姜曉萌

摘要：20世紀(jì)80年代，由于關(guān)貿(mào)總協(xié)定在“烏拉圭回合”達(dá)成的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》使服務(wù)外包為核心的產(chǎn)業(yè)席卷全球。我國于2001年加入世貿(mào)組織，這為中國服務(wù)外包的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)，也為我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的挑戰(zhàn)，在這種大背景下，加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快經(jīng)濟(jì)改革具有重大意義。本文通過波特的“鉆石模型”深入分析我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競爭力。

關(guān)鍵詞：國際服務(wù)貿(mào)易;競爭力;“鉆石模型”;競爭優(yōu)勢

一、 中國服務(wù)外包競爭力現(xiàn)狀

1、隨著全球化的不斷加深，服務(wù)外包發(fā)展越來越迅速，服務(wù)外包在各國對外貿(mào)易的地位不斷加深，服務(wù)外包在總的貿(mào)易總額的比例成為一個(gè)國家競爭力的重要象征。而中國作為最大的發(fā)展中國家，近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國際地位不斷提升，大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也變得尤為重要，“十二五”規(guī)劃中明確提出了大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)，政策的支持為服務(wù)外包的發(fā)展創(chuàng)造了土壤。

2、我國對外貿(mào)易的勢頭同樣引人注目，改革開放以來，我國對外貿(mào)易先后突破2000億美元，3000億美元，4000億美元大關(guān)，服務(wù)貿(mào)易總額在貿(mào)易總額中的比例穩(wěn)步上升，2013年，服務(wù)外包發(fā)展更是驚人突破了5000億美元。服務(wù)外包結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整，貿(mào)易的增長率也在 不斷上升，服務(wù)外包前景越來越明朗。

3、雖然我國服務(wù)外包發(fā)展迅速，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)形式仍不容樂觀，服務(wù)外包占對外貿(mào)易總額的比例僅占11.5%遠(yuǎn)低于20%的世界平均水平，服務(wù)外包結(jié)構(gòu)不夠完善。一直以來，服務(wù)貿(mào)易只是局限在旅游，服務(wù)等一些低端低附加值的產(chǎn)業(yè)，我國服務(wù)貿(mào)易特別新興的附加值較高的旅游業(yè)以及專有權(quán)利使用費(fèi)一直處于較大的貿(mào)易逆差。而且逆差沒有縮小趨勢。

二、 基于鉆石模型的我國服務(wù)外包競爭力分析

（一）、波特的鉆石理論：波特認(rèn)為，影響產(chǎn)業(yè)競爭力有四個(gè)因素：生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)的戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、競爭對手的表現(xiàn)。政府以及機(jī)遇也發(fā)揮這重大的作用。

1.生產(chǎn)要素

a初級生產(chǎn)要素，b高級生產(chǎn)要素，而高素質(zhì)人才尤為重要。

（1）人力資源，除了勞動(dòng)力成本外，熟練勞動(dòng)力和高級專業(yè)人才也是必須的。我國服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)力素質(zhì)不高，服務(wù)貿(mào)易順差主要集中在商品服務(wù)等附加值較低的貿(mào)易中，由于高素質(zhì)人才的嚴(yán)重缺乏，高素質(zhì)人才的大量流失，使得需要高素質(zhì)人才的專利特許權(quán)，金融保險(xiǎn)等貿(mào)易一直處在逆差狀態(tài)。只有傳統(tǒng)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)處于順差，這嚴(yán)重阻礙了我國對外貿(mào)易的發(fā)展。

（2）資源消耗：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，屬于人才密集產(chǎn)業(yè)，附加價(jià)值高，資源消耗小，資源利用效率高，十分符合我國可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

2.需求條件

（1）國外市場，隨著全球一體化的不斷建立，各國之間的貿(mào)易越來越頻繁，金融，保險(xiǎn)，旅游等來往越來越密切，使得對服務(wù)外包的需求越來越大，尤其是對高素質(zhì)人才密集的金融，專利使用等服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。

（2）國內(nèi)市場，我國近幾年經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，GDP越居世界第二，大量的企業(yè)不再滿足國內(nèi)市場，開始積極開拓國外市場，發(fā)展外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)，成為了我國服務(wù)外包的潛在客戶，另一方面，跨國公司也促進(jìn)了我國服務(wù)外包的發(fā)展（姜春榮）只是由于高素質(zhì)人才的缺乏，以及對傳統(tǒng)模式的依賴，使得我國服務(wù)外包進(jìn)程緩慢。

