董美珠

摘要：首先概述了企業(yè)勞資關(guān)系氛圍與企業(yè)組織績效研究的重要理論實(shí)踐意義，然后在自我調(diào)節(jié)理論的基礎(chǔ)之上構(gòu)建勞資關(guān)系氛圍對(duì)組織績效的影響模型框架，通過分析企業(yè)勞資關(guān)系氛圍對(duì)情感承諾、工作滿意的影響，進(jìn)而分析企業(yè)勞資關(guān)系氛圍對(duì)企業(yè)組織績效的影響，并在此基礎(chǔ)之上提出了相關(guān)政策建議。

關(guān)鍵詞：勞資關(guān)系；組織績效；情感承諾

中圖分類號(hào)：F24文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）13008401

1前言

衡量企業(yè)勞資關(guān)系表現(xiàn)的主要指標(biāo)包含了勞資關(guān)系氛圍、工作滿意度、組織承諾以及工會(huì)承諾，而勞資關(guān)系氛圍是勞資關(guān)系表現(xiàn)的重要影響因素，勞資關(guān)系氛圍是影響企業(yè)組織氛圍的核心因素，是組織成員對(duì)企業(yè)勞資關(guān)系行為的共同感知。勞資關(guān)系氛圍作為一種重要的勞資關(guān)系理論，在近年來受到了人力資源管理、組織行為學(xué)以及法學(xué)等各類學(xué)科領(lǐng)域的關(guān)注，企業(yè)勞資關(guān)系對(duì)一個(gè)企業(yè)的發(fā)展來說有著非常重要的影響作用，因此企業(yè)是否營造了一個(gè)良好的勞資關(guān)系氛圍是個(gè)企業(yè)能否成功的關(guān)鍵所在。如果企業(yè)能夠營造良好的勞資關(guān)系氛圍就可以給企業(yè)帶來一定的績效利益作為回報(bào)，企業(yè)也會(huì)進(jìn)一步營造良好的勞資氛圍作為激勵(lì)。因此對(duì)企業(yè)勞資關(guān)系氛圍與組織績效關(guān)系的研究可以有效促進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭力，對(duì)于企業(yè)的長期健康發(fā)展和和諧勞資關(guān)系的構(gòu)建有著重要現(xiàn)實(shí)意義。

同時(shí)由于勞資關(guān)系氛圍是管理層與員工感知之間的關(guān)系，勞資關(guān)系氛圍與企業(yè)績效、罷工研究以及組織工會(huì)承諾等都有著不同程度的關(guān)系，西方部分學(xué)者認(rèn)為勞資關(guān)系氛圍需要在一定的工會(huì)場(chǎng)所才會(huì)具有意義。這就反映了西方學(xué)者特別重視工會(huì)對(duì)勞資關(guān)系氛圍的重要意義。當(dāng)前勞資關(guān)系氛圍的研究主要集中在西方國家，但是對(duì)勞資關(guān)系氛圍與組織績效之間的關(guān)系研究甚少，我國對(duì)二者的研究也是比較滯后于勞資關(guān)系實(shí)踐發(fā)展。本文將從實(shí)踐的角度出發(fā)對(duì)勞資關(guān)系氛圍與組織績效的關(guān)系進(jìn)行深入研究，以此進(jìn)一步豐富對(duì)勞資關(guān)系氛圍的理論研究，為社會(huì)實(shí)踐提供相應(yīng)的指導(dǎo)。

2勞資關(guān)系氛圍對(duì)組織績效的影響模型分析

本文在自我調(diào)節(jié)理論的基礎(chǔ)之上構(gòu)建勞資關(guān)系氛圍對(duì)組織績效的影響模型框架，自我調(diào)節(jié)理論指出個(gè)體行為一般都是從評(píng)價(jià)到情緒反應(yīng)，然后再到反應(yīng)決定，其中評(píng)估主要指的是對(duì)“結(jié)果-欲望”的評(píng)估，當(dāng)個(gè)體沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)而失望的時(shí)候，結(jié)果與欲望就出現(xiàn)了矛盾，當(dāng)個(gè)體達(dá)到了目標(biāo)并產(chǎn)生愉快情緒的時(shí)候，結(jié)果與欲望就實(shí)現(xiàn)完美組合了，在經(jīng)歷了對(duì)“結(jié)果-欲望”的評(píng)估之后，就會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生積極或者消極的反應(yīng)，消極的反應(yīng)將使得矛盾意向減少，積極反應(yīng)將使得分享結(jié)果意向行為增加，最后通過意向產(chǎn)生相應(yīng)的行為。

