李英　張赫赫

日前，華潤置地在濟(jì)南的高端住宅項(xiàng)目——華潤中央公園，多次被媒體曝光存在違約交房、違規(guī)施工、建筑材料違約等諸多問題，面對(duì)業(yè)主的再三維權(quán)，華潤置地卻始終沒有對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行任何解決。業(yè)主因此結(jié)成聯(lián)盟，對(duì)華潤置地提出“退房”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近三年來，華潤置地在全國項(xiàng)目遭遇上百起業(yè)主維權(quán)，質(zhì)量問題、品質(zhì)降低、虛假宣傳等是華潤業(yè)主的維權(quán)“關(guān)鍵詞”。截至2014年7月，僅華潤置地濟(jì)南項(xiàng)目就被曝超6起業(yè)主維權(quán)事件，而退房風(fēng)波背后折射出的是華潤置地變形的品牌意識(shí)。

質(zhì)量問題引發(fā)退房風(fēng)波

8月1日，星期五。

一場(chǎng)失約良久的大雨降臨濟(jì)南。雨中，十幾輛品牌不一的私家車穿越正在修建高架橋的二環(huán)南路，帶著泥水駛進(jìn)華潤置地項(xiàng)目所在地。它們很快將車位停滿，并阻斷了唯一的出入口，處于山腳凹地的華潤置地頓時(shí)陷入一種尷尬境地。在內(nèi)的華潤中央公園業(yè)主、銷售人員和在建工程人員要想離開只能棄車從步，而外來的私家車、出租車和工程車則從華潤售樓中心一直堵到二環(huán)南路。

據(jù)悉，十幾輛私家車主是華潤中央公園二期項(xiàng)目紅葉林的業(yè)主。

今年4月29日，濟(jì)南市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)出一份違規(guī)建設(shè)行為處理意見通報(bào)。通報(bào)中稱，城建委在對(duì)興隆片區(qū)二環(huán)南路北側(cè)B1地塊二期5#、9#、10#、13#樓工程監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，施工單位中國建筑第六工程局有限公司質(zhì)量意識(shí)淡薄，質(zhì)量管理體系混亂，混凝土試塊強(qiáng)度檢驗(yàn)存在弄虛作假行為；監(jiān)理單位山東建院工程監(jiān)理咨詢有限公司未按工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)理。城建委還對(duì)建筑公司、監(jiān)理公司以及項(xiàng)目經(jīng)理通報(bào)批評(píng)。

“通報(bào)的地塊看起來很專業(yè)，對(duì)號(hào)才發(fā)現(xiàn)實(shí)際指的是華潤置地（山東）發(fā)展有限公司開發(fā)的‘紅葉林項(xiàng)目?！睒I(yè)主劉先生告訴記者，自己在去年年底購買了紅葉林項(xiàng)目5號(hào)樓，單價(jià)15000元/㎡，近200平米的房子總款項(xiàng)超過300萬元。

發(fā)現(xiàn)自己購買的5號(hào)樓在通報(bào)批評(píng)之列，劉先生比較關(guān)注。他向濟(jì)南市城建委咨詢“混凝土試塊強(qiáng)度檢驗(yàn)存在弄虛作假的行為”，得知在工程建設(shè)中每車混凝土進(jìn)場(chǎng)時(shí)都要留樣，相關(guān)單位會(huì)根據(jù)石塊強(qiáng)度來檢測(cè)樓體強(qiáng)度，但當(dāng)時(shí)華潤置地沒有保存留樣石塊，城建委在檢測(cè)時(shí)鉆石取樣，結(jié)果顯示主體不合格。

為弄清房體質(zhì)量問題，有業(yè)主親自到5號(hào)樓施工現(xiàn)場(chǎng)查看，結(jié)果大吃一驚：還在建設(shè)中的樓房外形看來一切正常，內(nèi)部卻滿是修補(bǔ)痕跡，有些墻體打滿水泥補(bǔ)丁，甚至已施加鋼筋加固樓體。

這位業(yè)主將拍攝的照片上傳至業(yè)主論壇，引起一片嘩然?！皹沁€沒建起來就出現(xiàn)這么大的問題，即便修補(bǔ)也會(huì)影響建筑壽命，而且怎樣保證安全隱患就全部消除了呢？”質(zhì)疑情緒在業(yè)主群中蔓延，他們陸續(xù)到華潤售樓處討說法，“售樓處態(tài)度很冷淡，當(dāng)初介紹我們買房的熱情全部送給了新的買主”。

在沒得到任何回應(yīng)的情況下業(yè)主們很快達(dá)成聯(lián)盟，最終相約8月1日下午1點(diǎn)到華潤置地銷售處討說法?！拔覀兏髯詠頃r(shí)從來得不到回應(yīng)，現(xiàn)在大家各有工作，都得請(qǐng)假，組團(tuán)來人多車多，堵住出口也是無奈的事?！?/p>

