陳 文

湖南大學(xué)科技新聞與傳播研究所，湖南長沙 410000

北京時間2013年4月20日8 時02分 ，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震。地震后余震不斷，截至2013年4月24日10 時，共發(fā)生余震4045 次，為人民生命和財產(chǎn)帶來巨大損失。地震發(fā)生后，各大媒體迅速投入到抗震救災(zāi)的報道當(dāng)中。報紙開設(shè)地震新聞專欄，對抗震救災(zāi)進(jìn)行全方位深度報道；電視媒體依托強大技術(shù)支持，同步直播賑災(zāi)情況；以微博為代表的新媒體反應(yīng)迅速，24 小時實時更新消息。

以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的商業(yè)門戶網(wǎng)站紛紛推出雅安地震新聞專題，匯聚海量的信息。其中，新浪網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)新聞專題以其迅速、多樣的特點，在傳遞信息、營造和諧的輿論環(huán)境、緩解公眾緊張情緒方面起到了積極的正面效應(yīng)。不同于報紙電視等媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞專題快速、全面、連續(xù)的報道特點可以提供給受眾更詳實、全面的信息，速度優(yōu)勢突出；集文字、圖片、視頻為一體，并整合各大媒體的信息，根據(jù)受眾需要依次發(fā)布。其最大的特點是可讓受眾有選擇性的接受有關(guān)災(zāi)難的解釋性報道或指導(dǎo)性信息，為網(wǎng)絡(luò)受眾提供自由選擇的空間以及重復(fù)閱讀的便利。

1 新浪網(wǎng)雅安地震專題綜述

地震發(fā)生三小時后，新浪網(wǎng)雅安地震新聞專題成形，采集各大媒體以及網(wǎng)友發(fā)布的地震消息呈現(xiàn)于專題中。截至6月5日上午8 點，新浪網(wǎng)雅安地震專題全部滾動消息達(dá)到3467 條，圖集1731組，視頻消息373 條。其欄目設(shè)置簡潔全面，新聞來源廣泛權(quán)威，主題選取滿足受眾要求，且依據(jù)受眾的需求，隨時間推移與事件發(fā)展情況，相應(yīng)調(diào)整專題的布局與內(nèi)容，相比于以往的網(wǎng)絡(luò)新聞專題略有創(chuàng)新。

1.1 欄目設(shè)置

導(dǎo)航欄是網(wǎng)絡(luò)新聞專題的目錄，導(dǎo)航欄的設(shè)定對新聞專題的架構(gòu)具有重要引導(dǎo)作用。新浪網(wǎng)雅安地震專題導(dǎo)航欄分為最新消息、現(xiàn)場視頻與圖集、震區(qū)直擊、獨家直擊、前方播報、媒體速報、地震來了如何自救、賑災(zāi)信息披露、遇難者名單9大項，涵蓋了新浪網(wǎng)對雅安地震報道的大部分分類與內(nèi)容，相比于2010年玉樹地震新浪網(wǎng)開辟的網(wǎng)絡(luò)專題13 項分類更加簡潔明了，起到了網(wǎng)頁導(dǎo)航作用，方便受眾閱讀查找。

