王子南 王子嵐

作者簡介：王子南（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士;

王子嵐（1989-），女，漢族，籍貫：河北省石家莊市，碩士。

摘要：本文從知識管理的相關(guān)概念，知識管理的主要內(nèi)容，知識管理的過程，知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢等方面入手，對知識管理目前的研究現(xiàn)狀進行梳理，有利于我們更好的了解與把握最新研究動態(tài)與發(fā)展趨勢，對進一步研究此問題，具有一定的參考價值。

關(guān)鍵詞：知識；知識管理；研究綜述一、 相關(guān)概念

在全球信息化的背景下，知識在社會經(jīng)濟中顯現(xiàn)出了尤為重要的地位。不少學者著手進行知識管理的研究，出現(xiàn)了過多的資料。接下來對知識管理研究中出現(xiàn)的相關(guān)概念進行分析。

對知識管理的研究，人們已經(jīng)把知識管理理論與技術(shù)應用于各種行業(yè)。對各個行業(yè)中的知識管理進行分析如下。知識管理在圖書館研究中中是指，圖書館中和知識相關(guān)的一切活動及其規(guī)律的管理與研究，其中，包含知識在圖書館中運營的管理和資本的管理。政府知識管理，是指政府對組織集體知識的最大化利用，可以提高政府的創(chuàng)新服務能力，使政府的執(zhí)政能力和競爭能力得到最大限度的提高，并且使知識的資本價值得到提升。大學知識管理，是大學管理者通過對大學內(nèi)部和大學外部知識的管理和利用，以達到提高大學創(chuàng)造價值的能力這一目的的一種手段和過程。企業(yè)知識管理是指，對企業(yè)中有關(guān)的知識的活動進行歸納總結(jié)，尋找規(guī)律，同時構(gòu)建出管理的基本原理和方法來實現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。個人對于知識管理的應用也極其重要，它是指，個人在對信息進行需求分析的的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)代化的信息技術(shù)的輔助下，使自己能夠有效地對信息進行管理、整合、利用和評價，目的是提高工作效率和個人的競爭力。總結(jié)以上在多個行業(yè)中知識管理的含義，得出知識管理，是指在組織的發(fā)展過程中或者是某個個人的發(fā)展過程中，依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)對數(shù)據(jù)和信息進行處理，通過創(chuàng)新來增強人的創(chuàng)造能力與這種信息技術(shù)的創(chuàng)造能力，從而實現(xiàn)組織和個人的更好的發(fā)展。它是一個對人和信息資源進行動態(tài)管理的過程。

二、知識管理的主要內(nèi)容

通過對相關(guān)文獻的分析總結(jié)得出，可以從廣義和狹義兩方面分析知識管理的內(nèi)容。邱均平教授從理論研究和應用研究兩方面分析知識管理的內(nèi)容。知識管理在廣義上的內(nèi)容是指，與知識相關(guān)的各種人員、活動以及管理過程中所涉及到的要素的管理；在狹義方面是指，直接對知識這個主體進行管理。對知識這個主體進行直接管理可以從三個方面來分析。一是，顯性知識的管理；二是，隱性知識的管理；三是，顯性知識與隱性知識相互交叉部分的管理。對客觀實際存在的知識進行相應的組織并且對這些知識進行適當?shù)牡墓芾砘顒泳褪菍︼@性知識的管理。對人進行相應的管理活動也就是隱性知識的管理。知識變換的管理也就是對顯性知識和隱性知識交叉部分的管理，主要體現(xiàn)在知識的應用過程或創(chuàng)新的過程。

三、知識管理的過程

知識管理是由一系列知識活動構(gòu)成的一個動態(tài)的過程，在這個過程中，知識可以不斷的增值。知識管理的過程包括知識的需求分析、知識生成、知識共享、知識應用和知識創(chuàng)新。

（一）知識需求分析。需求分析是指對要解決的問題進行詳細的分析，弄清楚問題的要求，包括需要輸入什么數(shù)據(jù)，需要得到什么結(jié)果，最后應該輸出什么。在軟件行業(yè)里，假如在需求分析時，分析者沒有能夠正確的認識到顧客的需要的話，最后開發(fā)出開的軟件就不可能達到顧客的需要，或者是軟件再規(guī)定的時間里無法完成規(guī)定的任務。

知識的需求分析是知識管理的基礎(chǔ)，是指分析所需要知識的類型，具體的內(nèi)容以及知識的特征。在這個過程中，要結(jié)合知識管理的目的對知識分析，達到選用的知識可以達到預期的結(jié)果的狀態(tài)。

