曹祎遐

一、引 言

創(chuàng)新是推動(dòng)人類進(jìn)步的根本動(dòng)力，創(chuàng)新的集中表現(xiàn)是創(chuàng)業(yè)，實(shí)踐證明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展得益于活躍的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。但是創(chuàng)業(yè)就像大浪淘沙，創(chuàng)業(yè)的結(jié)果常常是血本無(wú)歸，即便在美國(guó)，其成功率也不足三成。通過對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的考察，Timmons(1979)首次指出團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)比個(gè)人創(chuàng)業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，其原因是團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人特征異質(zhì)性發(fā)揮了1+1>2的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，提升了創(chuàng)業(yè)績(jī)效[1]。

一方面，理論研究顯示，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效正相關(guān)，團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人特征存在一定差異。Vesper等(1997)指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員有不同的人格特性、知識(shí)和技能，他們之間存在互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。另一方面，實(shí)踐中創(chuàng)業(yè)者傾向于從社交圈子中尋找與自己具有相似特征的個(gè)體作為團(tuán)隊(duì)成員，選擇對(duì)象多是同事、同學(xué)或家庭成員。俞敏洪創(chuàng)業(yè)初期尋找創(chuàng)業(yè)伙伴時(shí)最先想到的便是昔日同學(xué)，他不遠(yuǎn)萬(wàn)里前往加拿大和美國(guó)說(shuō)服徐小平和王強(qiáng)回國(guó)創(chuàng)業(yè)，這個(gè)鐵三角團(tuán)隊(duì)造就了新東方今日的輝煌?；谌穗H型的團(tuán)隊(duì)組建邏輯，注重情感和友誼，容易忽視個(gè)人特質(zhì)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)構(gòu)成趨同，影響創(chuàng)業(yè)績(jī)效[2]。因此，如何將理論運(yùn)用于實(shí)踐，理性選擇團(tuán)隊(duì)成員，組建結(jié)構(gòu)合理的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的成敗至關(guān)重要。

二、 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性

(一)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性的內(nèi)涵

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性是指成員們?cè)趯I(yè)背景、年齡、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知模式等方面存在的差異。早期的團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性研究主要基于團(tuán)隊(duì)成員人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。隨著研究的深入，認(rèn)知、性格和價(jià)值觀等深層次特征逐漸受到研究人員的關(guān)注。Jackson等人(2003)按異質(zhì)性測(cè)量的難易程度將團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性分為外部異質(zhì)性和內(nèi)部異質(zhì)性，外部異質(zhì)性是容易觀察和測(cè)量的個(gè)人特征異質(zhì)性，包括年齡、性別、教育水平等；內(nèi)部異質(zhì)性則是不易被觀察和測(cè)量的特征，是基于認(rèn)知、價(jià)值觀、偏好、態(tài)度的不同而產(chǎn)生的成員間的差異。大量研究表明，團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的成功率高于個(gè)人創(chuàng)業(yè)的成功率，其原因正是團(tuán)隊(duì)成員的差異化為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了多元化的技能、經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)以及創(chuàng)業(yè)初期的社會(huì)資本和人力資源[3]。

