◆王 琳

(柳州鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

現(xiàn)代生活，人際交往日益密切，交往對象日益廣泛，經(jīng)常碰到新面孔，結(jié)交新朋友。初次見面，總少不了介紹。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，第一印象的形成非常短暫，卻是最深刻、最鮮明、最牢固的。所以，無論是介紹人還是被介紹人，都應(yīng)了解并掌握介紹禮儀。

根據(jù)介紹人的不同，介紹可分為自我介紹、他人介紹、集體介紹三種類型。社交禮儀規(guī)范告訴我們，進行介紹時，應(yīng)注意介紹的時機、介紹的順序等諸多方面的問題。

一、自我介紹禮儀

1.自我介紹的時機。自我介紹首先需要把握和選擇合適的時機。在沒有別人介紹，或者介紹人示意大家作自我介紹的情況下，應(yīng)主動自我介紹。自我介紹時，選擇在對方情緒好、無干擾、有需求之時。不可打斷他人的談話。

2.自我介紹的順序。自我介紹標準化的順序是“位低者先行”，即地位低的人先做介紹。主人先于客人作介紹;晚輩先于長輩作介紹;男士先于女士作介紹等等。若是你的地位高于對方，你也可先做自我介紹，沒必要硬等對方先介紹，以免尷尬。

3.自我介紹的形式。根據(jù)場合、環(huán)境的不同，自我介紹可以分為下述四種基本形式:

應(yīng)酬式的自我介紹。適用于一般性的社交場景，它的對象主要是進行一般接觸的交往對象。這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。如:“您好，我叫 XXX。”“您好，我是 XXX?！?/p>

交流式的自我介紹。適用于重要社交活動中，它是一種刻意的介紹。內(nèi)容包括介紹人的姓名、籍貫、供職單位以及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“您好，我叫 XXX，在 XX大學(xué)工作。我是 XXX的同學(xué)，都是上海人?！?/p>

工作式的自我介紹。適用于工作場合，內(nèi)容包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務(wù)或從事的具體工作。如“我叫XXX，在北京大學(xué)任教。”“您好，我是XXX，是XX公司的總經(jīng)理。”

禮儀式的自我介紹。適用于報告、講座、典禮、儀式等一些正式場合。目的是傳遞友善、表達敬意。內(nèi)容包括姓名、供職單位以及職務(wù)等，同時還應(yīng)加入適當?shù)闹t辭、敬辭。

4.自我介紹注意事項。在作自我介紹時，先向?qū)Ψ近c頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。介紹時力求簡明扼要，節(jié)省時間，通常以一分鐘為宜。并可利用名片等資料加以輔助。

自我介紹時的態(tài)度一定要親切、大方、自然、不卑不亢，不可羞答忸怩、左顧右盼。要勇于展示自己，樹立自信，讓別人產(chǎn)生希望與你交往的愿望。要把握用詞的分寸，切忌一開始便炫耀自己的身份、門第、學(xué)識。也忌故意貶低自己，也會讓人覺得虛假、不誠實。

二、他人介紹禮儀

1.介紹他人的時機。介紹他人的時機一般出現(xiàn)在以下場合:接待彼此不相識的客人;陪同領(lǐng)導(dǎo)、長者、來賓時，遇見了其不相識者;被邀請為他人作介紹等等。

2.介紹他人的順序。為他人作介紹時必須遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則。介紹他人的一般遵循“尊者居后”的原則。即應(yīng)把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者，以表示對尊者的敬重。所以在為他人介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者，使位尊者先了解位卑者的情況，如晚輩先于長輩;男士先于女士。

3.介紹他人的形式。根據(jù)實際需要，為他人作介紹時多采用以下形式:

簡介式介紹。適用于一般場合，只介紹雙方姓名，甚至只提雙方姓氏。

標準式介紹。適用于正式場合，主要介紹雙方的姓名、供職單位和職務(wù)。

舉薦式介紹。適用于正式場合，目的是將某人舉薦給某人，介紹時通常會強調(diào)前者的優(yōu)點和興趣愛好。

4.介紹他人注意事項。介紹前，應(yīng)先向雙方打招呼，征求一下被介紹雙方的意見，使雙方有思想準備，以免讓被介紹人感到措手不及而造成場面尷尬。介紹人陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。介紹時，介紹人和被介紹人都應(yīng)起立，以表示禮貌與尊重;待介紹人介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)微笑點頭示意或握手致意。

作為介紹人，在為他人作介紹時，態(tài)度要熱情、友好、認真，切忌敷衍了事和油腔滑調(diào)。介紹雙方時，要一視同仁，不可以詳細介紹一方，粗略介紹另一方。在社交、商務(wù)和政務(wù)場合，所介紹的內(nèi)容也應(yīng)加入自己的信息，它反映了介紹人對被介紹人的評價和看法。在介紹中要避免過分贊揚某個人，不要給人留下厚此薄彼的感覺。在介紹別人時，最好使用雙方全名，或是用姓氏加頭銜，以示鄭重。

三、集體介紹禮儀

1.集體介紹的時機。集體介紹的時機一般出現(xiàn)在以下場合:大型的公務(wù)活動，參加者不止一方，而各方不止一人;正式的大型宴會，主持人一方人員與來賓均不止一人;涉外交往活動，參加活動的賓主雙方皆不止一人;接待參觀、訪問者，來賓不止一人。演講、報告、比賽，參加者不止一人;舉行會議，應(yīng)邀前來的與會者往往不止一人等。

2.集體介紹的順序。集體介紹的順序與他人介紹的順序近似。在正式、大型的交際活動中，介紹的順序尤顯重要。

當被介紹人雙方身份、地位相當時，應(yīng)先介紹人數(shù)較少的一方，后介紹人數(shù)多的一方;如果被介紹的一方身份、地位尊貴或者年長，則最后介紹;在慶典、會議、比賽、會見、演講時，可以介紹主角，而不需要一一介紹。

如果被介紹的不止兩方，需要對被介紹的各方排列位次。排列的方法可以分為以座次順序為準;以距介紹人的遠近為準;以其負責人身份為準;以單位名稱的英文字母順序為準;以其單位規(guī)模為準;以抵達時間的先后順序為準等。

3.集體介紹注意事項。集體介紹注意事項與他人介紹近似。除此之外，還應(yīng)注意介紹時聲音要洪亮，足以被介紹雙方所有人都聽得清楚;不要使用易生歧義的簡稱，在首次介紹時要準確地使用全稱;介紹時要莊重、親切，切勿開玩笑。

禮儀雖是生活小節(jié)，但它不僅可以展現(xiàn)一個人的風度與魅力，還體現(xiàn)了一個人的內(nèi)在精神風貌、個人學(xué)識及文化素養(yǎng)。知禮懂禮、守禮行禮，是一個人立足社會的基本前提，是成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。為此，我們應(yīng)學(xué)習并掌握介紹禮儀，為創(chuàng)造融洽人際關(guān)系邁出堅實的一步。

［1］金正昆.公關(guān)禮儀.陜西師范大學(xué)出版社，2012.

［2］徐愛琴.實用禮儀學(xué).浙江大學(xué)出版社，2005.

［3］程起翃.職場禮儀與溝通.北京師范大學(xué)出版社，2010.

［4］牛心雨.商務(wù)禮儀全書.吉林大學(xué)出版社，2010.

［5］金正昆.實用商務(wù)禮儀.中國人民大學(xué)出版社，2009.