呂煒

(陜西青年職業(yè)學(xué)院陜西西安710068)

高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的基本定位是面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才，不唯學(xué)歷憑能力是現(xiàn)代職業(yè)教育的任務(wù)措施。這也就是說(shuō)，職場(chǎng)能力是檢驗(yàn)高職教育質(zhì)量的主要標(biāo)準(zhǔn)，而職場(chǎng)能力包含了崗位專業(yè)能力之外的表達(dá)交流、與人合作、創(chuàng)新革新等伴隨人終身可持續(xù)發(fā)展的重要能力。因此，在高職教育中全面開設(shè)口才課，提升學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，對(duì)促進(jìn)其更有效的發(fā)揮職業(yè)能力有著十分積極的意義，然而目前部分高職院校口才課教學(xué)現(xiàn)狀卻差強(qiáng)人意。為了進(jìn)一步提升高職院校學(xué)生職業(yè)能力及素養(yǎng)，采取行之有效的口才課教學(xué)改革勢(shì)在必行。

一、高職院?？诓耪n教學(xué)現(xiàn)狀

(一)課程性質(zhì)定位模糊，重視程度參差不齊

由于部分高職院校對(duì)職業(yè)教育理解的片面，只強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生從事具體工作的技能，而忽視了職業(yè)群的特點(diǎn)，以及社會(huì)對(duì)人才需求的全面性和學(xué)生的發(fā)展，導(dǎo)致技能型課程不斷膨脹，口才課等通識(shí)類課程無(wú)法進(jìn)入人才培養(yǎng)體系。有的高職院校盡管開設(shè)了口才課，但也只按照選修課來(lái)進(jìn)行，甚至安排為講座。列入教學(xué)計(jì)劃并開設(shè)為必修課的，課時(shí)數(shù)也十分有限，直接影響了教學(xué)的效果。對(duì)口才課的意義認(rèn)識(shí)不足，重視程度不夠，就很難使其邁向科學(xué)化、系統(tǒng)化的軌道。

(二)教學(xué)內(nèi)容籠統(tǒng)單一，專業(yè)特點(diǎn)體現(xiàn)不足

目前各類高職院校開設(shè)的口才課，教學(xué)內(nèi)容普遍以教材中“普通話語(yǔ)音”、“朗誦”、“演講”、“辯論”等為框架，沒有充分考慮各專業(yè)特點(diǎn)，缺乏操作性強(qiáng)的職場(chǎng)口才，很難突出高職教育的職業(yè)特色。例如，營(yíng)銷專業(yè)缺少推銷、談判表達(dá)等內(nèi)容;文秘專業(yè)缺少接待、匯報(bào)表達(dá)及會(huì)議主持等內(nèi)容;廣告專業(yè)缺少解說(shuō)、提案表達(dá)等內(nèi)容;物業(yè)管理專業(yè)缺少投標(biāo)、勸說(shuō)表達(dá)等內(nèi)容。缺失涉及專業(yè)特點(diǎn)的職場(chǎng)口才教學(xué)內(nèi)容，顯然不利于提升學(xué)生的職場(chǎng)能力。

(三)教學(xué)形式側(cè)重理論，教學(xué)效果收效甚微

開設(shè)口才課的高職院校，教學(xué)多為教師課堂講授，理論篇幅較大，許多教師花費(fèi)大量時(shí)間介紹口才的重要性，并引經(jīng)據(jù)典、旁征博引，學(xué)生感慨教師博古通今、妙語(yǔ)成篇，自身卻未得到有效的訓(xùn)練?！耙谎蕴谩钡那闆r造成學(xué)生只聽不練，難以激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，無(wú)法與教師產(chǎn)生實(shí)踐的共鳴，從而最終讓學(xué)生感到口才課的學(xué)習(xí)枯燥無(wú)味，產(chǎn)生厭倦心理。作為實(shí)踐性極強(qiáng)的課程，教學(xué)形式單一，過多的理論教學(xué)，根本無(wú)法達(dá)到現(xiàn)階段口才課教學(xué)的目標(biāo)，必將削弱教學(xué)質(zhì)量與效果。

(四)師資力量略顯薄弱，雙師素質(zhì)有待加強(qiáng)

