胡 偉
(安徽經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院,安徽 合肥 230059)
1、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的省份比較,安徽農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)比較薄弱,網(wǎng)絡(luò)普及率低,很多農(nóng)戶都沒有條件上網(wǎng),這在很大程度上嚴(yán)重制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。而且大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)是私營企業(yè)且坐落在鄉(xiāng)鎮(zhèn),網(wǎng)絡(luò)速度較慢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定等問題還是比較普遍。
2、物流體系落后。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)具有很強(qiáng)的季節(jié)性、易腐爛性及區(qū)域性的特點(diǎn),加之農(nóng)戶分散經(jīng)營,農(nóng)產(chǎn)品種類繁多,難以集中物流。要求完善的現(xiàn)代化物流配送體系,然而安徽農(nóng)產(chǎn)品物流的組織化程度比較低,尤其是沒有統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品市場交易信息網(wǎng),沒有完善的物流配送體系,這嚴(yán)重制約了安徽農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
3、標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)更適合網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)為質(zhì)量等級的標(biāo)準(zhǔn)化、包裝規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)化和產(chǎn)品編碼的標(biāo)準(zhǔn)化。雖然也有少數(shù)地區(qū)開始發(fā)展小規(guī)模農(nóng)村專業(yè)合作組織,如西瓜協(xié)會、蓮藕協(xié)會、黃鱔合作組織等初步形成農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化的雛形,但是整體規(guī)模較小,農(nóng)戶分散經(jīng)營,農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。
1、傳統(tǒng)的營銷觀念制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷。安徽處于中部地區(qū),傳統(tǒng)生產(chǎn)和營銷觀念根深蒂固,農(nóng)產(chǎn)品的經(jīng)銷者大多是小本經(jīng)營,而發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷需要投入一定的資金和技術(shù)等,投資回報期較長,甚至存在虧損風(fēng)險,造成農(nóng)戶及經(jīng)銷商不愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)者也習(xí)慣了“一手交錢,一手交貨”的傳統(tǒng)模式,對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏信任,售后服務(wù)和糾紛處理也使得廣大消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)營銷望而卻步。
2、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站資源實(shí)際利用率低。網(wǎng)絡(luò)信息的時效性比較強(qiáng),但由于部分政府和經(jīng)銷者對于網(wǎng)絡(luò)營銷的重視不夠,導(dǎo)致建立的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站不能及時更新信息,形同虛設(shè)。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也存在缺陷,沒有有效的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略,缺乏專業(yè)性,以提供農(nóng)業(yè)政策、產(chǎn)品供需、企業(yè)宣傳為主,只是做些表面工作,效果肯定不明顯,沒有形成真正的交易平臺,實(shí)際利用率較低。
3、信息人才和營銷人才明顯缺乏。從事農(nóng)業(yè)經(jīng)營的農(nóng)民大多文化水平比較低,很少接觸網(wǎng)絡(luò),對于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷更是一竅不通,也沒有機(jī)會接受信息技術(shù)方面的教育和培訓(xùn)。加之大多數(shù)信息人才和網(wǎng)絡(luò)人才,都集中在城市發(fā)展,到鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)的少之又少,人才的缺乏就成為制約農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵。
1、農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研是開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動的前提和基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng),可以及時掌握國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品市場的行情、供需情況和價格走勢,了解市場消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品購買行為規(guī)律、消費(fèi)能力和消費(fèi)傾向,把握市場需求特征、消費(fèi)趨向動態(tài),實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、經(jīng)營的定制化和針對性,準(zhǔn)確找對目標(biāo)市場,采取有針對性的營銷策略。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研采用的方法主要有E-mail法、web站點(diǎn)法,在BBS電子公告牌上發(fā)布調(diào)查信息,采取IRC網(wǎng)絡(luò)實(shí)時交談等方式。