專題首頁分兩欄，左邊為圖片、視頻消息，右邊為文字信息。專題欄目分為災(zāi)情信息類、災(zāi)區(qū)服務(wù)類、科普信息類。地震后，公眾對信息的需求急迫，為滿足受眾急切需求，新浪網(wǎng)設(shè)置地震日志、震區(qū)實時動態(tài)、最新動態(tài)等欄目，為受眾提供關(guān)于地震災(zāi)情的新聞，對地震進(jìn)行全方位、立體、及時的報道。其中地震日志欄目以時間為節(jié)點，以當(dāng)日關(guān)鍵詞為內(nèi)容提要，每天統(tǒng)計當(dāng)日傷亡人數(shù)與各地最新災(zāi)情，讓受眾迅速了解災(zāi)難的真實情況。尊重受眾的知情權(quán)，體現(xiàn)于發(fā)布真實透明的信息，并對受眾給予人文關(guān)懷。針對災(zāi)難新聞報道通常隱瞞或虛報遇難人數(shù)的情況，新浪網(wǎng)“地震遇難者名單”一欄，將遇難者姓名、遇難時間、地點以及遇難情況公布，既服務(wù)于救災(zāi)工作，為群眾尋找家屬提供信息，又體現(xiàn)了媒體的人文關(guān)懷。此外，新浪網(wǎng)開設(shè)尋人求助和祈福專欄，通過網(wǎng)絡(luò)這一平臺，依據(jù)求助者提供的親友信息，充分動用自身資源，幫助求助者找到自己的親友，為災(zāi)區(qū)救人的實時信息流通提供了渠道。呈現(xiàn)科普類信息的欄目“地震來了我們該如何自救”，對地震的預(yù)警、自救的知識進(jìn)行了圖文并茂的科學(xué)解釋，向受眾說明了地震避險須知以及震后救援應(yīng)注意的事項，對網(wǎng)絡(luò)受眾進(jìn)行了地震相關(guān)知識的科普。

1.2 新聞來源

網(wǎng)絡(luò)新聞專題的最大特點就是信息集合的全面性。[1]新浪網(wǎng)雅安地震專題整合了諸多報紙、電視與網(wǎng)絡(luò)的信息，涵蓋了各大媒體對此次地震全方位的報道。雅安地震受到媒體及各方的廣泛關(guān)注，僅地震當(dāng)天新浪網(wǎng)關(guān)于地震的消息就達(dá)到了1566 條。鑒于地震后持續(xù)一個月是災(zāi)情與救援信息集中的時間，選取4月20日至5月20日之間新浪網(wǎng)發(fā)布的新聞為對象，觀察新浪網(wǎng)雅安地震專題新聞的主要來源。

如圖所示，新浪網(wǎng)雅安地震專題主要新聞來源為12 家媒體。其中，中國新聞網(wǎng)所占比例最大，達(dá)到了503 條新聞。以中國新聞網(wǎng)、央視新聞（387 條，視頻194 條）、新華網(wǎng)（302條）、人民網(wǎng)（289 條）、中國廣播網(wǎng)（223 條）為代表的國家級網(wǎng)站、電視等媒體是新浪網(wǎng)雅安地震專題新聞的主要構(gòu)成，這些國家級媒體發(fā)布的信息權(quán)威準(zhǔn)確，是可信度高的信源，為確保新浪網(wǎng)提供真實可靠的信息增加了保險杠。其次，四川在線（296 條）、四川新聞網(wǎng)（153 條）、四川衛(wèi)視（68 條）、成都商報（31 條）等地方性媒體也是新浪網(wǎng)地震專題新聞的重要來源。此外，依托報紙所發(fā)布的新聞也占據(jù)一定比例，包括新京報（110 條）、21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道（41 條）、南方都市報（40條）、京華時報（31）等報紙。新浪網(wǎng)幾乎沒有獨立采寫的新聞，大多數(shù)來源于各大媒體所采的信息，其中也有摘自新浪網(wǎng)友微博的信息。

1.3 主題選取

地震等危機(jī)事件爆發(fā)后，公眾第一時間希望獲取的是關(guān)于災(zāi)情的信息，如地震發(fā)生地點、時間、傷亡人數(shù)、救援情況等。媒體應(yīng)承擔(dān)起疏通信息的責(zé)任，將災(zāi)情的真實情況即刻傳遞給大眾。在傳遞給受眾所需信息的同時，新聞主題的選取應(yīng)把握正面的輿論導(dǎo)向，選取積極的切入點以及正面典型事例，抑制危險不安因素的發(fā)展，維護(hù)災(zāi)難發(fā)生時社會的穩(wěn)定。為了追求時效性，新浪網(wǎng)雅安地震專題前期的新聞主要以地震災(zāi)情以及救援情況為主，能夠迅速滿足公眾對災(zāi)情的求知欲。隨著時間的推移，公眾的關(guān)注點也隨之改變。全國各地對災(zāi)區(qū)的幫助與慰問、震后經(jīng)濟(jì)與災(zāi)區(qū)生活是地震后期新浪網(wǎng)主要的議題。

