周穎

從硅谷到深圳，高揚用了13個小時；從職業(yè)經(jīng)理人到美樂樂家居網(wǎng)（以下簡稱美樂樂）創(chuàng)始人兼CEO，高揚用了10年時間。

2002年，認定中國市場更有機會的高揚從美國硅谷飛回深圳，飛機落定的一剎那，高揚有一種釋然和找到歸屬的感覺。在那個很多人拼命出國的時代，高揚反其道而行之。高揚曾是很多人的偶像，在美國留學、畢業(yè)之后在美國擁有了不錯的工作。

12年一個輪回過后，身為創(chuàng)始人之一的高揚，已經(jīng)將美樂樂打造成國內(nèi)家居電商第一品牌，這是高揚此前并沒有想到的。

如今，高揚從“美國偶像”搖身變?yōu)橹袊揖与娚填I軍者，兩種偶像引發(fā)的市場風潮截然不同。如果說前者是個人英雄主義式的崇拜，那么后者則在2011年成立之后一度成為家居行業(yè)的“公敵”。

3年時間，內(nèi)斂的高揚讓美樂樂步入高速增長期后，業(yè)內(nèi)“公敵”的帽子早已拋至九霄云外，當年視美樂樂為“公敵”的那些傳統(tǒng)家居大佬及供應商，紛紛向美樂樂伸出橄欖枝。

高調(diào)行業(yè)里的低調(diào)創(chuàng)業(yè)者

從2002年回國后，高揚一直在IT行業(yè)任職，隨后在敦煌網(wǎng)任職，幾年工作，讓他從運營模式、渠道關系、品牌構建、服務體系等，對電商有了深入的了解。這對高揚都是一個學習的機會。

之所以選擇電子商務行業(yè)，首先是因為高揚對IT技術了如指掌，其次是，在這個行業(yè)工作的經(jīng)歷和經(jīng)驗告訴他，這個行業(yè)未來充滿了太多的誘惑。

其實，美樂樂成立之前，一直依附于淘寶。2008年美樂樂在淘寶開起了店鋪?！爱敃r選擇家居行業(yè)作為突破口，一是淘寶上已經(jīng)有幾家知名的家居店鋪，做得非常不錯；二是由于傳統(tǒng)家居賣場的銷售逐年下滑，判斷主要是由于電商對傳統(tǒng)家居賣場的沖擊最大。因為市場需求沒變，反而是在不斷擴大，但賣場銷量在減少甚至虧損，這說明一定有其他渠道吸引了客戶。所以當時就分析這個行業(yè)大有可為?！被貞浧甬斈甑膭?chuàng)業(yè)歷程，高揚如是說。

在高揚身上，似乎看不到海歸的影子。講話很少帶英文，不會用夸張的肢體語言，也很少提及美國的生活片斷。更多的時候，愿意靜靜地聆聽。

這是一個低調(diào)的創(chuàng)業(yè)者，選擇的卻是一個高調(diào)行業(yè)。2008年在淘寶開店，2011年宣布離開淘寶，打造獨立B2C美樂樂平臺，然后由線上到線下，大規(guī)模建設體驗店。從2011年成立到2014年6月，短短三年多時間，實現(xiàn)10倍顛覆式增長。截止目前，全國共有305家體驗店，6間樣板間。美樂樂每年的銷售額基本上都會翻一番，今年預計達到20億。

作為美樂樂創(chuàng)始人，身為CEO的高揚終于走進電商洶涌的洪流，他知道這意味著什么。盡管和創(chuàng)業(yè)伙伴們非?？春眠@一平臺，但也深知其中的困難和未來存在的變數(shù)。

“從開始構想美樂樂的第一天起，我們就希望為更多的供應商提供最合適的平臺，把供應商的利益最大化放在首位。獨樂樂不如眾樂樂，美樂樂一直考慮的是和客戶共同做大，共同獲益?！备邠P說。