紅葉林業(yè)主們有備而來，他們帶著盒飯當(dāng)午餐，將白底黑字條幅拉在售樓處前，并要求相關(guān)負(fù)責(zé)人出面給說法。

華潤置地顯然沒有預(yù)料到這種頗具聲勢(shì)的組團(tuán)行動(dòng)。他們用剪刀剪斷退房條幅，繼而請(qǐng)出助理總經(jīng)理甘學(xué)慶。面對(duì)業(yè)主們因質(zhì)量不合格而退房的要求，甘學(xué)慶解釋說，“退房如果符合公司約定就可以，目前房子正在加固，房子是否合格、抽檢是否合格，現(xiàn)在都還沒做完，我怎么給你說是合格還是不合格呢？”

“風(fēng)水寶地”上的尷尬現(xiàn)實(shí)

自2012年開始，華潤置地（山東）旗下的中央公園公寓和仰山別墅項(xiàng)目，就被人們頻頻提起。

華潤的項(xiàng)目位于濟(jì)南南部山區(qū)興隆片區(qū)，在售樓處一個(gè)展示整個(gè)興隆片區(qū)規(guī)劃的沙盤前，置業(yè)顧問寥寥數(shù)語道出這里的發(fā)展?jié)摿Γ骸斑@個(gè)區(qū)域?qū)⒋蛟煲粋€(gè)商業(yè)中心，面積相當(dāng)于和諧廣場(chǎng)和恒隆廣場(chǎng)的總和；在這個(gè)區(qū)域里規(guī)劃了一個(gè)兒童樂園，規(guī)模大概有4、5個(gè)方特那么大；水域邊是一個(gè)五星級(jí)大酒店，對(duì)面是冬天滑雪夏天滑草的休閑項(xiàng)目，這里還有一個(gè)老年人休閑娛樂公園。整個(gè)片區(qū)預(yù)計(jì)開發(fā)20年?！?/p>

也是在這個(gè)沙盤邊，楊陽決定購買華潤中央花園的高層公寓?！跋炔徽f其他規(guī)劃，中央公園被設(shè)計(jì)在一個(gè)山坳里，濟(jì)南靠山的樓盤不少，但位于山之陽的大概只有這一個(gè)?！憋L(fēng)水上說，山之陽是聚財(cái)養(yǎng)生的好地方?！霸僬f華潤是央企，品牌知名度大，我覺得可以信賴。”

2013年5月，華潤中央公園二期開盤。同時(shí)在售的還有華潤仰山別墅項(xiàng)目。

“仰山同樣是四室兩廳戶型設(shè)計(jì)，主臥在二樓。這房子我希望住到老，到時(shí)候爬樓可不方便?！焙饬恐拢瑮铌栙徺I了位于一層的帶院大平層?！捌渌麡菍右阋?000元，但我喜歡侍弄花草，院子是必不可少的?！?/p>

楊陽曾暢想過住在這里的情形，能在這里買房的人大多有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，品味也不會(huì)太俗，容易相處。楊陽盼著將自己那幾十盆花搬到院子里，山坳里的風(fēng)吹過來，空氣潔凈，不用面對(duì)大海，也能春暖花開。

如今，這些美好設(shè)想被略顯郁悶的現(xiàn)實(shí)打破。楊陽說買房時(shí)售樓處規(guī)劃出的噴泉和湖景在規(guī)劃局公示圖中消失，取而代之的是綠地和樣板間，當(dāng)初置業(yè)顧問反復(fù)告知144戶型已售罄，許多鄰居只好提升預(yù)算購買了199大戶型，現(xiàn)在144戶型不僅重出江湖，而在售的“樓王”單價(jià)還比自己當(dāng)初購買時(shí)便宜了數(shù)千元。“根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整大家都能理解，買得貴我認(rèn)了，因?yàn)閷?shí)在中意地段，但目前樓盤質(zhì)量問題嚴(yán)重，實(shí)在受不了這種落差。”

華潤中央公園業(yè)主不乏高素質(zhì)人才甚至業(yè)內(nèi)人士，業(yè)主李暢就曾負(fù)責(zé)濟(jì)南某樓盤銷售工作?！拔覍?duì)行業(yè)了解多，寬容性比較大，像墻體瓷磚甚至空鼓這種問題都覺得不必太較真，這都不算大問題，但真沒想到質(zhì)量差到需鋼筋加固的程度?！崩顣掣嬖V記者，目前正在施工的中建六局早已被停標(biāo)，而中建六局在濟(jì)南只此項(xiàng)目在建，這讓人很不放心。endprint

