伊力夏提

摘要：針對社區(qū)服務(wù)管理工作的需求，構(gòu)建了一個(gè)社區(qū)服務(wù)管理的平臺(tái)，提出了社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的解決方案，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的相應(yīng)功能，滿足社區(qū)的管理要求，提高對社區(qū)規(guī)范化管理的效率。將系統(tǒng)設(shè)計(jì)，開發(fā)過程進(jìn)行簡要介紹。

關(guān)鍵詞：社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)；B/S模式；ASP.NET；功能模塊劃分

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1009-3044（2014）19-4589-02

隨著社會(huì)的發(fā)展，民政、流管、計(jì)生、衛(wèi)生、公安、黨建等黨政部門的許多工作內(nèi)容已經(jīng)深入到社區(qū)，社區(qū)承擔(dān)著越來越多的社會(huì)基礎(chǔ)性事務(wù)工作，基層工作人員的工作任務(wù)越來越繁重，因此必須利用信息化手段減少重復(fù)性勞動(dòng)，提高基層的工作效率，為社區(qū)基層減負(fù)。本系統(tǒng)旨在使社區(qū)管理工作更加有條理和方便，從而提高社區(qū)管理的工作效率，避免重復(fù)建設(shè)，規(guī)范社區(qū)信息化工作，適應(yīng)高速信息化管理的需要，提高社區(qū)工作效率和服務(wù)水平，加快了基層社區(qū)服務(wù)與管理的現(xiàn)代化的步伐，從而對社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

1 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)采用B/S模式，開發(fā)技術(shù)方面使用.NET提供的基于Web的應(yīng)用開發(fā)工具ASP.NET，通過ADO.NET技術(shù)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的訪問。

B/S模式，即瀏覽器/服務(wù)器模式（Brower/Server）模式，它是一種以Web技術(shù)為基礎(chǔ)的MIS系統(tǒng)平臺(tái)模式。它吧傳統(tǒng)的C/S模式中的服務(wù)器分解為一個(gè)數(shù)據(jù)服務(wù)器及一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用服務(wù)器（Web服務(wù)器），構(gòu)成一個(gè)三層結(jié)構(gòu)的客戶服務(wù)器體系。第一層是客戶機(jī)是用戶與系統(tǒng)的接口，客戶端應(yīng)用程序精簡為一個(gè)通用的瀏覽器軟件。第二層Web服務(wù)器響應(yīng)客戶端的請求，并將處理的結(jié)果動(dòng)態(tài)生存一串HTML代碼返回給客戶機(jī)的瀏覽器。第三層的數(shù)據(jù)服務(wù)器主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)不同的Web服務(wù)器發(fā)出的請求，管理數(shù)據(jù)。B/S模式易于集成和擴(kuò)展，能提供遠(yuǎn)程的數(shù)據(jù)服務(wù)和管理，對那些安全性和交互性要求不高，地點(diǎn)靈活的廣域范圍內(nèi)應(yīng)用，特別是網(wǎng)上信息的查詢與發(fā)布，適合采用B/S模式[1，2]。

ASP.NET技術(shù)是當(dāng)今主流的開發(fā)技術(shù)，它通過.NET Framework 的改進(jìn)使實(shí)現(xiàn)Web站點(diǎn)和頁面所需代碼量越來越少，而且可以將自定義特征添加到ASP.NET中，以適應(yīng)自己的需求，成為一種增強(qiáng)Web應(yīng)用的技術(shù)[3]。

2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì)

模塊化，簡單的說就是把系統(tǒng)劃分為若干個(gè)模塊，每個(gè)模塊完成一個(gè)特定的功能，然后將這些模塊匯集起來組成一個(gè)整體（即系統(tǒng)），用以完成指定功能的一種方法。經(jīng)過分析需求，社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)所必備的功能應(yīng)當(dāng)有注冊，登陸，查看編輯社區(qū)住戶信息，管理社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，管理社區(qū)財(cái)務(wù)信息，社區(qū)房屋租售管理，對社區(qū)工作人員的人事考勤管理。小區(qū)用戶可以下載各類實(shí)用表格，查看各類公告，參與討論區(qū)，社區(qū)線上投票，社區(qū)活動(dòng)報(bào)名，計(jì)算房貸及土地稅額。設(shè)計(jì)了8大功能模塊，其中每個(gè)功能模塊都由若干相關(guān)聯(lián)的子功能模塊組成。各個(gè)模塊雖然看上去是相互獨(dú)立的，但是各個(gè)模塊訪問的是同一個(gè)數(shù)據(jù)庫，只是各個(gè)模塊訪問的數(shù)據(jù)表互不相同。其中主要模塊及其所完成的功能如下：