擔(dān)任口才課教學(xué)任務(wù)的教師多是具備漢語(yǔ)言文學(xué)的專業(yè)背景，他們普遍具有較高的文學(xué)修養(yǎng)、文學(xué)鑒賞能力以及較強(qiáng)的寫作能力，慣于將側(cè)重點(diǎn)放在讀與寫的教學(xué)活動(dòng)中，不夠注重引導(dǎo)學(xué)生做口語(yǔ)表達(dá)的訓(xùn)練。具備漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)背景的教師，對(duì)授課對(duì)象所屬專業(yè)的專業(yè)知識(shí)通常知之甚少，因而在教學(xué)過程中也很難把握專業(yè)領(lǐng)域職場(chǎng)口才教學(xué)的重點(diǎn)，結(jié)果把過多精力放在了職業(yè)能力以外的一些藝術(shù)口才訓(xùn)練，導(dǎo)致學(xué)生的職場(chǎng)口才實(shí)踐存在空白。

二、高職院?？诓耪n教學(xué)原則

(一)思維及語(yǔ)言訓(xùn)練積極配合原則

思維是一種心理過程，是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的反映?？谡Z(yǔ)表達(dá)是受復(fù)雜的生理和心理活動(dòng)制約的。對(duì)于思維與口語(yǔ)表達(dá)的聯(lián)系，俄國(guó)哲學(xué)家別林斯基認(rèn)為:“當(dāng)人受思想支配時(shí)，能清晰地表達(dá);而當(dāng)人支配思想時(shí)，就會(huì)表達(dá)得更好?！币虼?，注重培養(yǎng)及鍛煉思維能力，才能提高口語(yǔ)表達(dá)能力。如果思維不敏捷、不清晰、不嚴(yán)密，口語(yǔ)表達(dá)也不可能流暢。一個(gè)思維遲緩而又混亂的人，絕不可能口若懸河而又條理清晰地表達(dá)自己的思想。要提高口語(yǔ)表達(dá)能力，首先必須提高思維能力。所以教學(xué)應(yīng)該把握思維訓(xùn)練與語(yǔ)言訓(xùn)練相結(jié)合的原則。實(shí)踐中，著重訓(xùn)練通過概念判斷和分類進(jìn)行思維活動(dòng)的邏輯思維，運(yùn)用已有表象進(jìn)行思維活動(dòng)的形象思維，將各種信息聚集從而得出結(jié)論的聚合思維，以及探求多種結(jié)論的發(fā)散思維等思維形式。

例如，運(yùn)用自我介紹、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)介紹、即興評(píng)述等方式，訓(xùn)練學(xué)生思維的條理性，引導(dǎo)學(xué)生掌握“為什么說(shuō)，說(shuō)什么，怎么說(shuō);先說(shuō)什么，后說(shuō)什么”的技巧，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候留下“思路標(biāo)記”。運(yùn)用播放音視頻材料等方式，使學(xué)生大腦中浮現(xiàn)某些事物的形象，再通過教師對(duì)學(xué)生引導(dǎo)，進(jìn)行與該事物相關(guān)的聯(lián)想與想象等，訓(xùn)練學(xué)生不僅表達(dá)事物的一個(gè)方面，還能表述不同側(cè)面;不僅敘述事物的總體，還能分析主要特征;不僅說(shuō)明事物的表層，還能論說(shuō)本質(zhì)和核心。由此，培養(yǎng)學(xué)生的形象思維、發(fā)散思維等思維能力。配合口頭語(yǔ)言進(jìn)行的思維訓(xùn)練，將有效引導(dǎo)學(xué)生形成良好的思維模式，從根本上提高他們的口才。

