文/劉鵬凱

《春夜喜雨》是大詩(shī)人杜甫描繪春夜雨景，表現(xiàn)喜悅心情的名作，寥寥幾筆，便道出好雨的高尚品格。春雨體貼人意，知曉時(shí)節(jié)，在人們急需的時(shí)候飄然而至，催發(fā)生機(jī)。筆者認(rèn)為，在現(xiàn)代企業(yè)的文化管理中借鑒其品格、汲取其營(yíng)養(yǎng)，具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。

有一次，我出差多日后回到工廠，時(shí)近黃昏。走進(jìn)辦公室，只見(jiàn)桌上那盆杜鵑花，綠葉微微蜷縮，花蕾?zèng)]精打采。正準(zhǔn)備澆水，手機(jī)收到一條短信：天氣預(yù)報(bào)，今夜到明天，陰有時(shí)有小雨?！昂糜曛獣r(shí)節(jié)！”我脫口而出，隨即將杜鵑花搬放到露天的地方。

第二天一早，天果真陰陰的，毛毛細(xì)雨似千萬(wàn)根絲線，無(wú)聲無(wú)息悄然落下。一夜過(guò)后，杜鵑花已經(jīng)蘇醒，尖尖的綠葉滋長(zhǎng)起來(lái)了，花蕾也露出了笑臉，粉團(tuán)團(tuán)的，宛如映日荷花別樣紅?？粗@盆帶著春雨的杜鵑，枯花逢春，起死回生，我靈感閃動(dòng)，想到了杜甫的《春夜喜雨》，想到了向大詩(shī)人杜甫學(xué)習(xí)，用“春雨哲學(xué)”來(lái)表達(dá)“文化管理，潤(rùn)物無(wú)聲”之功效。

好雨知時(shí)節(jié)

好雨只為“潤(rùn)物”，不求人知。其實(shí)，文化的管理功能，正是用企業(yè)核心價(jià)值觀凝聚管理層和員工，用符合人的個(gè)性和感情需要的方法，激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)具有個(gè)性的人，以保證企業(yè)做事有美感，有特效。如何將“潛入夜”和“細(xì)無(wú)聲”相配合，伴隨和風(fēng)而來(lái)的春雨，有意“潤(rùn)物”，無(wú)意“討好”呢？

多年前，隨著企業(yè)提檔升級(jí)，我們著手對(duì)鍋爐車間“煤炭燃燒率的最大化與燃燒后煤渣含煤量的最小化”的管理難點(diǎn)進(jìn)行攻關(guān)。用傳統(tǒng)的管理辦法，就事說(shuō)事，就問(wèn)題解決問(wèn)題，靠制度來(lái)管、卡、壓，也許能管得住一陣子，但我們需要做的是長(zhǎng)期長(zhǎng)效的事，如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？

雨后的煤渣堆像沖了個(gè)淋浴，未燒透的煤與煤渣，可謂是“煤炭店賣棉花——黑白分明”?，F(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，我?guī)е蝗喝藖?lái)到煤渣堆前，一言未發(fā)，從口袋里掏出一把硬幣扔到煤渣堆上就走了。突然的舉動(dòng)似“好雨知時(shí)節(jié)”，地里正干旱，雨就下起來(lái)了，這場(chǎng)“雨”淋得所有參會(huì)人員目瞪口呆。回到會(huì)議室時(shí)，鍋爐工已將扔在煤渣堆上的硬幣撿起來(lái)放到了會(huì)議桌上?？粗且话延矌?，并非員工有意討好，而是我有意潤(rùn)物。我沉重地說(shuō)：“煤渣堆上每天都可見(jiàn)到未燒透的煤，而沒(méi)有人去揀起來(lái)。我們失掉的可是金錢(qián)和傳統(tǒng)美德啊?！?/p>

“煤渣堆上的硬幣”引起了不小的共鳴，通過(guò)“看一看，比一比，想一想，議一議”，大家豁然開(kāi)朗，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)頓時(shí)變成挑戰(zhàn)會(huì)、決心會(huì)。我們因勢(shì)利導(dǎo)，趁熱打鐵，當(dāng)場(chǎng)討論制定“司爐工崗位責(zé)任制”等一系列成功的制度。

