風(fēng)格以及對待新員工實施“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無不折射出石化企業(yè)的特點和工作方式以及員工對待工作的態(tài)度。1990年春節(jié)，洛陽地區(qū)遭遇了罕見的暴風(fēng)雪，大雪封路、交通中斷，而這時洛陽石化千名職工徒步返廠，有的提前一天、有的則整整走了一夜，6500名職工無一誤崗。還有2009年的一個傍晚，19點左右，廠里突然漆黑一片，突發(fā)的停電就是無聲的命令，但見通向廠區(qū)的道路上數(shù)以百計的職工或騎車或跑步，爭先恐后地涌向廠里，在最短的時間內(nèi)全部到達自己的崗位。雖然這只是一次偶發(fā)事故，但是，我相信在我們中石化任何一個企業(yè)里，只要企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生異常情況，職工們都會以最快的速度、最短的時間自覺的到達自己的崗位，無論是休息還是假日，也不管是刮風(fēng)還是下雨。因此說，企業(yè)文化對于個人來講，就是體現(xiàn)在一個人如何對待自己、對待同事、對待工作的態(tài)度。在一個文化厚實深沉的企業(yè)里，人懂得尊重自己他不茍且，因為不茍且所以有品味；人懂得尊重同事，因為懂得尊重同事所以他有道德；人懂得尊重和珍惜他所處的工作環(huán)境，所以他就優(yōu)秀并有傳承的智能。優(yōu)秀的企業(yè)文化對內(nèi)提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力，對外則提高企業(yè)競爭活力。積極向上的企業(yè)精神及文化傳統(tǒng)本身，就是一把職工自我激勵的標(biāo)尺，他們通過它對照自己的行為，找出差距，可以產(chǎn)生改進工作的驅(qū)動力。因此，我們講企業(yè)文化是深層次的文化。他體現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營管理的全過程和廣大職工的工作、生活及各種行為規(guī)范里。

3、企業(yè)文化決定企業(yè)的發(fā)展。在市場經(jīng)濟的大潮中,有的企業(yè)如一輪旭日得到迅猛發(fā)展，而有的企業(yè)且日薄西山逐漸萎縮。從外像看，發(fā)展的企業(yè)環(huán)境優(yōu)美，人氣旺盛；而衰敗的企業(yè)破舊不坎，門可羅雀。而縱觀企業(yè)內(nèi)部，你就會深深的感到發(fā)展的企業(yè)文化濃厚，職工思想活躍，想象力創(chuàng)造力極強；而衰敗的企業(yè)職工觀念滯后，企業(yè)文化如死水一潭。因此說，企業(yè)的發(fā)展取決于人的觀念和思維方式，而這種觀念和思維方式又受到企業(yè)文化的制約和影響。首先，文化濃厚的企業(yè)尊重職工的自主作用，注重調(diào)動廣大職工的工作熱情，激發(fā)廣大職工的想像力和創(chuàng)造力，由此來不斷的豐富和充實企業(yè)文化的內(nèi)涵，給企業(yè)文化帶來新的活力。其次，文化濃厚的企業(yè)有著非常穩(wěn)定的文化底蘊，非常清晰的發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略愿景。也就是說在他的生產(chǎn)管理和發(fā)展過程中無不體現(xiàn)出文化的氣息，始終會把企業(yè)文化作為形塑企業(yè)發(fā)展管理的一個重要元素，不斷的進行充實和完善，使人的行為和企業(yè)的行為形成了共同的價值觀共同體，共同的價值觀、信念及行為準(zhǔn)則，又是一種強大的精神支柱，它能使人產(chǎn)生認同感、歸屬感及安全感，起到相互激勵的作用。正如我們中國石化一樣,組建不到30年，從一個資產(chǎn)總額不足210億,發(fā)展成為資產(chǎn)超萬億,增長60多倍;年銷售收入從270億增加到一萬多億，增長了50多倍;利潤70億增加到超千億。一躍成為居世界500強前十位，中國第一位的石化航母，其勝出的根本原因，就在于公司善于弘揚和傳承老石化人的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時不斷結(jié)合企業(yè)的時代特點源源不斷的給企業(yè)文化注入新的活力。因此，我們講企業(yè)文化決定了一個企業(yè)如何面對市場經(jīng)濟一體化的挑戰(zhàn)，決定了企業(yè)能否快速的與市場接軌、能否與全球化的競爭相適應(yīng)，因而也決定了企業(yè)的發(fā)展與生存。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問題與對策