在自我調(diào)節(jié)理論的基礎(chǔ)之上構(gòu)建的勞資關(guān)系氛圍對(duì)組織績效的影響模型框架中，勞資關(guān)系氛圍可以作為一個(gè)評(píng)估變量，是員工情緒的反應(yīng)變量的前因，員工在此基礎(chǔ)之上出現(xiàn)行為反應(yīng)，同時(shí)由于企業(yè)組織績效是由行為構(gòu)成，因此可以將組織績效作為行為的間接變量，最終得到“環(huán)境評(píng)估-情緒反應(yīng)-應(yīng)對(duì)行為”，員工在外部環(huán)境評(píng)估之下影響勞資關(guān)系氛圍，進(jìn)而產(chǎn)生情感承諾或者工作滿意意向，最終影響到組織績效。

首先是勞資關(guān)系氛圍對(duì)員工情感承諾的影響，情感承諾指的是員工對(duì)組織的依賴和認(rèn)同，是個(gè)體從情感角度出發(fā)對(duì)某一個(gè)組織的認(rèn)同強(qiáng)度，情感承諾可以通過熱心、忠誠、友好等方式表現(xiàn)出來，情感承諾是員工對(duì)企業(yè)信念、價(jià)值觀進(jìn)行評(píng)估之后的反應(yīng)，表達(dá)了員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，和諧的勞資關(guān)系氛圍可以有效促進(jìn)員工產(chǎn)生積極的情感承諾，對(duì)此可以提出和諧的勞資關(guān)系氛圍對(duì)情感承諾有正面影響的命題。

其次是勞資關(guān)系氛圍對(duì)員工工作滿意程度的影響。外部因素以及企業(yè)的一些內(nèi)部因素對(duì)企業(yè)的勞資關(guān)系氛圍有著一定的影響，外部因素往往包含了對(duì)工會(huì)的支持程度，內(nèi)部因素包含了企業(yè)內(nèi)部的公平機(jī)會(huì)、工作滿意度以及工作自治等。和諧的勞資關(guān)系氛圍往往可以更好地促進(jìn)企業(yè)員工認(rèn)同組織，于是員工便會(huì)產(chǎn)生一定的工作滿意度，由此可以提出和諧的勞資關(guān)系氛圍對(duì)員工工作滿意度有正面影響的命題。

再次員工情感承諾與企業(yè)組織績效之間的關(guān)系。企業(yè)組織績效包含了效能、適應(yīng)性以及效率等方面的評(píng)價(jià)，從本質(zhì)上來說組織績效就是員工行為的構(gòu)成，員工的情感承諾一般都對(duì)員工的角色行為等產(chǎn)生一定的影響，而員工的角色行為將進(jìn)一步對(duì)企業(yè)的組織績效產(chǎn)生直接影響，因此我們可以提出員工情感承諾對(duì)企業(yè)組織績效有正面影響的命題。最后員工工作滿意程度與企業(yè)組織績效之間的關(guān)系。在良好的企業(yè)勞資關(guān)系氛圍情況之下，員工就會(huì)表現(xiàn)為良好的工作滿意度，在對(duì)工作極為滿意的情況之下就會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)組織績效的提升，因此可以提出員工工作滿意度對(duì)企業(yè)組織績效有正面影響的命題。

綜上分析可以知道企業(yè)勞資關(guān)系氛圍通過提升企業(yè)員工的情感承諾、工作滿意度等方式對(duì)企業(yè)組織績效產(chǎn)生直接或者間接的促進(jìn)作用，因此我們可以將企業(yè)勞資關(guān)系氛圍作為一個(gè)有效的診斷性變量，企業(yè)需要對(duì)勞資關(guān)系管理問題進(jìn)行詳細(xì)診斷分析，并提出相應(yīng)的對(duì)策建議，比如通過加強(qiáng)對(duì)人力資源管理實(shí)踐重視，促進(jìn)企業(yè)公平分配、公平晉升和福利保障等構(gòu)建良好的企業(yè)勞資關(guān)系氛圍，從而保障企業(yè)員工有充足的工作滿意度和情感承諾，進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)員工自主促進(jìn)企業(yè)組織績效的提升，企業(yè)組織績效的提升也將進(jìn)一步為企業(yè)員工提供持久和諧的勞資關(guān)系氛圍。

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