俗話說(shuō)：人心都是肉長(zhǎng)的。如果這肉長(zhǎng)的人心沒(méi)有交給企業(yè)，積極性調(diào)動(dòng)不起來(lái)，即使我們的管理再細(xì)再嚴(yán)，也只能是管得往人，管不住心?，F(xiàn)代企業(yè)管理中的一些事情，往往并不在于某一個(gè)人的體能或智力能不能適應(yīng)，而是取決于有沒(méi)有主動(dòng)參與的責(zé)任意識(shí)，能不能進(jìn)入角色，擺正位置。責(zé)任勝于能力，文化管理，需要不停頓的下心雨、喜雨、及時(shí)雨，因?yàn)楹糜昴芗?lì)人的斗志，挖潛人的潛能。無(wú)論是揀煤渣，還是其他管理工作，做好任何一件事都取決于責(zé)任、情感和待遇，而待遇是有成本的，只有員工的責(zé)任和情感才是看得見(jiàn)、摸得著的財(cái)富。

文化管理如水之四流，隨地成形。其實(shí)，煤渣堆上的硬幣所引發(fā)的是一種物與人、傳統(tǒng)與精神的管理意識(shí)的革命，我們通過(guò)春雨哲學(xué)來(lái)重新認(rèn)識(shí)新時(shí)期、新時(shí)代下的新情況，使員工意識(shí)在心雨中發(fā)生變化，使員工把企業(yè)作為第一資本，自覺(jué)和企業(yè)責(zé)任融為一體，來(lái)倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)勤儉興廠，強(qiáng)化工作的全過(guò)程責(zé)任，使每個(gè)員工用敬業(yè)愛(ài)崗來(lái)?yè)Q取努力工作后的回報(bào)，使之成為一股巨大的力量。

一個(gè)企業(yè)，只有把文化變成一套非執(zhí)行不可的制度與流程，文化才會(huì)有執(zhí)行力。

當(dāng)春乃發(fā)生

幾年前的一個(gè)下午，老領(lǐng)導(dǎo)帶著一位中年人出現(xiàn)在我的辦公室。他一進(jìn)門(mén)就道出登門(mén)緣由。原來(lái)，來(lái)者是位下崗職工，姓陳，妻子常年患病，小孩在讀高中，想讓我給份工作。老領(lǐng)導(dǎo)一番話說(shuō)得我心里酸酸的，正巧鍋爐房少一人，友情加愛(ài)心，我爽快地答應(yīng)了。

俗話說(shuō)：人過(guò)時(shí)不學(xué)藝?？衫详悶榱松?jì)，專程到市里的壓力容器班參加短期培訓(xùn)，回來(lái)后卻被生產(chǎn)科長(zhǎng)安排去揀煤渣。冬天的風(fēng)呼呼刮得臉生疼，老陳彎著腰，細(xì)心地將還可再燒的夾生煤炭分揀出來(lái)，再將煤渣堆到一邊。看著眼前的情景，我明白了生產(chǎn)科長(zhǎng)的良苦用心，真是一步能走，千里能行??！

寒冬臘月的，讓老陳先揀一周的煤渣，似乎有點(diǎn)殘酷，有拿新員工開(kāi)涮之嫌。但這是工廠培育人才的規(guī)定，凡是新員工進(jìn)廠都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和試崗的過(guò)程，才能轉(zhuǎn)入正式崗位。老陳揀起的一點(diǎn)夾生炭，論價(jià)錢(qián)還不到他工資的十分之一，但其論價(jià)值，卻是對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，是他今后工作的起步。一個(gè)人只有融入到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，才能主動(dòng)找事做，自覺(jué)搶事做，任勞任怨，吃苦肯干將工作做好。

一個(gè)企業(yè)，可以雇人到固定的崗位勞動(dòng)，可以用錢(qián)買到按時(shí)按件計(jì)算的勞動(dòng)量，但你買不到高的勞動(dòng)熱情和好的勞動(dòng)質(zhì)量，買不來(lái)員工的心。干工作最重要的是悟性，不管干什么工作，要選擇自己所愛(ài)的，才會(huì)對(duì)它無(wú)怨無(wú)悔。

中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孟凡馳教授曾為我的拙作《細(xì)節(jié)的響聲》一書(shū)作序。其中寫(xiě)道：文化管理，注重養(yǎng)成教育。企業(yè)員工從不懂文化，到自覺(jué)地用文化知識(shí)武裝自己，機(jī)械而幼稚地實(shí)踐，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的養(yǎng)成教育，達(dá)到舉手投足、思維行為都具有鮮明的企業(yè)文化品位，那么自主管理也就實(shí)現(xiàn)了。