在當(dāng)今市場經(jīng)濟激烈競爭的形勢下，企業(yè)文化得到了越來越多企業(yè)的重視.但如何加強企業(yè)的文化建設(shè)，挖掘和培育好企業(yè)精神，使之成為調(diào)動廣大職工緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)，主動發(fā)揮主觀能動性創(chuàng)造性的利器,對內(nèi)增強凝聚力、向心力，對外增強競爭力仍是每個企業(yè)都在苦苦探索的課題。

1、重表象、輕實質(zhì)，企業(yè)文化成了水中的浮萍。

企業(yè)文化作為社會文化的一個分子，承擔(dān)著企業(yè)和社會的雙重責(zé)任。以社會大環(huán)境為北景、自己特殊的生產(chǎn)管理環(huán)境和生產(chǎn)管理性質(zhì)為載體，以外在的物質(zhì)文化條件為表現(xiàn)形式。通過提高產(chǎn)品質(zhì)量,創(chuàng)立產(chǎn)品品牌;提高企業(yè)知名度,擴大企業(yè)影響;優(yōu)化環(huán)境、改善勞動和工作條件，提高職工工作和生活福利待遇，開展體育文藝活動，提高和豐富職工群眾的文化娛樂生活等方式，來展示企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展過程中取得地豐碩成果，以及成功帶來的喜悅。通過這些外向的物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)企業(yè)的文化元素。我們講企業(yè)文化具有外向性,是表象的文化，本無可非議。但有的企業(yè)片面的認識這種文化現(xiàn)象，認為企業(yè)文化就是“吹、拉、彈、晿”，是工會的文化。這種僅僅停留在狹義的片面認識上的文化，只重一般的表面娛樂形式，而忽視了企業(yè)文化的真實意義和實質(zhì)作用。因而也就成水中的一片浮萍，可有可無，沒有什么生命力，更無發(fā)揚和傳承的可能。

2、重歷史、輕現(xiàn)實，企業(yè)文化缺乏生命活力。

企業(yè)文化的形成離不開它特定的生產(chǎn)發(fā)展環(huán)境和長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐活動的累積和沉淀，并隨著企業(yè)改革發(fā)展的深入和生產(chǎn)經(jīng)營管理形式的變化而產(chǎn)生新的文化元素能量。因此我們講，企業(yè)文化是穩(wěn)定的文化，也是發(fā)展的文化。但一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認為企業(yè)文化是在特定的企業(yè)歷史時期形成的，是可敬不可定的，是可用不可變的，幾十年如一日，老生常談，每天只念“山上有個老和尚，老和尚對小和尚說……”,如此云云,毫無意義。強調(diào)了企業(yè)文化的歷史意義，脫離了企業(yè)文化的客觀現(xiàn)實，尤其是脫離了企業(yè)在改革發(fā)展過程中的現(xiàn)實環(huán)境和廣大干部職工在實現(xiàn)過程中對于創(chuàng)新發(fā)展的精神需求。因而對企業(yè)文化來講沒多少新意，也就談不上為企業(yè)文化注入多少活力了，使之發(fā)展和傳承了。

