柴壽升+龐慧林

摘要：杭州西湖和武漢東湖都是著名的城市湖泊風(fēng)景區(qū)，東湖的面積幾乎是西湖的三倍有余，旅游資源并不遜色于西湖，而且地處中國(guó)的中心位置，然而其旅游業(yè)的發(fā)展情況卻與西湖相差甚遠(yuǎn)。通過(guò)幾個(gè)不同的方面對(duì)東西湖在旅游業(yè)發(fā)展中的巨大差距進(jìn)行分析，探討東西湖在旅游資源、旅游品牌塑造、旅游景區(qū)管理等方面的差異，并從這些差異入手，提出東湖景區(qū)旅游發(fā)展的改進(jìn)措施，為東湖的旅游發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：東湖；西湖；旅游發(fā)展差異

中圖分類號(hào)：F590文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2014）18-0234-02

東湖作為中國(guó)最大的城市內(nèi)湖，其旅游發(fā)展卻一直較為滯后，與其有一字之別的西湖則是另一番景象，在旅游的發(fā)展中一路高歌，現(xiàn)今國(guó)家將旅游產(chǎn)業(yè)作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)，東湖的旅游發(fā)展對(duì)于帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展顯得尤為重要，同樣作為城市內(nèi)湖的西湖，其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)尤其值得東湖借鑒，以此提升旅游的發(fā)展速度。

一、東西湖的情況簡(jiǎn)介

（一）東西湖的基本情況簡(jiǎn)介

武漢市東湖風(fēng)景名勝區(qū)位于武漢市武昌區(qū)東郊，地處城區(qū)內(nèi)環(huán)與中環(huán)線之間，總面積達(dá)82平方千米，其中水域面積達(dá)33平方千米。它于1982年被國(guó)務(wù)院列為首批國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)，每年接待游客約200萬(wàn)人，是武漢市最大的風(fēng)景游覽區(qū)，號(hào)稱中國(guó)最大的城市內(nèi)湖[1]。

西湖是著名城市湖泊，位于浙江省杭州市西面。杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)是國(guó)家首批五 A 級(jí)景區(qū)，總面積 60.4 平方千米，湖岸周長(zhǎng)約 15 千米，包括鳳凰山、吳山、岳廟、靈隱、湖濱、花港、錢江、水域八個(gè)景區(qū)管理委員會(huì)。西湖風(fēng)景區(qū)作為杭州最重要和最核心的旅游市場(chǎng)，擁有豐富的自然資源和人文資源。西湖風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)以西湖為核心，有國(guó)家、省、市文物保護(hù)單位和風(fēng)景名勝點(diǎn)100 余處。西湖北、西、南三面環(huán)山，東面為市區(qū)，三面云山一面城 西湖一面為水其余三面環(huán)山，山水與人文交融是西湖風(fēng)景名勝區(qū)的格調(diào)。

（二）東西湖的旅游發(fā)展情況簡(jiǎn)介

東湖設(shè)立為風(fēng)景名勝保護(hù)區(qū)的目的之一就是吸引市外、國(guó)外游客。但實(shí)際上東湖客源市場(chǎng)以國(guó)內(nèi)旅游者為主，以入境旅游者為輔，而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，又以本地市民為重。而且隨著城市的擴(kuò)張，城市人口增多，武漢市市民在東湖游客中所占的比重也越來(lái)越大。尤其是越靠近居民區(qū)的地方，市民游客越集中。根據(jù)2012年?yáng)|湖問(wèn)卷調(diào)查資料顯示，該景區(qū)游客構(gòu)成以武漢城區(qū)市民為主，占總游客量的78.6%，外地游客比重不大，占總游客量的21.4%。其中武漢的游客又以武昌最多，漢口次之，漢陽(yáng)最少。

西湖的旅游發(fā)展情況則較為不同，西湖的游客中外國(guó)游客的比重較大，近幾年，西湖每年總體實(shí)現(xiàn)旅游人數(shù)2780萬(wàn)人，旅游收入2.6億，旅游發(fā)展呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。