一個網(wǎng)絡(luò)專題的好壞，很大程度上取決于專題的選題策劃是否成功。[2]新浪網(wǎng)雅安地震專題的選題體裁從受眾需求的急迫性出發(fā)，在地震發(fā)生后的短時間內(nèi)，選取有關(guān)災(zāi)情的短消息呈現(xiàn)在最新消息一欄。隨著事件情況逐漸明朗，信息增多，真實性也得到保證，因此配有大量高清圖片的新聞、長篇通訊、視頻信息以及相關(guān)評論也出現(xiàn)在專題之中。

2 新浪網(wǎng)雅安地震專題的議程設(shè)置

“議程設(shè)置功能”的提出最早見于美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖與1972年在《輿論季刊》上發(fā)表的一篇論文。議程設(shè)置功能理論認(rèn)為，雖然大眾傳播媒介不能主宰人們對事件的具體看法，但媒介能夠通過信息的提供和相關(guān)議題的安排，有效地改變?nèi)藗冴P(guān)注事件的先后順序，從而影響人們關(guān)注事實的不同方面和意見表達(dá)。網(wǎng)絡(luò)專題的災(zāi)難新聞報道不僅要呈現(xiàn)受眾需要的客觀事實，還需從選題策劃與議程設(shè)置入手，選取能夠緩解公眾緊張情緒、穩(wěn)定社會不安因素的議題，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，使輿論作為“我們社會的皮膚”能夠在災(zāi)難特殊時期維持好社會的穩(wěn)定。

2.1 以受眾需求為導(dǎo)向的議程設(shè)置

地震發(fā)生后，媒介作為連接外部公眾與災(zāi)區(qū)的橋梁，理應(yīng)承擔(dān)起為公眾解疑釋惑、疏導(dǎo)信息的責(zé)任。新浪網(wǎng)貫徹?fù)Q位思考的編輯方針，從受眾的關(guān)注點、興趣點出發(fā)確定題材，使信息發(fā)布符合媒介報道要求和受眾的接受習(xí)慣，貼近受眾生活實際，想受眾所想，供受眾所需。

從選題來看，地震后受眾最關(guān)心的即災(zāi)難的具體情況。新浪網(wǎng)以短消息的形式，先后發(fā)布了114 條關(guān)于地震主震以及余震震級的消息。隨后，關(guān)于震后交通、水電、傷亡情況以及房屋坍塌情況的消息陸續(xù)出現(xiàn)在專題滾動消息一欄。專題將地震基本情況呈現(xiàn)給受眾后，重點報道各單位實施救援的消息以及震中感人的小故事?？梢?，新浪網(wǎng)專題是依據(jù)一定的議題框架進(jìn)行地震情況報道的，是根據(jù)受眾對信息的需求確定報道的輕重緩急，率先呈現(xiàn)大眾急切需求的信息，重點報道能夠為災(zāi)區(qū)以及整個社會服務(wù)的新聞。

全民參與是網(wǎng)絡(luò)的主要特點之一，網(wǎng)絡(luò)自由開放的平臺為受眾參與信息的發(fā)布提供了途徑，受眾參與的積極性空前高漲，他們不僅轉(zhuǎn)發(fā)各類媒體的消息，而且通過微博等手段發(fā)布第一手信息。新浪網(wǎng)地震專題采用了很多新浪網(wǎng)友發(fā)布的微博、通過播客公布的視頻資料作為新聞，使受眾與網(wǎng)絡(luò)專題編輯者共同進(jìn)行專題的議程設(shè)置，體現(xiàn)“從群眾中來，到群眾中去”的理念。

