張興軍

“堅守善的循環(huán)，傳遞愛與信賴”，足以支撐起擁有正確價值觀的瑞齊寧成為“中國健康行業(yè)的第一品牌”的愿景，從而實現(xiàn)“幫助億萬個家庭擁有健康保障”的夢想。

采訪侯杰有時候會讓你感到驚訝，從他的言談中很容易忽略他作為一家健康連鎖機構(gòu)的創(chuàng)始人和董事長的身份。近三個小時里，他所談的既不是大多數(shù)企業(yè)家所偏愛的商業(yè)模式，也不是如何賣掉一款產(chǎn)品的營銷心得。恰恰他更關(guān)注如何讓人不得病，如何治標(biāo)又治本的養(yǎng)生健康理念。

“與其后天被動地應(yīng)對疾病，不如從最初就關(guān)注身體的健康，防患于未然?！边@是從事醫(yī)療健康器械體驗與銷售的瑞齊寧國際健康產(chǎn)業(yè)集團董事長侯杰，在接受采訪的幾個小時里反復(fù)強調(diào)的話。

一家將商業(yè)利益放在價值與使命之后的公司，經(jīng)過16年的耕耘，成長為擁有近400家實體店面和2000多名員工的瑞齊寧，某種程度上可以說，這是一種核心價值觀的勝利。

當(dāng)員工們異口同聲地說出“合道而行”的價值觀與企業(yè)文化理念的時候，你無法不對這家企業(yè)刮目相看，并好奇地走近它，了解它的方方面面。

藍海

侯杰涉獵健康產(chǎn)業(yè)，還要從16年前說起。之前，侯杰是一家三星級酒店的總經(jīng)理。從眾人艷羨的崗位轉(zhuǎn)而進入人們陌生的健康產(chǎn)業(yè)，侯杰看到的是別人難以預(yù)見的未來。

對于老齡化社會趨勢的把握以及對健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的洞窺方面，侯杰絕對是佼佼者。他在16年前就通過對西方與日本的研究而預(yù)知了中國老齡化社會即將到來。這種現(xiàn)實一方面催生著一個健康產(chǎn)業(yè)藍海的形成，另一方面也反襯中國健康產(chǎn)業(yè)將面臨著一種嚴(yán)峻的形勢。

侯杰以創(chuàng)建瑞齊寧為標(biāo)志的華麗轉(zhuǎn)身，正是基于這兩個原因。

與侯杰交談，無論是對國家之于健康產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，還是醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，侯杰如數(shù)家珍。更難能可貴的是，他在對健康問題的思考與憂慮的同時，始終將社會價值前置于商業(yè)價值。

“顧客得了病才想到治療，然后面臨著醫(yī)療資源的緊缺，進而造成了社會矛盾?！睂τ诋?dāng)前健康與醫(yī)療環(huán)境的現(xiàn)狀，侯杰直言，以最短時間幫助最多人健康，做高壓電位醫(yī)療設(shè)備是從果上解決，而從因上根絕健康隱患才應(yīng)該是健康產(chǎn)業(yè)的根本。

今天，人們的健康已經(jīng)到了“四面楚歌”的境地，環(huán)境衛(wèi)生和食品安全的現(xiàn)狀，不斷警示人們?nèi)プ鹬乜陀^規(guī)律，尊重自然。

具微而言，人也要尊重身體的規(guī)律，合理的飲食、適當(dāng)?shù)倪\動和愉悅的心情。侯杰創(chuàng)辦的瑞齊寧，就一直向著這個方向努力。作為國內(nèi)第一個將身、心、靈凝結(jié)為一體來傳播健康理念的公司，瑞齊寧一直向社會倡導(dǎo)著身心靈一體的健康理念。侯杰介紹，瑞齊寧的健康理念是集尊重自然、身體修煉和心靈體悟于一身的科學(xué)體系。這就突破了當(dāng)下普遍流行的“有病了才想到治病”和“治標(biāo)不治本”的健康理念。

通過十幾年的努力，侯杰也深感有幸見到這樣的場景：那些從心理、情緒上因勢利導(dǎo)已經(jīng)被瑞齊寧廣泛運用，那些曾經(jīng)走進瑞齊寧體驗店的人，不僅收獲身體上的健康，也能帶來心理上的舒適。當(dāng)他們走出店門，就立刻變成了健康的傳播大使，影響著更多的人關(guān)注自身健康，投入到健康產(chǎn)業(yè)當(dāng)中去。

不可否認(rèn)的是，老齡化社會已經(jīng)在中國加速到來，這已經(jīng)引起了國家的重視?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》中明確提到，積極應(yīng)對人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，是全面建成小康社會的一項緊迫任務(wù)。

