許林勝 喬百順 謝漢鳴

（宿遷華夏建設(shè)（集團(tuán)）工程有限公司，江蘇 宿遷 223800）

一、團(tuán)隊(duì)形成期

團(tuán)隊(duì)形成期是團(tuán)隊(duì)初建、業(yè)務(wù)工作的起步階段。雖然團(tuán)隊(duì)是一種較好的作業(yè)、生產(chǎn)形式，但要使團(tuán)隊(duì)持久高效地運(yùn)行卻不容易，所以，團(tuán)隊(duì)形成期的企業(yè)應(yīng)注重夯實(shí)團(tuán)隊(duì)合作的基礎(chǔ)。

（一）綁定現(xiàn)時(shí)利益

現(xiàn)時(shí)利益，就像外交上國(guó)家利益是國(guó)家對(duì)內(nèi)對(duì)外方針政策的決定性因素一樣，其交叉點(diǎn)便是大家走到一起合作共事的催化劑。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有人似乎總在攪混水拒不配合時(shí)，那并不代表他想這么干，或許只是對(duì)方的利益沒(méi)有得到滿足而已。所以，走好團(tuán)隊(duì)合作的第一步，不僅要找到現(xiàn)實(shí)利益的契合點(diǎn)，也要將共同現(xiàn)時(shí)利益進(jìn)行合理的綁定與加固。

（二）建立共同期望

建立共同期望也可以理解為某種程度上的對(duì)團(tuán)隊(duì)成員未來(lái)利益的綁定。團(tuán)隊(duì)成立伊始，需要耗費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和精力來(lái)討論并得出在整個(gè)團(tuán)隊(duì)層面和個(gè)體層面都能接受的目標(biāo)，目標(biāo)一旦確立，每個(gè)人就有了奮斗和努力的方向，大家協(xié)同配合，最大限度的發(fā)揮每位成員的才能和創(chuàng)造力，向著共同的目標(biāo)大步邁進(jìn)。

（三）優(yōu)化角色分工

這涉及到了整體與部分的之間的辯證關(guān)系問(wèn)題，一支團(tuán)隊(duì)是一個(gè)整體，每位成員都是部分，團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力強(qiáng)弱受個(gè)體優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)好壞的影響。為了提高團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，首先，應(yīng)該確保團(tuán)隊(duì)成員的多樣化，其次，角色分工必須和個(gè)體專長(zhǎng)相匹配。

二、團(tuán)隊(duì)磨合期

隨著成員之間接觸漸多、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的逐步開(kāi)展以及工作任務(wù)激增，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部隱藏的矛盾會(huì)逐漸外顯釋放，甚至激化。此時(shí)，便需要建立全面有效地制度對(duì)團(tuán)隊(duì)行為加以規(guī)范。

（一）切實(shí)可行的行為規(guī)范

團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范的制定要具有可行性、漸進(jìn)性和穩(wěn)定性。許多企業(yè)團(tuán)隊(duì)一開(kāi)始忽視了行為規(guī)范重要性，而是過(guò)分地依賴于所謂的人情味來(lái)維持團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)，表面看起來(lái)緊密團(tuán)結(jié)其樂(lè)融融，實(shí)際上，意味著團(tuán)隊(duì)管理制度的缺失。

制度規(guī)范想要達(dá)到預(yù)期的效果，執(zhí)行力非常關(guān)鍵。執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)會(huì)主動(dòng)積極地落實(shí)并嚴(yán)格遵守既定的制度規(guī)范，把目標(biāo)變成計(jì)劃，把計(jì)劃變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成效果。

（二）科學(xué)的績(jī)效評(píng)估

團(tuán)隊(duì)可以從績(jī)效評(píng)估中獲取包括成員貢獻(xiàn)、成員狀態(tài)在內(nèi)的一手資料，同時(shí)與團(tuán)隊(duì)的各個(gè)部分發(fā)生交流互動(dòng)。目標(biāo)管理法則是被企業(yè)廣泛采用的一種績(jī)效評(píng)估方法，它可以很好的避免個(gè)人主觀偏好的影響，并把個(gè)體的對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)量作為主要參考依據(jù)。通過(guò)共同建立目標(biāo)，績(jī)效評(píng)估者和被評(píng)估者間角色關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槿填檰?wèn)與主動(dòng)參與者之間的協(xié)作關(guān)系?？蓪?shí)際操作中，績(jī)效評(píng)估因?yàn)橹贫葮?gòu)建、判斷標(biāo)準(zhǔn)以及執(zhí)行人員等多方面的原因，還做不到絕對(duì)的客觀和公平，上下級(jí)之間常常會(huì)因?yàn)檎J(rèn)識(shí)的偏差產(chǎn)生誤會(huì)和不滿。推行績(jī)效評(píng)估雖然卓有成效，也需謹(jǐn)慎用之。

