天問

在心理學(xué)上有這樣一個有趣的實(shí)驗(yàn)。有三個人，他們分別是健康人、輕度抑郁的人和重度抑郁的人，如果讓他們?nèi)齻€人通過擲骰子來預(yù)測輸贏的話，他們猜中的概率會怎樣呢？你認(rèn)為準(zhǔn)確率最高的是哪個人？

重度抑郁的人總是會把事情往壞里想，所以大家都能想到他猜中的概率不會很高；但這三個人中猜中概率本應(yīng)最高的健康人卻因看問題太樂觀，結(jié)果也不理想。預(yù)測準(zhǔn)確率最高的反而是輕度抑郁的人。

也就是說，一個人抱有少許的負(fù)面觀點(diǎn)來分析問題，才能更準(zhǔn)確地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)。如果我們想要正視現(xiàn)實(shí)，就必須進(jìn)行負(fù)面思考。

正面思考有許多優(yōu)點(diǎn)，但也存在諸多思維陷阱。負(fù)面思考有很多問題，但它卻在一個人的生命中具有極其重要的意義。在商業(yè)、人際關(guān)系、藝術(shù)等方面，負(fù)面思考型的人比只會正面思考的人更有深度，也更真實(shí)。與只會正面思考的人相比，負(fù)面思考型的人不會對眼前的問題視而不見，他們更能看清現(xiàn)實(shí)。進(jìn)行負(fù)面思考時的憂慮和不安是因?yàn)榭吹搅耸挛锏亩鄠€角度，正是因?yàn)榭紤]的可能性較多才會如此。有時，因猶豫不決而煩惱并非壞事，它是解決問題的一個重要程序。

我們要想把正面思考的結(jié)果付諸實(shí)踐，負(fù)面思考也是不能欠缺的，就像有人所說，“如果一個人看不到事物的光明面，那么問題大多出在他如何看待黑暗面上”。

“光明”這個概念是必須在我們徹底認(rèn)識事物的黑暗面之后才能產(chǎn)生的，若不能認(rèn)識事物的黑暗面，那就會打破事物光明面和黑暗面的平衡。

在工作方面敢于把自己的負(fù)面部分暴露給別人看的做法也是應(yīng)當(dāng)推崇的。

我不相信推銷員只有憑花言巧語才能把產(chǎn)品推銷出去。相比之下，我倒是更欣賞推銷員這樣說：“這件產(chǎn)品雖有些缺點(diǎn)（例如價格有點(diǎn)兒過高等），但它的優(yōu)點(diǎn)足以彌補(bǔ)其缺點(diǎn)。”這樣說顧客是不是更有可能購買他們的產(chǎn)品呢？

即使推銷員因此而流失了一些客戶，那也沒什么不好，說得更夸張一些，雖說有時要靠夸大其詞才能贏得顧客，但要想樹立長期品牌，企業(yè)一定要做到誠實(shí)可信。為了維持顧客的長期消費(fèi)忠誠度，有時必須承認(rèn)產(chǎn)品的缺陷，這樣才能保持信譽(yù)。

□本欄編輯/張麗萍endprint