關(guān)杰GUAN Jie

（中國建筑材料工業(yè)地質(zhì)勘查中心遼寧總隊(duì)，沈陽 110004）

（China Building Materials Industry Geological Survey Center Liaoning Corps，Shenyang 110004，China）

1 建材地勘單位進(jìn)行績效管理的作用

績效管理是解決企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的問題，是對績效實(shí)現(xiàn)過程各要素的管理，是通過對計(jì)劃與目標(biāo)的建立、目標(biāo)分解、監(jiān)督考核、業(yè)績評估等環(huán)節(jié)的控制，以激勵(lì)員工業(yè)績的持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。有效的績效管理可以從以下幾個(gè)方面促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定與和諧發(fā)展：第一，發(fā)揮企業(yè)的主導(dǎo)作用。企業(yè)在勞動(dòng)關(guān)系矛盾中處于主導(dǎo)地位，通過規(guī)范員工行為，以調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。第二，提高管理的有效性?？冃Ч芾硎紫仁强冃в?jì)劃管理，在績效計(jì)劃階段為了促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須讓部門和員工的努力與企業(yè)的發(fā)展相協(xié)同，此時(shí)可以通過對目標(biāo)進(jìn)行層層分解來實(shí)現(xiàn)壓力的有效向下傳遞；通過建設(shè)績效反饋體系能夠保證在實(shí)施計(jì)劃的過程中及時(shí)反饋信息和調(diào)整計(jì)劃，從而對績效實(shí)施有效的管理；在績效評估階段為了有利于計(jì)劃管理的改善，除了準(zhǔn)確評估績效計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果外，還應(yīng)當(dāng)找出差距并分析原因。第三，暴露企業(yè)管理缺陷，提高各級管理者水平。在績效管理的過程中，會(huì)暴露出評估數(shù)據(jù)的獲得、管理者的溝通技巧以及目標(biāo)制定的有效性以及職責(zé)設(shè)置的清晰度和有效等一系列的問題，但是問題的暴露也會(huì)促進(jìn)企業(yè)找到管理的方向?？冃Ч芾淼闹贫刃砸蟛块T主管必須制定工作計(jì)劃并且評價(jià)員工的工作，此外，還必須與下屬針對工作績效進(jìn)行討論并幫助下屬提高績效。為了有效提升管理者的管理技能，必須通過制度化的方法對每一位管理者的行為進(jìn)行規(guī)范。

第四，發(fā)揮勞動(dòng)者的參與作用，開發(fā)員工的潛在能力。如果考慮激勵(lì)制度對員工主動(dòng)提高自身素質(zhì)意愿的影響的時(shí)候，激勵(lì)就會(huì)對工作績效產(chǎn)生更大的影響從而促進(jìn)員工充分發(fā)揮其聰明才智。第五，造就良性的運(yùn)營環(huán)境。由于科學(xué)的激勵(lì)制度包含了競爭精神，從而能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境進(jìn)而形成良性競爭機(jī)制。組織成員能夠在具有競爭性的環(huán)境中感受到環(huán)境的壓力，從而將這種壓力變成員工努力工作的動(dòng)力，因此，員工工作的動(dòng)力和積極性成了激勵(lì)工作的間接結(jié)果。第六，發(fā)揮群眾組織的協(xié)調(diào)作用。企業(yè)建立相應(yīng)的群眾組織積極配合績效管理機(jī)制，如工會(huì)。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系的功能；鼓勵(lì)勞動(dòng)者參與相應(yīng)團(tuán)體，支持其通過組織渠道有效解決問題。作為職工合法權(quán)益的代表者和維護(hù)者，工會(huì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起理順員工情緒、化解勞資矛盾、穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要責(zé)任。

有效的績效管理體系可以創(chuàng)造和諧的勞動(dòng)關(guān)系。和諧的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系能夠幫助創(chuàng)造一種先進(jìn)的企業(yè)文化，保證各種戰(zhàn)略政策的一致性。尤其是人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性，并保證這種一致性能貫穿于整個(gè)人力資源管理過程中，這樣，企業(yè)管理的優(yōu)勢將大大提升。

2 績效管理系統(tǒng)的建立

績效管理作為一個(gè)完善的系統(tǒng)，與組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)息息相關(guān)，其有利于實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略和目標(biāo)，績效管理的主要目標(biāo)就是促進(jìn)組織績效。績效管理系統(tǒng)能夠?yàn)榻M織完成衡量績效、制定工作方案、專業(yè)發(fā)展方案以及制定培訓(xùn)計(jì)劃、選拔和評估人才等許多任務(wù)。

