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        中國(guó)青年政治學(xué)院:協(xié)作社區(qū)誕生

        2014-08-21 01:35:06崔峰闞淑麗郭俊杰
        中國(guó)教育網(wǎng)絡(luò) 2014年6期
        關(guān)鍵詞:個(gè)人主頁(yè)協(xié)作師生

        文/崔峰 闞淑麗 郭俊杰

        中國(guó)青年政治學(xué)院校園信息服務(wù)和協(xié)作社區(qū)平臺(tái),成為校園民生的窗口。

        隨著應(yīng)用不斷深入,為更好應(yīng)對(duì)教育信息化深度融合發(fā)展,應(yīng)對(duì)云計(jì)算、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的挑戰(zhàn),中國(guó)青年政治學(xué)院于2011年正式啟動(dòng)數(shù)字校園三期建設(shè),核心建設(shè)內(nèi)容為“數(shù)字中青”。

        “數(shù)字中青”定位于校園信息服務(wù)和協(xié)作社區(qū)平臺(tái),旨在完善校務(wù)信息服務(wù)、助力個(gè)人知識(shí)管理、促進(jìn)群組協(xié)同協(xié)作、推動(dòng)資源共建共享。主要從以下五個(gè)部分進(jìn)行功能規(guī)劃:

        1.完善信息服務(wù)及應(yīng)用集成

        完善原有公共/個(gè)人信息聚合展示;完善RSS信息聚合機(jī)制;調(diào)整優(yōu)化信息展示方式和策略。

        2.建立師生服務(wù)超市

        梳理校內(nèi)原有信息服務(wù)應(yīng)用,支持按角色指定訪問(wèn)權(quán)限;支持引入第三方信息應(yīng)用;支持用戶自定義快捷訪問(wèn)。

        3.實(shí)現(xiàn)工作區(qū)群組協(xié)作

        通過(guò)建立工作區(qū),為一組具有類似身份或興趣的人群提供易訪問(wèn)的、可積累的交流協(xié)作支撐。

        4.推出校內(nèi)類SNS應(yīng)用——“個(gè)人主頁(yè)”

        個(gè)人主頁(yè)定位于校內(nèi)師生SNS社交網(wǎng)絡(luò),支持個(gè)人動(dòng)態(tài)、記事、相冊(cè)、網(wǎng)盤、投票、日歷等應(yīng)用。

        5.打造校內(nèi)類微博應(yīng)用——“青博客”

        充分借鑒微博,在實(shí)名制基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)校內(nèi)類微博應(yīng)用“青博客”。

        建設(shè)過(guò)程

        “數(shù)字中青”用時(shí)1年半順利完工,于2012年7月正式上線提供服務(wù)。

        在需求分析階段,學(xué)校采取了整體調(diào)研與常態(tài)化溝通兩種方式。首先信息辦邀請(qǐng)了學(xué)校信息化主管領(lǐng)導(dǎo)以及教務(wù)處、學(xué)生處等各相關(guān)部門參加了新平臺(tái)需求調(diào)研會(huì),確定新平臺(tái)要服務(wù)于學(xué)校改革創(chuàng)新大局、努力提升學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)教育教學(xué)、學(xué)生工作、校務(wù)管理等各項(xiàng)工作更好地開(kāi)展。對(duì)于師生個(gè)人用戶,信息辦進(jìn)一步組織教工、學(xué)生代表召開(kāi)座談會(huì),確定新平臺(tái)應(yīng)優(yōu)化信息的展示和融合,暢通師生與管理部門間的溝通渠道,提供更多個(gè)性化服務(wù)的功能特點(diǎn)。

        作為整體調(diào)研的有益補(bǔ)充,在具體建設(shè)過(guò)程中我們堅(jiān)持與用戶進(jìn)行常態(tài)化溝通,進(jìn)一步降低需求不確定性,減少功能上線后的推廣難度,實(shí)現(xiàn)對(duì)某些創(chuàng)新性功能的持續(xù)完善。

        在項(xiàng)目具體實(shí)施方面,信息辦為項(xiàng)目專門成立了項(xiàng)目組,項(xiàng)目接口人負(fù)責(zé)與承建方項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)聯(lián)系,推進(jìn)項(xiàng)目具體實(shí)施;美工設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)全面把控新平臺(tái)的頁(yè)面風(fēng)格和用戶體驗(yàn)。