二、東西湖旅游發(fā)展差異

（一）旅游資源之間的差異

東湖與西湖雖然都是以湖泊為主的旅游景區(qū)，但兩者在旅游資源方面還是有很大差別的，以下將會(huì)從旅游景點(diǎn)的具體分布上對(duì)兩者進(jìn)行比較。

西湖風(fēng)景區(qū)具體景點(diǎn)分布：環(huán)湖景區(qū)主要是西湖十景薈萃之區(qū)，風(fēng)景名勝區(qū)的核心主體與體表、北山景區(qū)主要是城景結(jié)合景區(qū)，以歷史街區(qū)、登山觀湖及名人文化為特點(diǎn)、吳山景區(qū)主要是城景結(jié)合景區(qū)，以襟江帶湖之景及城市民俗文化為特點(diǎn)、鳳凰山景區(qū)主要是南宋、吳越文化積聚區(qū)、虎跑龍井景區(qū)主要是以龍井茶、虎跑水為代表的山林文化區(qū)和龍井茶保護(hù)區(qū)、植物園景區(qū)主要是以植物多樣性為代表的西湖休閑型生態(tài)景觀區(qū)、靈竺景區(qū)主要是佛教文化積聚區(qū)、五云與錢江景區(qū)主要是登高覽勝，一望匯流云天，與尋澗訪幽，竹徑、清溪相結(jié)合的錢江與文化積聚區(qū)。

東湖風(fēng)景區(qū)具體景點(diǎn)分布：聽(tīng)濤區(qū)具體有先月亭、可竹軒、多景臺(tái)、露天劇場(chǎng)、溜冰場(chǎng)、磨山區(qū)主要是集聚多種觀賞樹(shù)種、濃郁的楚國(guó)風(fēng)情、珞洪區(qū)主要有武漢大學(xué)等高校、櫻花、白馬區(qū)主要是動(dòng)人的歷史傳說(shuō)、飲馬池則集聚著濃郁的楚文化。

由此可見(jiàn)，東西湖在旅游資源方面的差異并不明顯，旅游資源的數(shù)量及質(zhì)量都是比較高的，但東湖的旅游資源多而不精，西湖的旅游資源貴在意境，所以被復(fù)制的可能性不大，由此保證了其獨(dú)一性。

另外東湖擁有著大片的水域，本身應(yīng)作為其優(yōu)勢(shì)，但卻被閑置，因?yàn)闁|湖水面上基本沒(méi)有什么娛樂(lè)設(shè)施，主要就是一些劃船，而且是由各個(gè)商家各自經(jīng)營(yíng)，經(jīng)常壓低價(jià)格惡意競(jìng)爭(zhēng)意，損害了整個(gè)景區(qū)旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）在品牌塑造方面的差異

西湖一直很注重品牌的塑造和傳播，西湖是國(guó)家首批通過(guò)的5A級(jí)風(fēng)景區(qū)，被譽(yù)為人間天堂，而且成功申請(qǐng)成為世界遺產(chǎn)，是現(xiàn)今《世界遺產(chǎn)名錄》中少數(shù)幾個(gè)湖泊類文化遺產(chǎn)之一，出現(xiàn)于人民幣壹圓紙幣背面的三潭印月，體現(xiàn)著西湖在中國(guó)風(fēng)景名勝中特殊的地位[2]。東湖風(fēng)景區(qū)則屬于國(guó)家4A風(fēng)景區(qū)，通過(guò)ISO14000環(huán)境管理體系認(rèn)證，這些雖然對(duì)于東湖品牌的提升有一定的積極影響，但相比西湖而言卻是有較大的差距。

