姜忠美

摘 要：隨著高等教育國際化的大發(fā)展，外籍教師對(duì)高校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)起著越來越重要的作用。中國悠久的歷史、深厚的文化讓來華的外籍教師感到新奇的同時(shí)，也給他們已有的生活模式和價(jià)值觀念帶來沖突，面臨跨文化適應(yīng)的問題。探究影響外籍教師跨文化適應(yīng)的內(nèi)外因素，穩(wěn)妥地做好外籍教師的跨文化適應(yīng)管理工作，對(duì)高校國際化師資質(zhì)量提升和國際化教育發(fā)展有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：外籍教師；跨文化適應(yīng)；國際化教育

跨文化的接觸給人帶來的不僅是新奇與神秘感，更多的是一種壓力體驗(yàn)，因?yàn)樵谄渌煌奈幕钪猩钜馕吨罘绞?、思維模式、價(jià)值體驗(yàn)等方面要產(chǎn)生一定的變化，這種變化會(huì)給人帶來壓力，而且不是每個(gè)人都能很好地戰(zhàn)勝這種壓力，進(jìn)而達(dá)到對(duì)異國生活的成功適應(yīng)。分析外籍教師的跨文化適應(yīng)問題，探索管理對(duì)策，對(duì)提高他們跨文化交流能力，成功跨越文化障礙，更好地投入高校的教學(xué)與科研工作有著重要的意義。

一、跨文化適應(yīng)的概念解讀

跨文化適應(yīng)是指對(duì)一種新文化的適應(yīng)過程，一般可劃分為包括心理健康和生活滿意度的心理適應(yīng)，以及適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化環(huán)境能力的社會(huì)文化適應(yīng)。在這個(gè)過程中往往會(huì)出現(xiàn)文化沖擊。文化沖擊的概念最早由美國人類學(xué)家Oberg（1960）提出，用來指那些旅居者由于面對(duì)陌生的社交符號(hào)和環(huán)境而引起的心理壓抑，并由此提出跨文化接觸的人會(huì)經(jīng)歷蜜月、危機(jī)、恢復(fù)和適應(yīng)四個(gè)階段。著名學(xué)者Kealey認(rèn)為跨文化適應(yīng)有正面和負(fù)面的心理變量，如生活滿意度是正面變量，抑郁和焦慮是負(fù)面變量，旅居者生活滿意度高，抑郁和焦慮等負(fù)面情緒就少，就達(dá)到了跨文化適應(yīng)。而被大部分研究者認(rèn)同的跨文化適應(yīng)的分類方式是Ward及其同事的觀點(diǎn)。他們認(rèn)為跨文化適應(yīng)可以劃分為兩個(gè)維度：心理適應(yīng)和社會(huì)文化適應(yīng)。心理適應(yīng)是指在跨文化接觸過程中以情感反應(yīng)為基礎(chǔ)的心理健康和生活滿意度；社會(huì)文化適應(yīng)是指適應(yīng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化環(huán)境的能力，是否能與當(dāng)?shù)匚幕娜诉M(jìn)行有效接觸。

二、影響外籍教師跨文化適應(yīng)的因素

（一）外部因素

1.生活變化

來華外教首先面臨的是一系列的生活變化，如天氣、飲食習(xí)慣和生活節(jié)奏等，這些變化會(huì)給人壓力。在訪談中，有外教提到，剛下飛機(jī)，看到灰蒙蒙的天就感到一種壓抑。有研究表明，生活變化與身體、心智健康存在一定關(guān)系；和心理失調(diào)存在一定關(guān)聯(lián)?？缥幕佑|帶來的生活變化勢必會(huì)直接地影響人的心理適應(yīng)。