（三）公平的成員激勵(lì)

進(jìn)行激勵(lì)的目的在于保持或激發(fā)隊(duì)員的投入熱情。要收集每個(gè)成員不同的的個(gè)體需求并匯總；把成員所有的訴求分解成對(duì)應(yīng)的若干構(gòu)成要素及比例；用個(gè)人價(jià)值貢獻(xiàn)量乘以個(gè)人訴求要素構(gòu)成比例，得到激勵(lì)程度系數(shù)，可以為企業(yè)采取多樣化的激勵(lì)方式提供基本的參考標(biāo)準(zhǔn)。

三、團(tuán)隊(duì)成熟期

這一時(shí)期，團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出高水平的專業(yè)性，工作能力顯著提高，人際關(guān)系和諧融洽。對(duì)于團(tuán)隊(duì)集體榮譽(yù)產(chǎn)生很強(qiáng)的責(zé)任感，并且能夠勝任所分配的任務(wù)，有效的幫助上級(jí)分憂。

（一）打造團(tuán)隊(duì)文化

團(tuán)隊(duì)文化是指團(tuán)隊(duì)成員共同擁有的、指導(dǎo)彼此的價(jià)值觀系統(tǒng)。團(tuán)隊(duì)文化作為企業(yè)規(guī)范制度管理缺陷的有益補(bǔ)充，在團(tuán)隊(duì)中可以起到無(wú)形潤(rùn)滑劑的作用，并且給予成員一種行為約束。能否很好地解決價(jià)值觀認(rèn)同問(wèn)題，是打造團(tuán)隊(duì)文化的關(guān)鍵。只有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)文化塑造價(jià)值和傳遞價(jià)值的雙重作用， 為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)友好和諧、輕松愉悅、舒適高效的工作環(huán)境，才能使成員發(fā)自內(nèi)心的對(duì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀產(chǎn)生共鳴，對(duì)團(tuán)隊(duì)文化一致認(rèn)同。同時(shí)，幫助成員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，可以給予其更加清晰的未來(lái)職業(yè)定位，也代表著團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的人文關(guān)懷，當(dāng)每個(gè)成員的素質(zhì)得到全面發(fā)展的時(shí)候，也就是團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)壯大的時(shí)候。

（二）加強(qiáng)溝通，沖突管理

沖突指的由于某種抵觸或?qū)α顩r而感知到的不一致的差異。溝通是化解沖突矛盾的有效途徑。團(tuán)隊(duì)的核心成員要充分的相信其他成員，給與他們足夠的的權(quán)力，以便他們更有效地完成團(tuán)隊(duì)交給的任務(wù)，充分展示自己的才能；及時(shí)發(fā)布團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略調(diào)整或者攸關(guān)每個(gè)成員利益的重大決，并作出真實(shí)可信的解釋，廣泛聽(tīng)取來(lái)自基層成員的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真甄別。在賞罰方面需要做到，有依有據(jù)，不偏不倚。

（三）保持管理團(tuán)隊(duì)的權(quán)力平衡

如果想要團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)走在正確的道路上，團(tuán)隊(duì)的核心成員在思想上跟行動(dòng)上要相互協(xié)調(diào)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該擁有良好的合作意識(shí)，因?yàn)闊o(wú)論開(kāi)始確定的戰(zhàn)略正確與否，隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，都可能變成謬誤。這就要求團(tuán)隊(duì)成員在戰(zhàn)略實(shí)施的過(guò)程中保持適當(dāng)?shù)木X(jué)、在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、找出對(duì)策，從而順利的解決問(wèn)題。與之配套的還應(yīng)建立核心成員之間的制約和權(quán)力平衡機(jī)制，明確權(quán)力與義務(wù)，職位與責(zé)任，施權(quán)范圍和限制條件，總之，權(quán)力在有序的的環(huán)境中才能有的放矢。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高效能是一個(gè)復(fù)雜而緩慢的過(guò)程。因此，除了要擁有持續(xù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)服務(wù)、正確的戰(zhàn)略籌劃與風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)之外，還需要具備及時(shí)修正在具體實(shí)施中暴露出來(lái)的問(wèn)題和偏差的能力，只有如此，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理的高效能的目標(biāo)。

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