崔寧寧 沈思言 李 瑩

（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，北京 100029）

離退休人員的服務(wù)管理工作是一項(xiàng)政策性強(qiáng)、涉及面廣、紛繁復(fù)雜的工作。離退休人員服務(wù)管理工作質(zhì)量的高低，關(guān)系著離退休人員的晚年幸福、家庭和睦和社會(huì)穩(wěn)定。黨的十八大明確提出：“全面做好離退休干部工作”，這是黨中央繼黨的十七大之后再次提出做好老干部工作的“十一字”總體要求。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)以黨的十八大、十八大三中全會(huì)精神及習(xí)近平總書(shū)記系列講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的老干部方針政策,扎實(shí)落實(shí)學(xué)校第十一次黨代會(huì)精神，積極應(yīng)對(duì)高校離退休干部工作的新形勢(shì)新要求，結(jié)合學(xué)校離退休人員實(shí)際情況就做好新形勢(shì)下離退休人員分類(lèi)服務(wù)管理進(jìn)行了實(shí)踐和探索，離退休工作實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

離退休人員分類(lèi)服務(wù)和管理的現(xiàn)實(shí)意義

黨的十八大明確提出“全面做好離退休干部工作”，這是黨中央在我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)新形勢(shì)下，審時(shí)度勢(shì)，對(duì)各級(jí)黨政、組織和離退休干部工作部門(mén)提出的明確要求，凸顯了新形勢(shì)下全面做好離退休干部工作的緊迫性、重要性和必要性。

離退休干部工作是黨的組織和人事工作的重要組成部分，高校離退休人員年齡跨度大、知識(shí)層次較高、需求多樣化、精神文化需求較高、“空巢”老人問(wèn)題突出等，現(xiàn)實(shí)情況對(duì)做好離退休人員工作提出更高要求，使得對(duì)離退休干部進(jìn)行分類(lèi)服務(wù)和管理勢(shì)在必行。因此，在現(xiàn)有情況和資源配置下，創(chuàng)新服務(wù)管理模式，針對(duì)離退休人員特點(diǎn)和需求，結(jié)合中央及上級(jí)主管部門(mén)的指示精神，思考相應(yīng)管理對(duì)策和方法，深入探索離退休人員的分類(lèi)服務(wù)和管理，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)離退休人員工作，對(duì)加強(qiáng)和改進(jìn)我?；鶎狱h建工作，構(gòu)建和諧校園具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

離退休人員分類(lèi)服務(wù)和管理的依據(jù)

理論依據(jù)

馬斯洛需求層次理論，即“基本需求層次理論”是現(xiàn)代管理科學(xué)時(shí)常運(yùn)用到的行為科學(xué)理論之一。馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、愛(ài)和歸屬感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五類(lèi)，依次由較低層次到較高層次排列。五種需要可以分為兩級(jí)。其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都屬于低一級(jí)的需要，這些需要通過(guò)外部條件就可以滿足；而尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要是高級(jí)需要，需要通過(guò)內(nèi)部因素才能滿足的，一個(gè)人對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要是無(wú)止境的。同一時(shí)期，一個(gè)人可能有幾種需要，但每一時(shí)期總有一種需要占支配地位，對(duì)行為起決定作用。任何一種需要都不會(huì)因?yàn)楦邔哟涡枰陌l(fā)展而消失。各層次的需要相互依賴(lài)和重疊，高層次的需要發(fā)展后，低層次的需要仍然存在，只是對(duì)行為影響的程度大大減小。

深入研究馬斯洛理論對(duì)我校離退休人員實(shí)行分類(lèi)服務(wù)和管理，建立分類(lèi)服務(wù)和管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)更加有效的服務(wù)和管理具有重要的指導(dǎo)作用。

政策依據(jù)

自建立干部退休制度以來(lái)，黨中央和國(guó)家制定出臺(tái)了一系列離干部退休政策?；菊咴瓌t是：老干部離休退休以后，一定要很好地安排照顧，基本政治待遇不變，生活待遇還要略為從優(yōu)，并注意很好地發(fā)揮他們的作用。這應(yīng)當(dāng)成為我們黨和國(guó)家的堅(jiān)定不移的政策原則之一。

2008年中組部和人力資源和社保部頒發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下離退休工作的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“《意見(jiàn)》”），對(duì)離退休人員的分類(lèi)服務(wù)管理給出了較全面的具體要求。