(二)聽讀寫說(shuō)訓(xùn)練緊密聯(lián)系原則

口語(yǔ)表達(dá)與思維密切相關(guān)，而思維與傾聽、閱讀、寫作也息息相通，因此，提升口語(yǔ)表達(dá)能力，必須加強(qiáng)聽讀寫的訓(xùn)練。傾聽可以了解交流對(duì)象，可以搜集信息，可以贏得尊重。全神貫注地聽，認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)地獲取交流中的諸多內(nèi)容，隨后進(jìn)行信息加工，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為說(shuō)話材料才是良好的傾聽。閱讀是思維及口語(yǔ)表達(dá)的源泉，所謂“水到渠成”、“厚積薄發(fā)”，就是指廣泛涉獵、精讀博覽，這樣才會(huì)開闊視野，才能將知識(shí)儲(chǔ)存厚實(shí)，真正提高口語(yǔ)表達(dá)的廣度和深度。寫作是書面語(yǔ)言表達(dá)形式，書面語(yǔ)言更講究深思熟慮、措辭縝密，堅(jiān)持寫作，能夠更好的梳理思維，字斟句酌的進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)。

由于傾聽、閱讀、寫作與口語(yǔ)表達(dá)的關(guān)系不可分割，所以口才課教學(xué)中，還需不斷引導(dǎo)學(xué)生注重傾聽、閱讀書籍、積極寫作，提高自身內(nèi)在修養(yǎng)，為口語(yǔ)表達(dá)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

(三)課內(nèi)課外訓(xùn)練相輔相成原則

口才訓(xùn)練是系統(tǒng)工程，需要長(zhǎng)期的磨練。課堂內(nèi)，教師要精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)，及時(shí)對(duì)學(xué)生表達(dá)的方式、內(nèi)容等進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生明確口語(yǔ)表達(dá)的思路、技巧等，促使其產(chǎn)生口語(yǔ)表達(dá)的主動(dòng)性和積極性。另外，對(duì)于不善言辭的同學(xué)，應(yīng)鼓勵(lì)其從“敢說(shuō)”入手，逐步到“會(huì)說(shuō)”、“善說(shuō)”，達(dá)到提升其自信、促進(jìn)其思維發(fā)展的目的。課堂外，應(yīng)布置復(fù)述、評(píng)述、口頭作文等訓(xùn)練題目，并要求學(xué)生錄制音視頻，教師利用業(yè)余時(shí)間完成線上線下的指導(dǎo)及點(diǎn)評(píng)。還應(yīng)建議學(xué)生創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)做口語(yǔ)表達(dá)，使其在大量實(shí)踐中鍛煉膽量、豐富經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)并鞏固課堂內(nèi)訓(xùn)練的成果。只有把教學(xué)從課內(nèi)延伸到課外，課內(nèi)課外訓(xùn)練相輔相成多途徑練習(xí)，才能使學(xué)生在各種實(shí)踐活動(dòng)中不斷總結(jié)、找出短板、調(diào)整完善。

三、高職院?？诓耪n教學(xué)改革設(shè)想

(一)設(shè)為必修課程，科學(xué)合理安排課時(shí)

高等職業(yè)教育以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)。在注重學(xué)生專業(yè)技能培養(yǎng)的同時(shí)，還需加強(qiáng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)。實(shí)踐證明，一個(gè)人職業(yè)生涯的成功，其口語(yǔ)表達(dá)能力、交際能力是重要的前提和指標(biāo)。鑒于此，高職院校應(yīng)該將口才課設(shè)置為必修課并科學(xué)合理安排課時(shí)，建議每學(xué)期增設(shè)一個(gè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)周，保證口才課的教學(xué)效果。

(二)體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)，提升學(xué)生職場(chǎng)口才

高職院校的口才課設(shè)計(jì)還需注重基礎(chǔ)性與專業(yè)性相結(jié)合?；A(chǔ)口才包括口語(yǔ)表達(dá)的心理訓(xùn)練、語(yǔ)言感染力訓(xùn)練、傾聽訓(xùn)練、副語(yǔ)言訓(xùn)練等?？谡Z(yǔ)表達(dá)的心理訓(xùn)練需解決緊張和過強(qiáng)表現(xiàn)欲的情緒問題，以及表達(dá)中思維路徑鋪設(shè)的困難;語(yǔ)言感染力訓(xùn)練側(cè)重口頭語(yǔ)言停連重音、語(yǔ)氣節(jié)奏技巧的掌握;傾聽訓(xùn)練主要培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)象感意識(shí)、注意力、聽辨能力、短時(shí)記憶能力;副語(yǔ)言訓(xùn)練旨在提升學(xué)生在口語(yǔ)表達(dá)中，無(wú)聲而有形的輔助語(yǔ)言的表現(xiàn)力。

