周口師范學(xué)院 馬晨光

在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭機制下，企業(yè)的營銷工作變得尤為重要。在未來，企業(yè)要提高對市場營銷管理工作的重視程度，不斷轉(zhuǎn)變市場觀念，改革營銷措施，順應(yīng)時代發(fā)展要求，將市場營銷工作與世界接軌。本文對于我國企業(yè)市場營銷管理工作中存在的問題做了簡要分析，并就企業(yè)完善營銷管理工作提出了幾點建議。

1 市場營銷管理存在的問題

1.1 市場營銷觀念落后

雖然改革開放幾十年，我國的市場經(jīng)濟(jì)體制逐步成熟，我國企業(yè)也都自計劃經(jīng)濟(jì)進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)的自由競爭時代，但是在現(xiàn)階段許多企業(yè)管理人員的思想觀念沒有跟上時代發(fā)展潮流，市場營銷方面表現(xiàn)出嚴(yán)重的“短腿”現(xiàn)象。特別是某些中小企業(yè)中，管理者對于市場營銷的理解只停留在概念上，但是未將市場營銷落到實處，致使企業(yè)市場營銷效果差、效率低[1]。

1.2 市場營銷工作人員綜合素質(zhì)較低

在經(jīng)濟(jì)全球化時代，我國的大型企業(yè)和中小企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上不斷擴(kuò)大，企業(yè)的發(fā)展需要大量的人才，而我國企業(yè)市場營銷崗位的人員素質(zhì)相對較低，不能滿足企業(yè)發(fā)展的客觀需要。尤其在一些生產(chǎn)型企業(yè)中，市場營銷人員的綜合素質(zhì)相對較低，在他們看來，市場營銷是和推銷劃等號的，在這種錯誤的認(rèn)識指導(dǎo)下，普遍缺乏對市場營銷的重視，沒有興趣和時間去學(xué)習(xí)掌握市場營銷的這門科學(xué)。這種嚴(yán)重缺乏專業(yè)人才的情況，造成了企業(yè)市場營銷效率低下的問題。多數(shù)企業(yè)在市場營銷方面重視眼前利益，沒有站在長遠(yuǎn)發(fā)展的高度對待[2]。在企業(yè)經(jīng)營管理中，市場營銷環(huán)節(jié)被放在了較低的地位。

1.3 企業(yè)市場營銷工作以產(chǎn)品為中心，不重視消費者需求

在過去很長一個時期，企業(yè)的市場營銷以產(chǎn)品為中心，關(guān)注的是生產(chǎn)過程。企業(yè)在經(jīng)營過程中，首要做好的是產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，然后依據(jù)此計劃編制營銷計劃，然后圍繞著既定計劃開展各項經(jīng)營活動。企業(yè)的管理者將工作重心放在了生產(chǎn)的管理與控制上，更關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的有序化和安全性[3]。在市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)面臨著激烈的市場競爭，以上這種以生產(chǎn)為主的經(jīng)營模式無法適應(yīng)新形勢下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，為了適應(yīng)新的時代發(fā)展要求，企業(yè)管理者要對經(jīng)營管理模式做出適時調(diào)整，將傳統(tǒng)模式中以生產(chǎn)為中心的管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M者的客觀需求為中心，企業(yè)的決策層要加大對市場營銷的重視程度，加大對市場營銷工作的管理與控制力度，以消費者客觀需求為中心，從而保證企業(yè)在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟[4]。

1.4 企業(yè)營銷手段陳舊落后

現(xiàn)在很多企業(yè)市場營銷部門中不重視對現(xiàn)代化營銷手段的運用，在工作開展中沿用過去傳統(tǒng)的營銷模式，這樣制約了企業(yè)對市場信息的掌握能力，導(dǎo)致了企業(yè)在決策上出現(xiàn)失誤。許多企業(yè)盲目地跟風(fēng)，在進(jìn)行營銷工作時不考慮企業(yè)自身情況和市場環(huán)境特點，沒有發(fā)揮自身的能動性。例如，現(xiàn)在企業(yè)存在一窩蜂的打折促銷活動，也有些企業(yè)是經(jīng)過了詳細(xì)的市場分析研究提出針對企業(yè)自身的營銷方案，其中也不乏一些盲目跟風(fēng)的企業(yè)，這些企業(yè)營銷部門沒有調(diào)動自身能動性，開發(fā)適合企業(yè)營銷的手段和方案，盲目跟風(fēng)是企業(yè)營銷手段陳舊落后的體現(xiàn)[5]。

2 完善市場營銷管理工作的策略

2.1 轉(zhuǎn)變營銷觀念，創(chuàng)新營銷意識

在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，市場機制起著主導(dǎo)作用，現(xiàn)代社會的企業(yè)要想做到營銷工作的針對性和高效率，就必須緊跟市場這個指揮棒，如此才能實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。企業(yè)在進(jìn)行市場營銷管理時，要對市場需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和研究，搞清楚消費群體的心理共性和特征。企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)以及包裝設(shè)計等工作分配的時候，要做到人力資源的合理配置。在進(jìn)行企業(yè)營銷方案的設(shè)計時，要做到對企業(yè)財力和物力的整合重組[6]。在具體的營銷工作中，要堅持以市場機制為導(dǎo)向，以消費者為核心的理念。建立完善的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，幫助消費者從不同的角度了解自身產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的市場占有率，實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。在傳統(tǒng)的營銷模式中，過度關(guān)注企業(yè)利潤的最大化，卻忽略了消費者這個主體。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，消費的主動權(quán)掌握在客戶自己手中，消費者可以通過網(wǎng)絡(luò)信息和所有感興趣的廠家和企業(yè)進(jìn)行對話。所以，在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭的模式下，必須堅持以消費者為核心的營銷原則，建立適應(yīng)信息時代發(fā)展要求的、全新的營銷理念。