(二)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效關(guān)系的研究綜述

Hambrick(1984)最早從團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性角度對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員的特征與公司績(jī)效之間的關(guān)系進(jìn)行研究，開辟了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性和企業(yè)績(jī)效關(guān)系研究的先河。此后，大量研究顯示，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效確有影響[4]。Gartner(1985)指出，復(fù)雜的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)需要管理團(tuán)隊(duì)具備多樣化的技能。Morley等(1996)研究了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)和職能背景等要素與企業(yè)銷售增長(zhǎng)率之間的關(guān)系，結(jié)果顯示，高層管理團(tuán)隊(duì)職能背景和教育背景的異質(zhì)性與銷售增長(zhǎng)率呈正相關(guān)關(guān)系[3]。Mello和Ruckes(2006)指出，異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)比同質(zhì)性團(tuán)隊(duì)擁有更多的信息來(lái)源，如果信息能夠開誠(chéng)布公地交流，則團(tuán)隊(duì)會(huì)做出更優(yōu)決策[5]。Monica A.Zimmerman(2008)從職能背景、教育背景、年齡等異質(zhì)指數(shù)考察管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，結(jié)果顯示，首次公開發(fā)行股票時(shí)，高管團(tuán)隊(duì)職能背景和教育背景的差異與公司籌資能力有顯著的正相關(guān)關(guān)系[6]。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效能夠產(chǎn)生顯著影響的原因是：第一，根據(jù)Tajfel和Turner(1981、1986)提出的社會(huì)認(rèn)同理論，個(gè)體對(duì)群體的認(rèn)同是群體行為的基礎(chǔ)，個(gè)體對(duì)群體的意識(shí)會(huì)嚴(yán)重影響其知覺、態(tài)度和行為。個(gè)體一旦通過自我歸類將自己歸入某個(gè)群體，就會(huì)產(chǎn)生良性溝通和強(qiáng)凝聚力[7]。該理論為團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性的研究奠定了基礎(chǔ)。第二，根據(jù)認(rèn)知過程理論，當(dāng)情境線索無(wú)法與熟悉的認(rèn)知基模匹配時(shí)，個(gè)體就會(huì)積極關(guān)注環(huán)境中的新信息，以期形成新的認(rèn)知基模，這一過程會(huì)促進(jìn)個(gè)體的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。成員間的差異性容易引發(fā)“意外”事件，當(dāng)既有的認(rèn)知基模無(wú)法解答時(shí)，就會(huì)激發(fā)成員認(rèn)知的活躍過程，誘使成員關(guān)注新信息，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)知識(shí)學(xué)習(xí)與創(chuàng)造。因此，聚集不同風(fēng)格的團(tuán)隊(duì)成員可以產(chǎn)生多元化的綜合效益[8]。第三，社會(huì)資本是指?jìng)€(gè)人在特定組織結(jié)構(gòu)中利用自己的特殊位置獲得利益的能力，個(gè)人能獲得的利益越高，他的社會(huì)資本就越高。根據(jù)社會(huì)資本理論，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性能增加團(tuán)隊(duì)的資源擁有量，推動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)[2]。

三、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的選擇模型

(一)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的異質(zhì)性的類型及其對(duì)創(chuàng)業(yè)結(jié)果的影響

團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的異質(zhì)性的類型很多，不同異質(zhì)性類型對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響不同。國(guó)內(nèi)學(xué)者石磊(2008)在回顧以往創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的文獻(xiàn)后指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的多元化大致可分為五個(gè)方面，即社會(huì)屬性多元化、信息多元化、價(jià)值觀多元化、認(rèn)知多元化和職能背景多元化[8]。筆者在此基礎(chǔ)上將團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性類型分為8個(gè)方面，并分別對(duì)這些異質(zhì)性類型及其影響進(jìn)行分析。

1.技能與經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性

創(chuàng)業(yè)活動(dòng)是知識(shí)的積累、整合和商業(yè)化過程。團(tuán)隊(duì)成員技能與經(jīng)驗(yàn)的差異越大，技能和知識(shí)的互補(bǔ)性就越強(qiáng)。Eisenhardt等(1990)研究了新創(chuàng)企業(yè)的高層團(tuán)隊(duì)后指出，技能差異大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比起技能相近的團(tuán)隊(duì)能更好地影響新創(chuàng)企業(yè)的績(jī)效。

2.職能背景異質(zhì)性

職能背景異質(zhì)化對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響表現(xiàn)在：首先，職能背景差異大，成員間容易產(chǎn)生認(rèn)知沖突，而這正是創(chuàng)新的源泉。其次，職能背景異質(zhì)化有助于提高團(tuán)隊(duì)的知識(shí)轉(zhuǎn)化能力。Siegel等(1993)指出，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要在職能上取得平衡，即需要一定程度的異質(zhì)性。

3.文化背景異質(zhì)性

在全球化背景下，來(lái)自不同文化的人們有機(jī)會(huì)共同創(chuàng)業(yè)。不同文化背景的成員具有不同的觀念、邏輯思維和處事原則，文化碰撞為創(chuàng)新提供了契機(jī)。

4.認(rèn)知模式異質(zhì)性

認(rèn)知模式異質(zhì)性是指團(tuán)隊(duì)成員處理信息的差異性，它能提高群體決策的優(yōu)異性。Austin(1997)認(rèn)為，由于認(rèn)知架構(gòu)差異，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)對(duì)情境做出不同反應(yīng)，產(chǎn)生不同的認(rèn)知結(jié)果和處理方法，從而形成異質(zhì)性的綜合效益[3]。

5.資歷異質(zhì)性

資歷異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響存在爭(zhēng)議。一些研究顯示，年資異質(zhì)性程度低的團(tuán)隊(duì)有助于開放式討論和技術(shù)溝通。但更多的研究表明，年資多元化會(huì)對(duì)績(jī)效產(chǎn)生正面影響。

6.年齡異質(zhì)性

年齡相近會(huì)對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)產(chǎn)生正面影響。Zenger等(1989)的研究顯示，年齡相近的團(tuán)隊(duì)成員溝通更順暢；成員的年齡相差大，則溝通頻度較低。

