邵昂珠

摘要：目前互聯(lián)網(wǎng)思維對各行各業(yè)的沖擊越來越顯著，本文結合財務管理的具體工作，試圖從理念上探索如何在財務管理工作中踐行互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新財務管理工作，提升財務管理水平。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維；財務管理；創(chuàng)新

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的背景介紹

20年前的今天——1994年4月20日，我國實現(xiàn)與國際互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，從此開啟互聯(lián)網(wǎng)時代。20年過去，彈指一揮間，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深刻改變了國人的生活，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要驅動力。我們的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷經(jīng)門戶時代、搜索及社交時代，目前已發(fā)展到大互聯(lián)時代。未來的時代一定是基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算的智能生活時代，實現(xiàn)“每個個體、時刻聯(lián)網(wǎng)、各取所需、實時互動”，也是一個“以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維指引下的新商業(yè)文明時代。

2013年11月3日，央視新聞聯(lián)播發(fā)布了專題報道：互聯(lián)網(wǎng)思維帶來了什么？這讓互聯(lián)網(wǎng)思維這個詞開始走紅。成立3年的小米估值逾百億，趕超成立30年的聯(lián)想和140年的諾基亞，憑什么？蘇寧、萬達這些傳統(tǒng)企業(yè)的轉型探索，給我們帶來哪些啟示？社會各行各業(yè)開始重新審視如何在移動互聯(lián)時代謀求自身的生存和發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)不再只是一個行業(yè)，也不再是封閉的計術，它逐漸改變了各行各業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式①?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不局限在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，正是因為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展，使得這些思維得以集中爆發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維恰恰改變的就是傳統(tǒng)行業(yè)。2014年，注定是轉型的關鍵之年。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的主要理論研究成果

《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”》（趙大偉：機械工業(yè)出版社，2014年3月）是國內第一部系統(tǒng)闡述互聯(lián)網(wǎng)思維的著作。如下圖所示，作者將互聯(lián)網(wǎng)思維概括為以用戶思維為核心的9大思維：圖1互聯(lián)網(wǎng)思維的主要構成

三、財務管理工作的互聯(lián)網(wǎng)思維理念

傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型，面臨的最大挑戰(zhàn)就是企業(yè)基因的問題，就像讓海洋動物到地面上生活，讓陸地的動物到空中飛行一樣。如果基因沒有變化，是不足以支撐企業(yè)轉型的。對財務管理工作來說，這個基因就是理念，我們必須與時俱進，首先普及我們的互聯(lián)網(wǎng)思維下的財務理念才能進一步在財務工作中尋求創(chuàng)新和突破點。

用戶思維理念

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，用戶思維就是用戶至上。傳統(tǒng)管理信奉“顧客是上帝”，即企業(yè)只為付費的人提供服務。然而，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，只要使用你的產(chǎn)品和服務的人就是客戶。那些不斷買產(chǎn)品且持續(xù)和企業(yè)互動、有反饋的客戶，是最有價值的客戶。目前的產(chǎn)品、服務大都高度同質化，勝出的決定性因素就是用戶體驗。

財務部門首先要重新梳理和界定自己的用戶。財務部門的用戶主要包括：員工、公司經(jīng)營管理層、股東、債權人、監(jiān)管機構等。用戶思維理念要求財務人員要緊盯用戶、明晰用戶需求，急用戶之所急、想用戶之所想。財務管理的有關資金調度、投融資論證、建章立制乃至日常報銷等工作要進行換位思考，在公司戰(zhàn)略的指引下，切實從用戶的角度出發(fā)，加快有關流程處理速度、精簡有關處理環(huán)節(jié)，減少用戶等待時間，避免出現(xiàn)因財務流程耽誤業(yè)務工作或挫傷員工積極性的問題。

簡約思維

Less is more，這既是辯證法，也是大智慧。在移動互聯(lián)時代，信息對于用戶而言，稍縱即逝。試圖滿足所有的人，等于得罪所有的人。蘋果公司的產(chǎn)品線很少，微軟的核心產(chǎn)品也只有兩三個，但他們卻成了非常成功的公司。什么都想得到，最后可能什么都得不到；什么都舍不得，最后可能什么都不得不舍棄；舍得，舍得，有舍才有得。公司財務資源是有限的，從投資角度來講，公司對外擴張勢在必行，但對外投資原則一定要把握?。阂獙Ｗ⑼顿Y有利于形成核心競爭力的領域，避免過度分散。只有布局聚焦、工作聚焦，才能突出和積累核心價值，讓競爭對手無法模仿。在其他日常財務管理工作中，貫徹簡約理念就要求財務人員樹立以下理念：復雜的事情簡單化、簡單的事情流程化、流程的事情標準化、標準的事情表格化、表格的事情軟件化、軟件的事情智能傻瓜化。

極致思維

唯其簡約，方能極致。對公司來講，我們只做某一領域的經(jīng)營，所以能立足于專、擴展至強。對財務部門而言，我們只做財務，用專業(yè)的人、做專業(yè)的事，自我加壓，永不滿足，把財務管理和用戶體驗做到超越用戶預期，才能最大限度的提高財務服務的專業(yè)化水平，才能真正體現(xiàn)財務部門的價值所在。

迭代思維

小米手機每周迭代一次、微信第一年迭代開發(fā)44次。這也啟示財務管理工作也要時時更新、實實創(chuàng)新，不能止步不前。

流量思維和大數(shù)據(jù)思維

財務管理工作本身就是一個數(shù)據(jù)管理為基礎的工作，在目前大數(shù)據(jù)環(huán)境下，財務部門做好大數(shù)據(jù)的沉淀，有助于進行預測和決策，對用戶提供個性化精準服務。

平臺思維、社會化思維與跨界思維

上述思維就是開放、共享、共贏的思維。在財務團隊內部，要搭建供財務人員成長的平臺；在外部層面，要搭建或參與有關平臺，借助平臺的力量提升我們自己的財務管理工作。要走出去，深入市場；走出去是為了引進來，不能局限于已有的財務框架和束縛。學會打破財務與其他部門的邊界、本公司財務與外部市場的邊界，以用戶為中心，實現(xiàn)有關工作的無縫對接、快速反應，達到整體協(xié)同的效果。

總之，互聯(lián)網(wǎng)思維下財務管理工作重點可歸納為三點，用戶至上、專心把財務做深做透做精以及持續(xù)學習和創(chuàng)新的能力。只有千方百計提供支撐公司發(fā)展和滿足用戶需求的財務服務，將用戶體驗做到極致，才能體現(xiàn)財務部門存在的意義和價值。

參考文獻：

［1］趙大偉，《互聯(lián)網(wǎng)思維“獨孤九劍”》：機械工業(yè)出版社，2014年3月

注解

①百度百科：互聯(lián)網(wǎng)思維http://baike.baidu.com/link url=kSg1hTKQ0TWmy44YzQ9MXGpBOO5-9Ylbh7YcyV6WvdtaIaVCK0ASymtTpLffIZBfk8yw3bLXdMF5kxsFutkqh_