文化管理是管理的最高層次，是企業(yè)文化的結(jié)晶。習(xí)慣養(yǎng)成需經(jīng)過(guò)艱苦的過(guò)程，而好的習(xí)慣和作風(fēng)起初都是強(qiáng)制使然。

道不同不相為謀?，F(xiàn)代管理者要做好企業(yè)，不能靠一時(shí)的激情，而要靠長(zhǎng)期的執(zhí)著實(shí)踐；員工要干好自己的那份工作，也不能靠一時(shí)的激情，而必須一以貫之。正所謂有志者，事競(jìng)成。志即文化，只有建立在價(jià)值觀認(rèn)同基礎(chǔ)上的愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡力，才是發(fā)自內(nèi)心的精神追求。

不過(guò)，企業(yè)文化理念到底是精神層面的東西，現(xiàn)代企業(yè)管理者如何將其真正融入每個(gè)員工的血液，變成日常工作中時(shí)時(shí)、事事、處處體現(xiàn)的自覺(jué)意識(shí)和行為準(zhǔn)則，則需要長(zhǎng)期不懈的灌輸、培育和滋潤(rùn)，其實(shí)，文化管理不妨讓員工在溫情脈脈的春雨中接受管理，直接與間接使企業(yè)的價(jià)值觀化為員工的凝聚力，內(nèi)在動(dòng)力，歸屬感和自覺(jué)行為。

春雨夏花，秋葉冬雪。好雨知時(shí)節(jié)，培養(yǎng)員工的認(rèn)同感，灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，需要像春雨，適時(shí)隨風(fēng)潛入，用文化的毛毛細(xì)雨潤(rùn)濕員工的心，讓企業(yè)精神在員工骨子里流淌。

隨風(fēng)潛入夜

“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。文化管理需要無(wú)聲潤(rùn)物之春雨，有時(shí)也需要伴隨著冷風(fēng)，甚至由雨變成雪，這樣的春雨表面看起來(lái)是損物，但實(shí)質(zhì)還是潤(rùn)物，是有心護(hù)花的三月雨、二月風(fēng)。

人怕出名豬怕壯。雖說(shuō)我們廠的規(guī)模不算大，但這些年精心打造的文化管理特色卻吸引了不少業(yè)內(nèi)外人士。多年前，泰興冶煉廠的老總帶著他的10多個(gè)管理核心人物來(lái)到工廠。我與他們邊走邊交流，走過(guò)昔日臭水溝上壘起的船舫，穿過(guò)一塊塊翠綠欲滴的草坪。在車間定置圖欄前，當(dāng)聽(tīng)說(shuō)在我們這個(gè)小化工企業(yè)，聞不到異味，看不到跑冒滴漏，全靠三定定置圖上的責(zé)任人自覺(jué)“日清日高”時(shí)，前來(lái)的行家里手全都贊不絕口。走到吸料間里，客人發(fā)現(xiàn)真空泵一丁點(diǎn)兒黃袍沒(méi)有，臺(tái)臺(tái)整齊清潔，不由交口稱贊。突然，一位個(gè)子不太高，帶著黑邊框眼鏡的人，踮起腳，伸出手，朝泵管的上方一摸，看了看落滿灰塵的手，一言不發(fā)。

我看著那留在管道上的巴掌印，迅速掏出手帕忙遞過(guò)去，用幽默掩飾自己的難堪：“不好意思，漆匠就怕近視眼，我這個(gè)5級(jí)油漆工不及你這個(gè)600度近視眼羅！”大家一陣嘻笑，打破了眼前的尷尬。

俗話說(shuō)，春雨貴如油。對(duì)于這珍貴如油的無(wú)言批評(píng)，似給我冷水洗頭，熱水洗腳。送走了來(lái)客，我隨即在現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)了巴掌印的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，查找著我們管理的不足。這不是一個(gè)普通手掌印下的一個(gè)巴掌印啊，它是一塊磨刀石，是一場(chǎng)伴著冷風(fēng)的雨夾雪。那位挑剔的眼鏡先生，留下的巴掌印并非是下在春天“損物”的冷雨，否定我們的管理，而是在使企業(yè)從成長(zhǎng)走向成熟的時(shí)候，給我們下的一場(chǎng)及時(shí)雨，得到的潤(rùn)澤，會(huì)將我們管理的刀剪磨得更鋒利啊。

