王圣琴（江蘇省海安石油化工廠 江蘇 海安 226600）

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)進入了尋常百姓家。它的無領(lǐng)域界限、便捷、低成本已經(jīng)成為現(xiàn)代商貿(mào)的主流形式。石油化工企業(yè)也順應(yīng)潮流，積極改變傳統(tǒng)的營銷模式，其中表面活性劑的營銷模式比較適合現(xiàn)代電子商務(wù)的特點。

表面活性劑行業(yè)特點是門類廣，產(chǎn)品豐富。其滲透到了行業(yè)的各個領(lǐng)域，比如紡織、冶金、機械、輕工洗滌劑、電池、化工醫(yī)藥、國防化工、化工材料等。

表面活性劑行業(yè)成熟度高、規(guī)模比較大、品種也比較豐富且由于該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、交易量大，企業(yè)實力一目了然，同時高分散企業(yè)，高成本交易使得市場地區(qū)差異大，如果該行業(yè)采用電子商務(wù)營銷模式，可以有效降低企業(yè)采購和營銷成本、擴大商機，有助于企業(yè)成長。

一、電子商務(wù)的優(yōu)點

江蘇省海安石油化工廠是國內(nèi)早期從事研究、開發(fā)、生產(chǎn)表面活性劑的重點專業(yè)廠家之一。多年來，一直致力于表面活性劑在紡織、印染、化纖、染料、醫(yī)藥、農(nóng)藥、化肥、食品、造紙、皮革、化妝品、涂料、金屬加工、環(huán)保、消防等領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用服務(wù)。堅持以市場為導(dǎo)向，以技術(shù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的宗旨。強化企業(yè)管理，擁有一支素質(zhì)高，開拓能力強和生產(chǎn)經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)隊伍。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝先進，設(shè)備精良，檢測手段完善，并同國內(nèi)外各大專院校、科研院所及一些知名企業(yè)有著廣泛的合作和密切的聯(lián)系。不斷開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)國內(nèi)外市場需求。為解決公司的經(jīng)營問題，企業(yè)通過對行業(yè)分析及競爭對手的電子商務(wù)實施案例分析得到啟示，決定實施電子商務(wù)。電子商務(wù)對企業(yè)的影響如下：

1.優(yōu)化企業(yè)資源、節(jié)約成本

傳統(tǒng)營銷模式需要消耗大量的人力、物力、財力才能達到一定的效果，電子商務(wù)能有效減少成本，節(jié)約資源。表面活性劑產(chǎn)品種類繁多、交易量大，生產(chǎn)經(jīng)營表面活性劑的單位眾多，市場需要一個公正、統(tǒng)一的平臺，電子商務(wù)給這個行業(yè)提供了良好平臺，企業(yè)可以利用這個平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，與世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)、供應(yīng)商實現(xiàn)資源互享，能讓企業(yè)高效、低成本完成采購，降低企業(yè)運營成本。企業(yè)主管也可以利用這個平臺掌握企業(yè)動態(tài)信息，使得采購和庫存保持相對穩(wěn)定，避免原材料的供應(yīng)不足導(dǎo)致的生產(chǎn)停滯等現(xiàn)象出現(xiàn)。根據(jù)不完全統(tǒng)計，企業(yè)高效利用這個信息平臺能提升25%的工作效率，降低50%的庫存，流動資金周轉(zhuǎn)效率提高50%，企業(yè)新產(chǎn)品的研發(fā)周期也縮短一半。

2.促進工作效率提升

企業(yè)傳統(tǒng)銷售模式制約了信息的共享、傳遞和處理速度，信息管理、匯總和傳遞都是采用人工方式，產(chǎn)生了巨大工作量，還無法準(zhǔn)確、有效、及時的反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，信息滯后導(dǎo)致企業(yè)運轉(zhuǎn)和發(fā)展滯后。電子商務(wù)平臺不但改變了傳統(tǒng)交易模式，而且整合業(yè)務(wù)流程，降低成本，及時跟客戶互通有無，跟客戶構(gòu)建利益共同體。電子商務(wù)同時能夠縮短商務(wù)活動時間，平臺中每天都會有大量供求信息，企業(yè)可以分析這些數(shù)據(jù)，隨時根據(jù)需求來調(diào)整生產(chǎn)、經(jīng)營活動，能有效提高生產(chǎn)效率。對于企業(yè)資金鏈也能得到保證，生產(chǎn)周期縮短，成本減低。

