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        網(wǎng)絡(luò)用戶的信息行為研究綜述

        2014-08-08 08:48:26侯靜波
        無線互聯(lián)科技 2014年6期
        關(guān)鍵詞:學(xué)者利用用戶

        侯靜波

        摘要:網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為,就是指網(wǎng)絡(luò)用戶在信息需求和思想動(dòng)機(jī)的支配下,利用網(wǎng)絡(luò)工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查尋、選擇、吸收、利用、交流和發(fā)布的活動(dòng)。

        關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)用戶;信息行為1網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的定義

        1.1 含義的研究

        網(wǎng)絡(luò)用戶是指在科研、教學(xué)、生產(chǎn)、管理、生活以及其它實(shí)踐活動(dòng)中需要和利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)獲取和交流信息的個(gè)人與團(tuán)體[1]。目前,對于用戶信息行為的含義,比較成熟的主要是針對傳統(tǒng)用戶信息行為,主要有以下3種:

        ⑴在動(dòng)機(jī)支配下,用戶為了達(dá)到某一特定的目標(biāo)的行動(dòng)過程[2]。⑵在認(rèn)知思維支配下對外部環(huán)境做出的反應(yīng),是建立在信息需求和思想動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)上,歷經(jīng)信息查尋、選擇、搜集各過程,并為用戶吸收、納入用戶思想庫的連續(xù)、動(dòng)態(tài)、逐步深入的過程,如明確信息需求實(shí)質(zhì)、選擇適當(dāng)?shù)男畔⑾到y(tǒng)、制定正確的檢索策略[3]。⑶人類運(yùn)用自己的智慧,以信息為勞動(dòng)對象而展開的各種信息活動(dòng),即人類的信息查詢、采集、處理、生產(chǎn)、使用、傳播等一系列過程[4]。

        參照以上定義,網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為,就是指網(wǎng)絡(luò)用戶在信息需求和思想動(dòng)機(jī)的支配下,利用網(wǎng)絡(luò)工具,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息查尋、選擇、吸收、利用、交流和發(fā)布的活動(dòng)。

        1.2 類型的研究

        根據(jù)網(wǎng)絡(luò)用戶產(chǎn)生信息需求到吸收利用信息的一系列過程,將網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為分為信息需求行為、信息查尋行為、信息瀏覽行為、信息選擇行為、信息利用行為等。

        ⑴信息需求行為。用戶的信息需求是產(chǎn)生信息行為的原動(dòng)力。⑵信息查尋行為。查尋行為在所有信息行為的研究中占主導(dǎo)地位。曹樹金、胡岷等學(xué)者對國外的網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為研究進(jìn)展進(jìn)行了探討,發(fā)現(xiàn)克洛巴斯等學(xué)者已經(jīng)構(gòu)建出了行為意圖模型,該模型能更好地解釋人們對電子信息資源的利用[5]。⑶信息瀏覽行為。用戶的信息瀏覽行為可以直接地評價(jià)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用程度。林珊如學(xué)者通過實(shí)證研究,提出了一個(gè)瀏覽行為的多面性概念架構(gòu)和瀏覽行為的影響因素[6];鄧小昭學(xué)者總結(jié)了瀏覽行為的方式、目的、優(yōu)點(diǎn)與局限[7]。⑷信息選擇行為。信息選擇行為即是依據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)對查尋到的信息進(jìn)行選擇。信息選擇的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有相關(guān)性和適用性。⑸信息吸收與利用行為。這方面的研究成果較少。魯安民學(xué)者認(rèn)為信息行為蘊(yùn)含著信息吸收,信息吸收是信息行為的延伸和升華。他探討了信息吸收的基本形態(tài)和本質(zhì),分析了信息行為并建構(gòu)了它與信息吸收之間的關(guān)系,分析了影響用戶信息行為與信息吸收的因素[8]。