2.2 提升營銷隊伍業(yè)務(wù)水平

只有建立完善的企業(yè)營銷隊伍，才能提升企業(yè)營銷工作的水平和效率，從而實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化，最終推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)階段，多數(shù)企業(yè)的營銷工作人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)較低，雖然銷售人員工作非常努力，但是因為專業(yè)知識的匱乏，無法順利完成銷售目標(biāo)。缺乏專業(yè)素質(zhì)的營銷管理人員在進(jìn)行決策時，經(jīng)常在錯誤判斷的引導(dǎo)下拋出錯誤的營銷策略，對于企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和形象聲譽都造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。所以，企業(yè)的營銷從業(yè)人員必須具有專業(yè)的知識結(jié)構(gòu)和較高的綜合素質(zhì)，同時要具有與時俱進(jìn)的精神創(chuàng)新能力和豐富的市場行銷經(jīng)驗，只有這樣，才能切實了解消費者的客觀需求，贏得消費者對于企業(yè)的忠實程度，從而提高企業(yè)的利潤和市場份額。

2.3 制定科學(xué)規(guī)范的營銷計劃與方案

只有在分析研究企業(yè)自身情況和市場競爭規(guī)律的基礎(chǔ)上，制定出有針對性的營銷計劃和方案，同時提高對市場營銷工作的管理和控制水平，才能提高市場營銷的效率，為企業(yè)贏得更大的利益。營銷計劃和方案要考慮到對市場的未來預(yù)測、具體的銷售目標(biāo)、企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略以及實施方案等因素。在進(jìn)行營銷目標(biāo)制定時要兼顧短期目標(biāo)與長遠(yuǎn)目標(biāo)，企業(yè)要想做到可持續(xù)發(fā)展，就要制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，同時要確定某一時間段內(nèi)企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)，比如在利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等方面的短期目標(biāo)。短期目標(biāo)一般以一年或者一個季度等比較短的時間段為衡量標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)制定的時候要包含企業(yè)短期內(nèi)具體的營銷策略、促銷手段和促銷活動。在目標(biāo)制定完成后，要按照既定的目標(biāo)有組織、有計劃地開展?fàn)I銷工作，順利完成企業(yè)的營銷目標(biāo)。

2.4 傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式

在傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式中，一般利用的是報紙、雜志等刊物進(jìn)行廣告營銷，或者是上門營銷和名人宣傳。在新的信息時代，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個平臺進(jìn)行產(chǎn)品的營銷和宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源滿足客戶需求，從而降低企業(yè)的宣傳成本，獲得更大的銷售額?，F(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)銷售已經(jīng)非常普及并得到了社會各界人士的關(guān)注，具有傳統(tǒng)的營銷手段無可比擬的優(yōu)勢，它不但實現(xiàn)了產(chǎn)品宣傳、促銷和客戶服務(wù)的在線化和實效性，同時能將各種營銷宣傳環(huán)節(jié)融會貫通。網(wǎng)絡(luò)宣傳營銷具有多種功能，從企業(yè)的廣告宣傳、合同的簽訂和貨款支付甚至是售后服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成?，F(xiàn)階段，企業(yè)要將營銷管理工作的戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺上，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷管理工作的科學(xué)化和數(shù)字化，推動企業(yè)健康有序地發(fā)展。

3 結(jié)語

市場營銷管理工作的本質(zhì)是消費者需求的管理，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的時代背景下，我國的市場經(jīng)濟(jì)由傳統(tǒng)的粗放型向著現(xiàn)代集約型轉(zhuǎn)型，使我國企業(yè)獲得了更多發(fā)展機遇的同時也帶來了巨大的競爭壓力。在市場經(jīng)濟(jì)自由競爭機制下，企業(yè)的營銷工作變得尤為重要。在未來，企業(yè)要提高對市場營銷管理工作的重視程度，不斷轉(zhuǎn)變市場觀念，改革營銷措施，順應(yīng)時代發(fā)展要求，將市場營銷工作與世界接軌。

[1]毛黎明.試論如何完善企業(yè)市場營銷管理過程[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),2010,06(30).

[2]馮惜墨.關(guān)于完善中小企業(yè)市場營銷管理的思考[J].經(jīng)營管理者,2010,03(29).

[3]馮華亞.淺談企業(yè)市場營銷管理現(xiàn)狀與創(chuàng)新途徑[J].長春理工大學(xué)學(xué)報,2012,10(11).

[4]張志鵬.企業(yè)市場營銷管理及創(chuàng)新[J].中國商貿(mào),2013,11(04).

[5]劉新旭,李根.如何完善企業(yè)市場營銷的管理過程[J].企業(yè)研究,2013,06(19).

[6]陳桂云.淺談如何完善企業(yè)市場營銷的管理過程[J].現(xiàn)代營銷(學(xué)苑版),2014,03(21).