孫陽(yáng)陽(yáng)

摘 要： 新聞發(fā)言人應(yīng)當(dāng)在語(yǔ)言表達(dá)技巧上注意：借助肢體語(yǔ)言表現(xiàn)自信；增強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)的感染力；照本宣科與脫稿表達(dá)相結(jié)合；注意語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性；切勿“絕對(duì)化；直截了當(dāng)，避開(kāi)語(yǔ)言“陷阱”。

關(guān)鍵詞： 新聞發(fā)言人 語(yǔ)言表達(dá) 表達(dá)技巧

在媒體飛速發(fā)展的今天，對(duì)于“新聞發(fā)言人”大眾并不覺(jué)得陌生，那么新聞發(fā)言人到底應(yīng)該具備什么樣的職業(yè)素養(yǎng)呢？多數(shù)人都認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的新聞發(fā)言人至少要具備以下業(yè)務(wù)素養(yǎng)：較高的政治素養(yǎng)、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、敏捷的思維、一定的公關(guān)組織能力。有人認(rèn)為，發(fā)言人除了要有淵博的學(xué)識(shí)、出口成章的表達(dá)能力和敏捷的思維外，在言行舉止、風(fēng)度儀表、氣質(zhì)形象等方面也應(yīng)當(dāng)有較高的要求。新聞發(fā)言人最重要的一點(diǎn)是什么呢？那就是“說(shuō)真話”，但新聞發(fā)言人并不會(huì)說(shuō)出所有事實(shí)的一切真相，回答記者的問(wèn)題也并不是都按媒體的意圖讓他們滿意而歸。新聞發(fā)言人總是按照既定的意識(shí)形態(tài)發(fā)布新聞，而且介紹信息、闡述立場(chǎng)都要遵循若干原則。因此，新聞發(fā)言人要做到胸有成竹，熟悉自己發(fā)布內(nèi)容的全部情況和有關(guān)知識(shí)，通過(guò)長(zhǎng)期積累掌握臨場(chǎng)發(fā)言的技巧，成為新聞現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的直接策略。新聞發(fā)言人在面對(duì)一些突發(fā)狀況時(shí)，需要掌握一些語(yǔ)言表達(dá)技巧。

一、借助肢體語(yǔ)言表現(xiàn)自信

現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)媒體記者時(shí)，新聞發(fā)言人一定要有信心，起碼要讓記者看起來(lái)信心十足。因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，而是一個(gè)政府或者機(jī)構(gòu)的形象，充滿自信是每個(gè)新聞發(fā)言人必須牢記的信條。要影響聽(tīng)眾，必須首先影響自己?？突f(shuō)：“你的精神和靈魂會(huì)通過(guò)你的目光、你的語(yǔ)音和你的神態(tài)向外放射。你不冷不熱，他們就三心二意；你輕率膚淺，他們就視如兒戲；你出言不遜，他們就對(duì)你側(cè)目而視。”姿態(tài)和表情宜于穩(wěn)重大方，適當(dāng)節(jié)制手勢(shì)的幅度，彬彬有禮卻不咄咄逼人。

正確地使用目光，以目光集中記者的注意力。眼睛是心靈的窗戶，有時(shí)候我們可以通過(guò)一個(gè)人的眼神、目光，判斷、感知這個(gè)人內(nèi)心的想法及態(tài)度。在新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人的目光顯得尤為重要，我們可以毫不夸張地說(shuō)：“必要的時(shí)候，一束目光等于很多深沉的語(yǔ)言?！毙侣劙l(fā)言人說(shuō)話時(shí)，目光不必聚焦于對(duì)方臉上某個(gè)部位，而是放虛一點(diǎn)，用目光籠罩臺(tái)下所有人。觀察記者的表情，調(diào)整自己的思路和聲音，讓記者始終跟著新聞發(fā)言人的神態(tài)和話語(yǔ)思考。

