謝春梅

（樂山職業(yè)技術(shù)學(xué)院護(hù)理系，四川 樂山614000）

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著整體護(hù)理概念的提出，對(duì)護(hù)士在臨床工作中的期待和要求也隨之提高。護(hù)理教育者有關(guān)如何更好的教學(xué)《護(hù)理禮儀》，作了多方面的研究和論述。比如，有學(xué)者從設(shè)定情景劇為出發(fā)點(diǎn)的情景教學(xué)法[1]。有學(xué)者從模塊的設(shè)定出發(fā)，將教學(xué)分為“護(hù)士日常禮儀模塊、護(hù)士職業(yè)禮儀模塊、護(hù)患溝通禮儀模塊和護(hù)士求職面試禮儀模塊”[2]。以及在《基礎(chǔ)護(hù)理》教學(xué)中，兼顧護(hù)理禮儀的培養(yǎng)[3]。以上不一而足的每一個(gè)教學(xué)嘗試，都是為了將《護(hù)理禮儀》教學(xué)做得更好，更完善。

筆者以為，一方面，護(hù)士必須掌握嫻熟的護(hù)理技能技術(shù)，以順利完成對(duì)患者的生理病理改變的照顧；另一方面，護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作過程中，必須在儀態(tài)、儀容上做到有禮有節(jié)。以上兩方面，都可看作是外在表現(xiàn)形式的護(hù)理活動(dòng)。如果能夠在護(hù)士的內(nèi)在的思想修養(yǎng)上也同步提高，就達(dá)到了內(nèi)外的完美統(tǒng)一。誠(chéng)如，護(hù)理學(xué)的創(chuàng)始人南丁格爾所言：“護(hù)理既是一門科學(xué),又是一門藝術(shù)”。 護(hù)士良好的職業(yè)形象,是通過長(zhǎng)久訓(xùn)練后內(nèi)在氣質(zhì)的外化,需要護(hù)生下意識(shí)地去塑造,并使其成為習(xí)慣性行為。教師在講授護(hù)士?jī)x表禮儀時(shí),不但從護(hù)士發(fā)型、化妝、服飾、姿態(tài)等外在方面去要求和訓(xùn)練,而且重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)儀容的內(nèi)在美,它是儀容美的最高境界。有鑒于此，筆者采用了“心靈雞湯”演講進(jìn)行《護(hù)理禮儀》的教學(xué)。

1 教學(xué)對(duì)象與方法

1.1 教學(xué)對(duì)象

2011級(jí)高職護(hù)理學(xué)生6個(gè)班，這些學(xué)生年齡都在18－20歲之間，待人接物的能力，尤其是面對(duì)患者時(shí)的社交能力需要著重培養(yǎng)。

1.2 方法

1.2.1 “心靈雞湯”演講教學(xué)法簡(jiǎn)介第一次課，教師以演講的形式，分享一個(gè)打動(dòng)心靈的文字或新聞，讓學(xué)生受到感動(dòng)，感染。布置演講任務(wù)給學(xué)生，選擇本班班長(zhǎng)，學(xué)習(xí)委員，科代表作為第二次課演講的代表。教師和學(xué)生干部起到積極的示范作用。演講時(shí)間規(guī)定為3－5分鐘。

1.2.2 教學(xué)實(shí)施

以第一次課為例。教師選取打動(dòng)心靈的文字，比如一首英語(yǔ)詩(shī)：

“People come into your life for a reason,a season,or a lifetime.”

詩(shī)的中文翻譯為：

人們出現(xiàn)在你生命中有的是為了一個(gè)理由，有的是一個(gè)季節(jié)，有的是一生

只有弄清到底是哪一種，你才知道如何去面對(duì)他。

當(dāng)某人因?yàn)橐粋€(gè)理由而來到你生命，通常這是為了滿足你的一個(gè)需要。

他們?cè)谏眢w上、感情上，精神上予以你保護(hù)和支持，來幫助你度過所面對(duì)的困難。

他們似乎是上帝派來的，他們的確就是。

他們的出現(xiàn)有你需要的理由。

然后，不需要你做錯(cuò)什么，也沒有任何不便，這個(gè)人就用語(yǔ)言或行動(dòng)結(jié)束這段關(guān)系。

有時(shí)他們死了，有時(shí)他們走開了，

有時(shí)他們的行為迫使你做出決定。

我們要明白，他們已滿足了我們的需要，實(shí)現(xiàn)了我們的愿望，他們的使命完成了。

你的祈禱已被應(yīng)許。現(xiàn)在是你繼續(xù)人生旅程的時(shí)候了。

有的人為了一個(gè)季節(jié)而來到你生命，因?yàn)槟阈枰窒?、成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)。