        應(yīng)用效果

        新平臺(tái)基本實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)信息門戶向以用戶為中心,結(jié)合SNS、知識(shí)管理、群組協(xié)作、資源共享等功能的新型社區(qū)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變, 自正式上線以來(lái),新平臺(tái)運(yùn)行平穩(wěn),師生反饋良好。功能如下:

        1.校務(wù)信息服務(wù)

        對(duì)我校已有信息服務(wù)進(jìn)行定制集成,調(diào)整了原有信息展示頁(yè)面UI;按照用戶角色調(diào)整服務(wù)項(xiàng)對(duì)應(yīng)權(quán)限;在新平臺(tái)首頁(yè)實(shí)現(xiàn)新聞、公告、服務(wù)、講座、工作區(qū)/好友動(dòng)態(tài)、資源推薦等內(nèi)容的聚合。

        2.師生服務(wù)超市

        采用應(yīng)用商店模式建立師生個(gè)性服務(wù)超市,用戶可依據(jù)自身的特點(diǎn)對(duì)服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行調(diào)整,很好地滿足了用戶差異化需求。

        3.群組協(xié)同協(xié)作應(yīng)用

        基于工作區(qū)實(shí)現(xiàn)了多樣化的協(xié)作應(yīng)用功能,為院系部門、教學(xué)班、行政班、課題組等不同人群提供良好服務(wù),為優(yōu)質(zhì)資源班班通提供有力支撐。

        4.校內(nèi)互動(dòng)交流平臺(tái)

        新平臺(tái)所實(shí)現(xiàn)的校內(nèi)SNS應(yīng)用和類微博應(yīng)用,著重加強(qiáng)用戶間互動(dòng)交流、助力個(gè)人知識(shí)積累、促進(jìn)校園文化繁榮。

        在校務(wù)信息服務(wù)方面,“數(shù)字中青”首頁(yè)既聚合了新聞、公告、服務(wù)、工作區(qū)、動(dòng)態(tài)及資源推薦等信息,又兼顧了原有門戶功能和用戶的使用習(xí)慣,同時(shí)適度地提供了用戶個(gè)性化選項(xiàng)和定制功能,較好地滿足各類用戶群體的需要。

        服務(wù)超市功能整合了我校7大類共52項(xiàng)信息服務(wù),按照教工、本科生、研究生、留學(xué)生、校友5類用戶角色進(jìn)行訪問(wèn)授權(quán)。截至到目前,共有超過(guò)3千人使用過(guò)服務(wù)定制功能,所占比超過(guò)校內(nèi)師生總數(shù)的50%,服務(wù)項(xiàng)累計(jì)訪問(wèn)次數(shù)超過(guò)80萬(wàn)次。

        服務(wù)超市的可擴(kuò)展性為信息服務(wù)快速部署提供了有力支持。2012年8月,我校與航空公司簽訂集團(tuán)用戶訂票合作協(xié)議,利用擴(kuò)展框架,快速實(shí)現(xiàn)了訂票信息服務(wù)與新平臺(tái)的快速整合。2013年12月,由信息辦牽頭,組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)參與,自主開(kāi)發(fā)的校內(nèi)圖片推薦應(yīng)用——“圖片墻”正式上線。該應(yīng)用圖片來(lái)源于校內(nèi)師生發(fā)布在個(gè)人青博客和攝影工作區(qū)中的原創(chuàng)照片,被選中的優(yōu)秀照片按照一定題材進(jìn)行組織,定期統(tǒng)一展示發(fā)布,有效地激發(fā)了校內(nèi)師生的參與熱情,促進(jìn)了校園文化繁榮創(chuàng)新。

        工作區(qū)群組功能上線后,推動(dòng)了學(xué)校教學(xué)科研、校務(wù)管理及文體活動(dòng)等工作的更好開(kāi)展。目前開(kāi)通工作區(qū)已達(dá)到52個(gè),其中包括教學(xué)班20個(gè)、課題組13個(gè)、學(xué)生組織9個(gè)、其他類型10個(gè),總體使用效果良好。

        在教育教學(xué)方面,工作區(qū)較好地實(shí)現(xiàn)了便捷的資源共享,促進(jìn)構(gòu)建良好的教學(xué)過(guò)程,提供多樣化的改革支撐。

        在教學(xué)活動(dòng)中,經(jīng)常需要在學(xué)生之間分享一些占用存儲(chǔ)空間較大的視頻類資源。以往的操作方法中,教師操作過(guò)程繁瑣復(fù)雜,同時(shí)學(xué)生在校內(nèi)下載公共網(wǎng)盤文件的速度也較慢。新平臺(tái)提供的網(wǎng)盤應(yīng)用使得教師操作大大簡(jiǎn)化,且下載速度大大提升。