績效管理系統(tǒng)由指導(dǎo)和計(jì)劃、過程和控制、考查和評估、發(fā)展和獎(jiǎng)勵(lì)四階段組成。在指導(dǎo)和計(jì)劃階段，是通過將企業(yè)整體戰(zhàn)略和部門以及員工個(gè)人的工作目標(biāo)相連從而確定員工個(gè)人具體的標(biāo)準(zhǔn)和行為，為績效評估提供依據(jù)，并分解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。過程和控制階段作為員工執(zhí)行任務(wù)的過程，在此過程中為了幫助員工排除困難障礙以及對其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和目標(biāo)調(diào)整，組織應(yīng)當(dāng)對員工的績效進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和反饋。實(shí)施評估是組織對員工的績效進(jìn)行定期評估，績效協(xié)議和多維度的全面評估作為本階段的起點(diǎn)，組織面臨的問題是如何盡量客觀真實(shí)的評價(jià)員工的績效以及盡可能讓員工滿意。最后一個(gè)階段包括人事決策和培訓(xùn)發(fā)展。根據(jù)績效考核的結(jié)果，組織會(huì)確定員工的薪酬、崗位以及晉升等人事決定。此外，確定發(fā)展計(jì)劃以及為員工的發(fā)展培訓(xùn)提供依據(jù)是績效評估的另外一個(gè)重要作用。

3 決定員工績效的因素

決定員工績效的因素有個(gè)體因素和系統(tǒng)因素兩方面。其中個(gè)體因素如員工的知識(shí)、技能和動(dòng)機(jī)是先決和直接決定因素。物質(zhì)環(huán)境特點(diǎn)、目標(biāo)特點(diǎn)、任務(wù)特點(diǎn)、工作職責(zé)特點(diǎn)、社會(huì)環(huán)境特點(diǎn)、組織特點(diǎn)等對績效起到了抑制或促進(jìn)作用。解決好這些積極的或是負(fù)面的影響員工績效的因素，對企業(yè)管理者來說至關(guān)重要。首先要建立工資正常增長機(jī)制，控制好工資總額在營業(yè)收入、利潤中的比例，保持勞動(dòng)者同單位經(jīng)濟(jì)增長同步，讓廣大員共享企業(yè)發(fā)展成果。其次是建立具有市場競爭力的薪酬體系，企業(yè)薪酬體系必須與同行業(yè)具有可比性，與當(dāng)?shù)赝惾藛T具有可比性，特別是關(guān)鍵崗位與較優(yōu)秀的企業(yè)甚至可以更高一些，以吸引更多優(yōu)秀員工到企業(yè)建功立業(yè)。最后要兼顧穩(wěn)定的基本薪酬結(jié)構(gòu)，確?；拘匠暝趩T工全部收入中占相當(dāng)比重。根據(jù)“三類”人員特點(diǎn)，分類制定統(tǒng)一的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既體現(xiàn)出員工職位的差別，又能體現(xiàn)出工齡與績效的差別，使每類人員都有晉升空間。

4 開展績效管理應(yīng)注意的問題

4.1 增強(qiáng)全員績效管理意識(shí) 目前，企業(yè)的管理水平很難得到大幅度提升的一個(gè)主要原因就是企業(yè)沒有充分重視績效管理，他們將績效管理看做對員工內(nèi)部管理的一種手段，往往以經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣以及企業(yè)自身的特點(diǎn)等作為管理的核心。因此，為了更好的提高企業(yè)的管理水平，除了要求企業(yè)管理轉(zhuǎn)變觀念站在企業(yè)戰(zhàn)略性高度并以優(yōu)化人力資源管理和提高企業(yè)整體績效為理念來推進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)外，還要求企業(yè)員工以主人翁的意識(shí)積極參與到組織的績效管理職種，從而達(dá)到與組織共同發(fā)展的目的。

4.2 加強(qiáng)與員工的有效溝通 員工作為企業(yè)進(jìn)行績效管理的主體，因此，充分調(diào)動(dòng)員工全員參與的積極性是關(guān)鍵。在制定考核計(jì)劃的時(shí)候，為了增強(qiáng)計(jì)劃的可操心，應(yīng)當(dāng)在制定過程中深入一線進(jìn)行調(diào)查研究并與員工多進(jìn)行溝通交流。在實(shí)施績效的過程中為了了解員工的工作狀態(tài)和職業(yè)規(guī)劃從而挖掘其潛能，應(yīng)當(dāng)多對員工進(jìn)行觀察和貪心。在績效考核結(jié)束后，為了充分激發(fā)員工的工作熱情，應(yīng)當(dāng)根據(jù)員工的考評結(jié)果幫助員工查找存在問題的根源以及解決的辦法。

4.3 完善績效考核機(jī)制 在制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)的過程中，企業(yè)為了對績效管理體系進(jìn)行明確和不斷的完善，在合理設(shè)定量化指標(biāo)的時(shí)候又要立足于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在進(jìn)行績效管理的過程中，為了充分發(fā)揮績效管理的重要作用從而提升企業(yè)績效以及增強(qiáng)企業(yè)競爭力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法根據(jù)員工的特點(diǎn)對其進(jìn)行合理的任務(wù)分配。

4.4 做好績效考核結(jié)果的使用 根據(jù)相關(guān)制度，依考核結(jié)果兌現(xiàn)對員工的激勵(lì)。尤其是對于考核成績較差的員工，要做好他們的思想工作，幫助他們找出差距，制定下一步工作目標(biāo)。

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[3]譚凱元,劉玉玫,張揚(yáng).淺析我國企業(yè)績效管理中存在的問題及對策[J].商場現(xiàn)代化,2009(03).