1） 社區(qū)住戶管理模塊

社區(qū)住戶管理模塊是整個(gè)系統(tǒng)的一個(gè)核心模塊，它主要負(fù)責(zé)對住戶的管理，實(shí)現(xiàn)對住戶管理的信息化，使得社區(qū)管理更便利。本模塊由社區(qū)住戶資料管理，住戶繳費(fèi)管理，社區(qū)住戶安全設(shè)備管理三個(gè)子模塊組成。其中社區(qū)住戶資料管理模塊包括如下操作：修改用戶、刪除用戶、查詢用戶、瀏覽用戶、增加用戶。社區(qū)繳費(fèi)狀況管理包括如下操作：查看終端控制信息、檢查費(fèi)用信息、查看用戶費(fèi)用記錄、修改用戶費(fèi)用記錄。各子模塊的功能描述如下所示：

（1） 社區(qū)住戶資料管理：該模塊包括增加用戶，修改用戶、刪除用戶、查詢用戶、瀏覽用戶、增加用戶五個(gè)子功能，對用戶信息進(jìn)行管理。

（2） 社區(qū)住戶繳費(fèi)管理：查看終端控制信息、檢查費(fèi)用信息、查看用戶費(fèi)用記錄、修改用戶費(fèi)用記錄。

（3） 社區(qū)住戶安全設(shè)備管理：添加社區(qū)安全設(shè)備，修改社區(qū)安全設(shè)備信息，刪除社區(qū)安全設(shè)備，安全設(shè)備詳細(xì)資料列表的正確性以確保社區(qū)的財(cái)務(wù)方面正常運(yùn)營。

2） 社區(qū)公共管理模塊

使用該模塊社區(qū)管理員可以查詢和了解社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的概況，公共設(shè)施的使用和維護(hù)情況。

3） 社區(qū)財(cái)務(wù)管理模塊

對社區(qū)賬目進(jìn)行管理，增加，刪除，修改賬款類型，數(shù)額，打印相關(guān)賬款明細(xì)。

4） 社區(qū)租售管理模塊

對小區(qū)內(nèi)房屋租售信息進(jìn)行管理，添加，刪除，修改租售資料，顯示租售情況列表，瀏覽租售客戶詳細(xì)信息。

5） 房貸稅額計(jì)算模塊

社區(qū)住戶輸入貸款金額，年限等相關(guān)數(shù)據(jù)后，根據(jù)所填數(shù)據(jù)計(jì)算每月應(yīng)付房貸本金，應(yīng)付利息，已繳納利息總額，已償還本金總額，本金余額，到期后償還利息總額，計(jì)算土地增值稅額，契稅額，房屋稅額。

6） 資料下載模塊

社區(qū)住戶可以下載房屋買賣合約，租憑合約，廠商合約，流程合約，廠商合約等給類合約模板資料。

7） 人事考勤管理模塊

管理社區(qū)內(nèi)相關(guān)人員的基本資料，增加，刪除，修改，查詢，打印人員資料，對人員的出勤，休假情況進(jìn)行管理，對人員薪資進(jìn)行管理。

8） 社區(qū)資訊模塊

發(fā)布各類社區(qū)資訊，線上投票，社區(qū)活動(dòng)報(bào)名，設(shè)置社區(qū)話題討論區(qū)。

2.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)，系統(tǒng)的創(chuàng)建離不開數(shù)據(jù)庫，利用數(shù)據(jù)庫來管理數(shù)據(jù)可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和更新。現(xiàn)在數(shù)據(jù)處理已延伸到三層以上的結(jié)構(gòu)，相應(yīng)地，程序員需要切換到無連接的的應(yīng)用模型，以便為應(yīng)用程序提供更加的可縮放性。系統(tǒng)選擇SQL Server 2008作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫工具。因?yàn)樗δ軓?qiáng)大，安全性佳，提供了許多標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理功能的支持，能夠適應(yīng)于各種硬件平臺(tái)[4]。首先在SQL Server 2008 中建立名為Shequguanli的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫包含社區(qū)住戶資料表，繳費(fèi)項(xiàng)目表，繳費(fèi)明細(xì)表，社區(qū)設(shè)施表，社區(qū)設(shè)施維護(hù)表，財(cái)務(wù)明細(xì)表，財(cái)產(chǎn)目錄表，租售情況表，售房資料表，售房客戶表，社區(qū)員工資料表，工作任務(wù)表，工資計(jì)算表，公告表，投票結(jié)果表，報(bào)名信息表等表格。下面將介紹幾個(gè)核心模塊使用的表格結(jié)構(gòu)：endprint