2、農(nóng)產(chǎn)品市場信息發(fā)布系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)信息的傳播是開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動的引擎,建立農(nóng)產(chǎn)品市場信息發(fā)布系統(tǒng),可以讓安徽的農(nóng)產(chǎn)品從小農(nóng)市場走向世界。進(jìn)一步提高政務(wù)涉農(nóng)網(wǎng)站的效率,信息發(fā)布和更新及時,開辟農(nóng)產(chǎn)品信息專區(qū),考慮允許農(nóng)民獲取發(fā)布信息的免費(fèi)賬號,各類農(nóng)產(chǎn)品信息都可以在平臺上進(jìn)行傳播。積極鼓勵第三方信息發(fā)布公司參與到農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷活動中,建立“信息公司+農(nóng)戶”的模式,可以解決農(nóng)戶上網(wǎng)難和不會上網(wǎng)的問題。
3、逐步建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)銷售是開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動的高級形式,對信息化基礎(chǔ)設(shè)施軟硬件條件、農(nóng)戶的科學(xué)文化素質(zhì)和社會電子商務(wù)環(huán)境有著嚴(yán)格的要求。只有當(dāng)所有條件成熟后,才可能開發(fā)出真正意義的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)。政府在推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的過程中,擔(dān)當(dāng)著重要角色,通過資助、稅收等政策積極鼓勵支持農(nóng)產(chǎn)品第三方商務(wù)平臺的發(fā)展,可以利用現(xiàn)有的省、市、縣三級農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng),逐步建立一體化農(nóng)產(chǎn)品銷售系統(tǒng),重點(diǎn)發(fā)展縣級農(nóng)網(wǎng),打造較為成熟農(nóng)產(chǎn)品銷售平臺。
1、要出臺配套的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。越是標(biāo)準(zhǔn)化的商品,越適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售,產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化可以通過龍頭企業(yè)示范帶動,農(nóng)業(yè)合作社發(fā)揮作用,社會資本積極參與,將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的各環(huán)節(jié)及操作、用料、包裝、管理等納入農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化范疇,推進(jìn)綠色鮮活農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證、有機(jī)食品認(rèn)證等,從而保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量和健康安全,提高安徽農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。
2、制定安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、制度及法律保障。完善頂層設(shè)計(jì),制定和完善安徽省農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃,把農(nóng)村市場流通體系建設(shè)作為新農(nóng)村建設(shè)的主導(dǎo)工程。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷也必須有法制基礎(chǔ)和信用基礎(chǔ),特別是 C2C和 B2C,政府應(yīng)加快對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的支撐性立法和制度,在消費(fèi)者隱私保護(hù)、信息安全、交易監(jiān)督、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、物流、稅收征管等方面填補(bǔ)法律空白,規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體行為。
3、專項(xiàng)資金保障。安徽省部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還很落后,新農(nóng)村建設(shè)正在進(jìn)行,政府在新農(nóng)村建設(shè)過程中,應(yīng)配置專項(xiàng)資金到農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),健全農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò),提高硬件配備水平。積極鼓勵社會資源投入到網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè),給予農(nóng)村中介組織、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)一定的補(bǔ)助,引導(dǎo)他們開展網(wǎng)絡(luò)營銷,使他們成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐者、推進(jìn)者和受益者。