文化管理是文化制度化與制度文化化的辯證統(tǒng)一。所謂文化制度化，是將企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度的過(guò)程，而制度文化化則是將制度理念化為員工的思維、習(xí)慣和傳統(tǒng)。通過(guò)員工的認(rèn)同，繼而化為員工個(gè)人的價(jià)值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值觀的統(tǒng)一。

有些事只有從事情的結(jié)尾去追溯它的開(kāi)始，才會(huì)更加清晰。實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀制度化，只有文化制度化與制度文化化二者同步協(xié)調(diào)，互相融合，才能真正形成持之以恒的企業(yè)文化執(zhí)行力。管理中那種被遺忘的角落屢見(jiàn)不鮮，不足為奇。在有些人的眼中，這樣的巴掌印是“雞蛋里面挑骨頭”，然而管理中細(xì)節(jié)的忽略不計(jì)，日積月累就是水滴石穿，線鋸木斷，不但會(huì)輸?shù)糸_(kāi)始的心血投資，更會(huì)喪失我們多年努力獲得管理效益的成果，文化的執(zhí)行力就會(huì)懸空不落地。

一個(gè)企業(yè)要持續(xù)健康發(fā)展自己、提升自己、爭(zhēng)創(chuàng)一流，需要文化管理這只看不見(jiàn)的手，像杜甫構(gòu)思《春夜喜雨》那樣，按盼雨——聽(tīng)雨——想雨的情感思路來(lái)，扎根管理的地基行事，傾聽(tīng)別人的忠言像洗個(gè)澡、發(fā)掘思想，讓每一個(gè)員工用好的行為、高的素質(zhì)悄然無(wú)聲地滋潤(rùn)企業(yè)這顆大樹(shù)，一片“綠濕”，生機(jī)盎然……

潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

隨著時(shí)代的發(fā)展，文化管理已成為繼經(jīng)驗(yàn)型管理、泰羅制管理、行為科學(xué)管理和現(xiàn)代理性管理之后的第五代管理方式。其宗旨乃將文化之特點(diǎn)及規(guī)律應(yīng)用于日常管理之中，以提高人的素質(zhì)，培育人的思維方式，訓(xùn)練人的行為習(xí)慣，從而達(dá)到自覺(jué)自主管理的目的。

上元二年（761年）春，來(lái)到四川定居的杜甫親自耕作，與農(nóng)民交往，寫(xiě)下“春夜降雨，潤(rùn)澤萬(wàn)物”的美景。如果我們的管理者也能向杜甫學(xué)習(xí)，在文化管理的春天里耕耘，學(xué)習(xí)詩(shī)人洞幽顯微、體物察情的藝術(shù)功力，用心用力，那么，“文化育人，養(yǎng)成教育，自主自覺(jué)管理”也就實(shí)現(xiàn)了。

又是一年春風(fēng)吹綠時(shí)，我將工廠綠化帶改造的事交給了新上任的辦公室主任小吳。

瞧我們的大學(xué)生小吳，戴一副金邊近視鏡，文質(zhì)彬彬，干起活來(lái)卻毫不含糊。他與請(qǐng)來(lái)的幾個(gè)園藝師打成一片，規(guī)劃、設(shè)計(jì)，起早貪黑，全力以赴，沒(méi)少吃苦。

中國(guó)的園林講究花、草、樹(shù)、石相映成趣。為了給工廠增加一點(diǎn)生機(jī)和詩(shī)意，廠里特意從安徽拉回來(lái)一些大鵝卵石。一星期后，調(diào)整后的綠化帶像換了一件新衣裳，那幾塊大石也頗有畫(huà)龍點(diǎn)睛之意。

一天黃昏，蒙蒙春雨將廠區(qū)的空氣洗刷得格外清新。我剛從上?；貋?lái)，走下車，做幾個(gè)深呼吸，頓時(shí)神清氣爽。在臨近大門(mén)一邊的草坪旁，老遠(yuǎn)看著那橫臥著的兩塊大點(diǎn)石，與前面的一塊在一條直線上，總覺(jué)得有些畫(huà)蛇添足。又換了幾個(gè)角度仔細(xì)看看，越看越覺(jué)得別扭。