3.提升企業(yè)創(chuàng)新能力、加速新產(chǎn)品研發(fā)

由于電子商務(wù)平臺的調(diào)整了傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，企業(yè)能迅速準(zhǔn)確了解該行業(yè)的前沿產(chǎn)品，掌握企業(yè)的市場需求。企業(yè)為了能迎合市場需求，需要在創(chuàng)新方面加大投入，包括技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新。企業(yè)決策要更加合理，也要加快新產(chǎn)品的研發(fā)，以速度和質(zhì)量優(yōu)勢迅速占領(lǐng)市場，改變原有的大批量、規(guī)格化生產(chǎn)，向客戶和需求生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。

4.提升服務(wù)質(zhì)量

表面活性劑這個行業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)品更新較快，客戶需求也日新月異，要能留住客戶，就要提高服務(wù)質(zhì)量，改善產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。企業(yè)也要利用商務(wù)平臺信息對客戶需求做分析，把握市場方向，準(zhǔn)確定位市場。利用好商務(wù)平臺的同時，企業(yè)要建立自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)文化和產(chǎn)品特點，同時網(wǎng)站要有互動性和靈活性，充分體現(xiàn)人性化。讓顧客輕松獲取企業(yè)信息，相比其他媒介，網(wǎng)絡(luò)更具親和力，有利于及時溝通、建立良好關(guān)系。

二、加快實施電子商務(wù)的措施

1.轉(zhuǎn)變管理思想

電子商務(wù)挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)商務(wù)手段，企業(yè)要盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化的電子商務(wù)模式，從企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、工作流程等都要重新組合，管理者的管理思想要轉(zhuǎn)變，管理要柔性，廣納電子商務(wù)人才，重點培訓(xùn)業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營流程，尤其是表面活性劑企業(yè)，由于產(chǎn)品數(shù)量多，必須將每個產(chǎn)品的屬性培訓(xùn)到位，讓員工適應(yīng)電子商務(wù)的運營模式。

2.找準(zhǔn)電子商務(wù)切入點

生產(chǎn)表面活性劑的企業(yè)在步入電子商務(wù)領(lǐng)域時，要充分了解自己的資金、生產(chǎn)規(guī)模、時間、年產(chǎn)等要素，不能盲目樂觀，要調(diào)節(jié)好傳統(tǒng)銷售和電子商務(wù)之間的投入比例，力爭做到最優(yōu)組合。另外，選擇什么樣的產(chǎn)品作為電子商務(wù)的切入點也至關(guān)重要，一般都是針對行業(yè)的“特定問題”，切入點要能吸引買賣雙方。目前電子商務(wù)一般有2種模式，一是B2B，它面對的是企業(yè)，這就要求有重點，選取專業(yè)切入點；二是B2C它面對的是客戶，要求針對客戶群，做標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

3.走特色電子商務(wù)

表面活性劑企業(yè)行業(yè)特色決定不能一股腦把傳統(tǒng)的營銷模式直接搬入電子商務(wù)平臺，否則就無法利用商務(wù)平臺的優(yōu)勢，尤其是價格、空間、便捷等，也對石化企業(yè)的發(fā)展沒有實際意義。管理者要認真分析表面活性劑行業(yè)的特色，它的市場特點，做到有的放矢，選取特色產(chǎn)品進入電子商務(wù)領(lǐng)域，開辟一條特色電子商務(wù)之路。

4.加強戰(zhàn)略合作

電子商務(wù)是一個綜合平臺，涉及基礎(chǔ)建設(shè)、管理、資金、稅務(wù)、法規(guī)等方面的內(nèi)容，這些都需要專業(yè)公司來完成，就需要社會協(xié)作，戰(zhàn)略合作，將電子商務(wù)安全、信用、資金等進行外包，降低風(fēng)險的同時，實現(xiàn)共同發(fā)展。

電子商務(wù)發(fā)展比較迅速，企業(yè)一定要注重自己的內(nèi)涵建設(shè)，才能緊跟發(fā)展步伐，促進企業(yè)的信息化發(fā)展，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，企業(yè)要勇于創(chuàng)新，研發(fā)新產(chǎn)品，充分發(fā)揮戰(zhàn)略合作聯(lián)盟的作用，建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺，依托骨干企業(yè)的核心作用，整合各個中小企業(yè)。表面活性劑行業(yè)定將借著電子商務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造出一個輝煌的明天，為經(jīng)濟發(fā)展做出大的貢獻。