（三）景區(qū)管理方面的差異

西湖對(duì)于景區(qū)的管理是比較到位的，而且近期又推出新的舉措，完善景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。首先，西湖推行景區(qū)免費(fèi)政策，吸引了大批游客。來(lái)自杭州市物價(jià)局的數(shù)據(jù)顯示：2002年起，西湖環(huán)湖景點(diǎn)免費(fèi)開(kāi)放，十年來(lái)相繼開(kāi)放的免費(fèi)景點(diǎn)達(dá)130多個(gè)，占景點(diǎn)總數(shù)的70%以上[3]。同時(shí)，對(duì)收費(fèi)的公園景點(diǎn)實(shí)行低票價(jià)，在大部分景區(qū)的一片漲價(jià)聲中，西湖的舉措無(wú)疑贏得了游客的好感。免費(fèi)西湖也讓杭州從旅游資源大市迅速成長(zhǎng)為旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市。 其次西湖推出了電子門票，這為智慧旅游打開(kāi)了序幕。這種卡可能是像杭州公交卡刷卡一樣，也可能像城站的高鐵檢票機(jī)，插入電子卡后，電子門自動(dòng)開(kāi)啟，這就是西湖電子門票的設(shè)計(jì)方式。而且，西湖對(duì)于景區(qū)廁所的改進(jìn)也深得游客的心。西湖景區(qū)在2010年新改造公廁中，男女廁位分別為51個(gè)和92個(gè)，接近1∶2。這有效地解決了西湖景區(qū)內(nèi)游客的不便之處，貼心的設(shè)計(jì)使得游客在景區(qū)內(nèi)游玩地更加舒適。

東湖景區(qū)的管理相比之下就相形見(jiàn)絀了，首先其基本設(shè)施都不是很完善，主要表現(xiàn)在路燈的缺乏上。景區(qū)內(nèi)路燈的數(shù)量較少，夜間照明都成問(wèn)題，更別說(shuō)夜間欣賞風(fēng)景了。這也造成了東湖風(fēng)景區(qū)基本沒(méi)有夜間活動(dòng)的狀況，而其他的風(fēng)景區(qū)都很注重夜間活動(dòng)的安排，這也是適應(yīng)現(xiàn)在人們生活習(xí)慣的一個(gè)表現(xiàn)因?yàn)楝F(xiàn)今人們普遍在凌晨入睡，所以夜間活動(dòng)是很重要的。而且東湖的許多景點(diǎn)收費(fèi)也較高，梅園、落雁島等都是收費(fèi)的項(xiàng)目。其中磨山的門票為60元，而其中的游玩項(xiàng)目則需另外付費(fèi)，這也會(huì)降低游客的游覽熱情。

（四）所依托的城市存在差異

西湖是杭州市的核心旅游景區(qū)，杭州市對(duì)于旅游業(yè)的發(fā)展十分重視，據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2012年前前十一個(gè)月，杭州市共接待游客3 051 869人次，而西湖作為杭州市的拳頭旅游產(chǎn)品自然也水漲船高，接待游客數(shù)量持續(xù)上升。而同期的武漢市共接待游客1 324 169人次，還不到杭州市的一半。武漢市的5A景區(qū)有黃鶴樓以及木蘭天池，在發(fā)展旅游方面對(duì)于東湖所給予的支持相對(duì)有限，加上整體的旅游業(yè)發(fā)展的相對(duì)滯后，所以東湖風(fēng)景區(qū)在本地旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的。這些都給東湖的發(fā)展帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。

三、對(duì)東湖發(fā)展的建議

基于以上的分析，東湖的旅游業(yè)發(fā)展面臨著較大的制約，但這也從另一方面表明了其發(fā)展?jié)摿?。東湖作為中國(guó)最大的城市內(nèi)湖，在發(fā)展旅游方面應(yīng)該突出其特色，以下就提出相應(yīng)的幾點(diǎn)改進(jìn)措施，以期對(duì)東湖的發(fā)展帶來(lái)有益的啟發(fā)。