《意見(jiàn)》提出：在堅(jiān)持和完善離退休干部政治待遇制度方面，要“根據(jù)離退休干部特點(diǎn)和需求，創(chuàng)新和改進(jìn)落實(shí)離退休干部政治待遇的方式方法”；在加強(qiáng)和改進(jìn)離退休干部黨支部建設(shè)工作方面，要“把離退休干部黨支部建設(shè)納入黨的基礎(chǔ)組織建設(shè)總體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，分類(lèi)指導(dǎo)，整體推進(jìn)”；在完善落實(shí)離退休干部生活待遇方面，提出要“制定和完善困難幫扶機(jī)制和辦法，加大工作力度，對(duì)有特殊困難的離退休干部，給予適當(dāng)照顧，幫助他們解決生活、醫(yī)療等方面的實(shí)際困難和問(wèn)題”；在推進(jìn)老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)工作方面，要“按照全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)要求，適應(yīng)離退休干部活動(dòng)學(xué)習(xí)的需要制定老干部活動(dòng)中心、老年大學(xué)的工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃”；在發(fā)揮離退休干部積極作用方面，要“發(fā)揮離退休干部在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展中的推動(dòng)作用，在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的參謀作用、大力弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和踐行社會(huì)主義榮辱觀中的示范作用，在加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)中的促進(jìn)作用，在關(guān)心教育下一代工作中的積極作用”。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)對(duì)于離退休工作也制定下發(fā)了兩個(gè)重要文件，為做好離退休工作提供了制度保障。2012年7月出臺(tái)《中共對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好新形勢(shì)下離退休干部工作的意見(jiàn)》和《中共對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)委員會(huì)離退休工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》。這兩個(gè)文件為進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)體制、理順工作機(jī)制、明確層級(jí)職責(zé)、健全制度體系、規(guī)范工作流程，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，做好新形勢(shì)下的離退休工作提供制度保障。

離退休人員分類(lèi)服務(wù)和管理探究

2014年初在的全國(guó)組織部長(zhǎng)會(huì)議對(duì)做好今年的老干部工作提出了明確要求，強(qiáng)調(diào)“要用心用情、盡心盡力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)老干部服務(wù)管理，加強(qiáng)離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)，始終做到政治上尊重、思想上關(guān)心、生活上照顧、精神上關(guān)懷”。鑒于此，我校在實(shí)踐中積極探索離退休人員分類(lèi)服務(wù)管理模式，通過(guò)條塊融合管理，滿足老同志的不同訴求，做到服務(wù)務(wù)實(shí)、管理高效。

對(duì)各類(lèi)離退休人員進(jìn)行服務(wù)管理的工作定位

科學(xué)的定位是做好工作的前提。新形勢(shì)下，高校離退休服務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)隨時(shí)緊跟形勢(shì)，根據(jù)國(guó)家政策和社會(huì)主流當(dāng)前形勢(shì)要求，結(jié)合學(xué)校和老同志的現(xiàn)狀特點(diǎn)，考慮離退休工作隊(duì)伍現(xiàn)有力量水平去定位，立足當(dāng)前、放眼未來(lái)，求真務(wù)實(shí)、量力而行，才能做出科學(xué)的工作定位。

第一是工作理念。以深入學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中全會(huì)精神為動(dòng)力，以加強(qiáng)兩項(xiàng)建設(shè)為抓手，帶動(dòng)和促進(jìn)離退休干部隊(duì)伍整體建設(shè)，有針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)，提供分類(lèi)服務(wù)，并逐步探索利用社會(huì)資源、整合社會(huì)力量做好老干部工作，與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系逐步實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接。

第二是工作定位。（1）服務(wù)主體的性質(zhì)定位。為老年人提供服務(wù)和管理的主體主要有老干部的子女及親屬、所在工作單位、所在黨組織、社區(qū)、國(guó)家等。因此，對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)在主體性質(zhì)上屬于其中的“工作單位”、“基層黨組織”。立足我國(guó)當(dāng)前“家居養(yǎng)老為主”的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，以及未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化的趨勢(shì)，要依據(jù)自身性質(zhì)科學(xué)定位，提供“單位”、“組織”應(yīng)當(dāng)而且能夠提供的服務(wù)與管理，既不要推諉責(zé)任、也不應(yīng)大包大攬。某種程度上講，在子女、家屬、社區(qū)等都不作為的情況下，單位和組織出面幫助解決問(wèn)題應(yīng)該說(shuō)更為科學(xué)。