1） 社區(qū)住戶資料表

用于存放社區(qū)內(nèi)的住戶信息，包括住戶姓名，性別，工作單位，家庭成員，宅電，移動(dòng)電話，工作地址，入住時(shí)間等字段。

2） 繳費(fèi)項(xiàng)目表

存儲(chǔ)社區(qū)住戶繳費(fèi)項(xiàng)目，包括水電費(fèi)，天然氣費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)，采暖費(fèi)，光纖費(fèi)，停車費(fèi)，小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)等字段。

3） 繳費(fèi)明細(xì)表

用于存放住戶繳費(fèi)信息，包括住戶編號，姓名，上次使用基度，本次使用基度，繳費(fèi)類別，應(yīng)繳金額，收取時(shí)間，收取人員，付費(fèi)方式，繳費(fèi)狀況等字段。

4） 社區(qū)設(shè)施表

存儲(chǔ)社區(qū)內(nèi)的各類公共，安全設(shè)備信息，包括設(shè)施名稱，承建商，電話，負(fù)責(zé)人，交付日期，設(shè)施管理人員，設(shè)施金額，使用狀態(tài)等字段。

5） 社區(qū)設(shè)施維護(hù)表

存儲(chǔ)設(shè)施維護(hù)信息，包括設(shè)施名稱，維護(hù)人員，電話，維護(hù)時(shí)間，設(shè)施平面圖，維護(hù)費(fèi)用，管理人員，維護(hù)說明等字段。

6） 財(cái)務(wù)明細(xì)表

存儲(chǔ)社區(qū)賬目詳細(xì)信息，包括賬款類別，帳款名稱，借方數(shù)目，貸方數(shù)目，總計(jì)，日期等字段。

7） 財(cái)產(chǎn)目錄表

存儲(chǔ)各類財(cái)產(chǎn)目錄信息，包括財(cái)產(chǎn)編號，設(shè)備或財(cái)產(chǎn)名稱，數(shù)量，增加日期，財(cái)產(chǎn)金額，使用次數(shù)，經(jīng)手人等字段。

3 系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)

系統(tǒng)面向兩類不同用戶，即系統(tǒng)管理員和小區(qū)住戶，系統(tǒng)管理員擁有最高管理權(quán)限可利用功能模塊完成住戶信息管理，繳費(fèi)管理，公共設(shè)施管理，管理社區(qū)財(cái)務(wù)信息，社區(qū)房屋租售管理，發(fā)布各類社區(qū)資訊，對社區(qū)工作人員的人事考勤管理等等操作。

管理員按住戶信息給每個(gè)住戶分配用戶名，小區(qū)住戶按登錄名登錄到系統(tǒng)之后可使用本系統(tǒng)計(jì)算房貸稅額，下載各類租憑合約，瀏覽社區(qū)資訊，參與線上投票，報(bào)名參與社區(qū)活動(dòng)，參與社區(qū)的在線話題討論等等操作。

4 結(jié)束語

本系統(tǒng)給出了一個(gè)社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的解決方案，它用信息化手段減少了社區(qū)工作人員重復(fù)性勞動(dòng)，提高了社區(qū)管理工作的效率，改進(jìn)了工作模式。系統(tǒng)安全性較好，比較符合實(shí)際工作需求，為社區(qū)管理人員和住戶提供了一個(gè)管理和相互交流的平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王要武.管理信息系統(tǒng)[M].北京：電子工業(yè)出版社，2003.

[3] 楊云，張曉峰.基于ASP.NET的高校就業(yè)信息網(wǎng)[J].計(jì)算機(jī)與現(xiàn)代化，2009（9）.

[4] 李云強(qiáng)，楊彩霞，李刻成.基于.NET學(xué)生就業(yè)管理系統(tǒng)[J].計(jì)算機(jī)時(shí)代，2008（2）.endprint