尹東平 劉冰

摘要：

講解是一門藝術(shù)，講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀(jì)念館的窗口形象。講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識，了解觀眾的需求，確定講解的重點(diǎn)，達(dá)到講解藝術(shù)中的最高境界——“因人施講”，從而保質(zhì)保量、出色地完成每一場講解，使陳列室的每一件文物都能全面展示出它的豐富內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：講解；藝術(shù)；文物；陳列室；因人施講

解就是以博物館的陳列品為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇、運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情直接向觀眾有針對性的傳播知識和信息的一種教育活動(dòng)。講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學(xué)習(xí)和掌握各方面的知識。

一、 熟悉陳列內(nèi)容

陳列內(nèi)容不會自己說話。而講解就是陳列語言的注釋，是人性化的說明，是對陳列的補(bǔ)充和延伸，這就必須與陳列密切結(jié)合，熟悉陳列內(nèi)容，把握住重點(diǎn)文物，然后結(jié)合講解詞對號入座，這就加深了對講解詞的理解和記憶。

二、 了解觀眾的需要

講解員處于一個(gè)特殊關(guān)鍵的崗位，她可根據(jù)年齡層次、參觀目的、職業(yè)等方面進(jìn)行分類，因?yàn)橛^眾文化素質(zhì)、興趣愛好各不相同；其次是分析觀眾心理。同一個(gè)展覽對不同觀眾產(chǎn)生的吸引力和教育作用不盡相同。

在工作中還會遇到另一種比較特別的客人，一些平時(shí)工作比較繁忙的領(lǐng)導(dǎo)或者知名的人士。在為領(lǐng)導(dǎo)和知名人士講解時(shí)，主要是導(dǎo)引服務(wù)。像這種參觀時(shí)間是關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)們的日程安排都是排好的，你的拖延就可能影響到下面的安排，這可根據(jù)實(shí)際情況作重點(diǎn)或概括介紹，因?yàn)闀r(shí)間有限抓住時(shí)機(jī)宣傳本館特色。同時(shí)語言要高度精煉，特別要注意禮節(jié)性的開場白和結(jié)束語。

三、如何做好察言觀色

在講解藝術(shù)中，因人施講一直是公認(rèn)的最高境界，也是最受觀眾喜愛的方式。而“因人施講”，要會“察言觀色”?！安煅杂^色”是一門研究觀眾心理的學(xué)問?，F(xiàn)代社會越來越重視人們的心理需要，講解工作也不例外。如果“察言觀色”到位，講解工作可以事半功倍。

首先，確定講解對象要“察言觀色”。分清講解主要對象是做好講解的第一步。在任何一批接待中，都可以根據(jù)參觀需求來分出主次。一般來說，在重要接待中，是按照特定的程序進(jìn)行的，而且接待的都是一些公眾人物，所以比較容易確定講解對象。也有一種情況，由于職務(wù)的區(qū)別不大、人員也較多，人們同時(shí)出現(xiàn)后，局面會較亂。這時(shí)，陪同人員因?yàn)槟承┰騺聿患敖榻B；講解員要迅速地進(jìn)入工作狀態(tài)，將觀眾們組織好，邊講解邊觀察，從人們聽講解的神態(tài)表情、專注程度以及相互間流露出的態(tài)度看出哪些是觀眾中的核心人物，哪些是陪同人員。這樣，抓住一個(gè)或幾個(gè)全團(tuán)中重要的人物來展開講解，巧妙地為這次講解找到了主角，不僅能夠以他的行動(dòng)帶動(dòng)其他觀眾的行動(dòng)，還能保證在參觀中會有一個(gè)無形的凝聚力，使講解工作能順利進(jìn)行，而不會出現(xiàn)在觀眾多的情況下，講錯(cuò)了場次，帶錯(cuò)了人，或是觀眾四處散開，毫無秩序。