（2）工作內(nèi)容定位。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家有關(guān)政策，落實(shí)十八大和十八屆三中全會(huì)精神及習(xí)近平系列講話精神，落實(shí)學(xué)校第十一次黨代會(huì)有關(guān)精神，結(jié)合老同志生活和需求實(shí)際，開(kāi)展政治理論和形勢(shì)教育學(xué)習(xí)、文體參觀活動(dòng)、困難幫扶精神慰籍等，從“組織”角度全心全力、用心用情服務(wù)老干部。

（3）工作目標(biāo)定位。在學(xué)校政策、財(cái)力、人力允許的情況下，努力做到高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)工作內(nèi)任務(wù)，提供貼心服務(wù)和管理，不斷提高老同志對(duì)學(xué)校的滿意度，并充分發(fā)揮老同志余熱，為推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的改革發(fā)展?fàn)I造和諧氛圍、提供正能量。

根據(jù)群體特點(diǎn)和需求有針對(duì)性開(kāi)展分類(lèi)服務(wù)管理工作

由于分類(lèi)的角度不同，一千余名老干部有多種劃分方式，按不同的指標(biāo)分類(lèi)，則同一位老干部會(huì)劃分到不同的群體，因之享受針對(duì)此指標(biāo)下的本群體服務(wù)與管理內(nèi)容。例如：對(duì)生活有困難的進(jìn)行走訪慰問(wèn)幫扶；對(duì)患大病導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)困難的按學(xué)校規(guī)定給予大病補(bǔ)助；對(duì)年齡輕、身體好有興趣特長(zhǎng)的開(kāi)辦興趣班、舉辦問(wèn)題活動(dòng)等等。但需要特別指出的是，每位老干部幾乎都是同時(shí)符合幾個(gè)指標(biāo)，比如：退休、高齡、黨員、體弱多病、生活困難……，只符合單一指標(biāo)的老干部幾乎沒(méi)有。因此，針對(duì)前述分類(lèi)情況，結(jié)合老同志復(fù)合分類(lèi)指標(biāo)特點(diǎn)，提供分類(lèi)服務(wù)管理如下。

第一，根據(jù)身份職級(jí)不同，對(duì)離休、退休人員實(shí)行分類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)管理，從政治上尊重老同志。

離退休人員工作處設(shè)立離休干部辦公室、退休人員辦公室，設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)崗分別對(duì)離休干部、退休人員進(jìn)行歸口管理。

（1）建立離休干部數(shù)據(jù)庫(kù)和退休人員數(shù)據(jù)庫(kù)

鑒于離休干部的特殊性，數(shù)據(jù)庫(kù)分為離休和退休，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，便于統(tǒng)計(jì)、更新各項(xiàng)信息，落實(shí)相關(guān)待遇、組織各項(xiàng)活動(dòng)，提供更有針對(duì)性的服務(wù)。

（2）落實(shí)政治待遇，按級(jí)別分類(lèi)落實(shí)閱讀文件制度

學(xué)校修訂完善《對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)文件閱讀辦法》《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)離退休干部閱讀文件制度》，并在老年活動(dòng)中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立離休、局級(jí)干部閱文室方便老干部閱文。

（3）重要會(huì)議和活動(dòng)分別通知不同群體參加

學(xué)校舉行重要會(huì)議或活動(dòng)，如職工代表大會(huì)、離退休工作小組會(huì)議、大病困難幫扶會(huì)議、離退休人員座談會(huì)等，都會(huì)邀請(qǐng)不同層面、不同類(lèi)別的老同志參加。

（4）分別建立慰問(wèn)制度

除日常生日慰問(wèn)，保證每位在京離休人員一年兩次慰問(wèn)，對(duì)非在京離休人員，則將慰問(wèn)信及慰問(wèn)金通過(guò)其他可靠方式轉(zhuǎn)達(dá)至離休人員手中。退休人員的慰問(wèn)會(huì)根據(jù)慰問(wèn)前制定的慰問(wèn)方案有序進(jìn)行，做到普遍走訪和重點(diǎn)慰問(wèn)相結(jié)合。

（5）分享學(xué)校改革發(fā)展成果

我校每年為離退休人員發(fā)放生活補(bǔ)貼，在制定分配方案、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，離休人員適當(dāng)高于退休人員，在同類(lèi)群體中，根據(jù)職務(wù)、職稱(chēng)略有差別，向低收入人群適當(dāng)傾斜。