2.社會(huì)支持

對(duì)于來華外教來說，除了家庭之外，他們的社會(huì)支持資源可以分為同胞和當(dāng)?shù)厝恕delman（1988）認(rèn)為，社會(huì)支持包括情感支持和信息支持，由同胞提供的支持系統(tǒng)是非常有用的。在跨文化經(jīng)歷的初期，那些有相同旅居經(jīng)歷的人可以提供給旅居者信息，幫助他們應(yīng)對(duì)新的環(huán)境。同胞還可以提供情感幫助，支持他們宣泄自己的情感，釋放因跨文化新環(huán)境帶來的挫折，同胞可以為旅居者提供保護(hù)作用，使其心理安全、自我尊重和歸屬感得到增加，從而減少壓力、焦慮、無助感和疏遠(yuǎn)感。如果出現(xiàn)社會(huì)支持缺失，高校外籍教師會(huì)出現(xiàn)身體和心理上的疾病，進(jìn)而影響跨文化適應(yīng)的健康發(fā)展。

3.文化距離

文化距離是旅居者體驗(yàn)到的壓力和適應(yīng)問題的重要調(diào)節(jié)變量。按照每個(gè)文化的社會(huì)文化特征，文化可以劃分為或遠(yuǎn)或近的一個(gè)連續(xù)體。比如，澳大利亞和新西蘭在文化上比較接近，文化距離小，澳大利亞與中國文化距離就比較大。文化距離的假說預(yù)測外籍教師的文化與居住國的文化距離越大，他們的跨文化適應(yīng)就越困難。

中國人奉行崇權(quán)威和尚道德，而西方人側(cè)重推崇個(gè)人尊嚴(yán)和個(gè)人精神，弘揚(yáng)個(gè)人價(jià)值。中西文化背景和價(jià)值觀的差異顯而易見。另一方面，中西文化信息交流方式上的跨文化差異比較大。中國屬于高語境文化，說話比較含蓄，喜歡旁敲側(cè)擊、點(diǎn)到為止。而西方人喜歡開門見山，直入主題。來華外教在教學(xué)過程中經(jīng)常面臨的一個(gè)問題是中國學(xué)生太過含蓄矜持，不喜歡積極發(fā)言。這跟西方學(xué)生的積極互動(dòng)、激烈討論的氛圍相距甚遠(yuǎn)。他們的熱情和贊美也無法鼓勵(lì)孩子們的積極互動(dòng)，這個(gè)時(shí)候他們會(huì)感到壓力和沮喪。

（二）內(nèi)部因素

1.評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)方式

生活變化對(duì)有的人來說是一種挑戰(zhàn)，而對(duì)有的人則是一種壓力，對(duì)于生活變化的不同認(rèn)知和評(píng)價(jià)方式，就會(huì)影響外教的跨文化適應(yīng)。首先是期望值，期望值是旅居者在進(jìn)行跨文化接觸之前，對(duì)跨文化接觸的想象。現(xiàn)實(shí)的、與實(shí)際體驗(yàn)匹配的期望，能促進(jìn)外教良好的適應(yīng)，期望的正確性可以讓他們對(duì)以后的壓力環(huán)境進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，建立起信心，減少焦慮。對(duì)來華工作期望過高，實(shí)際的生活滿意度會(huì)降低。

2.人格因素

人格對(duì)跨文化適應(yīng)的影響受到很多人的關(guān)注，原因是如果找到某些影響跨文化適應(yīng)的人格因素，就可以運(yùn)用于人才選拔，把那些能更好地適應(yīng)其他文化的人篩選出來參與跨文化工作。影響來華外籍教師跨文化適應(yīng)的人格因素主要有以下幾個(gè)方面：

控制點(diǎn)是指當(dāng)人們面對(duì)問題時(shí)，在大多數(shù)情況下，他們認(rèn)為是自己可以控制事情的發(fā)展，還是外界因素影響事情的發(fā)展。內(nèi)控的人對(duì)于事情的歸因主要著眼于自身的主觀原因，外控的人則歸因于外部的客觀因素。在訪談中，外籍教師在評(píng)價(jià)自身教學(xué)情況時(shí)，內(nèi)控的外教往往會(huì)強(qiáng)調(diào)自身的教學(xué)方法和教學(xué)理念可能不適合中國學(xué)生，而外控的外教則會(huì)更多地強(qiáng)調(diào)中國學(xué)生不善于表達(dá)，不配合他們的教學(xué)方法。