（二）知識生成。知識的生成主要在于研究知識的基礎(chǔ)與知識本身的構(gòu)成。它是對知識的轉(zhuǎn)換、整合與創(chuàng)新運用。知識的轉(zhuǎn)換是指，基于知識本身的內(nèi)涵，通過分解，組合以及合理推導以形成新的知識。知識的整合是指，通過知識的橫向聯(lián)系與縱向拓展，以豐富知識的內(nèi)涵。知識的創(chuàng)新是把基礎(chǔ)理論知識與實際問題相結(jié)合，做出描述，闡述和論證。其中的基礎(chǔ)理論知識是指具有普遍性的知識，實際問題則是具有特殊性的知識。

（三）知識共享。知識共享是知識管理過程中的一個及其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。關(guān)于知識共享的涵義，國內(nèi)外學者基于不同的角度提出了不同的觀點。這些觀點分別是從以下角度提出的，信息溝通的角度，組織的學習角度，市場的角度以及系統(tǒng)的角度。主要的共同點都是在說，知識共享是指，組織的員工或者內(nèi)部或外部的團隊在組織內(nèi)部或組織之間，通過各種渠道交換，討論知識，其中，目的在于通過組織的交流，擴大知識的利用價值，并且產(chǎn)生知識綜合利用的效果。需要指出的，在系統(tǒng)方面，知識共享是一個系統(tǒng)性的工程，需要多種因素來綜合的起作用以達到預期的效果。

（四）知識應用。知識應用是在知識需求分析、知識生成、知識共享之后驗證知識是否有效的過程。利用生成的知識，包括顯性知識，隱性知識，或者是顯性知識和隱性知識的交互部分對問題進行分析解決的過程。在解決某些問題的過程中，需要知識的管理者不斷的積累技術(shù)經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗，將自己的所掌握的的知識進行綜合化，系統(tǒng)化，這樣才可以使自己的知識儲備不斷的增強。

（五）知識創(chuàng)新。知識創(chuàng)新是在基礎(chǔ)研究和應用研究的基礎(chǔ)，來獲取新的基礎(chǔ)科學和技術(shù)科學知識的一個過程。知識創(chuàng)新的目的在于對新發(fā)現(xiàn)的追求，對新規(guī)律的探索，同時還需要對新的學說、新的方法以及新的知識進行創(chuàng)造。

知識創(chuàng)新是積累、應用、共享和交流活動相互作用的結(jié)果。知識創(chuàng)新過程與知識活動一樣，都是知識的循環(huán)過程。我們把創(chuàng)新出來的知識應用在生產(chǎn)過程中。這個過程也就是知識創(chuàng)造價值的過程。知識活動和知識的轉(zhuǎn)化過程不是逐一對應的，每一種知識活動也不是單獨進行的。

四、知識管理存在的問題及發(fā)展趨勢

（一）知識管理存在的問題。通過對相關(guān)文獻的分析，可以總結(jié)出知識管理研究的不足之處有以下幾方面。第一，知識管理到目前為止，也沒有一個統(tǒng)一的定義，在具體的研究領(lǐng)域內(nèi)容和研究領(lǐng)域范圍也沒有確定；第二，在對知識管理的過程中，文化的鋪墊落后于技術(shù)。這就需要企業(yè)或某個組織在進行知識管理的過程中加強文化鋪墊與傳播；第三，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷發(fā)展，知識管理也隨之發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下如何對知識管理進行更好的管理是我們需要考慮的問題；第四，在隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識的過程中，組織中激勵機制不夠完善，不能夠保障知識的轉(zhuǎn)化過程順利進行。

（二）知識管理的發(fā)展趨勢。對于知識管理的研究還有很大的空間，例如，知識管理的發(fā)展趨勢有；第一，知識管理有效進行的因素有很多，應該進行分類研究，例如：將定性和定量的方法結(jié)合起來進行研究；第二，對知識管理和組織結(jié)構(gòu)，以及組織所處的環(huán)境之間關(guān)系的研究；第三，在知識管理的過程中，在注重技術(shù)的關(guān)鍵作用的同時，還需要研究發(fā)展知識管理在其他領(lǐng)域應用的研究；第四，知識管理模型是知識管理發(fā)展的另一個重要趨勢，建立清晰地知識管理模型，有助于知識管理的有效進行。

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