7.性別異質(zhì)性

性別相同的成員間產(chǎn)生摩擦和沖突的可能性較低。Alagna、Reddy和Collins(1982)的研究顯示，性別混合的團(tuán)隊(duì)較易產(chǎn)生人際緊張和沖突。然而，在其他研究中只有少量證據(jù)表明性別異質(zhì)性會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效產(chǎn)生影響。

8.價(jià)值觀異質(zhì)性

價(jià)值觀異質(zhì)性是指成員在使命、目標(biāo)和任務(wù)認(rèn)知及承諾上的差異。價(jià)值觀異質(zhì)性會(huì)影響團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)，易引發(fā)戰(zhàn)略層面的價(jià)值觀沖突，涉及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、使命等重大問題，易產(chǎn)生內(nèi)耗，影響團(tuán)隊(duì)發(fā)展。此外，價(jià)值觀趨同有助于培育公開討論和積極沖突的團(tuán)隊(duì)文化[8]。

基于上述8種異質(zhì)性類型的梳理，筆者認(rèn)為異質(zhì)性類型與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系中隱含著兩個(gè)規(guī)律：第一，團(tuán)隊(duì)成員某些個(gè)人特征的高異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效產(chǎn)生正面影響，如技能、經(jīng)驗(yàn)和職能背景異質(zhì)化等。相反，另一些個(gè)人特征的低異質(zhì)性(即同質(zhì)化)能夠提高創(chuàng)業(yè)績(jī)效，如價(jià)值觀和年資同質(zhì)化等。第二，不同異質(zhì)性類型對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響程度各不相同，例如技能異質(zhì)化對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響比較明顯；而性別異質(zhì)化對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響不顯著。

(二)基于團(tuán)隊(duì)構(gòu)成異質(zhì)性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員選擇模型

以往的學(xué)者主要針對(duì)某個(gè)或某些異質(zhì)性類型來(lái)研究異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效的關(guān)系，但由于實(shí)證研究所選擇的行業(yè)、創(chuàng)業(yè)階段和變量組合的不同，研究結(jié)果存在差異，更有甚者得出了相反的結(jié)論。其結(jié)果是無(wú)法綜合考量所有的異質(zhì)化類型，研究結(jié)果無(wú)法運(yùn)用于實(shí)踐，導(dǎo)致理論與實(shí)際脫軌。本文力圖從宏觀視角構(gòu)建一個(gè)能全景式地考量所有異質(zhì)化類型的模型，使創(chuàng)業(yè)者能夠從模型中了解各種異質(zhì)性類型對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響及影響程度，作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建工作的參考。

本模型以二維坐標(biāo)系為基礎(chǔ)，橫軸表示創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人特質(zhì)的異質(zhì)性程度，只選取正半軸，沿箭頭方向個(gè)人特質(zhì)由同質(zhì)化趨向異質(zhì)化；縱軸表示團(tuán)隊(duì)構(gòu)成異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)度，只選取正半軸，沿箭頭方向貢獻(xiàn)度逐漸變大。 根據(jù)上文對(duì)8個(gè)異質(zhì)性類型的分析，筆者將這些異質(zhì)性類型放入坐標(biāo)系中適當(dāng)?shù)奈恢?如圖1所示)，團(tuán)隊(duì)成員的選擇可以以異質(zhì)性類型在模型中的位置來(lái)作為判斷依據(jù)。以職能背景異質(zhì)性為例，職能背景的差異能夠?yàn)閯?chuàng)業(yè)活動(dòng)帶來(lái)技術(shù)、營(yíng)銷和財(cái)務(wù)等多方面的資源；根據(jù)認(rèn)知過程理論，團(tuán)隊(duì)成員職能背景的差異容易帶來(lái)認(rèn)知沖突，這會(huì)促使成員探索環(huán)境中的新信息，從而為創(chuàng)新提供可能；具有不同職能背景的團(tuán)隊(duì)成員共同參與決策，能夠形成更優(yōu)的決策。綜上可知，職能背景的異質(zhì)性與創(chuàng)業(yè)績(jī)效正相關(guān)，且這種影響比較明顯。因此，職能背景放在坐標(biāo)系的右上方。