三、加強(qiáng)外籍教師跨文化適應(yīng)管理舉措

中西文化的差異，多元文化的交流與碰撞，外籍教師初來中國往往會(huì)出現(xiàn)文化沖突、交際障礙等“水土不服”現(xiàn)象。很多外教都覺得跟中國人一般交往不是大問題，但是要更進(jìn)一步與中國人交流自己的思想和觀點(diǎn)就很困難，除了語音因素外，主要還有思維方式、價(jià)值觀念和溝通模式等方面的問題。不同的文化在相遇時(shí)，能否互相尊重、有效溝通和理解，成為跨文化合作成敗的關(guān)鍵。如何加強(qiáng)外籍教師跨文化適應(yīng)管理，幫助他們更快、更好地跨文化適應(yīng)顯得尤為重要。

（一）加強(qiáng)外籍教師的跨文化適應(yīng)培訓(xùn)

跨文化培訓(xùn)的目的是增強(qiáng)跨文化意識(shí)和跨文化交際能力，培養(yǎng)理解和尊重文化差異的態(tài)度，消除因文化背景差異形成的理解和溝通上的沖突。

從時(shí)間維度簡單地說外教的跨文化培訓(xùn)可分為來校前、來校后和工作中。來校前，學(xué)校盡量通過網(wǎng)絡(luò)、郵件等方式全面介紹外籍教師所要工作和居住的城市和學(xué)校，獲得對(duì)該城市和學(xué)校的環(huán)境、歷史、人文、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)等文化信息，以免外教到來后發(fā)現(xiàn)與自己的想象出入太大，出現(xiàn)種種不適應(yīng)。來校后，學(xué)校要加強(qiáng)中國文化、有關(guān)外事法規(guī)、生活常識(shí)和一些簡單的漢語培訓(xùn)，讓他們縮短對(duì)異質(zhì)文化的適應(yīng)過程，縮短文化差異帶來的負(fù)面影響。比如，邀請公安局出入境的工作人員專門給外籍教師介紹中國的法律法規(guī)和當(dāng)?shù)匕踩块T的規(guī)章制度和政策。專門配備“一對(duì)一”的中方合作教師，在生活和工作上協(xié)助外教，讓他們熟悉和了解我國的教育體系、教育觀念和要求，以及學(xué)校的各項(xiàng)管理制度、教學(xué)與科研情況、學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、校園和周邊配套。

（二）加強(qiáng)與外籍教師的跨文化交流

負(fù)責(zé)外籍教師管理的相關(guān)人員需要有較強(qiáng)的溝通意識(shí)，努力建立有效的交流平臺(tái)與機(jī)制，把交流看做是日常工作的重要組成部分，增進(jìn)其互相了解，傳遞信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。訪談中發(fā)現(xiàn)外教最不喜歡的是中國人“l(fā)ast minute”，如果最后才被通知課程要取消或者學(xué)校有什么活動(dòng)安排，他們都會(huì)表示不悅，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為很多事情都是要提前安排，而不是最后一分鐘告訴他們。

管理者或者合作教師與外籍教師的溝通不僅是限于工作層面的，也要有個(gè)人層面的。不僅是工作同事，更應(yīng)該成為彼此的朋友。后者往往是他們對(duì)中國社會(huì)與文化進(jìn)行更深入探尋和了解的機(jī)會(huì)，平時(shí)的非正式談話中得到的信息可能是其他渠道無法得到的，而這種交流本身也鍛煉外籍教師與他文化交際的能力。

總之，在外籍教師管理的實(shí)踐中，我們深深體會(huì)到，在充分了解中外不同的文化傳統(tǒng)、價(jià)值觀念和思維方式差異的基礎(chǔ)上，注重跨文化適應(yīng)能力的培養(yǎng)與應(yīng)用，才能更好地為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)行科學(xué)有效的跨文化管理。進(jìn)而發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造力，為高等教育國際化做出更多的貢獻(xiàn)。

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注：此文系浙江理工大學(xué)校級(jí)教改二類項(xiàng)目資助。

（作者單位：浙江理工大學(xué) 國際交流與合作處）

編輯 薛直艷