肖振紅，李妍

(1.哈爾濱工程大學 經(jīng)濟管理學院，黑龍江 哈爾濱150001;2.哈爾濱工程大學 離退休處，黑龍江哈爾濱150001)

隱性知識(tacit knowledge)這一概念與理論最初是由匈牙利裔的英國哲學家Michael Polanyi于1958年在其代表作《個體知識》一書中提出的［1］。隨著企業(yè)間競爭的日益激烈，企業(yè)內(nèi)部所包含的隱性知識起到了越來越重要的作用。雖然隱性知識與企業(yè)競爭優(yōu)勢的研究已經(jīng)初具形態(tài)，但是鮮有將隱性知識進行分類，并逐一驗證與企業(yè)競爭優(yōu)勢關系的文章，本文通過對118家企業(yè)的調(diào)查獲取相關數(shù)據(jù)，從實證角度檢驗論證了企業(yè)隱性知識與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關系。

1 理論假設與研究框架

1.1 理論假設

1.1.1 個人隱性知識假設

本文將隱性知識分為個人隱性知識和組織隱性知識。將個人隱性知識分為隱性技能、隱性經(jīng)驗和隱性情感;組織隱性知識分為隱性慣例和隱性環(huán)境。本文從這5個維度驗證隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作用機理的關系。

1)隱性技能與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系假設。

Patrick［2］指出，隱性技能是指能靈活運用已有知識、經(jīng)驗和技能去解決各種問題的能力。隱性技能是隱含在個人的行為中的一種技能，隱性技能通過培訓、交流能得到提高。正因為隱性技能很難被競爭者迅速觀察并模仿，所以它是未來競爭優(yōu)勢的極其重要的來源［3］?；诖?，提出以下假設:

H1:隱性技能對企業(yè)競爭優(yōu)勢有正面影響。

H1a:隱性技能對企業(yè)知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H1b:隱性技能對企業(yè)知識整合有直接的正面影響。

2)隱性經(jīng)驗與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系假設。

隱性經(jīng)驗是個體在認識和實踐活動中習得的直接經(jīng)驗。表現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力、直覺判斷力、管理及技術經(jīng)驗等［4］。本文提出以下假設:

H2:隱性經(jīng)驗對企業(yè)競爭優(yōu)勢有正面影響。

H2a:隱性經(jīng)驗對企業(yè)知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H2b:隱性經(jīng)驗對企業(yè)知識整合有直接的正面影響。

3)隱性情感與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系假設。

個人在工作中經(jīng)常會無意識的成功的調(diào)整個人情感，這樣的人有更強的意會能力，更能夠在組織活動與創(chuàng)新中恰當?shù)倪\用情感因素的作用，創(chuàng)造適于交流和共享的工作氣氛，具有豐富情感維度隱性知識的個人在企業(yè)競爭過程中，通過不斷學習，駕馭自己的情感，參與知識的共享，創(chuàng)造企業(yè)的競爭機制［5］?；诖?，提出如下假設:

H3:隱性情感對企業(yè)競爭優(yōu)勢有正面影響。

H3a:隱性情感對企業(yè)知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H3a:隱性情感對企業(yè)知識整合有直接的正面影響。

1.1.2 組織隱性知識假設

1)隱性慣例與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系假設。

隱性慣例是存在于組織中的一種習慣、工作方式、文化氛圍等。隱性慣例是一種行為和行動，是人們執(zhí)行時的一種活動［6］。是人們所做的那些不能及時描述、明確表達的事物。企業(yè)成功的原因之一存在于直接管理和控制之外，即未被管理的慣例。因此提出以下假設:

H4:隱性慣例對企業(yè)競爭優(yōu)勢有正面影響。

H4a:隱性慣例對企業(yè)知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H4b:隱性慣例對企業(yè)知識整合有直接的正面影響。

2)隱性環(huán)境與企業(yè)競爭優(yōu)勢的關系假設。

環(huán)境維度隱性知識與社會環(huán)境、政治環(huán)境的內(nèi)涵不同，這里是指人際關系、人生信仰等。在知識經(jīng)濟時代，人際關系顯得越來越重要，處理人際關系技能的高低，對組織的管理層取得的績效水平有著直接的關系。這里所說的信仰是指組織中成員的信念、理想、人生觀、價值觀、宗教信仰等方面的傾向，是企業(yè)組織中價值取向和目標取向方面的知識［7］。在人際關系顯得越來越重要的同時，處理人際關系技能的高低，對組織的管理層取得的績效水平有著直接的關系。這類隱性知識潛移默化的影響著組織的行為，對組織工作的績效與競爭優(yōu)勢起著間接的制約作用。因此本文提出以下假設:

H5:隱性環(huán)境對企業(yè)競爭優(yōu)勢有正面影響。

H5a:隱性環(huán)境對企業(yè)知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H5b:隱性環(huán)境對企業(yè)知識整合有直接的正面影響。