圖1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員選擇模型

這一分析模型為創(chuàng)業(yè)者提供了兩點(diǎn)啟示：其一，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建初期，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)發(fā)起人可以根據(jù)本模型了解創(chuàng)業(yè)績(jī)效高的團(tuán)隊(duì)，其成員的各種特質(zhì)的異質(zhì)性程度如何。例如，創(chuàng)業(yè)績(jī)效較好的團(tuán)隊(duì)，其成員的技能和經(jīng)驗(yàn)往往差異較大，而年齡和價(jià)值觀比較趨于一致。因此，在組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)發(fā)起人就需要選擇具有不同技能和經(jīng)驗(yàn)的個(gè)體加入，同時(shí)要盡量避免讓那些年齡差距懸殊或持有不同價(jià)值觀的人加入。其次，創(chuàng)業(yè)者可以從本模型中了解到每一種異質(zhì)性類型對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)度，例如技能與經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響較大，對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)較大；相對(duì)而言，性別差異性對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響并不明顯，其對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效的影響難以判定。在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，創(chuàng)業(yè)發(fā)起人應(yīng)當(dāng)集中精力，關(guān)注那些對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響較大的異質(zhì)性類型，而不是將每一種個(gè)人特質(zhì)都進(jìn)行衡量和比對(duì)。在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)盡量使團(tuán)隊(duì)具有價(jià)值觀同質(zhì)、技能與經(jīng)驗(yàn)異質(zhì)、職能背景異質(zhì)等，而不必花過多精力對(duì)年齡和性別等特質(zhì)進(jìn)行權(quán)衡。

四、 對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員選擇的若干建議

總體而言，大學(xué)生受過高等教育，掌握專業(yè)知識(shí)，思維活躍，創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)，這是其優(yōu)勢(shì)所在。然而，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景、對(duì)市場(chǎng)把握能力弱、成員流動(dòng)性大等劣勢(shì)也制約著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)成員的異質(zhì)性能有效彌補(bǔ)成員間的差異，這對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而言尤為重要。由于大學(xué)生群體的特殊性，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員有兩大特點(diǎn)：其一，團(tuán)隊(duì)成員年齡相近，團(tuán)隊(duì)溝通障礙小，人際沖突較少。其二，團(tuán)隊(duì)成員資歷相當(dāng)，容易形成暢所欲言的溝通氛圍，有助于建立信任，促進(jìn)知識(shí)共享。

筆者依據(jù)團(tuán)隊(duì)成員選擇模型，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建提出以下建議：

第一， 關(guān)注對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響程度較大的異質(zhì)性類型。在眾多的異質(zhì)性類型中，價(jià)值觀、技能和職能背景等的異質(zhì)性對(duì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的影響程度較大，因此在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些因素，而忽略對(duì)創(chuàng)業(yè)績(jī)效影響程度較低的因素。這樣才能以最小精力和成本找到最適合的團(tuán)隊(duì)成員，使團(tuán)隊(duì)構(gòu)成趨于合理，提高團(tuán)隊(duì)組建的效率。

第二， 注重團(tuán)隊(duì)成員價(jià)值觀的一致性。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程常常伴隨著成員的流失，給團(tuán)隊(duì)造成損失。而相似的價(jià)值觀能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的凝聚力，改善團(tuán)隊(duì)成員流失問題。根據(jù)社會(huì)歸類理論，團(tuán)隊(duì)成員通過自我歸類將自己劃入某一群體，從而對(duì)群體產(chǎn)生較強(qiáng)凝聚力。在自我歸類過程中，價(jià)值觀是重要的考量因素，如果成員價(jià)值觀相對(duì)一致，則能夠增加彼此信任，減少不必要沖突，把所有精力都放在創(chuàng)業(yè)上。

第三，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建過程中應(yīng)靈活運(yùn)用相關(guān)理論。實(shí)踐中大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建多基于人際網(wǎng)絡(luò)，其優(yōu)點(diǎn)是互信度較高，溝通也較為順暢；但過于相似的技能和專業(yè)背景可能會(huì)使創(chuàng)業(yè)過程舉步維艱。而如果生搬硬套相關(guān)理論，在團(tuán)隊(duì)組建之初就刻意追求所謂的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成異質(zhì)化，其結(jié)果可能是團(tuán)隊(duì)成員缺乏彼此信任、相互溝通和形成共識(shí)的土壤，分歧和沖突不斷，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)同樣難以為繼。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)靈活運(yùn)用相關(guān)理論，在理論與實(shí)踐之間找尋平衡?？尚械姆椒ㄊ沁x擇具有雙重專業(yè)背景的人員加入，使團(tuán)隊(duì)技能多元化；在創(chuàng)業(yè)過程中有意識(shí)地培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員，學(xué)習(xí)相關(guān)營(yíng)銷、法律、財(cái)務(wù)和管理等知識(shí)；適當(dāng)吸收有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人員加入團(tuán)隊(duì)。