他們帶給你內(nèi)心的平靜或歡笑。

他們也許會(huì)教會(huì)你一些你從未有過的體驗(yàn)。

他們通常會(huì)給予你難以置信的歡愉。

請(qǐng)相信，一切都是真實(shí)的，雖然僅僅只有一個(gè)季節(jié)的長(zhǎng)度。

有的人為了一生的友情而來到你的生命中，

你從中所學(xué)會(huì)為你建立一個(gè)牢固的感情基礎(chǔ)。

你應(yīng)該坦然接受教誨，

愛這個(gè)人，并將你的所學(xué)運(yùn)用到你生命中所有其他關(guān)系和領(lǐng)域中去。

常言道，愛情令人盲目而友誼使人醍醐灌頂。

對(duì)于這首詩(shī)的解讀有很多種，運(yùn)用在《護(hù)理禮儀》的教學(xué)中，可以指向?yàn)樽o(hù)生面對(duì)長(zhǎng)期住院患者的態(tài)度上。慢慢讓護(hù)生明白，病人來到我們的生命中，首先是疾病的原因，我們所能陪伴的也只是一個(gè)季節(jié)或是一段的路程。況且，在這樣的特殊相伴中，與病人分享感動(dòng)，分享健康康復(fù)的希望，經(jīng)歷本身就是很好的一件事。

其次，“心靈雞湯”的內(nèi)容也可以是校園外，已經(jīng)發(fā)生或是正在發(fā)生的給你正能量的新聞事件。比如，2014“感動(dòng)中國(guó)”十大人物之一，姚厚芝的故事：身患絕癥卻為了在自己離世前給孩子留下學(xué)費(fèi)，苦苦堅(jiān)持著繡出《清明上河圖》。以這樣的真實(shí)故事，培養(yǎng)護(hù)生的愛心和感恩之心。

2 教學(xué)評(píng)價(jià)和結(jié)果

2.1 評(píng)價(jià)方法

以學(xué)生的內(nèi)在的演講內(nèi)容，以及外在的表現(xiàn)形式，比如面部表情，站姿，手姿等為考評(píng)點(diǎn)，所得成績(jī)計(jì)入平時(shí)成績(jī)分。

2.2 結(jié)果

學(xué)生積極參與到“心靈雞湯”的演講中，演講的素材也越來越多，感染力越來越強(qiáng)。在準(zhǔn)備演講的過程中，不僅感動(dòng)了自己，也讓周圍的人受到正能量的良好影響。比如，演講素材有來自一本《心靈雞湯》的書，比如，有關(guān)一個(gè)空姐“十二次微笑”的故事，教會(huì)學(xué)生真誠(chéng)的致歉從而將乘客或病人的“投訴信”變?yōu)榱恕氨頁(yè)P(yáng)信”。比如，學(xué)生也學(xué)會(huì)了善于從自己身邊的人或事出發(fā)，演講關(guān)于自己的一個(gè)同學(xué)或自己在遭遇不幸的打擊時(shí)，如何選擇了堅(jiān)持，堅(jiān)強(qiáng)，最后走過來。以此培養(yǎng)將來作為護(hù)生上臨床崗位時(shí)，淡定應(yīng)對(duì)急診科等心理應(yīng)激的狀態(tài)。

3 教學(xué)體會(huì)

3.1 培養(yǎng)了學(xué)生良好的心理素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)，對(duì)護(hù)士的期待越來越高，不僅要滿足馬斯洛需要層次理論的第一層面的生理需要，還需要為病人提供心理的需要。要保證護(hù)生做好病人的心理需要，護(hù)生自己要有很好的心理素質(zhì)。通過這樣的演講，激發(fā)了學(xué)生全面認(rèn)知事件的能力，任何一件事都能正反兩方面的來看，從而培養(yǎng)護(hù)生自己先有一個(gè)良好的心態(tài)。

3.2 培養(yǎng)了學(xué)生公眾演進(jìn)的能力

護(hù)生在臨床崗位要求能夠就某一疾病的防治，面對(duì)病人作好宣傳教育。很多時(shí)候，這樣的宣教是一次即興的演講，又必須在同時(shí)做到良好的護(hù)患溝通，解決患者的問題。在護(hù)生在校期間，進(jìn)行這樣的演講，為將來的良好護(hù)患溝通作了很好的準(zhǔn)備。

3.3 培養(yǎng)了學(xué)生課本以外的提高自己的方法

《護(hù)理禮儀》要求護(hù)生在儀態(tài)，比如：站姿、坐姿，行姿等方面都有特殊的要求；在儀容方面，要求護(hù)生淡妝上崗等等；以上各項(xiàng)要求，都是客觀外顯的行為。護(hù)生通過“心靈雞湯”的演講，在課本外的現(xiàn)實(shí)生活中，新聞中，甚至文字中找到培養(yǎng)和豐富內(nèi)心心靈的方法和途徑，不斷提高自己，內(nèi)外兼修，實(shí)現(xiàn)工作和個(gè)人共同成長(zhǎng)，就能更好的盡力做到優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理。

［1］徐燕嬌，楊春，黃素瓊.“情景教學(xué)法在手術(shù)室護(hù)生教學(xué)中的應(yīng)用”[J].全科護(hù)理,2010,8：762.

［2］莫選榮，羅心靜，周軍.“護(hù)理禮儀模塊式教學(xué)方法探討”[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2010，2：13.

［3］李麗.“基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的禮儀和溝通培養(yǎng)”[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2009，17：95.