第二，根據(jù)政治面貌、支部規(guī)模、居住情況、黨員年齡及身體狀況等特點(diǎn)，分類(lèi)開(kāi)展黨建與思想政治工作,從思想上關(guān)心老同志。

離退休黨員年齡跨度近半個(gè)世紀(jì)，居住分散，年老體弱多病者比例偏高，集中學(xué)習(xí)和活動(dòng)有困難，離退休分黨委根據(jù)黨員特點(diǎn)，不斷探索創(chuàng)新工作方式。

（1）通過(guò)優(yōu)化支部班子加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)

2013年3至6月，分黨委通過(guò)重點(diǎn)分析黨員特點(diǎn)，結(jié)合黨員口碑、年齡、居住地、家庭背景，選拔黨支部書(shū)記和委員，完成黨支部換屆工作，選拔出一批黨性強(qiáng)、年紀(jì)輕、有干勁的老同志充實(shí)支部領(lǐng)導(dǎo)班子，優(yōu)化支部結(jié)構(gòu)。

（2）不斷創(chuàng)新支部和黨員學(xué)習(xí)方式，提高學(xué)習(xí)能力

分黨委為支部黨員訂閱圖書(shū)期刊，發(fā)放學(xué)習(xí)材料，指導(dǎo)各支部結(jié)合黨員實(shí)際制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織黨員根據(jù)本支部黨員實(shí)際情況創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法通過(guò)自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論、輔導(dǎo)講座、送學(xué)上門(mén)等方式開(kāi)展學(xué)習(xí)。

（3）不斷創(chuàng)新離退休支部和黨員服務(wù)方式，提高服務(wù)能力

分黨委指導(dǎo)各支部開(kāi)展黨員聯(lián)系服務(wù)群眾工作，建立支委聯(lián)系高齡空巢黨員、年輕黨員聯(lián)系老黨員、黨員聯(lián)系群眾機(jī)制，為黨員和群眾提供幫助。建立支部與家委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)系機(jī)制，及時(shí)反映、解決問(wèn)題。

（4）發(fā)揮成績(jī)突出的老黨員典型示范引領(lǐng)作用

分黨委注重樹(shù)立典型，發(fā)揮先進(jìn)典型的引領(lǐng)作用。建立了兩年一次的先進(jìn)黨支部、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者表彰機(jī)制。

（5）對(duì)結(jié)對(duì)共建支部重點(diǎn)支持和管理

目前，離退休分黨委共有8個(gè)黨支部與8個(gè)學(xué)生黨支部開(kāi)展“1+1”結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，出臺(tái)《老少黨支部結(jié)對(duì)共建活動(dòng)管理辦法》，對(duì)共建支部開(kāi)展活動(dòng)的內(nèi)容和形式，做了詳細(xì)的規(guī)范，推進(jìn)共建黨支部的均衡與深入發(fā)展。

分類(lèi)服務(wù)和管理目前存在的問(wèn)題及思考

盡管北京對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)在離退休人員分類(lèi)服務(wù)和管理方面進(jìn)行許多嘗試和探索，取得一定成績(jī)，但是在實(shí)踐中還面臨許多新情況新問(wèn)題。2014年全國(guó)老干部工作要求“進(jìn)一步增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，加強(qiáng)深度研究，破解工作難題；進(jìn)一步弘揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)、務(wù)求工作實(shí)效；進(jìn)一步強(qiáng)化自身建設(shè)，提振隊(duì)伍士氣，提高工作水平，有效推動(dòng)老干部工作轉(zhuǎn)型發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”。

進(jìn)一步加強(qiáng)引入社會(huì)資源的力度

高校離退休人員群體雖然由高校離退休處集中管理，但是一己之力畢竟薄弱，很多問(wèn)題比如離退休人員出行難、吃飯難、尋找家政服務(wù)難的問(wèn)題，是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題。因此，必須調(diào)整工作思路，認(rèn)真探索高校服務(wù)管理工作與社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系對(duì)接的路徑，深入研究如利用社會(huì)資源，做好老干部工作的問(wèn)題。2014年離退休處與小關(guān)街道辦事處磋商資源共享、互利互惠問(wèn)題；調(diào)研養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為我校老同志提供有關(guān)信息；與石景山區(qū)老干部局交流，借鑒區(qū)縣服務(wù)老同志經(jīng)驗(yàn)等。