        2研究視角

        2.1 不同網(wǎng)絡(luò)用戶的信息行為

        針對特定網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的研究成果有:⑴學(xué)術(shù)性用戶上網(wǎng)的主要目的是查找專業(yè)信息,主要是使用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)送電子郵件、查詢圖書館目錄等功能,他們對高質(zhì)量的數(shù)字信息資源需求比較大[9];⑵大學(xué)生以信息獲取行為為主,而信息發(fā)布、交流、咨詢的行為較少[10];⑶研究生上網(wǎng)的主要目的是查尋專業(yè)信息,其獲取信息的首選方式是數(shù)字圖書館,其次是網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,且對數(shù)字圖書館提供的信息服務(wù)評價(jià)普遍比網(wǎng)絡(luò)信息資源高[11]。

        2.2 網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的心理學(xué)研究

        葛園園學(xué)者應(yīng)用精神分析學(xué)說中的核心理論,從用戶信息需求的本能分析、人格三重結(jié)構(gòu)與用戶個(gè)性分析、潛在信息需求分析、唯樂原則與用戶信息行為傾向等4個(gè)方面,揭示其內(nèi)在本質(zhì)關(guān)聯(lián)性,期望為用戶心理研究開辟一塊嶄新的天地[12]。

        2.3 網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為的方法研究

        國外的網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究方法主要是問卷調(diào)查法和搜索引擎日志分析法。研究成果如A.Spink等學(xué)者利用搜索引擎Excite 的查詢記錄來分析用戶的提問式長度、檢索詞的分布、相關(guān)反饋的利用以及用戶圖像信息需求的表達(dá)等[13]。而國內(nèi)主要是采用實(shí)證分析方法,研究成果如巢乃鵬學(xué)者采用實(shí)證研究的方法,詳細(xì)分析了用戶的信息查詢行為,對影響用戶信息查詢行為的因素進(jìn)行了分析,并構(gòu)建了我國網(wǎng)絡(luò)用戶信息查詢行為的模型[14]。王建勇等學(xué)者通過對我國“天網(wǎng)”中英文搜索引擎的查尋日志進(jìn)行分析得出用戶查尋行為的分布特征及啟示[15]。

        [參考文獻(xiàn)]

        [1]曹雙喜,鄧小昭.網(wǎng)絡(luò)用戶信息行為研究述略[J].情報(bào)雜志,2006(2):79-80.

        [2]張國海,張玉玲.論用戶情報(bào)行為[J].圖書情報(bào)工作,1994(1):14-16.

        [3]白海燕,斑麗輝.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的用戶信息行為分析[J].燕京大學(xué)學(xué)報(bào):哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版,2002(2):87-89.

        [4]岳劍波.信息管理基礎(chǔ)[M].北京:清華大學(xué)出版社,1999:56-59.

        [5]曹樹金,胡岷.國外網(wǎng)絡(luò)信息查尋行為研究進(jìn)展[J].國家圖書館學(xué)刊,2002(2):46-48.

        [6]林珊如.圖書館使用者瀏覽行為之研究:瀏覽結(jié)果及影響因素之分析[J].圖書資訊學(xué)刊,2000(15):86-88.

        [7]鄧小昭.因特網(wǎng)用戶信息檢索與瀏覽行為研究[J].情報(bào)學(xué)報(bào),2003(6):34-35.

        [8]魯安民.用戶信息行為及信息吸收初探[J].華東交通大學(xué)學(xué)報(bào),2000(3):64-65.

        [9]董小英.中國學(xué)術(shù)界用戶對互聯(lián)網(wǎng)信息的利用及其評價(jià)[J].圖書情報(bào)工作,2002(10):13-14.

        [10]王良成.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生信息需求與利用行為調(diào)查研究[J].情報(bào)科學(xué),2002(2):485-486.

        [11]馬利霞.網(wǎng)絡(luò)用戶信息需求研究[M].廣州:中山大學(xué)信息管理系,2004:198-200.

        [12]葛園園.精神分析學(xué)說與信息用戶心理研究[J].圖書?情報(bào)?知識(shí),2004(10):25-27.

        [13]Spink A,Jack X.Selected Results From a Large Study of Web Searching:the Excite Study[J/OL].[2005-06-18].http://informationr.net/ir/6-1/paper90. html.

        [14]巢乃鵬.用戶信息查詢行為的理論與實(shí)踐研究[M].北京:兵器工業(yè)出版社,2001.

        [15]王建勇.海量Web搜索引擎系統(tǒng)中用戶行為的分布特征及其啟示[J]. 中國科學(xué),2001(8):36-37.

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