○唐宗禮

在作風(fēng)建設(shè)中，有些單位對影響面大、涉及面廣或者已經(jīng)引起媒體、上層關(guān)注的“大”問題很重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，相關(guān)部門積極配合，及時(shí)進(jìn)行調(diào)研和處理；而對于苗頭性、傾向性或者影響面不大，還沒有引起各方關(guān)注的“小”問題，則漫不經(jīng)心，不以為然，往往不屑于解決或不屑于及時(shí)解決。

作風(fēng)建設(shè)無小事。作風(fēng)建設(shè)中許多所謂的“小”問題，對于一個(gè)單位、一個(gè)部門來說，可能確實(shí)顯得比較“小”，在整體工作中所處的位置并不突出，只是單位或部門作風(fēng)形象中的千分之一，或者萬分之一。但是，這樣的“小”問題，如果影響

到某些群眾的生產(chǎn)生活，則是這些群眾的百分之百“大”問題。譬如，前不久某電視臺開展的“看窗口”暗訪活動中，曝光了一位農(nóng)民為了給80歲的老父親補(bǔ)辦戶口，先后多次往返于當(dāng)?shù)嘏沙鏊痛彐?zhèn)之間開證明、寫材料，而每一次派出所對申請人應(yīng)該提交哪些材料、走哪些程序，所給的答復(fù)都不一樣，其中還幾次出現(xiàn)派出所戶籍警不在崗或不按時(shí)到崗現(xiàn)象。這種補(bǔ)辦戶口的事情，對于派出所來說是經(jīng)常性的日常工作，是一件微不足道的小事，而對于補(bǔ)辦戶口的家庭來講則是百分之百的大事。況且，需要補(bǔ)辦戶口的這位老人正住在醫(yī)院里治病，急等補(bǔ)辦戶口再辦理“農(nóng)?！笔掷m(xù)。想想看，這種多次來往于派出所和村鎮(zhèn)之間開證明、寫材料卻遲遲補(bǔ)辦不了戶口的“小”問題，對于躺在醫(yī)院的老人及其家庭來說，是不是天大的事情？這種辦事不及時(shí)、服務(wù)不積極的現(xiàn)象，看起來是作風(fēng)建設(shè)中的一個(gè)“小”問題，正是這種“小”問題折射出這個(gè)派出所以人為本是否真正落到實(shí)處，群眾觀點(diǎn)是否強(qiáng)烈的“大”問題。

其實(shí)，作風(fēng)建設(shè)中不屑于解決“小”問題之類的態(tài)度，本身就是個(gè)“大”問題，這樣的作風(fēng)建設(shè)理念，最起碼說明缺乏服務(wù)意識、責(zé)任意識，心中沒有基層、沒有群眾，工作積極性不很高，主動性不強(qiáng)。在這些人看來，不及時(shí)解決“大”問題，可能會遭遇崗位不保、官位不穩(wěn)的嚴(yán)重后果，所以務(wù)必高度重視，全力予以解決。而“小”問題，說白了不過就是“小事一樁”，可能不會引起領(lǐng)導(dǎo)重視，不及時(shí)解決或不公正解決也未必會造成嚴(yán)重后果，所以放一放、拖一拖也沒關(guān)系。

事物都是在不斷發(fā)展變化之中，作風(fēng)建設(shè)中的“小”問題，如果得不到充分重視，高度警惕，不及時(shí)解決或排除，就很可能由“小”變“大”，引發(fā)“大”問題。一些地方群體性事件的發(fā)生，一些單位作風(fēng)建設(shè)效果總是難以讓人滿意，很重要的原因就是對“小”問題重視不夠，缺少抓小、抓早、抓苗頭的緊迫感。由“小”問題最終釀成“大”問題，不僅增加了解決的難度，也給作風(fēng)建設(shè)帶來了被動。作風(fēng)建設(shè)中的“小”問題，雖然發(fā)生在局部或少數(shù)人身上，但根本上還是體現(xiàn)為這個(gè)單位或部門作風(fēng)建設(shè)存在著缺陷與不足。作風(fēng)建設(shè)中的任何一個(gè)“短板”，都會制約這個(gè)單位或部門作風(fēng)建設(shè)的整體水平。像上述事例中，服務(wù)意識不強(qiáng)雖然表現(xiàn)在個(gè)別戶籍警的身上，但他在這個(gè)崗位就代表著派出所的形象，群眾對這名戶籍警有意見，實(shí)際上就是對這個(gè)派出所有意見，對這名戶籍警的作風(fēng)評價(jià)也代表了對這個(gè)派出所的作風(fēng)評價(jià)。

作風(fēng)建設(shè)切不可抓“大”放“小”，凡是涉及到作風(fēng)建設(shè)的問題，都要予以重視。既然已經(jīng)成為作風(fēng)建設(shè)中的“問題”，不論“大”或者“小”，都不可掉以輕心。即使是“小”問題、“小”現(xiàn)象，也要及時(shí)注意查找，查找到了，或者被別人指出了，就應(yīng)該盡快予以解決，絕不能任其存在甚至惡性發(fā)展成“大”問題，損害單位和部門的形象，涼了群眾的心。