2.2 及時透明的報道，爭取輿論主動

迅速及時的報道是突發(fā)事件報道的要求之一，也是公眾對媒介的要求之一。雅安地震發(fā)生4 分鐘后，新浪網(wǎng)第一條關(guān)于地震的消息就登上了網(wǎng)絡(luò)專題，此后幾乎每5 分鐘之內(nèi)消息更新一次或幾次，新浪網(wǎng)刷新的間隔時間調(diào)整為以秒為單位。地震發(fā)生一小時內(nèi)更新了46 條新聞，從20日上午8 時06 分開始至20日12 時06 分，四個小時之內(nèi)新浪網(wǎng)更新了523 條信息，已經(jīng)超過了一分鐘更新一條新聞的頻率，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體速度快的優(yōu)勢，及時進(jìn)行信息的疏導(dǎo)，并在一段時期內(nèi)跟蹤災(zāi)區(qū)情況，24 小時全天候滾動報道。由此可見，網(wǎng)絡(luò)新聞不受時空、版面和報道形式等限制的特點，使其較傳統(tǒng)媒體的時效性更快、報道力度更強。

2008年3.14 西藏暴力事件中中國媒體含糊其辭，遮掩報道，導(dǎo)致國內(nèi)媒體失去輿論的主動權(quán)，使得西方媒體隨意猜測，扭曲事件的真相，給中國媒體帶來深刻教訓(xùn)。公開透明的信息環(huán)境能夠?qū)崿F(xiàn)媒體作為信息傳遞工具功能的發(fā)揮，實現(xiàn)政府通過媒體向公眾發(fā)布信息的目的，滿足受眾選擇性接受信息的自身需求。新浪網(wǎng)此次雅安地震專題報道，主動公布地震消息，直接采用網(wǎng)友利用手機(jī)拍攝的視頻作為新聞，將傷亡人數(shù)以表格形式列于網(wǎng)絡(luò)專題主頁，以此服務(wù)于受眾，增加信息的可信性和真實感，爭取了國內(nèi)媒體輿論主動權(quán)。如此快速準(zhǔn)確地報道，才能引導(dǎo)社會輿論，避免錯誤信息的傳播。

2.3 傳遞正能量，構(gòu)建正面的輿論環(huán)境

災(zāi)難性新聞的輿論引導(dǎo)對于社會穩(wěn)定和安撫災(zāi)區(qū)有至關(guān)重要的作用。陳力丹教授在《輿論學(xué)》一書中曾提到，引導(dǎo)輿論時應(yīng)擴(kuò)張正面輿論。擴(kuò)張正面輿論需要注意兩點，第一是提供社會中確實存在的正面價值，分層次、分對象，切忌假大空；第二是從社會角色定位入手。[3]新浪網(wǎng)雅安地震專題專門開設(shè)“正能量：震區(qū)故事”一欄，從震區(qū)中搜尋抗震救災(zāi)的典型事例。正能量故事中有以鄉(xiāng)長、城管等為代表的干部的故事，也有母親、孩子等普通社會角色的平凡故事。其中有救災(zāi)一線被免職卻仍盡心盡職的鄉(xiāng)長，有在汶川地震中失去雙腿，堅持到雅安做志愿者的女教師。專題中略去了一些媒體發(fā)布的英雄謳歌似的題材，重點設(shè)在普通人平凡卻感人的點滴中，利用大量圖片與現(xiàn)場拍攝的視頻作為傳播正能量的視覺證據(jù)。

新浪網(wǎng)雅安地震專題在4月20日11 時初設(shè)時，版面的背景為心電圖似的波狀起伏，意為發(fā)生在中國這個大家庭中的驚心一刻。專題初設(shè)時便確定了團(tuán)結(jié)一致、對抗災(zāi)難、相互關(guān)懷的大主題，在這個大主題之下的每一條消息、每一幅圖片所傳達(dá)的意義都與這個正面大主題相符。這個主題統(tǒng)領(lǐng)著新浪網(wǎng)雅安地震專題報道的內(nèi)容、角度，所選取的消息、通訊、評論相輔相成，構(gòu)成了正面和諧的輿論環(huán)境。