專業(yè)口才就是職場(chǎng)口才，口才課教學(xué)中應(yīng)該根據(jù)各專業(yè)自身特點(diǎn)安排相關(guān)內(nèi)容。例如，廣告專業(yè)對(duì)字體、標(biāo)識(shí)、包裝、文案、宣傳片或活動(dòng)等，需要從結(jié)構(gòu)、顏色、文字內(nèi)容、畫面、流程等，練習(xí)如何介紹、解讀和評(píng)價(jià)。比如，對(duì)原摩托羅拉公司M經(jīng)典標(biāo)識(shí)的廣告提案，可以引導(dǎo)學(xué)生分“是什么”、“為什么”、“怎么做”三步驟進(jìn)行表述。是什么:介紹廣告公司實(shí)力并闡述此次提案是針對(duì)摩托羅拉品牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。為什么:由于摩托羅拉是一家生產(chǎn)通訊類產(chǎn)品的企業(yè)，因此，標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)著重凸顯“溝通無(wú)障礙”的理念。其次，考慮到摩托羅拉是以科技為主導(dǎo)的企業(yè)，所以還應(yīng)注重標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)中需表現(xiàn)科技元素等。怎么做:標(biāo)識(shí)以“MOTOROLA”首個(gè)字母“M”為設(shè)計(jì)元素，通過變體設(shè)計(jì)，構(gòu)成的圖形像鳥的一雙飛翔的翅膀，緊扣“摩托羅拉可以幫助人們擺脫時(shí)空限制，隨時(shí)隨地與外界保持聯(lián)系，為人們插上自由翩翔的翅膀，讓你展翅高飛”等經(jīng)營(yíng)理念，既給人們帶來(lái)豐富聯(lián)想，又體現(xiàn)了企業(yè)的追求。另外，選擇藍(lán)色是因?yàn)樵撋迪笳髦萍肌Ｆ浯?，制圖使用了圖形精確定位和變形控制的CorelDraw平面矢量繪圖軟件，也可增強(qiáng)其表現(xiàn)性。

再如，文秘專業(yè)應(yīng)進(jìn)行向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報(bào)工作的訓(xùn)練。比如，某企業(yè)分公司行政部接總部電話通知，總部領(lǐng)導(dǎo)一行十人將于三天后到分公司視察。該分公司經(jīng)理指示，本次視察的領(lǐng)導(dǎo)職位高且人數(shù)較多，請(qǐng)分公司行政部全方位做好接待工作。兩天后，將聽取這次接待工作的匯報(bào)。假如學(xué)生即為行政部秘書，應(yīng)引導(dǎo)其把握“5W1H”的原則。Who:何人，總部領(lǐng)導(dǎo)共有十人前來(lái)視察，分別是誰(shuí)，具體職位是什么;When:何時(shí)，飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，考察日期，幾日結(jié)束，返程時(shí)間等;Where:何地，首先在何地進(jìn)行視察，接下來(lái)的視察地點(diǎn)等;What:何事，本次視察的主要內(nèi)容;Why:何因，本次視察的主要目的;How:方法，目前安排的車輛、住宿、就餐、開會(huì)、參觀游覽等情況。

基礎(chǔ)口才是任何一個(gè)專業(yè)的學(xué)生都需要掌握的口語(yǔ)表達(dá)基礎(chǔ)，而專業(yè)口才則是培養(yǎng)學(xué)生從事某一特定職業(yè)所應(yīng)具備的職場(chǎng)口才。基礎(chǔ)口才強(qiáng)調(diào)的是大眾性和普適性，專業(yè)口才則強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)表達(dá)的專業(yè)性與特殊性。兩方面相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，就能夠使學(xué)生形成比較完整的能力結(jié)構(gòu)。