        討論板功能使得師生能夠在課余時(shí)間延續(xù)課堂的研究探討,為知識(shí)積累

        和知識(shí)分享打下良好基礎(chǔ)。此外,工作區(qū)成員動(dòng)態(tài)功能,使得教師可以及時(shí)查閱學(xué)生下載課程預(yù)習(xí)材料、課件資料及相關(guān)閱讀材料的記錄,從而保證了日常教學(xué)管理的需要。

        通過(guò)靈活地使用工作區(qū)的各種功能,能夠匹配多種教學(xué)應(yīng)用場(chǎng)景,為教育教學(xué)模式改革提供必要的功能支撐。講授類教學(xué)班工作區(qū)中,隨機(jī)生成名單功能能夠方便地進(jìn)行課堂點(diǎn)名和提問(wèn);實(shí)踐類教學(xué)班工作區(qū)中,學(xué)生可以在不同空間、不同時(shí)間,利用網(wǎng)絡(luò),展開(kāi)同一項(xiàng)目的協(xié)作。

        在科研交流方面,工作區(qū)在線會(huì)議功能很好地滿足了學(xué)校各院系的遠(yuǎn)程學(xué)術(shù)交流、科研協(xié)同協(xié)作、遠(yuǎn)程面試、項(xiàng)目異地溝通等場(chǎng)景的需求,使我??蒲袑W(xué)術(shù)交流活動(dòng)能夠更加高效地開(kāi)展。

        利用工作區(qū)在線會(huì)議功能,社工學(xué)院多次舉行了“香港浸會(huì)大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)、中國(guó)青年政治學(xué)院”兩岸三地三校學(xué)術(shù)項(xiàng)目合作交流會(huì)。通過(guò)使用白板和桌面共享功能,主講人可以清晰地展示和講解項(xiàng)目方案。每次會(huì)議還可以生成音視頻、操作演示等多種歷史數(shù)據(jù)存檔,從而較好地滿足工作進(jìn)度的跟蹤需要。

        在校務(wù)管理方面,工作區(qū)較好地滿足了各種精細(xì)化管理需求。在我校2012~2013年度中層干部考核時(shí),人事處開(kāi)通了“中層干部工作區(qū)”,工作區(qū)成員包括校領(lǐng)導(dǎo)、民主管理委員會(huì)成員和所有中層干部。人事處將中層干部述職報(bào)告全部上傳到工作區(qū),并通過(guò)工作區(qū)公告發(fā)布通知,較好地實(shí)現(xiàn)了通知和述職材料的可控審閱效果,保證考核工作順利完成。

        圖1 圖片墻效果圖

        在校園文化方面,工作區(qū)為具有共同興趣愛(ài)好的師生提供了一個(gè)共同交流、共同切磋、共同進(jìn)步的網(wǎng)絡(luò)空間?!爸星喙珨z”工作區(qū)集中了全校的攝影愛(ài)好者。通過(guò)工作區(qū)公告、相冊(cè)、投票等協(xié)作應(yīng)用,成功組織了攝影采風(fēng)、校內(nèi)優(yōu)秀攝影圖片評(píng)比等活動(dòng)?!坝鹈騾f(xié)會(huì)”工作區(qū)面向校內(nèi)羽毛球愛(ài)好者,在相冊(cè)中分享展示了協(xié)會(huì)組織的各種比賽照片,會(huì)員通過(guò)網(wǎng)盤上傳下載各種羽毛球?qū)W習(xí)視頻,方便大家共同學(xué)習(xí)提高。

        校內(nèi)互動(dòng)交流平臺(tái)包括個(gè)人主頁(yè)和青博客兩種應(yīng)用。目前校內(nèi)個(gè)人主頁(yè)已經(jīng)有超過(guò)4900位用戶開(kāi)通,占比超過(guò)校內(nèi)師生總數(shù)93%。在平臺(tái)上不少老師已經(jīng)與學(xué)生們成為好友。記事、相冊(cè)、網(wǎng)盤和日歷也成為受歡迎的熱門應(yīng)用。

        此外,個(gè)人主頁(yè)也為老師更好地了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)提供了可能。內(nèi)容管理團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生在其個(gè)人主頁(yè)上連續(xù)發(fā)布消沉、絕望的內(nèi)容,經(jīng)分析確認(rèn)后,將學(xué)生信息轉(zhuǎn)交給學(xué)生處。班級(jí)輔導(dǎo)員找該同學(xué)深入談心后得知,這位同學(xué)因家庭變故,以及對(duì)就業(yè)前景產(chǎn)生悲觀情緒等原因,已產(chǎn)生中度抑郁癥傾向,通過(guò)及時(shí)進(jìn)行心理治療干預(yù)后恢復(fù)正常。