二、增強(qiáng)語(yǔ)勢(shì)的感染力

要注意聲音的力度和彈性。我們說(shuō)話時(shí)往往會(huì)聳肩、皺眉、提高音量、改變聲調(diào)、調(diào)整頻率等。但是姿態(tài)和表情更好地配合談話，能增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)效果，記者從發(fā)布會(huì)上能接受更豐富的思想。新聞發(fā)言人采用溫和平緩的敘述方式，將事情原委娓娓道來(lái)，表情放松、語(yǔ)氣平和、眼神親切、動(dòng)作輕柔，盡量拉近與提問(wèn)者的心理距離，爭(zhēng)取獲得信任感。如果新聞發(fā)言人講話有活力，那么表情興奮會(huì)對(duì)他人的精神狀態(tài)產(chǎn)生良好的影響，甚至記者的情緒也會(huì)隨發(fā)言人的姿態(tài)和表情而發(fā)生變化。

說(shuō)話時(shí)要注意吐字清楚，音量音高適中。語(yǔ)言要清晰規(guī)范，表達(dá)流利自如，詞匯豐富，字句多樣。有時(shí)音調(diào)放低，更加表現(xiàn)出權(quán)威感；當(dāng)要加強(qiáng)某個(gè)觀點(diǎn)或態(tài)度時(shí)，語(yǔ)勢(shì)可以較急促，音量提高，使記者集中注意力；在表達(dá)悲痛或強(qiáng)調(diào)沉重心情時(shí)，可以用較緩慢的語(yǔ)速，注意重音和適當(dāng)停頓。停頓在靜默中為記者提供思考的空間。停頓產(chǎn)生思想，產(chǎn)生回味，令發(fā)布會(huì)的進(jìn)程呈現(xiàn)節(jié)奏感。當(dāng)記者需要筆錄的時(shí)候，發(fā)言人以適度的停頓給他們點(diǎn)時(shí)間，讓記者從容地記下需要的內(nèi)容，否則記者就會(huì)手忙腳亂。停頓還可以集中注意力，強(qiáng)調(diào)某個(gè)觀點(diǎn)，表達(dá)深刻的寓意。周恩來(lái)總理在20世紀(jì)60年代曾舉行一次新聞發(fā)布會(huì)，有記者問(wèn)：“總理先生，中國(guó)是否有妓女？”周總理立即回答：“有?！彼ｎD了一下并掃視各位記者。中國(guó)記者驚愕地看著總理，認(rèn)為他發(fā)生了口誤，外國(guó)記者高度注意，等著周總理如何自圓其說(shuō)。大廳里寂靜得聽(tīng)出每個(gè)人的呼吸聲，這時(shí)周總理抬高聲調(diào)說(shuō)：“在臺(tái)灣?！甭?tīng)罷，所有記者對(duì)周總理的智慧與敏銳萬(wàn)分佩服，他的停頓增強(qiáng)了表達(dá)效果，增強(qiáng)了感染力。

三、照本宣科與脫稿表達(dá)相結(jié)合

新聞發(fā)言人照本宣科一般不如脫稿表達(dá)效果好。脫稿發(fā)言針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況生動(dòng)活潑地予以宣講，與記者的眼神接觸能增強(qiáng)表達(dá)效果，凸顯新聞發(fā)言人的自信。事實(shí)上，發(fā)言人根本不可能事先知道每位記者的提問(wèn)而做好準(zhǔn)備。如果記者的提問(wèn)和發(fā)言人宣讀的稿子內(nèi)容出現(xiàn)很大差異，反而會(huì)削弱發(fā)言的效果。具體情況需要具體分析，如果針對(duì)重大事件的發(fā)言事先有講話稿，那么較多地照稿宣讀也會(huì)增強(qiáng)其權(quán)威性。

在發(fā)言方式的選擇上，照本宣科與脫稿表達(dá)各有用處，可以取長(zhǎng)補(bǔ)短、結(jié)合使用。當(dāng)發(fā)言人介紹數(shù)據(jù)和重要細(xì)節(jié)時(shí)，根據(jù)文稿照本宣讀，在與會(huì)記者的心目中留下一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的良好印象。在表達(dá)觀點(diǎn)、申述理由時(shí)，不妨脫稿表達(dá)，文采飛揚(yáng)、輕松自如、平易近人的語(yǔ)言和適當(dāng)發(fā)揮的詼諧，能夠塑造新聞發(fā)言人的出色形象。在一次新聞發(fā)布會(huì)上周恩來(lái)答一位美國(guó)記者問(wèn)：“總理閣下，為什么中國(guó)人走路總是低著頭，而我們美國(guó)人走路總是挺胸仰頭？”周總理風(fēng)趣地回答：“那是由于我們中國(guó)人正在走上坡路，而美國(guó)人走的是下坡路?！比绻偫碚毡拘?，就無(wú)法回答這種突如其來(lái)的問(wèn)題，只有自由發(fā)揮才能顯露新聞發(fā)言人的自信與機(jī)智。

