《金屬加工》記者 梅 峰

2014年4月23日，山崎馬扎克株式會(huì)社在其上海技術(shù)中心舉行了中國(guó)總部——山崎馬扎克（中國(guó)）有限公司開業(yè)儀式，同時(shí)為毗鄰而建的山崎馬扎克中國(guó)服務(wù)中心舉行了奠基儀式。上海市閔行區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、日本駐上?？傤I(lǐng)事館首席領(lǐng)事、客戶代表、代理商及行業(yè)媒體等150余位來賓受邀出席活動(dòng)。

進(jìn)一步扎根于中國(guó)，實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)營(yíng)

山崎馬扎克株式會(huì)社代表取締社長(zhǎng)山崎智久在致辭中表示，山崎馬扎克公司采取全球化運(yùn)營(yíng)，而在海外建有多處工廠的只有中國(guó)，中國(guó)是馬扎克重要的市場(chǎng)，馬扎克將不斷充實(shí)服務(wù)，讓中國(guó)用戶更加滿意、更加安心地使用馬扎克機(jī)床，進(jìn)而為中國(guó)制造業(yè)的提升而繼續(xù)努力。

山崎馬扎克（中國(guó)）有限公司總裁董慶富在致辭中表示，馬扎克中國(guó)總公司的運(yùn)營(yíng)，將使馬扎克進(jìn)一步扎根于中國(guó)，實(shí)現(xiàn)更加高效的運(yùn)營(yíng)，建立更適應(yīng)中國(guó)客戶需求的生產(chǎn)和服務(wù)體系。

山崎馬扎克自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，成立山崎馬扎克科技（上海）有限公司。在隨后的16年間，山崎馬扎克逐漸完善客戶支持體系，建立了寧夏小巨人機(jī)床有限公司和山崎馬扎克機(jī)床（遼寧）有限公司兩處工廠，以及上海、廣州和大連三處技術(shù)中心，銷售支持網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)主要城市。如今，山崎馬扎克（中國(guó)）有限公司的運(yùn)營(yíng)，將統(tǒng)籌中國(guó)境內(nèi)的兩處工廠和三處技術(shù)中心的業(yè)務(wù)，通過把各子公司分別實(shí)施的功能集中管理和分配，實(shí)現(xiàn)資源利用的最大化。

充實(shí)售后服務(wù)體制，實(shí)踐終生為客戶負(fù)責(zé)

山崎馬扎克（中國(guó)）有限公司揭牌之際，同時(shí)也是山崎馬扎克中國(guó)服務(wù)中心奠基的日子。

中國(guó)服務(wù)中心占地6500m2，計(jì)劃建筑面積達(dá)4320 m2，建成后將成為全方位專業(yè)機(jī)床售后服務(wù)綜合設(shè)施，是山崎馬扎克繼日本世界零件中心、美國(guó)、比利時(shí)和新加坡之后全球第5個(gè)大規(guī)模售后服務(wù)中心。

中國(guó)服務(wù)中心還面向客戶提供機(jī)床操作培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)和維修培訓(xùn)。24h電話服務(wù)，將在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，并利用Mazak遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)Maza-care等強(qiáng)有力的工具，進(jìn)一步提高服務(wù)效率。

馬扎克中國(guó)服務(wù)中心的設(shè)立，必將充實(shí)馬扎克中國(guó)的售后服務(wù)體制，使馬扎克更好地實(shí)踐終生為客戶機(jī)床負(fù)責(zé)的承諾。