3、重言行、輕內(nèi)涵，企業(yè)文化成了“花瓶”擺設(shè)。

企業(yè)文化的內(nèi)涵是指企業(yè)在生產(chǎn)管理和經(jīng)營發(fā)展過程中，為實現(xiàn)其生存和發(fā)展而制定的使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)，以及為完成使命實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)實施過程中的方式方法、手段、結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)、流程和在這一過程中形成的習(xí)慣及思維方式。包括企業(yè)的生產(chǎn)文化、制度文化、安全文化、管理文化、廉政文化、人文文化等行為文化形式以及廣大職工在這一過程中形成的習(xí)慣的行為規(guī)范和思維方式。是組織形態(tài)和管理形態(tài)等構(gòu)成的企業(yè)文化綜合體，它是承載企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的橋梁和紐帶。因此講，企業(yè)文化是深層次的、廣博的、穩(wěn)定的、復(fù)雜的文化。而不只是掛在口頭、寫在紙上的言行文化。也不是講起來重要，干起來不要的形式文化。一些企業(yè)僅僅把企業(yè)的簡介、產(chǎn)品介紹、管理制度等匯編成冊，陳列在展覽室中供人閱覽、或供人參觀就認為是企業(yè)文化的全部。只注意了少數(shù)人的想法，忽視了廣大職工的感受；只注意了表面文字文章，忽視了企業(yè)文化的作用；注意了企業(yè)文化的表象形式，忽視了企業(yè)文化的核心價值。因而，成了瓶中花、鏡中影，只能看不能用的一種擺設(shè)。

傳承和發(fā)展企業(yè)文化的方法和途徑

要傳承和發(fā)展好企業(yè)文化，就必須抓住企業(yè)特定的生產(chǎn)管理環(huán)境特點和改革發(fā)展的實際形勢要求，去努力營造一種弘揚、創(chuàng)新、發(fā)展、積極向上的活力企業(yè)文化氛圍，逐步挖掘和建立健全本單位的有自己特色的企業(yè)文化系統(tǒng)，形成比較完善的企業(yè)思想指導(dǎo)體系、價值觀念。

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。

以前有句俗語叫“干部不領(lǐng)、水牛跳井”，講的就是領(lǐng)導(dǎo)班干部的作用。因此講，領(lǐng)導(dǎo)重視是加強企業(yè)文化建設(shè)的重要基礎(chǔ)。企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神的濃縮與提煉以及企業(yè)外向文化的設(shè)計與實施等都需要領(lǐng)導(dǎo)去帶頭抓、親自管，也需要領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行的師范行去帶領(lǐng)和影響員工貫徹執(zhí)行。因此，抓好企業(yè)的文化建設(shè)，首先要解決好領(lǐng)導(dǎo)干部、尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子一班人的認識問題。隨著企業(yè)文化建設(shè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理和市場經(jīng)濟建設(shè)中重要作用的體現(xiàn)，以及企業(yè)文化理論研究的深入，那種僅僅把宣傳教育、文娛活動作為企業(yè)文化建設(shè)的片面認識已不多見了。但是對企業(yè)文化真實內(nèi)涵的真正理解和企業(yè)文化建設(shè)重要性的深刻認識仍存在著較大的差距，這種認識對企業(yè)文化工作的傳承和發(fā)展仍有很大的影響。當(dāng)前，世界經(jīng)濟一體化的進程和日益激烈的市場形勢，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理和生存發(fā)展都提出了非常嚴峻的挑戰(zhàn)，把加強企業(yè)文化建設(shè)作為促進企業(yè)管理治本強體、固基發(fā)展的動力，已經(jīng)成為越來越多企業(yè)管理者未行先知的共識。因此，領(lǐng)導(dǎo)班干部、特別是領(lǐng)導(dǎo)班子必須堅定不移地把加強企業(yè)文化建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)日常議事日程，向抓安全、抓日常生產(chǎn)經(jīng)營管理一樣，認真計劃、精心組織、統(tǒng)籌落實。要向《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》中規(guī)定的那樣，做到“組織保障、機制保障、人才保障、資金保障”。只有這樣，才能是企業(yè)文化真正植根于企業(yè)、服務(wù)于企業(yè)，發(fā)展于企業(yè)，成為企業(yè)之精神，職工之信念，競爭之法寶，市場之利器。