3 新浪網(wǎng)雅安地震專題傳播特點

新浪網(wǎng)開設(shè)的雅安地震專題在欄目設(shè)置、信息選取、報道形式和多媒體利用手段上獨具特色，顯示出門戶網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)新聞專題的形式逐漸成熟，在中國四大商業(yè)門戶網(wǎng)站中頗具代表性。

3.1 以秒為單位，對報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體信息的整合

地震發(fā)生后，由于通訊線路的毀壞而導(dǎo)致的信息流通受阻，會造成社會的恐慌，給社會救援帶來不便。網(wǎng)絡(luò)能依托實時上傳的技術(shù)，將信息以最快的速度傳播。新浪網(wǎng)雅安地震專題最新消息一欄，以秒為單位快速發(fā)布消息，右上角顯示倒數(shù)秒數(shù)，由受眾選擇時間間隔，30 秒、60 秒或者90 秒刷新一次，信息在此時間段內(nèi)迅速更新。在時效性上，新浪網(wǎng)專題不僅做到了及時更新消息，而且做到了持續(xù)跟進(jìn)事件發(fā)展情況。截至6月5日，專題主頁仍有關(guān)于災(zāi)區(qū)情況的新聞，戒掉了國內(nèi)一些媒體在某個時間段內(nèi)蜂擁而至報道某個事件卻省略跟蹤報道的弊病。在繼續(xù)跟進(jìn)地震災(zāi)區(qū)與救援情況的途中，新浪網(wǎng)提供大量背景類與政策性的信息，擴(kuò)展了報道的領(lǐng)域，進(jìn)一步深化了報道主題。

網(wǎng)絡(luò)媒體相比于傳統(tǒng)媒體與電視媒體的優(yōu)勢在于對信息的整合程度。新浪網(wǎng)搜集所有與主題相關(guān)的信息，將這些信息按照受眾需要的程度進(jìn)行篩選排序，最后集中呈現(xiàn)給受眾。在信息量上，新浪網(wǎng)專題整合的信息，包括文字類、圖片類、視頻類總共達(dá)到5571 條。在信息來源方面，新浪網(wǎng)總共采用了40家媒體的信息，信源廣泛，表現(xiàn)出強大的信息集納功能。在信息題材選取上，涵蓋了災(zāi)情、救援、經(jīng)濟(jì)、災(zāi)區(qū)生活、災(zāi)后重建計劃等方方面面的內(nèi)容，體現(xiàn)出新浪網(wǎng)地震新聞專題信息采集的全面性。

3.2 以多樣化的信息形式吸引受眾

新浪網(wǎng)雅安地震專題的多樣性體現(xiàn)在其所采編的消息體裁與呈現(xiàn)形式兩方面?？v觀新浪網(wǎng)地震專題全部新聞，前期主要以各大媒體、微博發(fā)布的簡短消息為主，消息占據(jù)新聞的大多數(shù)。后期采編的新聞體裁多種多樣，評論、通訊、圖片新聞各占一定比例。其次，相比于報紙、電視等媒體的單一表現(xiàn)形式，新浪網(wǎng)地震專題呈現(xiàn)信息的形式靈活多變，集文字、視頻、圖集、微博、超鏈接于一體，充分利用多媒體手段，盡可能多地將信息集合在一起。其中視頻集與圖集采用直觀的方式，提供給受眾災(zāi)區(qū)現(xiàn)場及救援現(xiàn)場的真實畫面，用鏡頭記錄下災(zāi)區(qū)的微小點滴，給受眾真實可感的視覺沖擊。新浪網(wǎng)編輯的新聞中，一條消息往往同時囊括了文字與視頻信息，還有圖片夾雜其中，通過多感官、動靜結(jié)合的手段組成了網(wǎng)絡(luò)新聞專題傳播的特色。