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（一）開(kāi)發(fā)夜間旅游產(chǎn)品

由于缺乏良好的夜間照明設(shè)施，作為靠近城市的濱湖區(qū)域卻難以“夜游”。東湖游客大部分是由一日游游客構(gòu)成，過(guò)夜游客所占有比率很少也是由于這個(gè)原因。不夜城的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以讓游客更好地欣賞和體驗(yàn)東湖的美麗夜景，其主要功能包括游覽夜色東湖，舉辦燈火晚會(huì)，弘揚(yáng)荊楚文化等一系列節(jié)慶活動(dòng)[4]。

加大水榭樓臺(tái)的開(kāi)發(fā)。東湖水域面積較大，開(kāi)發(fā)一定的水榭樓臺(tái)既不會(huì)影響水域景觀，而且可以滿足人們親水的需求。水榭樓臺(tái)的開(kāi)發(fā)則主要考慮到保證可視域的通達(dá)，協(xié)調(diào)湖岸建筑高度與湖面的空間尺度關(guān)系，使湖上建筑與湖岸及湖面之間形成很好的空間尺度關(guān)系，這樣的做法還可以保護(hù)景點(diǎn)的觀賞性[5]。

（二）改善景區(qū)管理水平

西湖根據(jù)現(xiàn)代景區(qū)的要求采取的一系列管理措施給其旅游發(fā)展所帶來(lái)的積極作用是顯而易見(jiàn)的。東湖也可以借鑒其措施。而且智慧旅游在現(xiàn)在旅游業(yè)的發(fā)展中也是一種趨勢(shì)，也是東湖風(fēng)景區(qū)的短板?？梢圆扇‰娮娱T票的方式來(lái)改善游客的旅游體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于景區(qū)內(nèi)的交通加以改善，提高景區(qū)的可進(jìn)入程度。

（三）打造東湖景區(qū)大品牌

東湖風(fēng)景區(qū)在品牌打造上十分欠缺，這導(dǎo)致在宣傳推廣上的難度較大。東湖風(fēng)景區(qū)應(yīng)加大在品牌上的投入。舉辦節(jié)慶是較好的方式之一，風(fēng)景區(qū)內(nèi)花卉品種繁多，楚文化顯著?？梢耘e辦梅花節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，一方面可以豐富市民的精神生活，另一方面可以在短期內(nèi)提升東湖的知名度，打造其品牌優(yōu)勢(shì)。

四、總結(jié)

東湖風(fēng)景區(qū)在旅游發(fā)展上的定位缺失導(dǎo)致其發(fā)展一直不盡人意，作為中國(guó)最大的城市內(nèi)湖，東湖的旅游業(yè)發(fā)展有很大的潛力，其管理者應(yīng)該加大其開(kāi)發(fā)的力度，使其成為武漢市甚至湖北省旅游業(yè)中的拳頭產(chǎn)品，進(jìn)而發(fā)揮其最大功效。

參考文獻(xiàn)：

[1]張金霞.武漢東湖文化旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究[J].華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(12)：54.

[2]李虹.西湖世界遺產(chǎn)與杭州旅游發(fā)展的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)旅游發(fā)展筆談，2012，(6)：60.

[3]徐云松，鄧德智.杭州西湖旅游產(chǎn)品優(yōu)化與升級(jí)的思考[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2010，(8)：34.

[4]張景輝.東湖風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品深度開(kāi)發(fā)研究[D].重慶：西南大學(xué)，2011：23.

[5]鐘國(guó).武漢東湖風(fēng)景區(qū)管理體制創(chuàng)新研究[D].武漢：華中科技大學(xué)，2006：35.

[責(zé)任編輯 王玉妹]

收稿日期：2014-03-19

作者簡(jiǎn)介：柴壽升（1970-），男，山東青島人，教授，博士生導(dǎo)師，博士，從事旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷研究；龐慧林（1988-），女，湖北隨州人，碩士研究生，從事旅游規(guī)劃與管理研究。

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