2、加強教育，廣泛動員，全體參與是重要保證。

全員參與是加強企業(yè)文化建設(shè)的重要保證。人是企業(yè)文化建設(shè)活動的主體，是行塑一個企業(yè)和職工個人行為的關(guān)鍵因素，在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中職工是企業(yè)的主人。我認為，以人為本的企業(yè)文化建設(shè)，如果得不到企業(yè)廣大職工的認同，沒有企業(yè)廣大職工的廣泛參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)必須要有全體職工的積極參與和大力支持。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要不斷加強對職工的文化建設(shè)意識的教育，要讓職工真正了解企業(yè)文化建設(shè)的深刻含義和對企業(yè)的重要作用。引導(dǎo)職工把企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)看成是自己的目標(biāo)，樹立集體主義價值觀和高尚的人生價值觀，并以此調(diào)動和激發(fā)全體職工的想像力、創(chuàng)造力和參與企業(yè)文化建設(shè)的熱情。要特別注意文化人一廂情愿的所謂企業(yè)文化，努力造就一種“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門組織、職工參與”的廣泛企業(yè)文化氛圍。

3、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展是企業(yè)文化的根基。

英格哈特所主持的“世界價值觀調(diào)查”，說明了文化對經(jīng)濟發(fā)展和政治制度的影響：文化價值觀上愈重視個人自主和多元的地區(qū)，經(jīng)濟力越強，反之，則愈窮困。文化價值觀影響人們的經(jīng)濟和思想行為。人的自覺程度越高，反思的能力就越強，表達的沖動越大，創(chuàng)造力想象力的空間就越大。因此，充分激發(fā)調(diào)動廣大職工的想像力創(chuàng)造力，抓住人這一企業(yè)文化主體，緊貼企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的時代環(huán)境，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，創(chuàng)新和發(fā)展企業(yè)文化才是文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化作為一種觀念形態(tài)，在長期的生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐活動中累積沉淀，并滲透在生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐和職工的思想行為中，不斷等到豐富和發(fā)展。勞動創(chuàng)造文化并承載文化，所以說，企業(yè)文化只有緊貼企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的時代環(huán)境和生產(chǎn)經(jīng)營管理的實踐，傳承和創(chuàng)新企業(yè)文化才具有強大的生命力。如我們中國石化“愛我中華、振興石化”的企業(yè)精神，雖有老一代石化人的精神傳承、又有新時代的企業(yè)特點，其實質(zhì)體現(xiàn)的就是奉獻精神和社會責(zé)任以及求實奮進的價值觀念、開拓奮進的經(jīng)營作風(fēng)。

但是，就目前而言，企業(yè)的文化建設(shè)還處在一個相對低級的階段，如何擺脫舊觀念舊思維的羈絆，跟上企業(yè)發(fā)展的時代要求，不斷發(fā)展和創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)呢？一是要根據(jù)企業(yè)自己的行業(yè)特點和生產(chǎn)管理實際，重新審視企業(yè)的現(xiàn)有文化，對企業(yè)文化進行系統(tǒng)的研究和不斷的探索，不能照抄照搬別的企業(yè)文化形式，當(dāng)拿來主義者，坐享其成。二是要充分認識到企業(yè)文化建設(shè)是一項不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，其內(nèi)容涉及到企業(yè)生產(chǎn)、管理、發(fā)展的方方面面，具有表象性、深層性、廣博性、穩(wěn)定性的特點。要有從由表及里、由淺入深、穩(wěn)步推進的思想和組織準(zhǔn)備。三是要善于在加強和推進企業(yè)文化建設(shè)中及時糾偏，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從企業(yè)的客觀實際出發(fā)，從加強和提升企業(yè)職工隊伍素質(zhì)的現(xiàn)實要求出發(fā)，從不斷提高和滿足企業(yè)與職工日益增長的物質(zhì)和文化需求出發(fā)，從市場經(jīng)濟一體化的客觀規(guī)律出發(fā)，不斷地創(chuàng)造出一種新的促進企業(yè)文化與管理制度相融合，管理制度與文化理念相對接，職工理想與核心價值相對應(yīng)，隱性與顯性相融，剛性與柔性互補，適合企業(yè)生存發(fā)展，富有社會主義特色時代氣息的企業(yè)文化。