侯杰堅信，人類健康所面臨的時代的背景與趨勢，秉持“堅守善的循環(huán)，傳遞愛與信賴”的理念，足以支撐起擁有正確價值觀的瑞齊寧成為“中國健康行業(yè)的第一品牌”的愿景，從而實現(xiàn)他“幫助億萬個家庭擁有健康保障”的夢想。

使命

在采訪侯杰的過程中，如果不是刻意提問，他很少說與營銷相關(guān)的內(nèi)容。更多時間，他是在暢想一個有關(guān)于人類健康大命題的使命與未來。與侯杰身邊的人和瑞齊寧的用戶接觸中，就更能體會到瑞齊寧這家公司的真實面目。

過去十六年時間，侯杰通過對一家深耕健康產(chǎn)業(yè)的企業(yè)個體的運用中，提煉出的是商業(yè)本質(zhì)的追尋和社會價值的實現(xiàn)。

侯杰說，健康產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)是為了人們不得病的目的而未雨綢繆，在實現(xiàn)身體健康的同時，更尋求一種心理與身體健康的平衡。

而侯杰通過瑞齊寧醫(yī)療研究院的建設(shè)和十年如一日在慈善事業(yè)領(lǐng)域的耕耘，就更能體現(xiàn)出這家公司的使命驅(qū)動內(nèi)涵。

很多到過瑞齊寧體驗店的用戶都會詫異，體驗店的員工們首先做的不是推銷自己的產(chǎn)品，而是把更多的時間放在和叔叔、阿姨們分享健康的理念。

中國企業(yè)的平均壽命只有不到三年，很多企業(yè)都無疾而終。創(chuàng)始人們悲憤莫名，暢談著自己是如何努力，為什么還得不到善終？

從現(xiàn)象上升到本質(zhì)地追尋，侯杰有他獨到的見解：只有結(jié)合趨勢的使命驅(qū)動型公司才能獲得用戶的認(rèn)可，實現(xiàn)基業(yè)長青。侯杰是這樣說的，也是這樣做的。所以，他把注意力都放在了尋求一種治標(biāo)又治本的答案，而非僅僅追求短期的商業(yè)利益。

籌謀

不謀當(dāng)下者，不足以謀長遠。

如果是第一個十五年，侯杰所證明的是瑞齊寧的大健康產(chǎn)業(yè)的未來之基。那么未來的十五年，則是他將“一花五葉”從設(shè)想變成現(xiàn)實的奮斗所在。所謂的“一花五葉”，即侯杰對于瑞齊寧未來集團的各有使命，各具價值的階梯式設(shè)想，通過ABCDE五家公司來進行落地，實現(xiàn)各公司的發(fā)展和有機銜接和協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

侯杰介紹，A公司即現(xiàn)有的初級經(jīng)濟實體，具體而言就是侯杰用15年所打造的400家門店、2000余名員工的瑞齊寧國際健康產(chǎn)業(yè)集團。某種程度上，已經(jīng)成為瑞齊寧未來之路的根基所在。

規(guī)劃中的B公司則是集實體—慈善—大銷售市場—信息收集咨詢服務(wù)為一體的總部。同時也是CD公司的主導(dǎo)公司。

在侯杰的構(gòu)想中，C公司是一家集慈善與銷售于一體的健康超市，和人生健康有關(guān)的產(chǎn)品（食品、保健品、器材等）以及服務(wù)將悉數(shù)集中于此，以創(chuàng)新型慈善的理念，為集團的生涯顧客和會員顧客共建一個低成本、高福利的企業(yè)實體，將社會價值與經(jīng)濟效益有益結(jié)合，從而構(gòu)建一個可持續(xù)的循環(huán)模式。endprint

D公司則是一家大數(shù)據(jù)服務(wù)的總部。通過瑞齊寧對國際范圍內(nèi)的健康信息與治療方案的收集，對經(jīng)濟形勢、健康產(chǎn)業(yè)的研究與預(yù)測，對健康產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用的經(jīng)驗總結(jié)，以締造一家志于提供健康與管理的解決方案的集團母體。總體而言，就是應(yīng)用集團在健康產(chǎn)業(yè)的研究、企業(yè)經(jīng)營管理等方面的優(yōu)勢，籌建一家大數(shù)據(jù)的公司，從而科學(xué)地為決策服務(wù)、為顧客服務(wù)、為市場服務(wù)、為員工服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)。

E公司則為領(lǐng)導(dǎo)集團總部，領(lǐng)導(dǎo)組織協(xié)調(diào)瑞齊寧的多位一體的產(chǎn)業(yè)體系。

各家公司建立在一個有機而緊密的邏輯體系之下，用瑞齊寧的企業(yè)理念與文化，來分階段分步驟地予以構(gòu)建。

侯杰對“一花五葉”的闡述，能讓聽者在短時間內(nèi)對他的愿景形成一種立體認(rèn)識。而隨機與瑞齊寧的員工交流，會發(fā)現(xiàn)他們無論是最早跟隨侯杰的創(chuàng)業(yè)者，還是后來加入者，都能夠清晰地說出這種瑞齊寧的企業(yè)愿景。

