■文：張 夢

安全健康從春開始—2014年北京現(xiàn)代春季售后服務(wù)活動紀(jì)實(shí)

■文：張 夢

“一年之計在于春”，這句話充分說明了春天的重要性。而經(jīng)過一個冬天的雪打風(fēng)吹，如果車輛在春季能夠適時接受保養(yǎng)，那么它無疑將會在接下來的一整年中為車主的安全和健康更好地保駕護(hù)航。2014年2月25日-3月5日，北京現(xiàn)代在全國4S店開展了以“融冬迎春，關(guān)愛隨行”為主題的春季售后服務(wù)活動。除了32項(xiàng)免費(fèi)檢測，今年的活動還新增了兩個重頭戲—免費(fèi)更換空調(diào)濾芯及空調(diào)殺菌，目的是為車主的健康加分。

關(guān)愛隨行，為安全助力

安全是行車的根本，北京現(xiàn)代此次春季售后服務(wù)活動所包含的32個檢測項(xiàng)目充分體現(xiàn)出其對于車主及其愛車安全的關(guān)注?！斑^春節(jié)時我走親訪友比較多，也經(jīng)過了一些路況較差的路段，所以擔(dān)心車輛底盤會有什么損傷。正巧北京現(xiàn)代發(fā)來了免費(fèi)檢測短信，于是我今天特意過來做個檢查?！闭诒本┈F(xiàn)代4S店參加免費(fèi)檢測活動的王先生說道。

其實(shí)，除了底盤系統(tǒng)之外，輪胎、制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等與行車安全息息相關(guān)的車輛部件也均在此次檢測的范圍之內(nèi)。同時，記者在采訪中還發(fā)現(xiàn)這次服務(wù)活動在項(xiàng)目設(shè)計上也十分巧妙——排除冬季隱患為夏季綢繆。例如，雨刮片檢查項(xiàng)目一方面能夠排除冬季風(fēng)、雨、雪等惡劣天氣對車輛雨刮片可能造成的損害。另一方面，及時更換存在隱患的雨刮片，確保其擁有良好的刮水性能，無疑使車主能夠更加輕松地面對即將到來的多雨夏季。

關(guān)愛隨行，為健康加分

霧霾，這一頻頻出現(xiàn)在我們生活中的惱人天氣，使我們不得不經(jīng)常戴上口罩出門。其實(shí)，霧霾對車輛健康的影響也同樣嚴(yán)重。例如，空調(diào)濾芯作為空調(diào)系統(tǒng)的“門戶”，其作用是過濾空氣中的煙塵、顆粒物等。而霧霾天氣無形中加重了空調(diào)濾芯的負(fù)擔(dān)，更為嚴(yán)重的是，當(dāng)空調(diào)濾芯過濾效果下降之后，車內(nèi)空氣中的污染物濃度就會迅速增加，從而影響車主的身體健康。針對這一情況，北京現(xiàn)代在本次活動中特別為車主更換了對PM2.5具有極佳過濾效果的空調(diào)濾芯，從而避免惡劣天氣對車內(nèi)人員及車輛健康造成損害。

雖然消除了PM2.5的威脅，但車內(nèi)還潛伏著另外一個“隱形殺手”。經(jīng)過一個冬季的使用后，空調(diào)管道中會積聚很多灰塵，在潮濕空氣及氣溫回升的雙重作用下，霉菌極易滋生。從呵護(hù)車主健康的角度出發(fā)，北京現(xiàn)代對進(jìn)店參加活動的客戶車輛逐一進(jìn)行了免費(fèi)空調(diào)殺菌服務(wù)。這一貼心的服務(wù)項(xiàng)目正是基于北京現(xiàn)代對車主需求的敏銳觀察，充分體現(xiàn)出其真心關(guān)愛客戶的服務(wù)理念。

據(jù)統(tǒng)計，全國有近10萬名北京現(xiàn)代車主參加了此次春季售后服務(wù)活動。近年來，通過啟動VOC系統(tǒng)、實(shí)施車間優(yōu)化項(xiàng)目、開展外出巡檢活動等，北京現(xiàn)代不斷實(shí)踐并詮釋著“真心伴全程”服務(wù)品牌的內(nèi)涵。而隨著2013年底 “從現(xiàn)代到未來”全新品牌戰(zhàn)略的發(fā)布，北京現(xiàn)代的售后服務(wù)提升之路也由此拉開序幕。2014年，售后硬件、軟件和增值服務(wù)方面全新升級的北京現(xiàn)代，將會帶給我們怎樣的驚喜，令人期待。