其次，選擇講解內(nèi)容要“察言觀色”。一場好的講解，它生動(dòng)于否，應(yīng)該是在講解結(jié)束后講的人酣暢淋漓，聽的人意猶未盡，似乎都忘記了時(shí)間的存在。達(dá)到這種效果其實(shí)并不難。觀眾不想聽的，你多說無益，他反而覺得不耐煩，甚至自顧自地走開。而觀眾想聽的，你不說，他還留在那兒自己琢磨。所以說，從觀眾的神情、身體語言就可以看出一些端倪?？梢圆扇　胺悍憾劇迸c“重點(diǎn)講解”相結(jié)合的方式。在對全館講解內(nèi)容泛泛而談的過程中，細(xì)心觀察觀眾的反應(yīng)，如果有興趣的話，立即轉(zhuǎn)為“重點(diǎn)講解”，把所展示內(nèi)容的來龍去脈詳細(xì)介紹，并適度延伸，輔之以較有力度的評價(jià)和觀點(diǎn)，以滿足觀眾全面了解此類內(nèi)容的心理。還有一種是主動(dòng)的“察言觀色”，也就是在知道觀眾的來歷后，針對他所處的職務(wù)、行業(yè)、部門及此次參觀活動(dòng)的目的，選擇好其有可能感興趣的相應(yīng)內(nèi)容，提前做好準(zhǔn)備。力爭對所掌握的內(nèi)容充分理解、融會貫通，而在講解時(shí)切中主題、游刃有余。形象地來說，這種講解方式不是平原上靜靜流淌的江河，而是山峽中翻騰跳躍的溪流。它充滿活力和張力，又極具變化，讓人無法預(yù)料和琢磨，時(shí)時(shí)刺激著人們的好奇心、未知欲。但是，不管過程如何，它的目標(biāo)是向著大海，所以它的基調(diào)依然是穩(wěn)重、含蓄的。這要求講解員具有能夠有效調(diào)動(dòng)觀眾積極性又保持自身沉穩(wěn)的內(nèi)在素質(zhì)，并處理好整場講解的總體基調(diào)與中間的適度變化。

再次，把握講解時(shí)間要“察言觀色”。世上沒有不散的宴席，而講解時(shí)間的把握也至關(guān)重要。如果不顧時(shí)間的限制，任由自己滔滔不絕、口若懸河，也不是一場成功的講解。當(dāng)然，有時(shí)也會出現(xiàn)這種情況，講的人和聽的人都渾然不覺，只有陪同的人在一旁干著急。因?yàn)楦黜?xiàng)活動(dòng)的時(shí)間都安排好了，環(huán)環(huán)相扣，馬虎不得。所以，即使講得再生動(dòng)，如果時(shí)間上沒有把握好，也不是成功的講解。因此，在整個(gè)講解過程中，講解員都應(yīng)該時(shí)刻注意好時(shí)間，事先可征詢此次參觀時(shí)間的安排，然后做好相應(yīng)的講解準(zhǔn)備。

總而言之，講解員應(yīng)該從依據(jù)陳列的生硬背稿轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)觀眾興趣的靈活講解，即根據(jù)“察言觀色”的結(jié)果來組織“因人施講”。因?yàn)椤安煅杂^色”是“因人施講”的基礎(chǔ)，只有善于“察言觀色”，才能在講解中胸有成竹、靈活自如。

四、如何運(yùn)用

講解內(nèi)容要根據(jù)一系列對觀眾分析后所想表達(dá)的講解意圖來確定。講解意圖是講解的精髓與靈魂，從講解一開始就貫穿始終，決定著講解員對陳列內(nèi)容的取舍、選擇，決定著講解的成敗。例如對部隊(duì)?wèi)?zhàn)士來說，主要目的在于對他們進(jìn)行愛國主義教育、革命英雄主義的教育；對青年學(xué)生來說，主要是幫助他們樹立正確的理想和人生觀；對于小學(xué)生，要側(cè)重于讓他們了解歷史使之明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度；黨員訓(xùn)練班來博物館參觀，則把解決信仰問題、黨風(fēng)廉政建設(shè)問題放在主要地位。這樣圍繞講解意圖主動(dòng)地選取有關(guān)陳列內(nèi)容，使講解更有針對性，飽滿而充實(shí)。

文物作為中華文化的載體，是一部物化了的中華民族的生存史、奮斗史和發(fā)展史。文物作為歷史實(shí)物遺存，具有直觀、形象、具體的特點(diǎn)以及直接生動(dòng)的感染力和說服力，是其他任何一種教育手段所不能替代的。任何一件文物包含極其豐富的歷史文化內(nèi)容，但只有通過講解人員的施教效果才能全面展示出它的豐富內(nèi)涵。