        “青博客”作為一個(gè)類微博應(yīng)用,為用戶提供了一個(gè)能夠便捷表達(dá)與分享的平臺(tái),目前主題條數(shù)已超過(guò)3萬(wàn)條,轉(zhuǎn)發(fā)回復(fù)數(shù)超過(guò)4萬(wàn)條,專門面向社團(tuán)和組織開(kāi)通“青博客”,組織賬號(hào)已經(jīng)達(dá)到58個(gè)。同時(shí)“青博客”也成為學(xué)校管理部門的有效反饋渠道進(jìn)一步提升學(xué)校精細(xì)化管理水平。

        例如,針對(duì)師生反映比較強(qiáng)烈的食堂就餐質(zhì)量問(wèn)題,后勤管理辦公室舉辦了“食堂質(zhì)量在線調(diào)查”,為后續(xù)制定“伙食質(zhì)量提升計(jì)劃”提供了真實(shí)的數(shù)據(jù)。

        再如,2012年11月,為了推動(dòng)節(jié)約型校園建設(shè),學(xué)校決定對(duì)學(xué)生公寓試行分時(shí)段供應(yīng)熱水。該項(xiàng)規(guī)定發(fā)布后,很多學(xué)生表示不理解,后勤辦公室及時(shí)對(duì)該項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行細(xì)致的解釋說(shuō)明,疏導(dǎo)學(xué)生情緒,確保了學(xué)生意見(jiàn)在校內(nèi)反映、校內(nèi)處理,最終保障該項(xiàng)規(guī)定得以順利實(shí)施。

        又如,在對(duì)校內(nèi)某些景觀進(jìn)行重命名時(shí),宣傳部采用公開(kāi)投票的方式,向全校師生征求意見(jiàn)。最終,宣傳部根據(jù)投票結(jié)果確定景觀名稱,師生滿意度明顯提升。

        圖2 服務(wù)超市效果圖

        經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

        1.工作模式經(jīng)驗(yàn)

        信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)與傳統(tǒng)項(xiàng)目最大的不同就在于其需求的復(fù)雜性、多變性、連續(xù)性。基于多年信息化工作經(jīng)驗(yàn)積累,尤其是本平臺(tái)的建設(shè)工作,我們總結(jié)出一個(gè)簡(jiǎn)單的信息化項(xiàng)目建設(shè)TBO(Think-Build-Operate)模式。

        建設(shè)前“Think(想清楚)”。不能急于上馬開(kāi)工建設(shè),否則很快就會(huì)面臨功能混亂、進(jìn)度失控的風(fēng)險(xiǎn)。

        建設(shè)中“Build(建完善)”。對(duì)于系統(tǒng)中的全局性設(shè)計(jì)和原則,建設(shè)方要自主把握。此外,信息系統(tǒng)還需不斷優(yōu)化,以獲得更為完善的功能。

        建設(shè)后“Operate(重運(yùn)營(yíng))”。良好的運(yùn)營(yíng)、深入的推廣、嚴(yán)格的管理、不斷的完善,只有這樣才能讓信息化系統(tǒng)保持旺盛的生命力,更好地為師生服務(wù)。

        2.運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)

        尋求多方支持、創(chuàng)建示范效應(yīng)。本平臺(tái)需要加強(qiáng)與重點(diǎn)用戶的深入合作,根據(jù)不同應(yīng)用的不同特點(diǎn),樹(shù)立樣板用戶和示范應(yīng)用。

        加強(qiáng)自主研發(fā)、快速響應(yīng)需求。通過(guò)深入?yún)⑴c研發(fā),快速滿足用戶需求,進(jìn)一步提升用戶滿意度。

        組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)、緊跟熱點(diǎn)話題。SNS社區(qū)和“青博客”作為一個(gè)人氣旺盛的互動(dòng)交流社區(qū),需要有正確的引導(dǎo)管理工作機(jī)制,社區(qū)才能步入良性發(fā)展軌道。

        重視內(nèi)容監(jiān)管、確保內(nèi)容合規(guī)。作為一個(gè)開(kāi)放的互動(dòng)交流溝通平臺(tái),必須確保用戶言論合規(guī),杜絕惡意攻擊、肆意謾罵、違法違規(guī)等現(xiàn)象。

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