1.1.3 知識整合與持續(xù)競爭優(yōu)勢的關系假設

企業(yè)通過知識的整合，可以將隱性知識轉化為顯性知識，從而減少成員分享的障礙。也促使組織成員將他們的想法和意見通過各種途徑、各種方式清楚的表達出來，獲得開發(fā)新產(chǎn)品的優(yōu)勢。因此提出以下假設。

H6a:知識整合對知識創(chuàng)新有直接的正面影響。

H6b:知識整合對企業(yè)競爭優(yōu)勢有直接的正面影響。

1.1.4 知識創(chuàng)新與持續(xù)競爭優(yōu)勢的關系假設

知識作為一種戰(zhàn)略資源，對企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢已經(jīng)被廣泛的認同。尤其作為隱性知識，其獨特的特征、不易效仿及難以言表的特點，更易為企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新，知識創(chuàng)新程度更高的企業(yè)可以將知識按照一種新的獨特的方式結合起來為顧客創(chuàng)造價值，為企業(yè)帶來效益，為企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢［8］。因此，提出假設:

H7:知識創(chuàng)新對企業(yè)競爭優(yōu)勢有直接的正面影響。

1.2 理論假設框架

基于文獻分析和已提出的假設，本文提出隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作用機理的概念模型，見圖1。

圖1 概念模型Fig.1 A conceptual model

在隱性知識與企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢關系的理論假設框架中，外生潛變量主要有5個，即個人隱性知識中的隱性技能、隱性經(jīng)驗、隱性情感和組織隱性知識中的隱性慣例和隱性環(huán)境;內(nèi)生潛變量為持續(xù)競爭優(yōu)勢，如表1所示。

表1 隱性知識與企業(yè)競爭優(yōu)勢關系的潛變量及顯變量Table 1 Latent and manifest variables in the relationship of tacit knowledge to competitive advantage

2 研究設計

2.1 樣本選取

本研究用問卷調(diào)查的方式收集所需要的實證數(shù)據(jù)，共調(diào)查了118家企業(yè)。在調(diào)查問卷的設計過程中，充分吸收了國內(nèi)文獻與國外文獻中與隱性知識相關的內(nèi)容，如表1所示。調(diào)查問卷在初步完成之后，征詢了相關學者的意見，討論并修正了本文的研究變量和問卷中的測量變量題項。在正式發(fā)放調(diào)查問卷之前，先咨詢了幾家熟悉的大型企業(yè)的高層管理人員，并由他們完成了部分調(diào)查問卷，并對這些小樣本調(diào)查問卷進行探索性因子分析、信度分析、效度分析，完善了問卷中的一些測量變量的題項，形成規(guī)范化的問卷。此次調(diào)查問卷共有27個測評項目，問卷采用李克特五級形式，被調(diào)查者依據(jù)企業(yè)的相關情況在 1～5選擇。即“1.非常不同意”、“2.比較不同意”、“3.不同意”、“4.比較同意”、“5.非常同意”。調(diào)查對象為制造企業(yè)的發(fā)展計劃部門、研發(fā)部門、人事部門、銷售部門等的企業(yè)員工及中高層管理者。調(diào)查問卷主要以電子問卷和紙質問卷為主，發(fā)放問卷370份?；厥諉柧?85份，這些問卷回收以后，剔除不合格的問卷，共得到210份有效問卷，有效回收率為56.77%。本次所調(diào)查的企業(yè)分布在北京、上海、廣州、黑龍江、遼寧、河南、河北等地，涉及企業(yè)中多數(shù)為生產(chǎn)制造企業(yè)，從企業(yè)規(guī)模來看多數(shù)為中型企業(yè)。所涉及的單位具有一定的代表性。

2.2 分析與檢驗

2.2.1 信度分析

對所收集的有效問卷利用SPSS16.0進行信度分析，詳細見表2。

表2 問卷信度分析結果Table 2 Reliability analysis results of scales

一般認為信度系數(shù)值至少要達到0.6以上，由表2可以看出，各個測量因子的信度系數(shù)都達到標準，且整體量表信度系數(shù)達到0.826，符合規(guī)定的要求和研究假設，說明本量表處于比較好的信度水平。

2.2.2 效度分析

本文涉及的量表的效度檢驗結果如表3所示?；谝蜃臃治龅牧勘硇Ф葯z驗準則和條件是因子載荷大于 0.5、KMO 數(shù)值大于 0.7、P 值小于 0.001、因素解釋解釋總百分比大于0.6。根據(jù)檢驗結果，可知研究的量表具有較好的效度，效度檢驗通過，可以使用結構方程模型進行實證分析。

表3 檢驗結果Table 3 Test result

2.3 結構方程模型檢驗及實證結論

使用結構方程驗證隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機理，得到較好并且能夠滿足統(tǒng)計檢驗的擬合指標，具體見表4:絕對擬合指數(shù) p數(shù)值為0.332，D/df在 1～3，擬合優(yōu)度指數(shù) GFI為 0.924，調(diào)整擬合優(yōu)度指數(shù)AGFI為0.965，標準擬合指數(shù)NFI為 0.944，非正態(tài)擬合指數(shù) TLI為 0.928，比較擬合指數(shù) CFI為 0.933，RMSEA 數(shù)值為 0.043。結構方程模型的相關運算結果，詳細見表4。

