武漢市新洲區(qū)委組織部

武漢市新洲區(qū)把聽取群眾真意見作為開展教育實(shí)踐活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入村、社區(qū)每戶群眾家里直接聽取意見，力爭把中央有關(guān)精神原原本本傳下去，把群眾心里意見要求真真切切摸上來。

上門入戶贏得群眾信任。在全區(qū)開展“機(jī)關(guān)干部深入基層為民服務(wù)”活動(dòng)，由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，組織區(qū)直部門、街鎮(zhèn)、村、社區(qū)干部進(jìn)農(nóng)村入農(nóng)戶、進(jìn)社區(qū)入樓院、進(jìn)企業(yè)下車間，與基層干部群眾面對面交流、心貼心溝通。主動(dòng)深入弱勢群體、意見較大、訴求較多的群眾家中聽取意見建議，解決實(shí)際困難。截至目前，已組織4000余名黨員干部走訪困難戶2萬余戶，征求意見建議3萬余條，有效辦結(jié)群眾反映的問題7000余件。

廣開門路擴(kuò)大民意來源。先后召開老干部、“兩代表一委員”、民主黨派、無黨派人士及非公經(jīng)濟(jì)人士代表座談會(huì)27場次，征求對區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部“四風(fēng)”突出問題、涉及群眾切身利益問題、聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題等方面的意見建議228條。同時(shí)采取主動(dòng)征求意見與委托第三方征求意見相結(jié)合的方式，打消群眾顧慮，廣泛征求服務(wù)對象、管理對象和對執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門、窗口單位的意見建議，著力找準(zhǔn)查實(shí)突出問題。

快捷通道方便意見反映。開通“我為您服務(wù)”熱線，24小時(shí)全天候接聽群眾來電，實(shí)行5天內(nèi)必回復(fù)機(jī)制，已收集群眾意見建議642條，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決465個(gè)。在學(xué)校、醫(yī)院、政務(wù)服務(wù)中心、社保大廳、信訪接訪中心、婚姻登記所等窗口單位設(shè)置群眾意見受理窗口，著力構(gòu)建覆蓋全區(qū)的征求意見服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)直機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、街鎮(zhèn)、村和社區(qū)，均在醒目位置設(shè)置教育實(shí)踐活動(dòng)專用征求意見箱，行政執(zhí)法部門和窗口單位在群眾辦事點(diǎn)和工作窗口設(shè)置征求意見箱，方便群眾反映訴求。

分析研判及時(shí)查缺補(bǔ)漏。建立綜合分析預(yù)判機(jī)制，提前預(yù)判可能發(fā)生社會(huì)矛盾的領(lǐng)域，主動(dòng)上門聽取意見，宣傳政策，疏導(dǎo)情緒，化解矛盾。在48個(gè)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門和窗口單位，采取群眾意見點(diǎn)題、來信來訪點(diǎn)題、行風(fēng)評議點(diǎn)題、區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)題、專題征集點(diǎn)題等5種常態(tài)化方式收集意見。對征求到的意見建議，分類反饋相關(guān)部門，集中推進(jìn)整改，把辦理結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公示，確保征求到的意見建議件件有著落、事事有回音。endprint