超鏈接是指在網(wǎng)頁上的一個目標(biāo)指向另一個目標(biāo)的連接關(guān)系，這種連接關(guān)系是通過點擊某目標(biāo)后得到另一目標(biāo)的操作為前提的，目標(biāo)可以是同一網(wǎng)頁上的不同位置，也可以是不同的網(wǎng)頁，還可以是文章、圖片或視頻、郵件地址或應(yīng)用程序。新浪網(wǎng)新聞專題將超鏈接技術(shù)應(yīng)用于網(wǎng)頁的各個欄目，使信息呈現(xiàn)多形式，頁面呈現(xiàn)多層次，增強了新聞的可讀性，擴(kuò)大了信息存儲的空間。

3.3 開設(shè)新浪論壇，加強互動性

在大眾傳播的效果研究中，信息的傳者與受者之間的互動性，即受眾的反饋，是研究重點關(guān)注的方面。報紙與電視媒體單向的、你傳我受式的信息傳播，使媒體不能即時收到受眾的反饋，而網(wǎng)絡(luò)新聞專題最有利的優(yōu)勢在于其能夠提供一個平臺方便網(wǎng)民自由發(fā)表觀點意見，實現(xiàn)傳者與受者的交流，也為受眾之間交換看法提供渠道。

新浪網(wǎng)地震專題每發(fā)布一條新聞，網(wǎng)絡(luò)受眾便能通過新浪論壇進(jìn)行評論。地震中“微笑小女孩”的圖片一經(jīng)發(fā)出，廣受關(guān)注，新浪論壇中參與評論這條新聞的人總共4735 人，其中寫成文字的評論1121 條。網(wǎng)絡(luò)受眾紛紛在論壇中自由表達(dá)觀點，包括針對新浪網(wǎng)新聞專題所提出的意見和建議，使得傳播者有機(jī)會了解受眾的感受，根據(jù)受眾的建議總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，從而改善網(wǎng)絡(luò)專題的編輯報道。此外，新浪網(wǎng)采用了很多網(wǎng)友發(fā)布的微博作為信息源，網(wǎng)絡(luò)受眾通過微博轉(zhuǎn)發(fā)、評論，互相傳遞信息，增強受眾與受眾之間的互動性，進(jìn)一步促進(jìn)信息的流通。新浪網(wǎng)利用微博進(jìn)行尋人求助與發(fā)起慈善救助，使得網(wǎng)絡(luò)這個平臺不僅是信息集散的通道，而且是能夠為災(zāi)區(qū)提供可靠援助的平臺。網(wǎng)友的熱心評論與互報平安的信息，營造了積極向上的氛圍，為網(wǎng)絡(luò)新聞專題增添了溫暖的人文關(guān)懷。

4 新浪網(wǎng)雅安地震專題的啟示

新浪網(wǎng)作為中國四大商業(yè)門戶網(wǎng)站的代表，在地震危難時刻推出地震新聞專題，對信息的流通與輿論的引導(dǎo)有很大幫助。新浪網(wǎng)地震新聞專題無論在采集信息的選材和呈現(xiàn)信息的形式上都具有網(wǎng)絡(luò)專題獨有的特色，對今后網(wǎng)絡(luò)新聞專題的建設(shè)以及其他媒體在突發(fā)事件中的傳播有一定啟示。

一是新浪網(wǎng)欄目設(shè)置的創(chuàng)新以及運用多媒體整合信息的手段。新浪網(wǎng)的“獨家策劃”、“遇難者名單”、“地震自救知識”等欄目設(shè)置，加入網(wǎng)絡(luò)傳播者的自主策劃元素，使其完全不同于傳統(tǒng)媒體的專題策劃，如在“新觀察”中對此次地震新浪網(wǎng)傳播不足之處的反思。多媒體手段的大量運用，不僅讓專題信息的呈現(xiàn)形式多樣化，而且使得專題能夠成為信息的集大成者。利用不斷創(chuàng)新的傳播形式與新的技術(shù)，才能為媒介傳播注入新的血液。

二是傳播者的換位思考，以受眾為中心的傳播理念。新浪網(wǎng)無論在信息采集、欄目設(shè)置和議程設(shè)置上都遵循“受眾中心”的原則，按受眾對信息的需求進(jìn)行內(nèi)容的編排，每一處都體現(xiàn)著貼近性和對受眾的尊重。

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