□劉桂永

夏邑縣國(guó)土資源局城關(guān)國(guó)土資源所面對(duì)轄區(qū)征地多、土地權(quán)屬糾紛復(fù)雜、涉土信訪案件尤為突出的狀況，該所始終堅(jiān)持以“保障發(fā)展、保護(hù)權(quán)益”為中心，著力創(chuàng)新思路，從三個(gè)方面轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，努力破解信訪難題，服務(wù)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。

一是創(chuàng)新信訪工作理念，變“聽(tīng)訴求”為“集線索”，解決執(zhí)法監(jiān)管不到位的問(wèn)題。該所將涉土信訪案件中存在的土地權(quán)屬糾紛、征地侵害農(nóng)民權(quán)益的問(wèn)題作為執(zhí)法巡查的必要補(bǔ)充，以信訪訴求為線索，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正侵害農(nóng)民權(quán)益的行為，在一定程度上緩解了人手不足導(dǎo)致執(zhí)法監(jiān)管不到位的問(wèn)題。

二是創(chuàng)新信訪接待方式，變“接訪”為“走訪”，解決信訪過(guò)程中干群矛盾突出的問(wèn)題。該所在接到信訪件后，堅(jiān)持做到“四個(gè)一”，即“給信訪人回一個(gè)電話，到現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真看一看，與信訪人認(rèn)真談一談，制定一個(gè)明確的信訪處理方案”。通過(guò)變被動(dòng)接訪為主動(dòng)走訪，拉近與群眾的關(guān)系，為信訪案件的處理創(chuàng)造了一個(gè)良好環(huán)境。

三是創(chuàng)新息訪新措施，變“沒(méi)辦法”為“宣傳法”，解決息訪、停訪難的問(wèn)題。信訪問(wèn)題往往時(shí)間久遠(yuǎn)，情況復(fù)雜，不容易解決。對(duì)于信訪人來(lái)說(shuō)，因?yàn)榉煞ㄒ?guī)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)一些問(wèn)題認(rèn)“死理”。該所堅(jiān)持耐心解釋?zhuān)瑢⒔釉L和走訪作為向群眾普法的重要時(shí)機(jī)，提高群眾的法律意識(shí)，從而達(dá)到息訪停訪的目的。 （作者單位：夏邑縣國(guó)土資源局）