在一家擁有2000多名員工的企業(yè)中，構(gòu)建出一種科學(xué)而統(tǒng)一的思考模式，對于共同愿景的實現(xiàn)無疑是大有裨益的。

傳承

被譽為二十世紀(jì)最杰出的管理學(xué)大師的彼得·圣吉，因其《第五項修煉》而聞名于世。在這部著作中，自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考成為全世界學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)指南。

而在侯杰創(chuàng)建的瑞齊寧內(nèi)部，你隨處可見價值修煉的影子，他們在管理思維與實踐上的共通，更論證了系統(tǒng)思考與共同愿景的價值所在。

十一年前入職瑞齊寧的溫紅就是瑞齊寧理念魅力的典型。1980年出生的溫紅，最初只是瑞齊寧的一個最基層員工，在侯杰的耳濡目染和言傳身教之下，逐步地成長為管理300多名員工的中層領(lǐng)導(dǎo)者。溫紅的成長充分證明了企業(yè)文化的魅力所在。

很多瑞齊寧員工也都感言，在瑞齊寧，那種“不論你我、不唯文憑的核心價值觀”，踐行上是不打任何折扣的。

瑞齊寧的不同尋常之處，也體現(xiàn)在它對包括用戶在內(nèi)的其他人潛移默化的影響。一個深圳的志愿者被侯杰的奉獻理念所感召，自告奮勇地充當(dāng)了傳播健康理念的志愿者，成了維系瑞齊寧與用戶之間的關(guān)系。一位年逾六旬的叔叔，因為受益于瑞齊寧的產(chǎn)品和服務(wù)，便身體力行地去傳播瑞齊寧的健康之道，如今他的足跡遍及大半個中國。

眾所周知，侯杰除了創(chuàng)造了瑞齊寧，還有一個身份是稻盛和夫企業(yè)管理理念在中國最早的傳播者之一。某種程度上可以說，他與稻盛和夫的因緣際會和忘年之交，讓侯杰早早就接觸到了企業(yè)經(jīng)營管理的精髓。

侯杰通過思考得出了這樣的結(jié)論：只聚焦于術(shù)而忽略于道，企業(yè)的輝煌也注定是曇花一現(xiàn)。稻盛和夫能打造出兩家世界500強的公司，而且能挽日航于既倒，使之重?zé)ㄉ鷻C，原因就在于此。

當(dāng)我們在全世界范圍內(nèi)看到稻盛和夫的《活法》，看到“阿米巴經(jīng)營”深入人心，當(dāng)企業(yè)的靈魂人物隱退之后，為什么有的企業(yè)能夠長久存在和基業(yè)長青，而有的企業(yè)就走上了下坡路，甚至消亡的境地？

事實上，早在幾年前侯杰就意識到了企業(yè)傳承的重要所在。于是，他在管理瑞齊寧時就深刻意識到如何將企業(yè)經(jīng)營的個體經(jīng)驗與心得與普遍的企業(yè)管理相融合貫通。

這一點，從瑞齊寧的第二個十五年的規(guī)劃中即可看出：

以“敬天愛人”為主題的瑞齊寧的第二個十五年（2013-2028）的未來方針，從經(jīng)營的思想和理念等多個層次將其管理的心得予以呈現(xiàn)。

侯杰的管理心得中，已經(jīng)融入了“生而不有，為而不恃”的中國傳統(tǒng)文化的精髓。當(dāng)別人將其看作大師時，他則將自己視為一個傳承者，通過吸納前人的精髓，而探尋未來的道路。

回眸侯杰在健康產(chǎn)業(yè)的耕耘之路，會發(fā)現(xiàn)他從默默無聞的耕耘者到一個身體力行的傳播者的蛻變。

2014年6月，由瑞齊寧主辦的《健康通訊》正式面世，在短短的時間里就架構(gòu)了一條瑞齊寧與追尋健康者的一條紐帶。在發(fā)刊詞中，侯杰這樣寫道：“無論是初級階段通過體驗店鋪的形式推廣高電位來解決疾病對大家的困擾，還是成立瑞齊寧醫(yī)學(xué)研究院，以至于后來協(xié)助中國老年保健協(xié)會籌建高電位與健康研究院，乃至未來的臨終關(guān)懷服務(wù)，我們都希望更多地幫助大家實現(xiàn)身、心、靈全方位的健康?！笔聦嵣?，這也是侯杰所籌謀的全民健康愿景。

侯杰下一步要做的，就是與有志之士共同構(gòu)建中國健康產(chǎn)業(yè)的未來，實現(xiàn)讓億萬家庭擁有健康保障的夢想。endprint