李暢們的擔(dān)心并非空穴來風(fēng)。在華潤售樓處，記者遇到前來反映問題的中央花園一期住戶婁先生，“一期已交房，當(dāng)時(shí)不交足一年物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)鑰匙都拿不到”。問題還不止這些，婁先生發(fā)現(xiàn)，新房已存在下水道漏水、衛(wèi)生間墻壁發(fā)霉等現(xiàn)象，而且設(shè)計(jì)本身也有問題，“廚房里有一扇通風(fēng)窗，打開后就碰到外面的墻壁”。物業(yè)態(tài)度很好，承諾三個(gè)月內(nèi)給維修，但裝修哪里能等這么久？婁先生只好自己花2000元改裝了上翻式窗戶，同時(shí)更換的還有防盜門，“原有防盜門質(zhì)量太差，一張銀行卡就能打開”，該門與市面在售防盜門尺寸偏差很大，更換時(shí)只能特別訂制?！吧踔劣朽従拥姆辣I門直接按反了，其他諸如漏水、大面積空鼓、樓頂裂紋、瓷磚缺損、樓體平整度不合格等問題層出不窮”。

維權(quán)運(yùn)動(dòng)里的品牌質(zhì)疑

據(jù)業(yè)主劉先生介紹，在8月1日的維權(quán)中，由于助理總經(jīng)理甘學(xué)慶不能做出“算數(shù)”的說法，他承諾請(qǐng)示上級(jí)，并在第二天中午12點(diǎn)給出明確說法。但第二天直到下午兩點(diǎn)，業(yè)主們才見到甘學(xué)慶，“他要求跟我們分別談話，我們沒同意，他就坐在車?yán)锊幌聛怼薄ｋp方僵持良久，坐在車?yán)锏母蕦W(xué)慶突然拉開車門下車，并在幾名保安護(hù)送下快速跑入項(xiàng)目內(nèi)車庫，經(jīng)由地下室離開，再也沒有出現(xiàn)過。

8月4日，紅葉林業(yè)主到濟(jì)南城建委和房屋質(zhì)量監(jiān)管局反映情況，后者將有關(guān)紅葉林項(xiàng)目部分樓體不合格材料出具給了業(yè)主。

“只能說，這更堅(jiān)定了我們退房的決心?！眲⑾壬嬖V記者，維權(quán)之初，業(yè)主團(tuán)體大約有兩種意見，年紀(jì)稍長、經(jīng)濟(jì)實(shí)力稍強(qiáng)的堅(jiān)決退房，而相對(duì)年輕的業(yè)主考慮到首套房貸款、公積金貸款等問題，認(rèn)為開發(fā)商能夠?qū)求w質(zhì)量修整好，可接受相應(yīng)補(bǔ)償。如今雙方意見幾乎趨于一致。李暢說目前華潤對(duì)各類投訴均“不受理”，同時(shí)不惜降價(jià)加速推盤?！叭A潤在濟(jì)南只有這一個(gè)項(xiàng)目了，西部商業(yè)地產(chǎn)跟住宅不是同一單位?，F(xiàn)在一期業(yè)主有問題還有售樓處可找，如果以后出了問題可能都沒地方投訴。”

李暢告訴記者，一期業(yè)主在維權(quán)中加入了過多情緒，而他們更傾向于冷靜、非暴力的維權(quán)方式。“我們的訴求很明確，就是退房。這不是‘利與弊的問題，而是‘是與非的問題，不能接受這種充滿隱患的樓房?！?/p>

據(jù)媒體報(bào)道，近三年來，華潤置地在全國項(xiàng)目遭遇上百起業(yè)主維權(quán)，質(zhì)量問題、品質(zhì)降低、虛假宣傳等是華潤業(yè)主的維權(quán)“關(guān)鍵詞”。2011年3月，華潤置地重慶項(xiàng)目因?qū)W區(qū)問題引發(fā)業(yè)主維權(quán)；2013年10月，華潤置地?zé)o錫項(xiàng)目太湖國際社區(qū)被曝虛假宣傳；2013年11月，華潤許諾豪宅項(xiàng)目被指像動(dòng)遷房，數(shù)百二期業(yè)主進(jìn)行四次大規(guī)模集體維權(quán)活動(dòng)；2014年4月，華潤置地哈爾濱項(xiàng)目違反國家關(guān)于高層住宅每單元至少有2部電梯的要求，減設(shè)電梯，并將所有風(fēng)險(xiǎn)通過購房合同轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主確。截至今年7月，僅華潤置地濟(jì)南項(xiàng)目也被曝超過6起業(yè)主維權(quán)事件。

（根據(jù)被訪者要求文中業(yè)主均為化名，本刊對(duì)此事件將繼續(xù)關(guān)注。）endprint