1、擴(kuò)大安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營規(guī)模。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營就是用管理現(xiàn)代工業(yè)的辦法來組織現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營,圍繞安徽農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),發(fā)展規(guī)模經(jīng)營,形成“市場+龍頭+基地+農(nóng)戶”的種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)、農(nóng)科教為一體現(xiàn)代經(jīng)營管理體制,為開展網(wǎng)絡(luò)營銷打造良好發(fā)展載體。重點(diǎn)建設(shè)龍頭企業(yè),利用其產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,引導(dǎo)廣大農(nóng)戶利用信息技術(shù)開展農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營,把龍頭企業(yè)打造成農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的窗口和向?qū)?,形成著名的農(nóng)產(chǎn)品品牌,消除消費(fèi)者在線農(nóng)產(chǎn)品交易的顧慮,從而促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。
2、加大農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系建設(shè)力度。要加強(qiáng)對現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度,積極落實(shí)村村通工程,徹底解決安徽廣大農(nóng)村地區(qū)和山區(qū)交通不便的問題。繼續(xù)支持和發(fā)展農(nóng)村地區(qū)的第三方物流企業(yè)和農(nóng)業(yè)合作組織的運(yùn)輸能力,重點(diǎn)扶持具有市場開拓能力、創(chuàng)新能力和資源整合能力的農(nóng)業(yè)物流龍頭企業(yè),以合作共建的形式建設(shè)區(qū)域?qū)I(yè)農(nóng)產(chǎn)品物流服務(wù)體系,改變以往單打獨(dú)斗、資源浪費(fèi)的局面,力圖形成省內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品物流配送網(wǎng)絡(luò),減少運(yùn)營成本,提高物流效率。
3、建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷安全支付體系。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)歷提供信息服務(wù)的初級階段,最后將發(fā)展到農(nóng)產(chǎn)品的在線交易。但是目前這種在線交易不能大規(guī)模發(fā)展的重要原因是銀行或其他金融機(jī)構(gòu)在線服務(wù)產(chǎn)品單一、技術(shù)滯后,造成交易雙方對在線交易心存疑慮,而不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行金融交易。因此,銀行或者金融信托機(jī)構(gòu)要建立一套農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷安全支付體系,涉及賬戶管理、資金清算、網(wǎng)上支付等方面內(nèi)容,只有在線交易真正安全了,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷才能真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
1、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式選擇。由于農(nóng)產(chǎn)品種類眾多,各地農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況復(fù)雜,所以農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用模式也比較多,大致有第三方信息服務(wù)平臺模式、農(nóng)業(yè)中介組織或農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)自檢網(wǎng)站模式、專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司等。第三方信息服務(wù)平臺模式諸如淘寶、阿里巴巴,專注于為交易雙方牽線搭橋,擁有比較高的瀏覽量和點(diǎn)擊量,交易成功率比較高,但是安徽省農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷缺忽視這類平臺的應(yīng)用。農(nóng)業(yè)中介組織或農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)自檢網(wǎng)站模式,屬于企業(yè)自建網(wǎng)站,初期點(diǎn)擊量比較小,影響有限,不適合個體農(nóng)戶和小農(nóng)戶,比較適合于農(nóng)村中介組織和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)。專業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司,擁有比較強(qiáng)的營銷能力,通過向農(nóng)戶收取一定費(fèi)用,取得農(nóng)產(chǎn)品的營銷代理權(quán),幫助農(nóng)戶開展網(wǎng)絡(luò)營銷,這種專業(yè)營銷公司在我省目前還不多,處于一個起步階段。
2、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要應(yīng)用方式。安徽農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的主要應(yīng)用方式包括直接建立網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣工具、客戶關(guān)系管理等方式。直接建立網(wǎng)站進(jìn)行營銷,需要前期投入和資金人力,普通農(nóng)戶無力承擔(dān),所以建設(shè)網(wǎng)站大多是政府和龍頭企業(yè)。通過發(fā)布產(chǎn)品信息,刺激消費(fèi)者需求,網(wǎng)絡(luò)廣告受眾范圍廣泛,價格低廉,是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷最為普遍的方式。廣泛利用各類網(wǎng)絡(luò)推廣工具,如百度的搜索引擎排名、阿里巴巴的關(guān)鍵字競價排名等,適合各級各類農(nóng)業(yè)合作社的特色優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品營銷。利用電子郵件、BBS、博客等網(wǎng)絡(luò)工具開展客戶關(guān)系管理,解決售前、售中及售后的各類服務(wù),消除顧客顧慮,建立與顧客的信任關(guān)系,從而密切客戶關(guān)系。
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