四、注意語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，切勿“絕對(duì)化”

新聞發(fā)言人是代表公司、政府或其他機(jī)構(gòu)的身份發(fā)言，并向記者宣傳情況、回答記者的提問(wèn)，他的一言一行會(huì)代表本部門(mén)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，在發(fā)言時(shí)一定要注意語(yǔ)言的嚴(yán)謹(jǐn)性，切勿太過(guò)“絕對(duì)化”，或者摻雜太多個(gè)人情感色彩。例如某部委的發(fā)言人在一次新聞發(fā)布會(huì)上情到激動(dòng)時(shí)宣稱(chēng)要“要建立‘記者黑名單制度”。這讓現(xiàn)場(chǎng)的記者都很吃驚，也非常尷尬。他的本義是加強(qiáng)對(duì)媒體的管理，杜絕不實(shí)報(bào)道，這是非常正面并且值得提倡的理念，但“黑名單”的說(shuō)法在這個(gè)時(shí)候就顯得太過(guò)絕對(duì)化，而且比較籠統(tǒng)，用詞非常嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)形中傷害了記者的感情，從而引發(fā)了媒體的炒作。其實(shí)仔細(xì)斟酌，沒(méi)必要說(shuō)“黑名單”，完全可以選用一些精準(zhǔn)而恰當(dāng)?shù)挠迷~，比如，媒體稽核制度。這是更專(zhuān)業(yè)化、更符合受眾接受習(xí)慣的表述。媒體發(fā)言人今后應(yīng)該在精準(zhǔn)用詞上多下工夫，多吸收新知識(shí)，多錘煉語(yǔ)言，讓表達(dá)更上一層樓，最終贏得受眾的信服。

五、直截了當(dāng)，避開(kāi)語(yǔ)言“陷阱”

在新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人難免會(huì)遇到一些記者提出的假設(shè)性問(wèn)題，也就是我們常說(shuō)的語(yǔ)言“陷阱”，比如記者經(jīng)常喜歡以“如果”、“假如”、“要是”等詞語(yǔ)提問(wèn)，問(wèn)的都是一些還沒(méi)有發(fā)生的事情，既然是還沒(méi)有發(fā)生的事情，就會(huì)有不確切性，人們就會(huì)追求和期待，引起大眾的興趣，最終引發(fā)新的話題。如果發(fā)言人被這種語(yǔ)言陷阱套住，順著記者的假設(shè)性話題展開(kāi)回答，就很有可能被帶偏，引發(fā)一些新的輿論話題，甚至?xí)l(fā)一系列社會(huì)連鎖反應(yīng)。面對(duì)這種“陷阱”性的提問(wèn)，發(fā)言人最簡(jiǎn)單的應(yīng)對(duì)方式就是直截了當(dāng)“不回答假設(shè)性問(wèn)題，謝謝”，這種直截了當(dāng)?shù)幕卮?，既能保證發(fā)言人言語(yǔ)的嚴(yán)謹(jǐn)性，又能有效避開(kāi)全套式的提問(wèn)，避免出現(xiàn)不必要的麻煩。

由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)運(yùn)用好新聞發(fā)言人的語(yǔ)言表達(dá)技巧是非常重要的，也是作為一個(gè)新聞發(fā)言人的必備素養(yǎng)。只有在做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上勤于思考，靈活運(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧應(yīng)對(duì)記者的挑戰(zhàn)，才能臨陣不慌、應(yīng)對(duì)自如，從容面對(duì)發(fā)布會(huì)上可能出現(xiàn)的各種情況，從而有效進(jìn)行新聞發(fā)布。