3. 相關(guān)產(chǎn)業(yè)

(1) 特許權(quán)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，隨著全球化的加深，各國之間技術(shù)開始相互交流，發(fā)展中國家為了本國的發(fā)展開始購進(jìn)高新技術(shù)的特許權(quán)，而中國的高新技術(shù)比較落后，高素質(zhì)人才缺乏，我國必須努力提高創(chuàng)新能力。

(2)金融保險(xiǎn)行業(yè)包括金融，保險(xiǎn)，我國的金融業(yè)保險(xiǎn)業(yè)處于起步階段，增長空間巨大，但是對國外壞境的不熟悉，以及國內(nèi)對外法律的不健全影響了金融保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。同時(shí)高素質(zhì)人才的不足，以及國家金融結(jié)構(gòu)的不完善在一定程度上減緩了金融保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展。

(3)旅游業(yè)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，出境游的人數(shù)不斷增加，同時(shí)國外對中國的好奇心也越來越大，來中國旅游越來越多，拉動(dòng)了其他行業(yè)的發(fā)展但是國內(nèi)景點(diǎn)的盲目建設(shè)，規(guī)劃不合理等一定程度上阻礙了旅游業(yè)的發(fā)展。

4.戰(zhàn)略

我國的政策給企業(yè)越來越多的支持，讓企業(yè)有了越來越多的發(fā)展空間，其次國家對中小企業(yè)采取了大力扶持的政策。對國有企業(yè)進(jìn)行改革，提高了效率，但是與發(fā)達(dá)國家相比，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及效率還是有很大差距，還需要不斷進(jìn)行改革。

5.機(jī)遇

現(xiàn)在全球處于一個(gè)文化經(jīng)濟(jì)不斷碰撞的時(shí)期，這給中國帶了前所未有的機(jī)會(huì)，讓我們可以在國際大環(huán)境下，充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用各國優(yōu)勢，整合資源，更好的發(fā)展服務(wù)外包但是另一方面競爭壓力的變大，我們要以更加充足的準(zhǔn)備面對機(jī)遇迎接挑戰(zhàn)。

6.政府

我國政府以不斷包容不斷創(chuàng)新的姿態(tài)更好地為企業(yè)服務(wù)，讓他們在國際大環(huán)境下更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢。另一方面制定更加完備的法律制度，讓企業(yè)有法可依有法保證，使行業(yè)變得更加規(guī)范。

三、 提高我國對外服務(wù)外包競爭的措施

1. 大力發(fā)展教育，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，同時(shí)提高高素質(zhì)人才的福利政策，提高對知識產(chǎn)權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)，制定相應(yīng)法律，加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以使得更加優(yōu)秀的高素質(zhì)人聚集到服務(wù)外包企業(yè)中，促進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)的競爭力。（武陽，2007)。

2. 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局，提高企業(yè)的效率，提高資源的利用率。這樣可以降低企業(yè)的成本，同時(shí)提高效率，使企業(yè)在對外競爭中更有優(yōu)勢。(楊志琴、祖強(qiáng)．2007）

3. 政府應(yīng)該制定更加完備的法律，保證企業(yè)在安全的環(huán)境中得到更自由的發(fā)展。避免了以往的知識產(chǎn)權(quán)以及貿(mào)易紛爭，減少了不必要的沖突。

4. 我國要加強(qiáng)跟其他國家的合作，降低貿(mào)易壁壘，使得服務(wù)外包可以更自由的流通。加強(qiáng)合作，通過協(xié)商來降低關(guān)稅，減少企業(yè)的成本，使企業(yè)在國際市場競爭中更占優(yōu)勢，使各國人民都以較低的成品獲得較高的價(jià)值。

5. 強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢，跟你各地區(qū)情況發(fā)展服務(wù)外包貿(mào)易。充分發(fā)揮各地區(qū)的地區(qū)優(yōu)勢，根據(jù)各地區(qū)的情況來發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。（王優(yōu)玲，2008）

6. 積極擴(kuò)展國外市場，擴(kuò)大內(nèi)需，使得外包服務(wù)有更好的發(fā)展。通過需求來刺激企業(yè)的發(fā)展。（王麗芳2009）

建立更完善的行業(yè)協(xié)會(huì)保護(hù)企業(yè)的權(quán)利，加強(qiáng)企業(yè)對國外法律制度的了解，使其在外包服務(wù)中更好的保全自己。

參考文獻(xiàn)：

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