正在這時(shí)，小吳春風(fēng)得意地朝我笑著走來(lái)。我肯定了他的勞動(dòng)，夸獎(jiǎng)了一番后，指著那兩塊點(diǎn)石說(shuō)：“小吳，你看那幾塊石頭的擺布，感覺(jué)如何?。俊薄斑€可以嘛?！毙沁呎f(shuō)邊看著我。“那兩塊與前面的一塊在一條直線上，你看挪一挪是不是更好？”我和小吳商量。“老總，這幾塊石頭最重，費(fèi)了九牛二虎之力才到位，我覺(jué)得這樣也挺好，就別動(dòng)了！”聽(tīng)話聽(tīng)音小吳明顯不太情愿，我亦喜亦憂，沒(méi)再講什么，只是淡淡地笑了笑。

事后，我沒(méi)有驚動(dòng)小吳，讓幾位員工將那幾塊石頭移動(dòng)了一下位置，錯(cuò)位后的感覺(jué)真棒。我又叫來(lái)了小吳，還在原來(lái)的地方，再讓他看?！罢{(diào)整后感覺(jué)如何??？”我笑著問(wèn)，小吳眼睛睜得大大的，不好意思看我?！坝行┦拢覀円獡Q個(gè)角度去看，才能看得清楚，才知道怎樣做才能達(dá)到最佳效果！”聽(tīng)我一番話，小吳的臉像個(gè)熟透了的蘋(píng)果。

一位企業(yè)家說(shuō)得好，“全世界最好的機(jī)器就是‘人’！”是的，世界上沒(méi)有任何精良的機(jī)器可以替代人。作為一名管理者，不可能事必躬親，如何通過(guò)文化軟管理的方法，將人的能力發(fā)揮到極致，將“人”這部萬(wàn)能的機(jī)器用好，是方法，更是藝術(shù)。聰明的管理者為自己工作，更聰明的管理者總是讓聰明的人為自己工作。雖說(shuō)小吳剛上任不久，就接下這份難度頗大的活兒，且完成得相當(dāng)不錯(cuò)，存在一些不到位的地方屬正常，不應(yīng)苛責(zé)其短。但事情遠(yuǎn)非調(diào)整幾塊石頭那么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了工作中存在的不足，而且完全有能力做得更好，就因?yàn)樘囟辉溉プ?。設(shè)想一下，今后工作中遇到更大、更重的“石頭”，我們?cè)撛趺崔k呢？

浦起龍說(shuō)：“寫(xiě)雨切夜易，切春難。”而管理中認(rèn)真做事可能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。滋潤(rùn)小吳這樣有知識(shí)的現(xiàn)代員工，響鼓毋須重錘敲，需隨著春風(fēng)悄悄地滋潤(rùn)心雨，簡(jiǎn)單的我說(shuō)你做，也許能夠改變他的行為，但不能改變的是他潛意識(shí)里的固執(zhí)和惰性。對(duì)這樣的新型員工，需要隨風(fēng)而至，悄無(wú)聲息滋潤(rùn)，把握整體，尊重人格，又需要入微關(guān)懷，心靈溝通，在嚴(yán)格要求的同時(shí)，不妨放縱一些天然的野性，用“心”去設(shè)計(jì)，用心去溝通，換個(gè)角度看問(wèn)題，“錯(cuò)位后的感覺(jué)真棒”，像春雨體貼人意，知曉時(shí)節(jié)，飄然而至，讓他這朵花在事實(shí)面前雨露滋潤(rùn)，帶雨開(kāi)放，難道不是一種崇高的心力管理之情嗎？

賈春峰教授2006年在中外企業(yè)文化昆明峰會(huì)上說(shuō)：企業(yè)在構(gòu)建和諧文化時(shí)，如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與時(shí)代精神的融合，如何把優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的根脈和底蘊(yùn)體現(xiàn)在企業(yè)價(jià)值理念的表達(dá)和行為習(xí)慣、行為規(guī)范中，體現(xiàn)在文化整合、提升的操作實(shí)踐中，體現(xiàn)在企業(yè)文化的宣傳貫徹實(shí)施推行中。這并不是輕而易舉的事情，并不是搞點(diǎn)概念游戲就可以的，而是需要花大力氣，下大功夫，付出很多的心力。

是的，實(shí)行文化管理，需要用心耗力，實(shí)施心力管理，猶如“春夜喜雨”，既滋潤(rùn)枝葉，又不傷根系，萬(wàn)物都得到潤(rùn)澤，文化自覺(jué)根植人心，我們的企業(yè)就會(huì)櫻桃樹(shù)下百花開(kāi)，一片紅潤(rùn)，一朵朵紅艷艷，沉甸甸……