(三)強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，循序漸進(jìn)完成訓(xùn)練

口語(yǔ)表達(dá)必須經(jīng)過實(shí)踐訓(xùn)練，任何理論都不能替代實(shí)踐本身，因此，口才課的改革，必須把當(dāng)前以理論為主的教學(xué)調(diào)整為以實(shí)踐為中心的訓(xùn)練課。教學(xué)中有步驟、有計(jì)劃的把實(shí)踐環(huán)節(jié)貫穿于始終，緊緊圍繞讓學(xué)生多說(shuō)、多想、多實(shí)踐的目標(biāo)，而不是讓學(xué)生成為旁聽者。訓(xùn)練時(shí)必須由易到難、循序漸進(jìn)。首先應(yīng)該安排一些心理體驗(yàn)，介紹呼吸放松法、心理暗示法等技巧，幫助學(xué)生樹立口語(yǔ)表達(dá)的信心。進(jìn)而通過詞語(yǔ)接龍、連詞成文、語(yǔ)結(jié)搭建等訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生綜合思維能力。然后運(yùn)用情境訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)傾聽、語(yǔ)言感染力、副語(yǔ)言等充分認(rèn)識(shí)和掌握。最后再安排專業(yè)口才訓(xùn)練的相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行鞏固提高，為走上職場(chǎng)做好口語(yǔ)表達(dá)的充分準(zhǔn)備?？谡Z(yǔ)表達(dá)中擁有穩(wěn)定的情緒，快速的反應(yīng)，以及清晰的脈絡(luò)，必須進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，遵循各個(gè)訓(xùn)練步驟，完成系統(tǒng)的實(shí)踐。

(四)重視教師培訓(xùn)，優(yōu)化整合師資力量

高職院校的口才課與語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，以及授課專業(yè)的專業(yè)學(xué)科緊密相關(guān)，是一門涵蓋知識(shí)面廣，涉及學(xué)科較多的課程。在選拔教師時(shí)，應(yīng)注意教師專業(yè)背景的協(xié)調(diào)搭配。師資培訓(xùn)過程中，可以采取崗前與在崗期間、校內(nèi)與校外、定期與不定期、短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期進(jìn)修等相結(jié)合的多種培訓(xùn)模式。首先是要求教師及時(shí)了解職業(yè)動(dòng)態(tài)對(duì)學(xué)生職業(yè)能力，尤其是職場(chǎng)口才的要求。其次，選派教師到與授課專業(yè)對(duì)口的企業(yè)進(jìn)行鍛煉，更直觀的讓教師了解企業(yè)生產(chǎn)流程及企業(yè)對(duì)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的要求，探索口才課更為有效、更突出職場(chǎng)需求的教育教學(xué)方法。外出培訓(xùn)的同時(shí)，可邀請(qǐng)演講培訓(xùn)師進(jìn)校，對(duì)口才課的課任教師開展培訓(xùn)。另外，還應(yīng)積極聯(lián)系國(guó)際語(yǔ)言口才(CoCy Level)等級(jí)認(rèn)證的培訓(xùn)測(cè)試機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)教師考取由國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部、教育部等部門頒發(fā)的技能和資質(zhì)證書，進(jìn)一步提高口才課教學(xué)的科學(xué)性和實(shí)用性。

2014年6月23至24日，全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議在北京召開。根據(jù)習(xí)總書記重要指示中對(duì)職業(yè)教育職責(zé)的闡述，職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生職業(yè)技能及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?？诓攀且粋€(gè)人心理素質(zhì)、文化素質(zhì)，以至綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。依照高等職業(yè)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，改革口才課教學(xué)現(xiàn)狀，將對(duì)學(xué)生口語(yǔ)表達(dá)能力的提升以及職業(yè)發(fā)展大有裨益。

[1]李軍華，李元授.口才學(xué)[M].武漢:華中科技大學(xué)出版社，2007.

[2]朱彩虹.大學(xué)生實(shí)用口才訓(xùn)練教程[M].北京:清華大學(xué)出版社，2010.

[3]林靈.從職業(yè)視域論高職口才課程體系的建構(gòu)[J].教育與職業(yè)，2012(3).

[4]許利平，趙明珠.關(guān)于《職業(yè)口才》課程建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐[J].職教論壇，2012(14).

[5]陳若蕾.高職《演講與口才》項(xiàng)目式課程教學(xué)改革探索[J].職業(yè)技術(shù)教育，2013(35).