我們認(rèn)為，在當(dāng)前轉(zhuǎn)型期、過(guò)渡期，一方面應(yīng)該是國(guó)家和政府要加快建立健全有關(guān)制度和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)及設(shè)施，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，聯(lián)合衛(wèi)生、城建、交通等部門(mén)，無(wú)差別待遇地為高校離退休人員提供政府應(yīng)當(dāng)提供的配套設(shè)施和服務(wù)；另一方面需要高校管理部門(mén)積極應(yīng)對(duì)和探索，加強(qiáng)與社區(qū)聯(lián)系，利用社會(huì)資源，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制建立長(zhǎng)效幫扶機(jī)制和建設(shè)配套服務(wù)，使老同志就近得到照顧和幫助。

進(jìn)一步加強(qiáng)黨政部門(mén)、學(xué)院二級(jí)關(guān)懷力度

目前我校實(shí)“一級(jí)管理、二級(jí)關(guān)懷”的老干部服務(wù)管理模式。但是對(duì)于老同志來(lái)說(shuō)原單位是他們傾注了半生精力工作的地方，他們更希望得到原單位的關(guān)心。同時(shí)，原單位對(duì)老同志的個(gè)人情況也更為熟悉，開(kāi)展服務(wù)管理工作會(huì)更便捷、高效。因此，建議學(xué)校加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，將關(guān)懷本部門(mén)離退休人員作為干部考核的一項(xiàng)指標(biāo)，做到管理有制度，制度有落實(shí)，落實(shí)有結(jié)果，結(jié)果有考核，考核有兌現(xiàn)，以此促進(jìn)各部門(mén)、學(xué)院對(duì)老同志關(guān)懷的力度。

進(jìn)一步加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)和經(jīng)費(fèi)投入

新形勢(shì)對(duì)老干部工作提出新的要求和任務(wù)，形勢(shì)嚴(yán)峻、任務(wù)繁重，學(xué)校要重視這支隊(duì)伍的培養(yǎng)和發(fā)展。增加工作經(jīng)費(fèi)，解決因分類(lèi)服務(wù)管理帶來(lái)的必要的經(jīng)費(fèi)支出。如春秋游分年齡段進(jìn)行、分類(lèi)走訪慰問(wèn)的工作方式、按黨支部為單位開(kāi)展的各類(lèi)活動(dòng)、編印期刊、建設(shè)網(wǎng)站、開(kāi)通多種聯(lián)系和通知平臺(tái)等等，這些都需要相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。

進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和齊抓共管的工作合力

應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)離退休工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，發(fā)揮離退休工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，建立離退休工作服務(wù)和管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、職責(zé)明確、分工協(xié)作、齊抓共管的工作合力。

進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)不斷創(chuàng)新工作方法

班子成員以事業(yè)為重，相互尊重、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、及時(shí)溝通、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、改進(jìn)工作，不斷提高班子的凝聚力和領(lǐng)導(dǎo)力。加強(qiáng)工作隊(duì)伍建設(shè)，既注重發(fā)揮老同志傳幫帶的作用，又善于調(diào)動(dòng)年輕同志的積極性，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，著力提高能力素質(zhì)和工作執(zhí)行力。全處同志勤奮敬業(yè)、積極進(jìn)取，不斷探索研究在新形勢(shì)下分類(lèi)服務(wù)和管理好老干部的內(nèi)容和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作方法，以良好的精神風(fēng)貌和扎實(shí)的工作業(yè)績(jī)服務(wù)好我校老同志。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)始終堅(jiān)持以人為本、全心全意為老同志服務(wù)，經(jīng)過(guò)兩年分類(lèi)服務(wù)的實(shí)踐與探索，老同志牢騷抱怨少了、健康舒暢多了；提意見(jiàn)的少了，提建議的多了；獨(dú)自在家少了，參與活動(dòng)和學(xué)校建設(shè)的多了。整個(gè)離退休人員隊(duì)伍的精氣神有很大的提高，對(duì)學(xué)校的滿意度不斷提高，為促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)了力量。這主要得益于學(xué)校對(duì)離退休工作的高度重視。但是，進(jìn)一步探索分類(lèi)管理的有效途徑，仍然是當(dāng)前學(xué)校及離退休處需要面對(duì)和研究的一項(xiàng)重要工作課題。