表4 完全標準化路徑系數(shù)實證分析結果Table 4 Standardization path coefficients of empirical analysis results

表4的假設檢驗結果顯示:隱性技能、隱性經(jīng)驗、隱性情感、隱性慣例和隱性環(huán)境均對知識整合的顯著正面影響，并且隱性經(jīng)驗對知識整合的正向作用最為顯著，路徑系數(shù)為0.456。隱性技能、隱性經(jīng)驗、隱性情感、隱性慣例和隱性環(huán)境均對知識創(chuàng)新有顯著的正面影響，并且隱性經(jīng)驗對知識整合的正向作用也最為顯著，路徑系數(shù)為0.531。企業(yè)應培育和分享隱性技能，努力夯實和分享隱性經(jīng)驗，營造促進交流和分享隱性技能、隱性經(jīng)驗的工作氛圍，加深組織內(nèi)成員之間的信任和情感性承諾，采取積極主動態(tài)度共同學習，促進知識的整合和知識創(chuàng)新。組織應積極地搜索和創(chuàng)新隱性慣例，使慣例深深嵌入到文化氛圍、工作方式、工作習慣、制度、處事哲學中，以便充分發(fā)揮隱性慣例對知識創(chuàng)新和知識整合的顯著正面影響。組織應健全和完善信任機制，促進組織內(nèi)部成員信念、理想、人生觀、價值觀等方面的協(xié)同、一致性和相容性，減少沖突，形成協(xié)調(diào)融洽的人際關系，產(chǎn)生強大的群體向心力和凝聚力，調(diào)動組織內(nèi)部成員主動進行知識整合和知識創(chuàng)新的積極性和自我效能感，團結合作地進行知識整合和知識創(chuàng)新，充分發(fā)揮隱性環(huán)境對知識創(chuàng)新和知識整合的顯著正面影響。

表4的假設檢驗結果顯示:知識整合對知識創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的正向推動作用，路徑系數(shù)為0.428。知識整合對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢有不顯著的正面影響，路徑系數(shù)為0.102，p＞0.05。知識創(chuàng)新對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢有不顯著的正面影響，路徑系數(shù)為0.113，p＞0.05。知識整合和知識創(chuàng)新均對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢有不顯著的正向推動作用。知識創(chuàng)新不是一個突變的過程，而是一個持續(xù)不斷螺旋上升的漸變過程。在持續(xù)不斷螺旋上升的漸變過程中，會涌現(xiàn)和積累配置性知識、整合性知識和特殊性知識，配置性知識、整合性知識和特殊性知識只有積累和沉淀到一定閾值范圍內(nèi)，達到某種程度時，才會生成和演繹具有重大突破性質的知識，引起能力量的蓄積、質的改變和飛躍及升級，進而促進知識創(chuàng)新和企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的提升。因此，企業(yè)應努力促進顯性知識和隱性知識之間的相互轉化，引導隱性知識向隱性知識轉化的社會化過程、隱性知識向顯性知識轉化的外部化過程、顯性知識向顯性知識轉化的整合化過程以及顯性知識向隱性知識轉化的內(nèi)部化過程，通過知識創(chuàng)新的持續(xù)不斷螺旋上升的漸變過程實現(xiàn)知識最大化價值，提升組織效率，增強企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。另外，企業(yè)應在善于獲取外部和挖掘新知識的同時，努力提升自身知識融合能力、知識轉化能力和知識重構能力等，注重知識整合的效果;努力營造促進知識獲取、挖掘、融合、轉換和重構的組織氛圍，建立成員之間的雙向信任，便于組織內(nèi)成員之間合作交流，加大知識整合力度，充分發(fā)揮知識整合對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的正面影響。

3 結束語

本文分析了隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作用機理，依據(jù)隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的作用機理提出相關的理論假設，使用結構方程對收集到的數(shù)據(jù)和相關的理論假設進行驗證，驗證結果:隱性技能、隱性經(jīng)驗、隱性情感、隱性慣例和隱性環(huán)境均對知識整合有顯著正面影響，并且隱性經(jīng)驗對知識整合的正向作用最為顯著。隱性技能、隱性經(jīng)驗、隱性情感、隱性慣例和隱性環(huán)境都對知識創(chuàng)新有顯著的正面影響，并且隱性經(jīng)驗對知識創(chuàng)新的正向作用也最為顯著。知識整合和知識創(chuàng)新均對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢有正面影響，但正面影響不顯著，這個結論應引起企業(yè)的關注，重視知識整合和知識創(chuàng)新的重要作用和效能。本文從知識創(chuàng)新和知識整合角度系統(tǒng)地剖析和闡釋隱性知識對企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢作用機理，便于充分發(fā)揮隱性知識的效用和企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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