高揚的秘訣，是把高端產(chǎn)品和服務，以平民的價格讓利于消費者。在美樂樂平臺上，與更多的供應商共同做大，構建中國最大的家居電商平臺，是高揚的夢想。

低調(diào)面對挑釁

為了夢想，高揚忍受著一切。尤其是當同行將其看成“公敵”的時候，他的隱忍與堅持，體現(xiàn)了湖北男人特有的氣度與胸懷。

曾經(jīng)，因為美樂樂在某一城市開店，引起當?shù)丶揖淤u場同行的嫉恨，而在夜間用磚頭砸其門店玻璃、用電話恐嚇等方式，想給美樂樂點兒顏色瞧瞧。

有人勸高揚報警，有人希望媒體幫他一把，他卻選擇了低調(diào)處理。“新模式出現(xiàn)時勢必會對傳統(tǒng)構成挑戰(zhàn)，我非常理解他們的心情，但希望息事寧人。這不是懼怕，而是在這場家居電商革命洪流中，一定會有這種現(xiàn)象存在。”高揚接受《中外管理》雜志采訪時，雙手交叉，輕描淡寫地回憶著過去。

觸動一方利益的同時，肯定會有另一方獲益。體驗店的價格、服務、便捷對消費者具有足夠的殺傷力時，供應商也更愿意與美樂樂合作。與此同時，傳統(tǒng)家居賣場的空間也受到越來越大的挑戰(zhàn)和擠壓。

其實，并不是因為美樂樂的出現(xiàn)導致家居賣場虧損，而是傳統(tǒng)家居賣場業(yè)態(tài)模式無法適應消費者需求。市場需求在變，而賣場模式未變，供應商自然會權衡。只是，在舊模式和新模式交迭時，美樂樂首當其沖，成為家居電商的標稈。

高調(diào)面對市場

2013年歲末，離春節(jié)還有6天的時間，高揚還在北京馬不停蹄與客戶見面，到北京的體驗館去考察。高揚每天都要面對很多投資人，他們看好美樂樂，希望能成為美樂樂的投資人。除此以外，他還與供應商及其他伙伴談合作。

3年多的時間，高楊幾乎每一天都是這樣度過的，同一時期，中國傳統(tǒng)家居賣場正在陷入虧損泥潭。

數(shù)據(jù)顯示，2011年整個家具產(chǎn)業(yè)鏈銷售出現(xiàn)下滑，約有30%的大賣場虧損。在國內(nèi)家具出口第一鎮(zhèn)的東莞大嶺山，30%以上的家具企業(yè)處于虧損狀態(tài)；2012年，目前國內(nèi)家具規(guī)模以上賣場總面積已經(jīng)超過了5000萬平方米，50%的賣場面積屬于過剩，而2013年，這種現(xiàn)象依然存在，并未得到明顯的改變。出租率下降、招商困難、租金難收等問題，已成為全國各大建材家居賣場無法回避的現(xiàn)實。

美樂樂體驗店擴張，在上述背景下更加凸顯其與消費者的對接方式獲得認可。選址加盟、人才管理與培養(yǎng)、品牌樹立與傳播等，是體驗店擴張的基本要素。

“面對市場的需求，我們絕不放慢腳步?！备邠P的性格，骨子里的韌性無法割裂。面對市場，高揚的高調(diào)是基于戰(zhàn)略的調(diào)整和戰(zhàn)術的配合。比如，2013年初，美樂樂拓展海外供應鏈，成為中國唯一在海外建立大規(guī)模家具采購體系的電商；2014年，美樂樂首創(chuàng)家居電商行業(yè)“限時達”服務，全面啟動O2O平臺開放、“全屋購”業(yè)務、大店計劃、全國樣板間征集戰(zhàn)略。

美樂樂的舉動引起了傳統(tǒng)家居賣場大佬的高度關注。6月3日上午，紅星美凱龍董事長車建新率團造訪位于成都的美樂樂家居網(wǎng)總部，這是雙方繼5月見面后再度握手。此役，讓市場對高揚開創(chuàng)的新模式充滿了更多想象。